保持一切正常

沙希：大家好，欢迎收听 Aryaka Networks 新一期的 "梦想家与实干家 "播客。
我们邀请来自世界各地的思想领袖进行坦诚而富有洞察力的对话。
在今天的节目中，我们将与博伊德公司（Boyd Corporation）的首席信息官尼基尔-苏德（Nikhil Sud）进行对话。博伊德公司是一家拥有 90 多年历史的年轻工业公司，在冷却、密封和保护其他颠覆性技术的先进解决方案领域处于全球领先地位。
博伊德公司以客户成功为中心，其技术已在安全太空探索、医疗保健、交通运输、自动驾驶汽车和脑外科等多个领域发挥了作用。
尼基尔，欢迎并感谢你加入我们。
感谢您成为Aryaka的客户。尼基尔-苏德（Nikhil Sud）：嘿，沙希，非常感谢你给我这个机会，我非常期待这次对话。沙希：好吧，让我们开始吧。
我刚才列举了博伊德公司做的一些很酷的事情，在那里做首席信息官一定很有趣。
你如何描述自己的角色？
也许还可以用你自己的话谈谈公司，Nikhil。Nikhil Sud :是的，当然。
是的，非常有趣。
但正如你提到的，博伊德是一家有 90 多年历史的公司，我们正处于一个惊人的增长期，无论是有机增长还是战略收购。
我想说的是，你提到了我们做的一些很酷的事情，但从这里得到的真正启示是，我们牢牢把握住了当前全球最大的一些大趋势。
我们是不动产、半导体、医疗设备和可穿戴设备、绿色能源等行业的重要供应商。
因此，今天我们确实是工业技术领域的领军企业，未来的发展令人激动。
作为首席信息官，正如你所问的，我的职责实际上是使公司的所有部分和部件能够协同工作，无论是从传统的博伊德公司的角度，还是从新收购的公司的角度，我们如何让它们协同工作，实时做出合理的业务决策，并提供我们需要的信息，以保持公司的运行和发展？
因此，正如你所说的，乐趣无穷，工作繁重，但从未感到枯燥乏味。沙希：生活是令人兴奋的。
现在，我知道你戴着两顶帽子。
一个是首席信息官，另一个是监督大量业务流程整合和标准化工作的人。
这是如何做到的？
特别是在你谈到收购的时候，我看到博伊德正在进行收购。
在这种情况下，你如何平衡这些角色，并最终使一切取得成功？Nikhil Sud :这是一个很好的问题。
我认为你问的是两个不同的问题。
一个是从收购的角度，另一个是从我如何戴两顶帽子的角度。
对吗？
让我先谈谈两顶帽子的部分。
听着，在任何一家公司，都必须要有基础 IT。
问题只是如何让比特和字节高效、安全地流动。
这是必然的，在这一点上，这些对任何公司来说都是桌面赌注。 但除此之外，你在信息技术方面的任何投资，无论是时间、金钱还是资源，我们都需要从业务流程影响的角度来看待。
一旦这一点融入了组织的基因，这两条路就会交汇在一起。
因此，实际上并不是两顶帽子。
如果你以正确的方式看待它，它就会变成一顶帽子。
从收购的角度来看，你问的第二个问题是，我们正在快速收购的道路上，对吗？
我们几乎每个季度都在进行收购，只要对我们有战略意义，我们就会继续收购。
所以还有第二个问题，就是我们如何让这些公司开始合作。
如果你想了解更多细节，我们可以详细介绍，但这确实是一个方法问题，也是一个游戏规则问题，它更像是一门科学，而不是一门艺术。
当你试图进行一次性收购时，你最终会花费大量的时间、金钱和精力，而且可能会在对整个公司来说并不重要的事情上浪费大量资源。沙希：尼基尔，你看，我过去也做过收购。
从Aryaka的角度来看，我们在今年早些时候进行了第一次收购，当时我们收购了一家位于德国的名为Secucloud的公司。
我可以告诉你，在收购过程中可谓是一波三折。
现在，博伊德的收购速度是每个月一次左右，我只能想象你们是通过怎样的流程和结构来实现这一目标的。
这种速度，假设你们上市或进一步提高，你们实际上是如何为这种变化和这种规模建立 IT 系统的？
同时还能保持一切正常？尼基尔-苏德（Nikhil Sud）：这是一个很好的问题，沙希。
你说的最后一部分是 "保持一切正常"。
我们实际上是根据具体情况来评估的。
因此，当我们收购一家公司时，我们会进行预审，然后在收购完成后进行后审，我们确实需要做出一些决定。
有一些基本的东西，比如基础设施和财务整合。
这些都是必然的。
我们对此有一套流程，在 60 到 90 天内就能完成，他们也是博伊德的一部分。
从日常运营的角度来看，他们的电子邮件是一样的，他们的网络也是一样的，他们可以访问上下的系统。
这些都已完成。
他们的财务数据流向我们的数据。
这部分工作我们会在收购后的头两三个月内完成。
说到业务系统，特别是围绕企业资源规划系统，这是我们公司的血液，因为我们是在一个制造环境中，这真的是更多的个案决定。
博伊德公司确实有一些我们支持的标准 ERP 系统，但我们会将其作为我们尽职调查的一部分。
是将被收购公司的系统转换到我们的系统，还是让他们继续使用自己的系统？
他们的系统足够安全、稳定，而且有支持，然后在数据层面进行更多整合。 我们拥有这些全球数据仓库和数据湖，实际上我们可以提供很多相同的信息，甚至可以执行很多业务流程和数据标准化，而无需在那里重新实施企业资源规划或其他主要业务系统。
因此，我们确实在根据具体情况进行研究。
至于未来会发生什么，我们不知道。
但我们的目标，也是我的具体目标，是建立所有的基石，无论公司向哪个方向发展，我们都做好了准备。
一旦有了实际的战略计划，我们就会制定战术计划来满足这些需求。
但与此同时，要确保我们的基础模块到位，这样无论公司决定走哪条路，我们都能做好准备。沙希：在我看来，你们把复杂得令人难以置信的东西，也就是不同的 IT 系统和流程，以某种方式想出了神奇的公式，使它们融为一体。
你是否还需要考虑文化转变的因素，因为人们习惯于以某种方式做事，或者说，这是否是收购后的第二天性？Nikhil Sud :不，你说得很对。
当你在文化上收购了多家公司，而人们又将其内化时，很难让人们从为 XYZ 公司工作的心态转变为为 Boyd 公司工作的心态。
这甚至要从电子邮件地址说起。
人们总会有一些抵触情绪。
"这个电子邮件地址我已经用了 20 年了。我的客户和供应商都非常熟悉这个地址。我为什么要改用博伊德公司的电子邮件地址？
而真正的挑战是如何重塑我们公司的品牌？
如何不仅重塑我们公司的品牌，而且重塑所有被收购公司的品牌，使其成为博伊德公司。
这就是我们最近刚刚开始执行的计划，即客户知道我们的旧名字，供应商知道我们的旧名字。
我们如何改变这种状况，只做博伊德，在市场上以博伊德而闻名？
说到员工文化和员工的思维过程，我认为这就是我们的起点。
从标识开始，从谁在我的工资单上签字开始，从我的电子邮件地址开始，从客户打电话给我时怎么称呼我开始？
他们会问博伊德，还是问我以前公司的名字？
同样，如果你在整个品牌重塑过程中，围绕品牌和理念进行思考，文化转变就会逐渐发生，但它会自动发生。沙希：是的，你提到了电子邮件，这引起了我的思考，我们有时会把电子邮件与我们的身份联系在一起，我可以想象为什么会有人抵制变革。
当我在不同组织之间调动时，有些邮件是我想要的，如果被别人拿走了，我总是很沮丧。
所以，我完全理解你的意思，在某些方面，这可能涉及到市场营销和品牌建设的领域，你如何让别人也有同样的认同感和激情？
不过，还是要为你和博伊德公司点赞。
看起来你们已经破解了很多这些很难做到的事情。
我想换一下话题，尼基尔。 我不想和你们谈论大流行病。
我认为你们和许多其他公司一样成功地应对了疫情，但我想谈谈供应链问题。
我们浏览的每一家新闻机构和新闻门户网站，都会看到船只搁浅、卡车堵塞、芯片短缺等许多情况，从某种意义上说，这些都是大流行病的副产品。
我想，与你们打交道的企业对所有供应链问题都有一定的依赖性。
那么，你们是如何处理这些问题的，你们认为这将对商业环境产生什么影响？
如果这种情况持续下去，不仅对博伊德，对整个行业都会有影响。尼基尔-苏德（Nikhil Sud）：如果我能回答这个问题，我们现在就可以在某个海滩上进行对话了，对吧，沙希？
但不幸的是，这就是我们今天所处的世界。
制造业或几乎所有行业都面临着材料短缺、运费上涨、劳动力短缺等问题。
这些都压迫着每个人的底线。
今天，我们生活在一个疯狂的世界，但这也是一个机会，如果你能正确处理的话。
我认为，没有人可以说自己完全没有受到影响，但我们有办法减轻这些因素的影响。
我们确实有一个团队，在这种通货膨胀的情况下，如何有效地降低博伊德底线和客户要求的影响？
我可以告诉你们，我们已经做了大量的数据挖掘工作，运用了很多老式的谈判技巧，实际上已经将影响降到了最低。
它不是一个杀手。
虽然还是有一点影响，但对我们的计划和业绩都不是致命的。
这还没有结束。
谁知道未来会怎样？
因此，部分工作是进行一次数据挖掘，但要使其成为一个可重复的过程。
因此，如果我们必须去看看我的采购数据是什么样的，我的定价数据是什么样的，我们就必须为内部客户提供这些工具，这样他们就可以利用他们的技能和关系来完成这项工作。
我可以自豪地说，尽管出现了芯片短缺、船只滞留、卡车取消等各种短缺情况，但迄今为止的六个月里，我们还没有遇到过一个客户倒下的情况。
这一直是我们的首要目标。
我们如何继续为客户提供服务而不影响他们？
只要处理好这一件事，其他一切都会水到渠成。
所以，回答你的问题，没有人破解了这个密码。
但通过大量艰苦卓绝的工作，以及使用数据作为我们采取的所有行动的后盾，我们已经相当成功地将影响降到了最低。沙希：这很了不起。
其中一家招聘公司告诉我，目前最紧缺的职位是采购官员。
看来对采购官员的需求肯定会激增，尤其是那些能够处理芯片短缺等问题的采购官员。Nikhil Sud :是的，没错。
这并不奇怪，因为这既与供应情况有关，也与价格有关。 一个在下降，另一个在上升，这时候你就会意识到，"我应该有一个采购经理来管理这个问题"。沙希：关系很重要。尼基尔-苏德：是的。沙希：现在这一点变得非常重要。
嘿，说到客户，尼基尔，如果我们浏览一下你的网站，你的客户组合中有几家蓝筹公司。
你们还是美国国防部的供应商，在世界各地都有分支机构。
那么，在为全球客户提供服务的过程中，你们如何看待自己的基础设施，如何看待安全或监管要求？
你们是否也有类似的方法？Nikhil Sud :是的。
这是另一个很好的问题。
但这是几乎每家公司的另一个行动点。
在当今世界，网络安全是每个公司的重要议程。
而客户的特殊要求，以及他们希望你如何特殊对待他们的数据，又进一步加剧了这些需求。
这其中包括美国国防部和我们的其他一些蓝筹客户。
但你已经说得很清楚了。
我们必须根据客户要求、地理位置和其他一系列因素，在数据集之间建立数据墙。
但具体到政府或国防部的业务及其数据，我的看法其实有些不同。
政府实际上有非常明确的框架，与他们有业务往来的公司需要执行这些框架，我们也已经执行了这些框架。
他们制定的安全准则在最近的 CMMC 计划中得到了进一步加强，国防部的所有供应商都在该计划的认证过程中。
所以，别误会我的意思，这是一项繁重的工作，但至少你知道最终的结果是什么样子。
你有了明确的目标，就可以朝着这个方向努力。
但就像其他公司一样，网络安全也是现在每个人最关心的事情之一。沙希：由于这些原因，你必须以不同的方式考虑安全甚至网络问题吗？尼基尔-苏德：不，当然。
当然。
在这里，我还要厚着脸皮为 Aryaka 插一句。
实际上，我们改变了我们的整个网络，我们的全球网络，都考虑到了这一点。
我们如何让它更安全、更可靠，并能满足客户的需求，特别是国防部的需求。沙希：很高兴听到你这么说。
你能成为我们的客户，我们深感荣幸，尼基尔。
博伊德是一个创新者，我们很荣幸能与这样的创新者合作。
我想再次把话题从公司和技术转向尼基尔-苏德这个人和他的领导者。
您能否分享一下您的职业轨迹，谈谈您是如何成为首席信息官的，以及您的领导哲学是什么？
我知道在我们之前的一次谈话中，你谈到了仆人式领导的概念，我认为这是一个非常深刻的概念。
那么，您如何向听众解释其中的一些内容呢？Nikhil Sud :好的。 是的，我们当然可以讨论这个问题。
从职业轨迹的角度来看，我在这个行业已经工作了 30 多年，从技术岗位做起，后来转到了 ERP，这让我了解了业务流程的方方面面。
因此，我在技术和业务流程两方面都得到了很好的锻炼。
我的职业轨迹也由此开始。
因为归根结底，虽然这很老套，但最成功的 IT 领导者首先是业务领导者，其次才是技术专家。
你仍然必须拥有技术这一块，但你不应该被视为或认为只是技术人员。
这就是我的职业发展历程。
回顾过去，我会说我在一些正确的时间做出了一些正确的决定。
谈谈领导风格。
是的，你提到了仆人式领导。
现在有很多关于领导风格的流行词，但我认为，归根结底，每个领导者在领导团队时都有自己独特的价值观和理念。
正如你提到的，我自己的方法是，我的主要职责是确保我的团队在工作中获得最大的成功机会。
这意味着我必须通过为团队工作来领导团队。
让他们的工作变得更容易，消除我影响范围内的障碍，有时还要保护他们免受许多不必要的干扰。
我认为，作为一名领导者，每天与团队打交道时都应该先问一句："今天我能为你们做些什么？
不一定要在言语上，你不一定要说出来，但要在行动和方法上。
实际上，不管你称之为仆人式领导还是其他什么，这一直是我的理念和方法。
那就是，如何让我的团队更成功？
如何让他们更轻松地完成工作？沙希：就像我说的那样，尼基尔，这是一个非常深刻的理念，我认为你的团队很幸运能有你这样的领导者，博伊德当然也很幸运能有你这样的首席信息官掌舵。
我想，当你谈到除了作为技术专家之外，还需要具备商业知识才能取得成功时，我们也为播客起了一个标题。
这实际上是一个非常有价值的见解，而且不容易被理解。
每个角色，不管是什么，都需要有业务背景和相关性。
尼基尔，我认为我们在这里获得了很多很好的信息。
关于你眼中的未来发展，或者未来几年让你感到兴奋的事情，你还有什么想分享的吗？尼基尔-苏德（Nikhil Sud）：地平线上有很多令人兴奋的事情，沙希。
如果开始谈，我们会在这里讨论一整天。
但对博伊德来说，我真的对我们的发展感到兴奋。
这是一个高增长、高影响力的全球市场。
它不是在一个地区或一个地域，而是遍布全球。
作为我们领导团队的一员，能够参与公司这个激动人心的阶段，我感到非常兴奋，每天早上我都会起床。 正如我之前所说，未来超级令人兴奋，这将是一次有趣的旅程。沙希：有了这些名言，让我们结束这次播客吧。
尼基尔，很高兴接待你。
感谢您抽出时间与我们分享一些见解。
大家好，我是博伊德公司（Boyd Corporation）的首席信息官尼基尔-苏德（Nikhil Sud），他与大家分享了他对技术领域和供应链的看法。
此外，他还围绕仆人式领导提出了自己的理念。
尼基尔，再次感谢你。
我真的很享受这次谈话，很希望改天能再请到你，让未来像你描绘的那样美好。尼基尔-苏德：好的，沙希。
感谢您访问[inaudible 00:20:02] 。
我非常享受这次谈话，期待下次再聊。沙希：再次感谢，尼基尔。尼基尔-苏德：好的，谢谢。 注：播客的文字记录可能不完全准确。
如有语法和拼写错误，敬请原谅。