网络公司可以从苹果公司学到什么

当苹果公司准备在本周再次公布令人惊叹的季度业绩时,我不得不想到了一月份。
当苹果公司在 1 月份宣布创纪录的 1,210 亿美元业绩和 300 亿美元利润时,业内专家们对业绩进行了大肆分析,确定不同产品的成功,并猜测苹果公司是否有能力再创季度业绩新高。

我承认我不是苹果的用户,除了 iPad Air,我主要把它用作阅读设备(新闻、书籍)和家庭娱乐系统的遥控器。
尽管如此,我还是钦佩苹果公司迎合并不断扩大其忠实用户群的能力。
戴着网络工程师的帽子,我不禁要问:”我们网络世界能从苹果的成功中学到什么?

我想起了多年前,当我在另一家公司宣传网络可编程性时,在演讲中我会从口袋里掏出我的智能手机(我想当时是三星 Blackjack),然后告诉听众:”这是抽象力量的一个有力例子”,我指的是芭芭拉-利斯高(Barbara Lithgow)在软件工程方面的传奇演讲。
因为早期的智能手机制造商在市场上采取了两种基本方法,一种极为成功,另一种则不然:

  1. 第一种方法是,在此我以销售人员的身份向你推销智能手机:”看看这个漂亮的硬件–它拥有最强大的 CPU 处理器、大容量内存、运行经过强化的专用操作系统–哦,它还配有 SDK(软件开发工具包),你可以用它创建自己的网络浏览器、电子邮件和任何你能想到的应用程序。玩得开心!”。
    显然,这种方法只能迎合那些喜欢征服复杂性的人。
    而那些宁愿消费抽象概念,只想使用收缩包装、用户友好的应用程序来简单完成工作的人则被排除在外–这实际上意味着它将排除大多数潜在用户。
  2. 第二种方法(咄咄逼人!)是(我又成了推销员)–它显然让智能手机走向大众,并开创了 “我可以随时随地完成任何事情 “的时代:”看看这款随时可用的生产力和娱乐设备:它可以让你与优雅、直观的用户界面和现成的、易于使用的应用程序进行互动,让你随时随地完成任何事情。你所需要的任何东西,都会有数以百万计的应用软件公司加入我们的生态系统,因此你可以根据自己的需要对这款设备进行最佳定制。

我是一个历史悠久的小玩意儿迷,记得 2005 年我买了一台西门子 SX66。
它价格昂贵,采用的是已停用的移动 Windows 操作系统,要想让它满足你的需求,就得不断挑战它……而且,它的屏幕会抓住一切机会,在你的牛仔裤前袋里碎裂成锋利的碎片(哎哟!)。

说回苹果公司:当第一代 iPhone 问世并引起轰动时(重要的是要记住,当时许多人对苹果公司作为一家科技公司的未来表示质疑),我在那里说:”这并不新鲜,最初的想法来自别处!”。
但是,当我亲眼目睹并体验了这款产品之后,哇,我不难发现,他们已经发现了以前的方法存在的所有问题:他们没有兜售底层功能和内置的复杂性,也没有兜售平台的 “潜力”(如果专家使用的话),而是提供了卓越、直观的用户体验和强大的生产力,让用户可以随时随地轻松完成任何事情。

当时,我们都体验过不错的用户界面,它们既实用又友好……在我们的知识工作者武器库中,它们只有一个非常特殊的用途。
我们不得不在完全不同的工具和界面之间进行大量所谓的 “转椅整合”。
最初的 iPhone 强调了抽象化是如何在用户界面堆栈中更上一层楼,并使应用程序的使用变得更加容易。
对了,他们还解决了 LED 大屏幕爆炸的问题……对不起,西门子 SX66,之后我就离开了……:-D

那么–这与网络技术有什么关系,尤其是在我们看到网络和安全功能正通过SASE 积极整合为单一功能堆栈的时代? 在我看来,这些都是从苹果公司的成功中汲取的基本经验,它们将影响我们今后在网络和安全领域的工作方式:

  1. 用户体验至关重要。
    爱因斯坦说过:”让事情尽可能简单,但不能再简单了”。
    利用抽象的力量来提供性能和安全性,从而提高 IT 人员和知识工作者的工作效率。
    不要把时间都花在配置和故障排除上,而应该花在优化上,并始终与战略性业务目标保持一致。
    实现这一点的基本前提是,在运行过程中实现从上到下的完全可视性,在规划和初始配置过程中实现业务意图。
    不要再试图用复杂的 SDK 来创建自己的东西了–只需使用专门为您提供快速成功之路的应用程序即可。
    你已经在使用 Microsoft Office 时做到了这一点,为什么还要从头开始构建自己的网络和安全堆栈呢?
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    Aryaka的 “净推荐值”(NPS)是业内最高的,而且Aryaka在Gartner的2021年同行评测名列前茅,这都是有原因的。
  2. 一个繁荣的第三方解决方案生态系统是必不可少的。
    任何有志于打造卓越用户体验的公司都必须放弃这样的想法,即只有自己才能打造完整、完美的堆栈,从而在任何地方都能理想地满足用户的所有需求。
    即使是历史上最具统治力的苹果公司,也知道最好的应用程序对其成功至关重要,也知道自己无法在内部提供所有这些功能。
    因此,它建立了一个蓬勃发展的开发者合作伙伴体系,以丰富其应用市场,并让客户确信,他们总能根据自己的需求对设备进行最佳定制。
    我们在Aryaka也采取了同样的做法:在提供解决方案内置的关键核心功能的同时,智能服务堆栈始终通过生态系统合作伙伴提供的最佳解决方案加以丰富,使企业能够根据其架构或监管需求优化定制解决方案。
  3. 不断创新的激情与垂直整合。
    苹果始终致力于保护用户体验;任何创新都能顺利整合,方便用户使用。
    在 Apple 生态系统中,你永远不必为不同的应用尴尬地进行转椅式整合。
    你总是能以熟悉的方式使用新功能,从而最大限度地提高生产力,加快业务成果的实现。
    Aryaka 的战略也反映了这一点。

总而言之:用户体验永远是第一位的。
在网络方面,这意味着网络管理员应减少 “开灯 “的时间,减少使用过多的工具来跨功能域、虚拟覆盖层和物理底层进行操作和故障排除,从而暴露出大量完全脱节的可视性和控制界面,IT 用户不得不勉强从中调和信息。

我们的 Aryaka 解决方案在综合可视性和即时直观控制之间实现了完美平衡。
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但最好的办法还是亲身体验–联系我们进行演示,或参加我们的 “演示星期三 “网络研讨会