是什么造就了一家伟大的公司？
正如作者杰瑞-弗里茨（Jerry Fritz）所说，不可能是优秀的产品，也不可能是低廉的价格。
这两点很容易被复制。
最受赞誉的公司之所以能够脱颖而出，在于他们对待客户的方式。 
客户成功是判断公司业绩的最佳指标之一。
快乐和满意的客户表明了公司及其产品的可信度和价值。
客户–成功的基石
在 Satmetrix 最近公布的一项针对 Aryaka 客户的调查中，Aryaka 的净促进者得分达到 50+，高于电信行业 12.1 的平均水平。 净促进者得分是一个介于-100 到 100 之间的指数，用于衡量客户向他人推荐公司产品或服务的意愿。 该指标用于衡量客户对公司产品或服务的总体满意度以及客户对品牌的忠诚度。 
Aryaka 在从 “实施和入职体验”、”易用性 “到 “客户支持 “等标准方面，成功超越了电信行业的一些大型连接巨头，获得了 8.9/10 及以上的高分，这意味着 Aryaka 的客户是服务的积极 “推广者”。
Aryaka 的客户满意秘方
毋庸置疑，Aryaka 认识到，客户服务的价值必须融入公司的文化结构之中。
客户满意度是 Aryaka 一切工作的主要驱动力。
如果客户满意，就意味着我们兑现了快速性能和可靠连接的承诺。
以下是Aryaka客户成功的关键要素：客户至上，始终如一：“客户为王 “是Aryaka从最高管理者到日常地面运营人员都秉承的理念。
作为一个组织，我们一直努力超越服务提供商的角色，成为客户值得信赖的合作伙伴。每一个客户问题都是优先事项：与许多大公司不同，我们Aryaka的支持团队内部没有等级之分。
在Aryaka，没有L1、L2或L3级别的支持。
我们的动机很简单：每个客户的问题都是优先事项，我们应该作为一个团队来解决。
我们将最优秀的人才聚集在一起，共同解决每一个问题，这样客户就能充分利用我们整个支持团队的专业知识。合适的人才造就合适的公司：任何组织都离不开优秀的员工。
在 Aryaka，我们不仅强调聘用合适的人才，而且还关注他们的整体发展和工作满意度。
我们意识到，只有投资于世界一流的团队，才能创建世界一流的企业。
这些努力体现在我们的团队会不遗余力地帮助客户。一站式解决方案：在纯技术方面，Aryaka 比传统电信公司更具优势，因为它可以一站式满足企业的连接需求。
由于缺乏全球性的MPLS 服务提供商，大多数大型企业必须在不同的地理位置管理多个服务提供商。
虽然这种设置在传统上是获得全球连接的一种变通办法，但对于广域网管理者来说却是一场噩梦，因为他们需要与多个服务提供商联系，却无法实现无缝协作。Aryaka的托管SD-WAN是一个全面的解决方案，包括网络即服务、广域网优化和应用加速，以及一个支持和监控团队，这使得Aryaka在危机时刻更容易提供全面的支持。技术，但充满人情味：我们的核心业务可能是技术，但我们相信，一切都可以通过人情味来完善。
因此，我们不仅致力于解决技术错误，而且还与客户合作，了解技术问题对业务的影响。
这有助于我们更好地了解客户的痛点，并设计出正确、持久的解决方案。
虽然全球一些最大的公司仍然依赖电信服务提供商提供MPLS链路和企业连接，但我们相信，模式正在发生转变–Aryaka的客户满意度得分证明，越来越多的企业愿意超越传统和常规的解决方案，转而选择那些承诺提供更高的价值和卓越服务的公司。
如果您想亲身体验Aryaka的全球SD-WAN和卓越的客户服务，请立即联系我们进行免费的概念验证。
关于 NPS
净促进者得分是由 Satmetrix 和贝恩公司创建的一种管理理念和商业模式。
该评分基于从-100 到 100 的 200 分制。
积极的 NPS 得分是客户满意度和未来业务增长的有力预测指标。
