DESCRIÇÃO E TERMOS DOS SERVIÇOS DA ARYAKA

Sobre a Aryaka Networks, Inc. (“Aryaka”)

A Aryaka oferece um serviço SD-WAN global totalmente gerenciado e de ponta a ponta para a primeira era da nuvem.
A tecnologia da Aryaka integra conectividade em várias nuvens, otimização de aplicativos, segurança, gerenciamento de última milha e visibilidade em uma solução OPEX (despesas operacionais) orientada por SLA.
Estes Termos e Descrição dos Serviços se aplicam ao uso dos Serviços pelo Cliente e, quando especificado neste documento, a determinados produtos de terceiros.
Os Serviços são apenas conforme expressamente descritos nesta Descrição e Termos de Serviços.
Os termos em maiúsculas usados nestas Descrições e Termos dos Serviços, mas não definidos abaixo, têm os significados constantes do Contrato Principal de Assinatura da Aryaka Networks, Inc. (o “Contrato”).
Master Subscription Agreement (Contrato Principal de Assinatura) (o “Contrato”).
A Aryaka tem o direito de atualizar estas Descrições e Termos de Serviços periodicamente, sem aviso prévio.
A Aryaka se reserva o direito de atualizar os Serviços e/ou adicionar funcionalidades adicionais de tempos em tempos, com ou sem aviso prévio.

Definições

“Ativar” (“Ativado” e “Ativação”, conforme gramaticalmente apropriado) significa que a Aryaka concluiu a conectividade dos Serviços e os Serviços estão prontos para uso pelo Cliente, independentemente de o Cliente estar realmente utilizando os Serviços.
“ANAP” significa o Ponto de Acesso à Rede Aryaka (ANAP), um dispositivo que fornece otimização de largura de banda, recursos SD-WAN, visibilidade para monitoramento e aceleração de aplicativos em um link WAN conectado a um Ponto de Presença da Rede Aryaka (AN POP ou Aryaka POP).
“Bursting” permite que o Cliente use uma largura de banda maior do que a capacidade de largura de banda ativada.
“CPU” significa Unidade Central de Processamento.
“CSX” significa Extensão de Serviços em Nuvem, em que a Aryaka aproveita o backbone ou a malha do ISP para se estender a outras regiões, tanto local quanto remotamente. “Cliente” significa a organização que celebrou um Contrato sob o qual adquiriu e implementou os Serviços. “Enterprise LMC Services” incluirá Acesso Dedicado à Internet (DIA), Linha Privada Virtual Ethernet (EVPL ou P2P).
“IaaS” significa Infraestrutura como Serviço.
“Provedor de Serviços de Internet” (“ISP”) significa qualquer operadora terceirizada que forneça um Link para um site do Cliente.
“TI” significa baseado em Tecnologia da Informação.
“L2 Private Core” ou “Private Core” (sem o prefixo “L2”) significa a rede baseada na camada 2 dentro da rede privada global da Aryaka.
“L3 Private Core” significa rede baseada em Layer-3 dentro da rede Global Private da Aryaka.
“Circuito de última milha” (“LMC”) significa o link físico (com ou sem fio) que é usado para conectar a instalação do Cliente ao POP da Aryaka mais próximo. “Link” significa o par de sites conectados usando os Serviços. “Capacidade otimizada” significa a largura de banda assinada para todos os sites por região. “Formulário de Pedido” significa o documento de pedido para compras nos termos deste instrumento, incluindo seus adendos, que são celebrados entre as Partes de tempos em tempos. “Assinatura excessiva” significa que um Cliente tem uma necessidade temporária de ir além de suas unidades de assinatura, conforme estabelecido no Formulário de Pedido.
As unidades podem ser largura de banda, sites, Last Mile Management e/ou ANAPs de alta disponibilidade. “POP” significa ponto de presença. “ROW” significa resto do mundo, excluindo a China continental.
“SaaS” significa Software como um Serviço. “SD-WAN” significa rede de área ampla definida por software. “Serviços” significa todos os serviços fornecidos pela Aryaka e todo e qualquer material baixado da Aryaka (incluindo, entre outros, Java Applets, soft-ANAP e componentes de navegador/interface do usuário), guias do usuário, código, senhas de interface do usuário, acessórios e outros documentos, que são comprados pelo Cliente ou seus afiliados sob um Formulário de Pedido totalmente executado, incluindo componentes off-line associados, conforme descrito em um Formulário de Pedido ou conforme estabelecido neste documento.
Os produtos de terceiros fornecidos ou disponibilizados em conexão com os Serviços podem estar sujeitos a termos de terceiros ou outros termos adicionais, conforme estabelecido neste documento e conforme mencionado no Formulário de Pedido.
“SLA” significa o Contrato de Nível de Serviço mencionado no Contrato.
“SKU” significa Stock Keeping Unit (Unidade de Manutenção de Estoque).
“Serviços LMC para Pequenas e Médias Empresas (“SMB”)” incluem: Banda larga, DSL, qualquer serviço sem fio e qualquer tecnologia futura do LMC Link não explicitamente incluída nos Serviços “Enterprise”.
“Otimização estratégica de rede” significa as atividades de recursos estratégicos de links iniciadas pela Aryaka, que a Aryaka, a seu exclusivo critério, considera apropriadas para apoiar o desempenho contínuo, a capacidade de resposta e a qualidade consistentes com o SLA fornecido ao Cliente.
Quando apropriado, os links são substituídos para minimizar a necessidade de mitigação.
No caso de o Cliente recusar um evento de Otimização Estratégica de Rede recomendado, o Link restante não se qualificará mais para créditos sob o SLA da Aryaka.
“uCPE” significa Universal Customer Premise Equipment, um dispositivo de software virtualizado para sistemas Linux/KVM para execução em hardware Intel x86. “Rede Aryaka” significa a rede geograficamente distribuída de servidores e softwares proprietários da Aryaka. “vANAP” significa Virtual ANAP, um software virtualizado que é executado em instâncias de computação de provedores de nuvem pública, como a Amazon Web Services (“AWS”).
“VPN” significa Rede Privada Virtual.

Descrição da Aryaka Services

A descrição dos Serviços da Aryaka é a apresentada a seguir: Aryaka SmartServices: O portfólio do Aryaka SmartServices oferece um serviço SD-WAN em nuvem que combina um núcleo privado de camada 2 (“L2”) otimizado globalmente, um núcleo privado de camada 3 (“L3”), funcionalidade SD-WAN, conectividade VPN L3, conectividade em nuvem, recursos de otimização de WAN (incluindo compressão, desduplicação de dados, proxies de aceleração de aplicativos) com gerenciamento, segurança e visibilidade baseados em nuvem usando o portal MyAryaka.
O portfólio do Aryaka SmartServices consiste nos seguintes serviços (“SmartServices”):

1. Aryaka SmartManage (“SmartManage”)
2. Aryaka SmartConnect (“SmartConnect”)
3. Aryaka SmartOptimize (“SmartOptimize”)
4. Aryaka SmartCloud (“SmartCloud”)
5. Aryaka SmartSecure (“SmartSecure”)
6. Aryaka SmartInsights (“SmartInsights”)

O portfólio do Aryaka SmartServices está disponível em dois modelos de preços:

• Modelo de preço padrão, incluindo todos os SmartServices e planos de preços de assinatura relacionados apenas para cenários de implementação global;
• O modelo de preços Enterprise Flex inclui, além dos cenários de implantação global, cenários de implantação regional, Elastic Subscription e opções de pooling de largura de banda, conforme descrito abaixo.

A implementação global é usada para empresas que operam em várias regiões, com o tráfego atravessando o núcleo da Aryaka globalmente.
A implementação regional é usada para empresas que operam principalmente em uma única região, conforme definido pela Aryaka, onde o tráfego que atravessa o núcleo da Aryaka permanece dentro da região.

1. Serviços do Aryaka SmartManage

   O SmartManage fornece os recursos básicos necessários para alimentar a plataforma SmartServices para implementações em locais corporativos, como filiais, lojas, centros de serviços e data centers.

   1. O SmartManage-SiteLicense significa o serviço básico do SmartManage necessário para conectar sites corporativos.
      O SmartManage-SiteLicense é fornecido em diferentes níveis (Bring Your Own – (“BYO”), Small (“S”), Medium (“M”), Large (“L”) e X-Large (“XL”)).
      O serviço SmartManage-SiteLicense inclui ativação, orquestração, monitoramento sempre ativo e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, pelos centros de operações de rede global (NOC) da Aryaka.
      Opcionalmente, o hardware ANAP e sua remessa estão incluídos.
      O ANAP da Aryaka é um dispositivo de hardware que hospeda o sistema operacional da Aryaka e, dos quais alguns modelos de hardware podem hospedar máquinas virtuais certificadas (“VM”).
      O ANAP está incluído e faz parte do Aryaka SmartServices.
      A capacidade e a especificação do hardware ANAP opcional incluído no SmartManage-SiteLicense diferem para cada nível e estão sujeitas a alterações.
      O ANAP 1500 ou equivalente é fornecido com a camada pequena; o ANAP 2600 ou equivalente com a camada média; o ANAP 3000 ou equivalente com a camada grande.
      Os planos de preços globais e regionais estão disponíveis para cada um dos níveis do SmartManage- SiteLicense acima.
      As licenças de site do SmartManage, como S, M, L ou XL, também podem ser aplicadas ao uCPE, em que o hardware (plataforma x86), o sistema operacional (Linux) e o hipervisor (KVM) são fornecidos pelo cliente e a Aryaka fornece o software ANAP virtualizado.
   2. O ANAP virtual , que é executado em provedores de nuvem pública, tem suas SKUs SmartManage S, M, L e XL.
      Elas vêm com requisitos específicos de recursos de hardware, como o número de núcleos de CPU, memória e armazenamento necessários para executar o software virtualizado fornecido pela Aryaka.
   3. SmartManage-ElasticSubscription-Multiplier c.significa permitir o consumo incremental sob demanda (também chamado de Elastic Subscription) dos Aryaka SmartServices já adquiridos a qualquer momento, incluindo, entre outros, largura de banda incremental, sites adicionais ou qualquer outro SmartService.
      Os encargos relacionados à Elastic Subscription são cobrados mensalmente em atraso, com a opção de cancelar a Elastic Subscription a qualquer momento.

Termos de uso dos serviços do SmartManage::

• A Aryaka se reserva o direito de combinar o tipo de dispositivo ANAP com a assinatura do cliente e os recursos desejados.
• A Ayaka se reserva o direito de determinar o POP para conectar um site à sua rede com base no fornecimento de um serviço ideal.
• O SmartManage pode ser adquirido por meio do modelo de preço Standard ou do modelo de preço Enterprise Flex.

2. Serviços Aryaka SmartConnect

   O SmartConnect Global/Regional Services fornece serviços de conectividade, incluindo a primeira, a média e a última milha, para sites corporativos, como filiais, lojas, centros de serviços e data centers.
   Os SmartConnect Global/Regional Services aproveitam o L2 Private Core global da Aryaka para conectar sites corporativos com alto desempenho e um SLA gerenciado.
   Os SmartConnect Global/Regional Services vêm com a opção de conectar diretamente sites corporativos com segurança pela Internet usando Site-2-Site InternetVPN e/ou MPLS, incluindo gerenciamento de serviços.
   Todos os serviços globais/regionais do SmartConnect exigem uma licença do SmartManage-SiteLicense, conforme definido acima.

Os serviços globais/regionais do Aryaka SmartConnect consistem nos seguintes recursos:

• InternetVPN
• MPLS
• L2 Private Core Subscribed Bandwidth (“SBW”)
• Multiplicador inter-regional
• Estourando
• Alta disponibilidade (“HA”)
• Gerenciamento da última milha
• Serviço de última milha

1. SmartConnect-InternetVPN significa a capacidade de dois sites se comunicarem com segurança pela Internet usando a VPN site-2-site e a tecnologia Aryaka HybridWAN.
2. SmartConnect-MPLS significa a capacidade de um site-to-peer com um roteador MPLS de borda do cliente.
3. O SmartConnect-L2PrivateCore-SBW significa a capacidade dos sites corporativos de se conectarem através do L2 Private Core de middle-mile da Aryaka.
   O preço da assinatura do SmartConnect-L2PrivateCore-SBW da Aryaka varia de acordo com a região, conforme definido pela Aryaka na Tabela 1 abaixo.
   Os sites corporativos são atribuídos a uma região específica (conforme definido abaixo) com base na maior proximidade de um dos POPs da Aryaka.

Tabela 1: As regiões do Aryaka SmartConnect-L2PrivateCore-SBW são definidas como:

Os clientes podem assinar a largura de banda no Aryaka middle-mile L2 Private Core em uma base por site e por região.
A largura de banda assinada é abreviada como SBW.
A Aryaka oferece planos de preços “Global” e “Regional” para o SmartConnect-L2PrivateCore-SBW.
Com uma assinatura de largura de banda global, os sites podem se conectar de sua respectiva região da Aryaka a qualquer outra região.
As assinaturas de largura de banda regional permitem que os sites se conectem apenas em sua respectiva região Aryaka.
Os níveis de preços Global e Regional estão disponíveis para a maioria das regiões Aryaka.

4. O SmartConnect-InterRegion-Multiplier permite que os sites regionais se comuniquem com sites em regiões diferentes da região em que o site reside.
   Qualquer tráfego enviado para ou de um site regional para qualquer site que não esteja localizado na mesma região é tráfego inter-regional.
   Todo o tráfego inter-regional é medido e cobrado no final do mês com base no multiplicador inter-regional no formulário de pedido de vendas.
   Sem o multiplicador inter-regional ativado, não é possível que um site regional envie e receba tráfego de qualquer site localizado fora de sua região.
5. O SmartConnect-HighAvailability (HA) oferece níveis adicionais de redundância para sites corporativos que consomem SmartServices.
   • A redundância do SmartConnect-ANAP-HA é ativada no nível do dispositivo ANAP para um site.
     Se o ANAP ativo falhar, conforme descrito no SLA, o ANAP redundante se tornará automaticamente ativo e começará a rotear o tráfego para o POP da Aryaka designado.
     O ANAP redundante está incluído nesse serviço.
     O SmartConnect-ANAP-HA está disponível em diferentes níveis: Pequeno, Médio e Grande.
   • SmartConnect-POP-HA Redundância ativada em caso de falha do POP e o tráfego é roteado para um POP Aryaka de backup.
     O SmartConnect-POP-HA inclui um ANAP redundante que permite o redirecionamento para outro POP da Aryaka em caso de falha do POP.
     O SmartConnect-ANAP-HA está disponível em diferentes níveis: Pequeno, Médio e Grande.
6. O Bursting-Multiplier permite que os clientes excedam o SBW do SmartConnect-L2PrivateCore-SBW adquirido em até 50% do SBW por site, com um limite superior de 100 Mbps por site.
   Todo o uso de Bursting, que excede o SBW, é calculado e cobrado no final do mês com base no multiplicador no Formulário de Pedido válido.
   O cálculo do uso de Bursting é baseado no 99º percentil da largura de banda consumida.
   Os clientes pagarão uma taxa de uso adicional, conforme estabelecido no Formulário de Pedido, pela largura de banda extra utilizada.
7. O SmartConnect-LastMileManagement oferece aos clientes monitoramento proativo de links 24 horas por dia, 7 dias por semana e gerenciamento dos links de última milha adquiridos pelo cliente que conectam um site corporativo aos serviços da Aryaka.
   • A equipe de suporte da Aryaka trabalha proativamente com o ISP do cliente, utilizando uma carta de autorização (LOA) para levantar e resolver quaisquer problemas em nome do cliente.
     O Last Mile Management é um serviço por link e utiliza a tecnologia ANAP da Aryaka.
   • A critério da Aryaka, os Links do SmartConnect-LastMileManagement podem ser convertidos para o SmartConnect-LastMileService na data de vencimento do fornecedor do Cliente ou próximo a ela.
8. O SmartConnect-LastMileService permite que um Cliente adquira serviços aprimorados de conexão de última milha da Aryaka, que incluem recursos aprimorados em comparação com o serviço típico de “ISP”.
   • O SmartConnect-LastMileService sempre vem com o SmartConnect-LastMileManagement, que oferece à Aryaka uma visibilidade aprimorada de cada link, utilizando o ANAP.
   • O SmartConnect-LastMileService é um LastMileService aprimorado que estende o monitoramento de desempenho à “otimização estratégica da rede”.
   • O Cliente também pode solicitar o “Smart Insight”, que inclui acesso ao portal do Cliente e visibilidade do Cliente em cada Link.
   • O SmartConnect-LastMileService é sempre vendido separadamente de todos os outros SmartServices em um Formulário de Pedido de Vendas processado e assinado separadamente.

Termos de uso do SmartConnect Global/Regional Enterprise Services:

• A compra da Capacidade Otimizada pelo Cliente será feita por Região e poderá ser alocada somente entre os sites de uma determinada Região, conforme definido na Tabela 1 acima.
  As mudanças de site (excluindo os serviços de última milha), a realocação de largura de banda e as realocações de complementos estão limitadas a não mais do que uma (1) mudança por site em um determinado mês.
• Se o Elastic-Multiplier não estiver incluído no Formulário de Pedido, os Clientes não deverão exceder a largura de banda agregada adquirida, o número de licenças de site e/ou os limites de serviço (“Aumento”), conforme estabelecido no Formulário de Pedido.
  Se esse aumento ocorrer, o Cliente será notificado, por escrito, e as Partes assinarão um Formulário de Pedido alterado.
• Qualquer cronograma de faturamento baseado nas datas de implantação deverá ser estabelecido no Formulário de Pedido.
• O SmartConnect Global pode ser adquirido por meio do modelo de preço Standard ou do modelo de preço Enterprise Flex.

O SmartConnect Regional pode ser adquirido somente pelo modelo de preço Enterprise Flex.

3. Serviços Aryaka SmartCloud

   O SmartCloud permite a rede multicloud fornecida como serviço.
   O SmartCloud aproveita o L2 Private Core global da Aryaka para conectar sites corporativos a SaaS e IaaS.

1. SmartCloud-Azure-VWAN Este serviço permite que os clientes se conectem ao Azure VWAN Hub a partir do endpoint da Aryaka (ANAP) pela Internet.
   A Aryaka gerencia a conectividade com o Azure VWAN Hub.
   O SmartCloud-Azure-VWAN requer uma licença SmartManage-SiteLicense.
2. A licença SmartCloud-SaaS-APP-License é uma licença de site necessária para conectar um aplicativo SaaS ao L2 Private Core global da Aryaka.
3. O SmartCloud-IaaS-License é uma licença de site necessária para conectar um site IaaS (ou seja, AWS, Azure) ao L2 Private Core global da Aryaka.
4. O SmartCloud-L2PrivateCore-SBW permite que os sites de IaaS e SaaS se conectem por meio do L2 Private Core da Aryaka.
   O SmartCloud-L2PrivateCore-SBW sempre requer pelo menos uma ou mais licenças do SmartCloud-SaaS-App e/ou do SmartCloud-IaaS.
   O preço da assinatura do núcleo da Aryaka para esses serviços difere por região, conforme definido abaixo pela Aryaka.
   Os locais hospedados para IaaS e SaaS são atribuídos a uma região específica, conforme definido na Tabela 2 abaixo.
5. O SmartCloud-CSX-RemoteConnection é usado quando a Aryaka aproveita a malha do provedor POP para se conectar a provedores de serviços (ou data centers de clientes que também estão conectados à malha do provedor) em uma localização metropolitana remota.

Tabela 2: As regiões do SmartCloud da Aryaka são definidas abaixo:

Termos de uso do SmartCloud:

• O preço da assinatura do núcleo da Aryaka para esses serviços SmartCloud varia de acordo com a região, conforme definido pela Aryaka.
• Os locais hospedados para IaaS e SaaS são atribuídos a uma região específica.
• A cobrança da conexão SmartCloud-CSX-RemoteConnection é baseada na largura de banda e na distância entre as duas extremidades da conexão.
  A conexão CSX é considerada remota quando conecta regiões metropolitanas diferentes.

4. 4. Serviços Aryaka SmartSecure

      O SmartSecure inclui todos os recursos de segurança oferecidos na plataforma Aryaka, incluindo recursos de segurança nativos no ANAP e determinadas funções de gerenciamento com relação a serviços selecionados de firewall de terceiros.

      1. O serviço SmartSecure-EdgeEssentials inclui recursos de segurança nativos oferecidos na ANAP, inclusive um firewall com estado (L3/L4), zonas e microssegmentação.
         O firewall com estado oferece proteção de acesso norte-sul.
         As zonas fornecem segmentação de sites para proteger o tráfego leste-oeste das filiais.
         A microssegmentação impõe o isolamento de rede de ponta a ponta entre diferentes segmentos de rede.
         O SmartSecure- EdgeEssentials está disponível em diferentes níveis: Small, Medium e Large.

         Termos de uso do SmartSecure-EdgeEssentials:

         O escalonamento do SmartSecure-EdgeEssentials (pequeno, médio, grande) é mapeado para o dimensionamento da licença do site global/regional do SmartConnect.

      2. O serviço SmartSecure-CloudSecurity-ANAP-Connector permite que os clientes se conectem a soluções selecionadas de Cloud Secure Internet Gateway de terceiros, licenciadas pelo cliente a partir de seus fornecedores terceirizados (não por ou através da Aryaka) (como Zscaler, Palo Alto Prisma, Check Point CloudGuard connect, Symantec) a partir de um ANAP pela Internet.
         A Aryaka monitora e gerencia a conectividade com os respectivos provedores de segurança na nuvem.

         Termos de uso do SmartSecure-CloudSecurity-ANAP-Connector:

         A aquisição do licenciamento do Secure Internet Gateway não está incluída como parte da oferta.

      3. O SmartSecure-Hosted-VM-Firewall-Service oferece a capacidade de hospedar firewalls virtuais de terceiros selecionados, licenciados pelo Cliente de seu provedor terceirizado (não por ou através da Aryaka) (um “Firewall de propriedade do cliente”) em um ANAP.
         Além da capacidade de hospedagem, a Aryaka fornece gerenciamento do ciclo de vida da VM, que consiste na ativação inicial, início, parada e exclusão da máquina virtual do firewall como parte dessa oferta.
         O gerenciamento da política de segurança e da configuração de firewalls, o monitoramento de eventos de ameaças e a aquisição da licença de firewall de terceiros estão fora do escopo do serviço SmartSecure Hosted-VM-Firewall e são de responsabilidade exclusiva do cliente.
         O Serviço SmartSecure Hosted-VM-Firewall está disponível em diferentes níveis: Compacto e Padrão.

         Termos de uso do SmartSecure-Hosted-VM-Firewall-Service:

         1. Os recursos de hospedagem do SmartSecure Hosted VM Firewall Service e a ativação do SmartSecure Hosted VM Firewall Service estão limitados a soluções de fornecedores de firewall de última geração de terceiros e a fatores de forma aprovados e qualificados pela Aryaka (“Firewalls hospedados aprovados”).
            Atualmente, os Firewalls Hospedados Aprovados são os seguintes:
            • Firewalls hospedados aprovados – Compactos: Palo Alto Networks VM-50 e Check Point CloudGuard Edge/Quantum Edge (formatos de 2 vCPUs).
            • Firewalls hospedados aprovados – Padrão: Palo Alto Networks VM-100 e Check Point CloudGuard Edge/Quantum Edge (formatos de 4 vCPUs).
         2. Para receber o Serviço SmartSecure-Hosted VM Firewall, o Cliente deve primeiro adquirir os direitos de licença apropriados em relação ao Firewall de propriedade do Cliente, suficientes para permitir que a Aryaka hospede o Firewall de propriedade do Cliente e acesse o Firewall de propriedade do Cliente, conforme necessário, em conexão com a Ativação do Serviço SmartSecure-Hosted VM Firewall (por exemplo, durante a configuração para garantir que os fluxos de tráfego sejam aceitáveis e as configurações de interface estejam corretas) e fornecer prova à Aryaka de tais direitos de licença.
            O Cliente deverá sempre manter esses direitos de licença em vigor enquanto estiver recebendo o SmartSecure-Hosted VM Firewall Service.
            O Cliente declara e garante à Aryaka que obteve e manterá tais direitos de licença, e concorda em indenizar e isentar de responsabilidade (sem aplicação de quaisquer exclusões de danos ou exclusões ou limitações de responsabilidade no Contrato) e, a pedido da Aryaka, defender a Aryaka e suas afiliadas, sucessores e cessionários (e seus executivos, diretores e funcionários) de e contra todas e quaisquer reivindicações, perdas, responsabilidades, danos, acordos, despesas e custos (incluindo, sem limitação, honorários advocatícios e custas judiciais) que surjam ou estejam relacionados à falha do Cliente em obter e manter tais direitos de licença.
            O Cliente concede à Aryaka e suas afiliadas o direito e a licença para hospedar o Firewall de propriedade do Cliente e para acessar o Firewall de propriedade do Cliente em conexão com a ativação do Serviço SmartSecure-Hosted VM Firewall pela Aryaka ao Cliente.
         3. O CLIENTE RECONHECE E CONCORDA QUE OS FIREWALLS DE PROPRIEDADE DO CLIENTE NÃO SÃO UM SERVIÇO OU PRODUTO DA ARYAKA E QUE A ARYAKA E SUAS AFILIADAS SE ISENTAM E NÃO SÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS OU RESPONSABILIDADES DECORRENTES OU RELACIONADOS AOS FIREWALLS DE PROPRIEDADE DO CLIENTE.
      4. O SmartSecure-Managed-Firewall-Service é composto pelo gerenciamento de operações descrito abaixo pela Aryaka de firewalls de terceiros selecionados licenciados pelo Cliente de seu provedor terceirizado (não por ou através da Aryaka) (um “Firewall de propriedade do cliente”) hospedado em um ANAP ou em dispositivos físicos de firewall.
         Este serviço está comprometido com as seguintes funções com relação ao Firewall de propriedade do cliente:
         (i) configuração e gerenciamento de alterações,
         (ii) regras de firewall e de política de acesso à rede, conforme determinado e aprovado pelo Cliente,
         (iii) aplicação de patches de software,
         (iv) suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana e
         (v) monitoramento da integridade do dispositivo de firewall.
         Esse serviço exclui
         (x) projeto de política de segurança, formulação, serviços de migração de configuração de firewall, serviços gerenciados do Security Operation Center (“SOC”) e
         (y) aquisição do Firewall de propriedade do cliente, cada um dos quais é de responsabilidade exclusiva do cliente. Termos de uso do Serviço SmartSecure-Managed-Firewall:
         1. A ativação do Serviço SmartSecure Managed Firewall está limitada a soluções de fornecedores de Firewall de próxima geração de terceiros e fatores de forma aprovados e qualificados pela Aryaka (“Approved Managed Firewalls”).
            Os Firewalls gerenciados aprovados são:

         Palo Alto Networks

         • Firewall compacto: Palo Alto série 200, série 500, VM-50
         • Firewall padrão: Palo Alto série 800, VM-100
         • Firewall de tamanho normal: Palo Alto série 3000

         Check Point

         • Firewall compacto: CloudGuard Edge/Quantum Edge 2 vCPU
         • Firewall padrão: CloudGuard Edge/Quantum Edge 4 vCPU, SMB/Quantum Spark 1530, 1550
         • Firewall de tamanho normal: SMB/Quantum Spark 1570, 1590, 1600, 1800
         • 2. O Full Size Managed Firewall é restrito apenas a dispositivos físicos de Firewall.
           3. O design e a formulação de políticas de segurança e o SOC (Security Operation Center) gerenciado não fazem parte do escopo da oferta do SmartSecure Managed Firewall Service, e o Cliente é o único responsável por essas funções.
           4. A postura de segurança é determinada exclusivamente pelo Cliente, e a Aryaka atuará apenas como implementadora das políticas de segurança do Cliente sob a direção e autorização do Cliente, que é o único responsável por suas políticas de segurança.
           5. A formulação da política de firewall do dia 0 ou a migração da configuração de um firewall de terceiros não faz parte do escopo do SmartSecure Managed Firewall Service.
           6. Para receber os Serviços SmartSecure-Managed-Firewall, o Cliente deve primeiro adquirir os direitos de licença apropriados com relação ao Firewall de propriedade do Cliente, suficientes para permitir que a Aryaka acesse, gerencie e execute os Serviços SmartSecure-Managed-Firewall com relação ao Firewall de propriedade do Cliente em nome do Cliente e forneça prova à Aryaka de tais direitos de licença.
              O Cliente deverá sempre manter esses direitos de licença em vigor enquanto estiver recebendo os Serviços SmartSecure-Managed-Firewall.
              O Cliente declara e garante à Aryaka que obteve e manterá tais direitos de licença, e concorda em indenizar e isentar de responsabilidade (sem aplicação de quaisquer exclusões de danos ou exclusões ou limitações de responsabilidade no Contrato) e, a pedido da Aryaka, defender a Aryaka e suas afiliadas, sucessores e cessionários (e seus executivos, diretores e funcionários) de e contra todas e quaisquer reivindicações, perdas, responsabilidades, danos, acordos, despesas e custos (incluindo, sem limitação, honorários advocatícios e custas judiciais) que surjam ou estejam relacionados à falha do Cliente em obter e manter tais direitos de licença.
              O Cliente concede à Aryaka e suas afiliadas o direito e a licença para acessar, gerenciar e, de outra forma, executar os Serviços SmartSecure- Managed-Firewall-Services com relação ao Firewall de propriedade do Cliente em nome do Cliente em conexão com a Ativação dos Serviços SmartSecure- Managed-Firewall.
           7. O CLIENTE RECONHECE E CONCORDA QUE OS FIREWALLS DE PROPRIEDADE DO CLIENTE NÃO SÃO UM SERVIÇO OU PRODUTO DA ARYAKA E QUE A ARYAKA E SUAS AFILIADAS SE ISENTAM E NÃO SÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS OU RESPONSABILIDADES DECORRENTES OU RELACIONADOS AOS FIREWALLS DE PROPRIEDADE DO CLIENTE.
      5. O SmartSecure-Check Point-Managed-Firewall-Service é composto pelo mesmo escopo de serviço fornecido para o SmartSecure- Managed- Firewall Service (Seção 4.d., acima) e inclui ainda uma licença de assinatura para o Cliente para o(s) produto(s) de firewall oferecido(s) pela Check Point Software Technologies Ltd. (“Check Point”) e estabelecidos no Formulário de Pedido aplicável (“Produtos Check Point”).

         Termos de uso do serviço de firewall gerenciado SmartSecure-Check Point:

         Os Produtos da Check Point são ativados por meio da Aryaka exclusivamente para uso em conexão com os Serviços Gerenciados de Firewall SmartSecure-Check Point e são licenciados pela Check Point ao Cliente de acordo com o Contrato de Licença de Usuário Final da Check Point, localizado em: https://www.checkpoint.com/support-services/software-license- agreement-limited-hardware-warranty/ e https://www.checkpoint.com/about-us/cloud-terms/ (conforme atualizado de tempos em tempos), conforme fornecido pela Check Point ou que acompanha os Produtos Check Point (“EULA da Check Point”).
         Ao encomendar os Produtos da Check Point de acordo com um pedido, o Cliente reconhece que seu uso dos Produtos da Check Point está sujeito ao EULA da Check Point.
         O Cliente também autoriza a Aryaka, atuando como agente do Cliente, a aceitar o EULA da Check Point em nome do Cliente como parte do processo de instalação dos Produtos da Check Point.
         A licença e o uso dos Produtos Check Point pelo Cliente e o uso que a Check Point faz das informações pessoais que coleta ou gera em relação ao site da Check Point (www.checkpoint.com) e aos Produtos Check Point estão sujeitos aos termos da Política de Privacidade da Check Point, localizada em https://www.checkpoint.com/privacy/ (conforme possa ser atualizada de tempos em tempos).
         O Cliente consente com o uso de tais informações pessoais de acordo com a Política de Privacidade da Check Point.
         O Cliente reconhece e concorda ainda que:

         1. Qualquer software contido nos Produtos da Check Point é licenciado apenas na forma de código objeto.
            O Cliente concorda em:
            (a) não fazer engenharia reversa, descompilar ou desmontar os Produtos da Check Point;
            (b) não remover qualquer identificação ou aviso de propriedade dos Produtos Check Point;
            (c) exceto para cópias de segurança, não copiar os Produtos Check Point ou desenvolver qualquer trabalho derivado dos mesmos;
            (d) não desenvolver quaisquer outros produtos baseados na propriedade intelectual da Check Point contida em quaisquer Produtos Check Point; e
            (e) não desenvolver métodos para permitir que partes não autorizadas utilizem os Produtos da Check Point.
         2. A Check Point e seus licenciadores detêm e devem reter todos os direitos (exceto aqueles expressamente e inequivocamente licenciados no EULA da Check Point), títulos e interesses sobre os Produtos da Check Point, incluindo todo o hardware e software incorporados a eles, bem como qualquer documentação que os acompanhe, incluindo, mas não se limitando a, todos os direitos de propriedade intelectual incorporados a eles.
         3. EXCETO POR QUALQUER GARANTIA DE PRODUTO FEITA PELA CHECK POINT DIRETAMENTE AO CLIENTE NOS TERMOS DO EULA DA CHECK POINT, A CHECK POINT NÃO OFERECE GARANTIAS COM RELAÇÃO A QUALQUER PRODUTO, LICENÇA OU SERVIÇO E SE ISENTA DE TODAS AS GARANTIAS ESTATUTÁRIAS OU IMPLÍCITAS, INCLUINDO, SEM LIMITAÇÃO, GARANTIAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UMA FINALIDADE ESPECÍFICA OU QUAISQUER GARANTIAS DE NÃO VIOLAÇÃO.
            A CHECK POINT NÃO GARANTE QUE O(S) PRODUTO(S) CHECK POINT ATENDERÁ(ÃO) A QUAISQUER REQUISITOS OU QUE A OPERAÇÃO DOS PRODUTOS CHECK POINT SERÁ ININTERRUPTA OU LIVRE DE ERROS.
            A ARYAKA NÃO OFERECE GARANTIAS, EXPRESSAS OU IMPLÍCITAS, COM RELAÇÃO AOS PRODUTOS CHECK POINT E SE ISENTA EXPRESSAMENTE DE TODAS AS GARANTIAS ESTATUTÁRIAS OU IMPLÍCITAS, INCLUSIVE AS ESTABELECIDAS ACIMA.
         4. EXCETO NA MEDIDA EXPRESSAMENTE ESTABELECIDA NO EULA DA CHECK POINT, A CHECK POINT NÃO TERÁ NENHUMA RESPONSABILIDADE ASSOCIADA AOS PRODUTOS CHECK POINT.
            OS PRODUTOS DA CHECK POINT NÃO SÃO UM SERVIÇO OU PRODUTO DA ARYAKA E A ARYAKA E SUAS AFILIADAS SE ISENTAM E NÃO SÃO RESPONSÁVEIS POR DANOS OU OBRIGAÇÕES DECORRENTES OU RELACIONADOS AOS PRODUTOS DA CHECK POINT.
         5. Ao assinar o serviço SmartSecure Check Point Managed Firewall, o Cliente está concordando com uma assinatura “não cancelável” da Check Point para os Produtos Check Point aplicáveis, válida pela duração especificada no Formulário de Pedido.
         6. A postura de segurança é determinada exclusivamente pelo Cliente, e a Aryaka atuará apenas como implementadora das políticas de segurança do Cliente sob a direção e autorização do Cliente.
            O Cliente é o único responsável por suas políticas de segurança.
         7. Os Produtos da Check Point disponíveis em conexão com o SmartSecure Check Point Managed Firewall pertencem às categorias de assinatura (1) NGTP – Next Gen Threat Prevention ou (2) NGTX – Next Gen Threat Prevention and Sandboxing, com base na seleção do usuário, conforme tais produtos são descritos pela Check Point em sua Ficha de Produto.
         8. O Cliente terá direitos de acesso aos Produtos Check Point Ativados em conexão com o serviço SmartSecure Check Point Managed Firewall somente quando o Serviço Aryaka Managed Firewall na Check Point estiver ativo.
            A assinatura e a licença do Cliente para os Produtos Check Point não serão válidas após a descontinuação dos Serviços SmartSecure-Check Point-Managed-Firewall- da Aryaka.
      6. O SmartSecure-Managed-CloudGuard Connect-Service (serviço em nuvem) é composto por um escopo de serviço semelhante ao fornecido para o SmartSecure-Check Point-Managed-Firewall-Service (Seção 4.c., acima), este Serviço é, no entanto, fornecido como uma solução em nuvem, entregue no Produto CloudGuard Connect (CGC) oferecido pela Check Point Software Technologies Ltd. (“Check Point”), e estabelecido no Formulário de Pedido aplicável.
         Este Serviço inclui uma licença de assinatura (NGTP/NGTX) ao Cliente para o CheckPoint CloudGuard Connect.

Termos de uso do SmartSecure-Managed-CloudGuard-Connect-Service:

4. 4. • O SmartSecure-CheckPoint-Managed-CloudGuard-Connect-Service está sujeito aos mesmos termos e condições e aos Termos de Uso, como na Seção para SmartSecure-Check Point-Managed-Firewall-Services.
      • O SmartSecure-CheckPoint-Managed-CloudGuard-Connect-Service é licenciado com base no licenciamento “por usuário”.
        Um usuário é identificado por uma identidade/id de usuário exclusiva, conforme capturado no servidor de autenticação ou no provedor de identidade do Cliente (como o Microsoft Active Directory, o servidor LDAP etc.) que se conecta ao Private Access Service durante cada mês.
      • O SmartSecure-CheckPoint-Managed-CloudGuard-Connect-Service abrange apenas os usuários que se conectam ao CloudGuard Connect usando
        (a) ANAP em um Smart Connect Site e
        (b) Usuário remoto que se conecta por meio do Aryaka Private Access Client.
      • Após a ativação do Serviço SmartSecure-Check Point-Managed- CloudGuard-Connect, todas as licenças de usuário adquiridas pelo Cliente no Formulário de Pedido serão cobradas a partir da data de ativação do Serviço ou da data de início do Serviço, o que ocorrer primeiro.
      • No final do mês, se o número de usuários únicos conectados ao SmartSecure-Check Point-Managed-CloudGuard-Connect-Service tiver excedido o número de usuários comprometidos, o uso adicional será cobrado em atraso.
        Os usuários excedentes serão cobrados com base no multiplicador de Burst, conforme acordado no Formulário de Pedido.
      • Cada usuário remoto que usar o cliente SmartSecure Private Access para se conectar ao SmartSecure-Check Point-Managed-CloudGuard-Connect não deverá ter mais de três (3) dispositivos de ponto final conectados a esse Serviço.
      • O SmartSecure-Check Point-Managed-CloudGuard-Connect-Service não está disponível na MainLand China.
   5. O Serviço SmartSecure-Managed-CloudFirewall-CheckPoint-Harmony- Internet-Access-Service é composto por um escopo de serviço semelhante ao fornecido para o Serviço SmartSecure-Managed-CloudGuard Connect-Service (indicado acima), entregue na oferta Harmony Connect Internet Access da Check Point, que é a nova denominação para o Check Point CloudGuard Connect e estabelecido no Formulário de Pedido aplicável.
      Este Serviço inclui uma licença de assinatura (Acesso à Internet) para o Cliente para a oferta do Check Point Harmony Connect.
      Os mesmos Termos e Condições se aplicam conforme indicado acima.
   6. O SmartSecure-HighAvailability oferece níveis adicionais de redundância para sites corporativos com um serviço de firewall hospedado e, opcionalmente, gerenciado.
      O SmartSecure-HighAvailability, em todos os casos, requer o SmartConnect-ANAP-HA e/ou um SmartConnect-POP-HA.
      • SmartSecure-HostedVM-FW-HA: oferece a capacidade de ativar a redundância de firewall no nível da máquina virtual (“VM”) hospedando um firewall redundante em um ANAP redundante.
        Se o firewall hospedado ativo falhar, o firewall redundante no ANAP redundante se tornará automaticamente o firewall ativo.
        O SmartSecure- HostedVM-FW está disponível em diferentes níveis: Compacto e Padrão.
      • SmartSecure-FirewallManage-HA: fornece o SmartSecure FirewallManage para um firewall redundante (hospedado em um ANAP ou em um dispositivo de firewall).
        O SmartSecure-FirewallManage está disponível em diferentes níveis: Compact, Standard e Fullsize.
      • SmartSecure-Check Point-Managed-Firewall-Services-HA: este serviço é o mesmo que o SmartSecure-FirewallManage-HA , embora inclua a assinatura de um Produto Check Point e esteja sujeito aos mesmos Termos de Uso estabelecidos acima com relação ao Serviço de Firewall Gerenciado da Check Point.

      Termos de uso para as ofertas do SmartSecure-HighAvailability para o Managed Firewall Service e o Check Point Managed Firewall Service:

      • A definição de firewall compacto, padrão e completo é baseada nas definições do SmartSecure Hosted VM Firewall Service e do Managed Firewall Service.
      • As ofertas do SmartSecure-HighAvailability serão um complemento opcional aos serviços do SmartSecure definidos acima e estarão sujeitas aos termos e condições e aos Termos de Uso das respectivas seções acima.
      • O SmartSecure-Check Point-Managed-Firewall-Services-HA está sujeito aos mesmos termos e condições e aos Termos de Uso, como na Seção para SmartSecure-Check Point-Managed-Firewall-Services.
      • O SmartSecure-HighAvailability requer o serviço SmartConnect-ANAP-HA.
   7. O SmartSecure-VPN Accelerate fornece conectividade acelerada a redes privadas virtuais (“VPN”) para usuários remotos e móveis no núcleo privado da Aryaka.
      • A licença SmartSecure-VPN Accelerate VPN conecta de forma privada um concentrador de VPN específico adquirido pelo Cliente de seu provedor terceirizado (não por ou através da Aryaka) no site do Cliente ao L2 Private Core global da Aryaka (o POP de origem).
        Por licença de concentrador de VPN , um máximo de oito (8) pontos de entrada (o POP de borda ) são habilitados no Aryaka L2 Private Core.
      • O SmartSecure-VPN Accelerate SBW Worldwide fornece um único pool de largura de banda mundial para conectar usuários remotos e móveis ao concentrador de VPN do cliente usando o núcleo privado L2 intermediário da Aryaka.

Termos de uso do SmartSecure-VPN Accelerate: Para fins de conformidade legal, no caso de usuários do SmartSecure-VPN Accelerate na China Continental, a Aryaka exige que o Cliente apenas encapsule o tráfego interno corporativo pelo SmartSecure-VPN Accelerate e não use o SmartSecure-VPN Accelerate para encapsular o tráfego da Internet para um concentrador de VPN localizado fora da China Continental.

4. 4. O SmartSecure Private Access é uma oferta gerenciada de VPN como serviço da Aryaka que fornece aos clientes uma infraestrutura de gateway de VPN para permitir o acesso de usuários remotos à rede privada do cliente através do Aryaka L2 Private Core.
      O SmartSecure Private Access é fornecido como um serviço gerenciado da Aryaka, no qual a Aryaka fornecerá aos clientes que assinarem o serviço:
      • Acesso a gateways VPN redundantes e distribuídos globalmente (chamados de Instâncias de acesso privado) implantados nos POPs da Aryaka como um serviço em nuvem.
      • Aplicativo cliente VPN de Acesso Privado (referido como Cliente de Acesso Privado) fornecido ao Cliente pela Aryaka (que será implantado pelos usuários finais do Cliente em seus dispositivos, como PCs, laptops e telefones celulares).
      • Monitoramento de saúde 24 horas por dia, 7 dias por semana, das instâncias de acesso privado e suporte técnico para o serviço de acesso privado.
      • Gerenciamento de configuração e política para instâncias de acesso privado.
      • Gerenciamento de incidentes de instâncias de acesso privado.
      • Integração aos serviços globais/regionais do Aryaka SmartConnect e aos serviços do SmartCloud (sujeito ao licenciamento do SmartConnect/SmartCloud, conforme exigido pelo Cliente).

As responsabilidades abaixo são mantidas pelo Cliente:

4. 4. 1. Distribuição e instalação de clientes de acesso privado.
      2. Garantir que não haja aplicativos/agentes de VPN conflitantes em execução no dispositivo do usuário final que está executando o Aryaka Private Access Client, pois isso pode resultar em problemas de interoperabilidade e conectividade que estarão fora do escopo do suporte da Aryaka.
      3. Solução de problemas e suporte de nível 1 para usuários corporativos do Cliente com base na documentação e na orientação fornecidas pela Aryaka ao departamento de TI do Cliente.

Termos de uso do SmartSecure Private Access:

4. 4. • O SmartSecure Private Access é licenciado com base em um licenciamento “por usuário”.
        Um usuário é identificado por uma identidade/identificação de usuário exclusiva, conforme capturada no servidor de autenticação ou no provedor de identidade do Cliente (como o Microsoft Active Directory, o servidor LDAP etc.) que se conecta ao Private Access Service durante cada mês.
      • O SmartSecure Private Access tem duas ofertas: Uma oferta para a China continental e uma oferta para a ROW, que exclui a China continental.
        O cliente pode ter acesso aos POPs da China continental do Private Access somente com uma assinatura do Private Access da China continental.
      • O pacote de licenças do SmartSecure Private Access ROW está disponível em diferentes níveis com base no tamanho do bloco de usuários com o qual o cliente optou por se comprometer.
        O preço por usuário do SmartSecure Private Access ROW depende do número de usuários comprometidos, conforme optado pelo cliente e mencionado na SOF.
      • Sujeito à subseção (v) abaixo, o Cliente será cobrado com base na contagem de usuários comprometidos no Formulário de Pedido.
      • Todas as licenças de usuário adquiridas pelo Cliente no Formulário de Pedido serão cobradas a partir da data de Ativação do Serviço ou da data de início do Serviço, o que ocorrer primeiro.
      • No final do mês, se o número de usuários únicos conectados ao Serviço de Acesso Privado SmartSecure tiver excedido o número de usuários comprometidos, o uso adicional será cobrado em atraso.
        Os usuários excedentes serão cobrados com base no multiplicador de Burst, conforme acordado no Formulário de Pedido.
      • Cada cliente que assina o ROW de acesso privado pode ser provisionado com até 10 POPs de ROW com base na localização geográfica dos usuários.
        A Aryaka se reserva o direito de provisionar POPs adicionais para dar suporte a implantações globais maiores, sem custo adicional para o Cliente.
      • Cada cliente inscrito no SmartSecure Private Access da China continental pode ser provisionado com até 3 POPs da China continental.
      • Cada usuário final que usar o Serviço de Acesso Privado SmartSecure não deverá ter mais de três (3) dispositivos de ponto final conectados ao Serviço.
      • A Aryaka não fornece Internet Breakout (usando um VO, Cloud Security Solution ou qualquer outro mecanismo semelhante) de qualquer um dos POPs localizados fora da China Continental para o tráfego originado na China Continental.
      • A Aryaka se reserva o direito de escolher o local e o número de POPs de Acesso Privado SmartSecure que serão reservados para os usuários do Cliente se conectarem ao Serviço, enquanto todos os esforços serão empreendidos pela Aryaka para fornecer a conectividade e a experiência ideais aos usuários finais, sujeitos à disponibilidade de recursos no lado da infraestrutura e às necessidades de conformidade.
      • A Aryaka se reserva o direito de limitar o uso da largura de banda de qualquer usuário remoto se for observado um padrão abusivo de consumo de forma consistente.
      • A Aryaka se reserva o direito de decidir quais recursos serão adicionados/modificados/retirados da lista de recursos suportados e isso será refletido na documentação do produto disponibilizada aos Clientes.
        Não obstante o acima exposto, a Aryaka deverá garantir que os Serviços adquiridos pelo Cliente nos termos do Contrato não se desviem materialmente de forma adversa do que foi acordado entre as Partes.
      • A oferta do SmartSecure Private Access é alimentada pela oferta de tecnologia de acesso remoto da NCP-engineering, Inc. (“NCP”).
        Ao instalar o cliente SmartSecure Private Access (desenvolvido pela NCP), os usuários finais concordam com o contrato de licença com a NCP (ou afiliada), conforme especificado abaixo: https://www.ncp-e.com/fileadmin/_NCP/pdf/info/NCP_License_Terms_Client_EN.pdf O CLIENTE RECONHECE E CONCORDA QUE A TECNOLOGIA E AS OFERTAS DE PRODUTOS DA NCP SÃO COMPONENTES DE TERCEIROS E QUE A ARYAKA E SUAS AFILIADAS SE ISENTAM E NÃO SE RESPONSABILIZAM POR DANOS OU RESPONSABILIDADES DECORRENTES OU RELACIONADAS À NCP DO PONTO DE VISTA DO PRODUTO OU DAS OPERAÇÕES.
   5. O SmartSecure NGFW-SWG é o serviço gerenciado de Firewall de Próxima Geração (“NGFW”) e Gateway Web Protegido (“SWG”) da Aryaka.
      Ele oferece proteção de aplicativos e de usuários para redes, usuários e infraestrutura de nuvem.
      O serviço SmartSecure NGFW-SWG da Aryaka tem dois tipos de licenças para atender a diferentes necessidades de implementação: Licenças de site e licenças de usuário.
      As licenças de site são usadas para fornecer o serviço NGFW-SWG a um local ou site (“Licenças de site”).
      As licenças de usuário são usadas para fornecer o serviço NGFW-SWG a usuários remotos (“licenças de usuário”).

Termos de uso do SmartSecure NGFW-SWG:

4. 4. 1. As licenças de site do serviço SmartSecure NGFW-SWG exigem que os clientes tenham licenças do SmartManage, do SmartConnect ou do SmartCloud.
         As licenças SmartManage compatíveis são globais e regionais, com os seguintes tamanhos: Small, Medium, Large, X-Large e BYO.
         As licenças SmartConnect EZ e Pro compatíveis incluem os seguintes tamanhos: X-Small, Small, Medium, Medium-Plus, Large e X-Large.
         As licenças SmartCloud compatíveis são IaaS.
      2. As licenças de usuário do serviço SmartSecure NGFW-SWG exigem que o usuário remoto tenha o serviço Aryaka SmartSecure PrivateAccess.
         As licenças SmartSecure PrivateAccess compatíveis são SmartSecure PrivateAccess-ROW e SmartSecure PrivateAccess-MainlandChina.
      3. As licenças de site do serviço SmartSecure NGFW-SWG incluem 7 tamanhos diferentes: X-Small, Small, Medium, Medium-Plus, Large, X-Large e BYO.
      4. O tamanho das licenças de site do serviço SmartSecure NGFW-SWG para um determinado site precisa corresponder ao tamanho da licença do SmartManage ou do SmartConnect para o mesmo site, inclusive sites BYO.
      5. O serviço SmartSecure NGFW-SWG pode ser ativado para sites SmartCloud IaaS Small ou Medium com o tamanho de site do serviço SmartSecure NGFW-SWG correspondente.
         O site do SmartCloud IaaS com uma licença SmartCloud-ENX-IaaS-License Legacy ou SmartCloud-SD-IaaS-License Legacy (“Legacy”) precisa primeiro ser convertido para SmartCloud IaaS Small ou Medium para adicionar o serviço SmartSecure NGFW-SWG.
      6. As licenças de usuário do serviço SmartSecure NGFW-SWG incluem duas regiões diferentes:
         a. China continental
         b. ROW
      7. O serviço SmartSecure NGFW-SWG é fornecido por meio de um ANAP ou de um POP, dependendo do modelo de implementação.
         Quando há um ANAP em um modelo de implementação de site, o serviço SmartSecure NGFW-SWG é fornecido em um ANAP.
         Em todos os outros modelos de implementação, o serviço SmartSecure NGFW-SWG é fornecido em um POP.
      8. O serviço SmartSecure NGFW-SWG para usuários remotos é fornecido em POPs.
         Espera-se que o uso esteja de acordo com este documento e com o Contrato.
         A Aryaka supõe que a transferência média de dados por usuário remoto inscrito deverá ser inferior a 6 GB (Gigabytes) por usuário, por mês.
         Se o uso médio de um Cliente exceder esse valor (“Overage”), será aplicada uma taxa de Overage.
         O excedente é calculado subtraindo-se o volume total de tráfego (em Gigabytes) do serviço SmartSecure NGFW-SWG fornecido por POP para os usuários remotos do Cliente por 6 Gigabytes, multiplicado pelo número total de licenças de usuário do SmartSecure NGFW-SWG.
         O excedente é cobrado no final do mês com base nas taxas de excedente para cada região (ROW e China Continental) no Formulário de Pedido válido.
      9. Os tamanhos das licenças do SmartSecure NGFW-SWG não oferecem garantia de taxa de transferência de tráfego.
         A taxa de transferência real atingível em um site será afetada, entre outros fatores, pelo perfil de tráfego, pela largura de banda do link disponível e pelo modelo ANAP.
         Consulte o SLA para obter detalhes.
      10. O Bursting para o serviço SmartSecure NGFW-SWG para sites BYO ou sites SmartCloud IaaS é permitido quando a opção SmartConnect-Bursting-Multiplier está no Formulário de Pedido.
          Bursting é o uso real da largura de banda acima da largura de banda assinada para sites BYO ou sites SmartCloud IaaS, conforme estabelecido no Formulário de Pedido.
      11. A sobrecarga do serviço SmartSecure NGFW-SWG para usuários remotos é permitida quando a opção SmartConnect-Bursting-Multiplier está no Formulário de Pedido.
          Bursting é o número real de usuários remotos acima do número contratado de usuários remotos, conforme estabelecido no Formulário de Pedido.
      12. O Cliente é o único responsável por criar, personalizar e atualizar suas políticas e regras de segurança interna.
          Por uma taxa adicional, a Aryaka pode fornecer isso como um serviço para o Cliente em uma Declaração de Trabalho separada.
      13. Se a conexão do usuário remoto com o serviço SmartSecure NGFW-SWG falhar, a Aryaka poderá redirecionar a conexão do usuário para outro POP.
          Dependendo da região do POP redirecionado, a experiência do usuário no acesso à Internet pode ser diferente da do POP inicial.
   5. O SmartSecure Anti-Malware é o serviço antimalware da Aryaka.
      Ele exige que o serviço SmartSecure NGFW-SWG esteja ativo.
      O SmartSecure Anti-Malware é um serviço complementar ao serviço SmartSecure NGFW-SWG.
      O SmartSecure Anti-Malware oferece detecção e proteção avançadas contra malware usando inteligência contra ameaças.
      O SmartSecure Anti-Malware da Aryaka tem dois tipos de licenças para atender a diferentes necessidades de implementação: Licenças de site e licenças de usuário.
      As licenças de site são usadas para fornecer o serviço antimalware a um local ou site.
      As licenças de usuário são usadas para fornecer o serviço antimalware a usuários remotos.

Termos de uso do SmartSecure Anti-Malware:

4. 1. A licença de site do serviço SmartSecure Anti-Malware exige que o senhor tenha uma licença de site do SmartSecure NGFW-SWG.
   2. A licença de usuário do SmartSecure Anti-Malware Service requer uma licença de usuário do SmartSecure NGFW-SWG.
   3. As licenças de site do serviço SmartSecure Anti-Malware incluem 7 tamanhos diferentes: X-Small, Small, Medium, Medium-Plus, Large, X-Large e BYO.
   4. O tamanho da licença de site do serviço SmartSecure Anti-Malware para um determinado site deve corresponder ao tamanho da licença de site do SmartSecure NGFW-SWG para o mesmo site, incluindo sites BYO.
   5. O serviço SmartSecure Anti-Malware pode ser ativado para um site SmartCloud IaaS Small ou Medium que já tenha o serviço SmartSecure NGFW-SWG com tamanho de site correspondente ao serviço SmartSecure Anti-Malware.
   6. O serviço SmartSecure Anti-Malware é fornecido por meio de um ANAP ou de um POP, dependendo do modelo de implementação.
      Quando há um ANAP em um modelo de implementação de site, o serviço SmartSecure Anti-Malware é fornecido em um ANAP.
      Em todos os outros modelos de implementação, o serviço SmartSecure Anti-Malware é fornecido em um POP.
   7. Os tamanhos das licenças do SmartSecure Anti-Malware não oferecem garantia de taxa de transferência de tráfego.
      A taxa de transferência real atingível para um site será afetada, entre outros fatores, pelo perfil de tráfego, pela largura de banda do link disponível e pelo modelo ANAP.
      Consulte o SLA para obter detalhes.
   8. O Bursting para o serviço SmartSecure Anti-Malware para usuários remotos é permitido quando a opção SmartConnect-Bursting-Multiplier é selecionada no Formulário de Pedido.
      Bursting é o número real de usuários remotos acima do número contratado de usuários remotos, conforme estabelecido no Formulário de Pedido.
   9. O Cliente é o único responsável por criar, personalizar e atualizar suas políticas e regras de segurança interna.
      Por uma taxa adicional, a Aryaka pode fornecer isso como um serviço para o Cliente em uma Declaração de trabalho separada.
5. O SmartSecure IPS é o Serviço de Proteção contra Intrusão (“IPS”) da Aryaka.
   Ele exige que o serviço SmartSecure NGFW-SWG esteja ativo.
   O SmartSecure IPS é um serviço complementar ao serviço SmartSecure NGFW-SWG.
   O SmartSecure IPS oferece detecção e proteção avançadas contra intrusões com inteligência contra ameaças.
   O SmartSecure IPS tem dois tipos de licenças para atender a diferentes necessidades de implementação: Licenças de site e licenças de usuário.
   As licenças de site são usadas para fornecer o serviço do SmartSecure IPS a um local ou site.
   As licenças de usuário são usadas para fornecer o serviço SmartSecure IPS a usuários remotos.

   Termos de uso do SmartSecure IPS:

   1. A licença de site do serviço SmartSecure IPS requer uma licença de site do SmartSecure NGFW-SWG.
   2. A licença de usuário do serviço SmartSecure IPS requer uma licença de usuário do SmartSecure NGFW-SWG.
   3. As licenças de site do serviço SmartSecure IPS incluem 7 tamanhos diferentes: X-Small, Small, Medium, Medium-Plus, Large, X-Large e BYO.
   4. O tamanho da licença de site do serviço SmartSecure IPS para um determinado site deve corresponder ao tamanho da licença de site do SmartSecure NGFW-SWG para o mesmo site, incluindo sites BYO.
   5. O serviço SmartSecure IPS pode ser ativado para um site SmartCloud IaaS Small ou Medium que já tenha o serviço SmartSecure NGFW-SWG com tamanho de site correspondente ao serviço SmartSecure IPS.
   6. O serviço SmartSecure IPS é fornecido por meio de um ANAP ou de um POP, dependendo do modelo de implementação.
      Quando há um ANAP em um modelo de implementação de site, o serviço SmartSecure IPS é fornecido em um ANAP.
      Em todos os outros modelos de implementação, o serviço SmartSecure IPS é fornecido em um POP.
   7. Os tamanhos das licenças do SmartSecure IPS não oferecem garantia de taxa de transferência de tráfego.
      A taxa de transferência real atingível em um site será afetada, entre outros fatores, pelo perfil do tráfego, pela largura de banda do link disponível e pelo modelo ANAP.
      Consulte o SLA para obter detalhes.
   8. O Bursting para o serviço SmartSecure IPS para usuários remotos é permitido quando a opção SmartConnect-Bursting-Multiplier está no Formulário de Pedido.
      Bursting é o número real de usuários remotos acima do número contratado de usuários remotos, conforme estabelecido no Formulário de Pedido.
   9. O Cliente é o único responsável por criar, personalizar e atualizar suas políticas e regras de segurança interna.
      Por uma taxa adicional, a Aryaka pode fornecer isso como um serviço para o Cliente em uma Declaração de Trabalho separada.

Descrição do Aryaka SmartConnect EZ

Aryaka SmartConnect EZ é a oferta de serviço gerenciado de SD-WAN da Aryaka, construída sobre o núcleo privado L3 Flexcore da Aryaka (conforme descrito abaixo).
O Flexcore da Aryaka consiste em uma rede de malha de camada 2 para desempenho de aplicativos e uma rede de malha de camada 3 ou Internet aprimorada para clientes que usam predominantemente aplicativos de produtividade ou web/nuvem.
O núcleo de camada 2 da Aryaka oferece altos níveis de desempenho de aplicativos com otimização de WAN.
O L3 Private Core da Aryaka é para clientes que desejam o serviço gerenciado de alta qualidade da Aryaka com desempenho previsível a um custo menor.
Esse L3 Private Core é fornecido com tecnologia avançada de detecção e correção de perdas sem otimização de WAN.
No L3 Private Core, todos os POPs da Aryaka em uma determinada região são interconectados entre si pela Internet, proporcionando assim maior tolerância a falhas em qualquer link.
O Aryaka SmartConnect EZ é oferecido em quatro regiões (conforme definido na Tabela 3 abaixo) e cinco tamanhos diferentes (conforme definido pela Aryaka na Tabela 4 abaixo) por site.
O Aryaka SmartConnect EZ fornece serviços de conectividade SD-WAN gerenciados fáceis de consumir para sites corporativos, como filiais, lojas, centros de serviços e data centers. Tabela 3: As regiões do Aryaka SmartConnect EZ são definidas como:

Os clientes podem se inscrever em um dos cinco tamanhos de capacidade de largura de banda no Aryaka middle-mile L3 Private Core em uma base por site e por região, conforme definido pela Aryaka na Tabela 4 abaixo. Tabela 4: Os tamanhos de capacidade de largura de banda do Aryaka SmartConnect EZ são definidos como:

Os serviços do Aryaka SmartConnect EZ consistem nos seguintes recursos:

• SmartConnect EZ Sites
• Alta disponibilidade (“HA”)
• Gerenciamento da última milha
• Serviço de última milha
• Serviços de segurança

1. O Aryaka SmartConnect EZ Sites inclui transporte sobre L3 Private Core, cinco tamanhos diferentes, em quatro regiões, conectividade dedicada Cloud IaaS, Cloud Security Connector, L3/L4 Firewall, Micro-segmentação/Edge Essentials e suporte (conforme descrito no documento de política de suporte ao cliente da Aryaka).
   O preço da assinatura do tamanho do Aryaka SmartConnect EZ varia de acordo com a região.
   Os sites corporativos são atribuídos a uma região específica com base na maior proximidade de um dos POPs da Aryaka.
2. O Aryaka SmartConnect-EZ-HighAvailability (HA) oferece níveis adicionais de redundância para sites corporativos que consomem o Aryaka SmartConnect EZ.
   A alta disponibilidade é opcional.
   • A redundância do Aryaka SmartConnect-EZ-ANAP-HA é ativada no nível do dispositivo ANAP para um site.
     Se o ANAP ativo falhar, conforme descrito no SLA, o ANAP redundante se tornará automaticamente ativo e começará a rotear o tráfego para o POP da Aryaka designado.
     O ANAP redundante está incluído neste serviço.
     O Aryaka SmartConnect-EZ-ANAP-HA está disponível em todos os cinco tamanhos diferentes do Aryaka SmartConnect EZ: X-Small, Small, Medium, Medium-Plus, Large e X-Large.
   • Aryaka SmartConnect-EZ-POP-HA Redundância habilitada em caso de falha do POP e o tráfego é roteado para um POP Aryaka de backup.
     O Aryaka SmartConnect-EZ-POP-HA inclui um ANAP redundante que permite o redirecionamento para outro Aryaka POP em caso de falha do POP.
     O Aryaka SmartConnect-EZ-POP-HA está disponível em todos os cinco tamanhos diferentes do SmartConnect EZ: X-Small, Small, Medium, Medium-Plus, Large e X-Large.
3. O Aryaka SmartConnect-LastMileManagement oferece aos clientes monitoramento proativo de links 24 horas por dia, 7 dias por semana e gerenciamento dos links do cliente que conectam um site corporativo aos serviços da Aryaka.
   A equipe de suporte da Aryaka trabalha proativamente com os provedores de serviços de Internet dos clientes para levantar e resolver quaisquer problemas em nome do cliente.
   O gerenciamento da última milha é por link de última milha.
   O SmartConnect-LastMileManagement é opcional.
4. O SmartConnect-LastMileService permite que um Cliente compre circuitos de Internet de primeira e última milha da Aryaka.
   O SmartConnect-LastMileService sempre vem com o SmartConnect-LastMileManagement.
   O SmartConnect-LastMileService é sempre vendido separadamente de todos os outros SmartServices em um formulário de pedido de vendas processado e assinado separadamente.
   O SmartConnect-LastMileService é opcional.
5. Os Serviços de segurança com o SmartSecure incluem todos os recursos de segurança oferecidos na plataforma Aryaka, inclusive os recursos de segurança nativos no ANAP e determinadas funções de gerenciamento com relação a serviços de firewall de terceiros selecionados.
   O serviço SmartSecure é opcional.

Termos de uso dos serviços do Aryaka SmartConnect EZ:

1. O uso da largura de banda não deve exceder o limite de tamanho do Aryaka SmartConnect EZ assinado por site.
   Bursting ou pooling de largura de banda não estão disponíveis no serviço Aryaka SmartConnect EZ.
   O Multiplicador entre regiões não se aplica aos serviços Aryaka SmartConnect EZ.
2. S2S InternetVPN ou MPLS não são aplicáveis ao serviço Aryaka SmartConnect EZ.
3. As mudanças de site (excluindo os serviços Last Mile), a realocação do tamanho da largura de banda e as realocações de complementos estão limitadas a no máximo uma (1) mudança por site em um determinado mês.
4. Se o Elastic-Multiplier não estiver incluído no Formulário de Pedido, os Clientes não deverão exceder o limite de largura de banda agregado adquirido para o serviço específico do Aryaka SmartConnect EZ, conforme estabelecido no Formulário de Pedido.
5. Qualquer cronograma de faturamento baseado nas datas de implantação deverá ser estabelecido no Formulário de Pedido.
6. O Aryaka SmartConnect EZ só pode ser adquirido no modelo Enterprise Flex Pricing.

Descrição do Aryaka SmartConnect Pro

Aryaka SmartConnect Pro é a oferta de serviço gerenciado de SD-WAN da Aryaka, criada com base no núcleo privado de camada 2 Flexcore da Aryaka (conforme descrito acima).
O Layer 2 Private Core da Aryaka oferece altos níveis de desempenho de aplicativos com otimização de WAN.
No Layer 2 Private Core, todos os POPs da Aryaka em uma determinada região são interconectados entre si por meio de um Layer 2 Private Core, proporcionando assim um desempenho otimizado.
A arquitetura Flexcore da Aryaka permite a combinação de sites com diferentes níveis de serviços gerenciados de SD-WAN ou SASE.
Os sites SmartConnect Pro podem se conectar a sites com outros serviços, como o SmartConnect EZ.
A seleção do caminho Flexcore é a seguinte:

• Quando um site SmartConnect Pro se comunica com outro site SmartConnect Pro, será usado o L2 Private Core.
• Quando um site SmartConnect Pro se comunica com um site SmartConnect EZ, ou vice-versa, será usado o L3 Private Core.
• Quando um site SmartConnect EZ se comunica com outro site SmartConnect EZ, o L3 Private Core será usado.

O Aryaka SmartConnect Pro é oferecido em quatro regiões (conforme definido na Tabela 5 abaixo) e cinco tamanhos diferentes (conforme definido pela Aryaka na Tabela 6 abaixo) por site.
O Aryaka SmartConnect Pro fornece serviços de conectividade SD-WAN gerenciados fáceis de consumir para sites corporativos, como filiais, lojas, centros de serviços e data centers. Tabela 5: As regiões do Aryaka SmartConnect Pro são definidas como:

Os clientes podem se inscrever em um dos cinco tamanhos de capacidade de largura de banda no L2 Private Core de middle-mile da Aryaka em uma base por site e por região, conforme definido pela Aryaka na Tabela 6 abaixo.

Tabela 6: Os tamanhos da capacidade de largura de banda do Aryaka SmartConnect Pro são definidos como:

Os serviços do Aryaka SmartConnect Pro consistem nos seguintes recursos:

• SmartConnect Pro Sites
• Alta disponibilidade (“HA”)
• Gerenciamento da última milha
• Serviço de última milha
• Serviços de segurança
• InternetVPN
• MPLS

1. O Aryaka SmartConnect Pro Sites inclui transporte sobre o L2 Private Core, cinco tamanhos diferentes, em quatro regiões, conectividade dedicada Cloud IaaS, Cloud Security Connector, L3/L4/Application Deep Packet Inspection Firewall, Micro-segmentação/Edge Essentials e suporte (conforme descrito no documento de política de suporte ao cliente da Aryaka).
   O preço da assinatura do tamanho do Aryaka SmartConnect Pro varia de acordo com a região.
   Os sites corporativos são atribuídos a uma região específica com base na maior proximidade de um dos POPs da Aryaka.
2. Aryaka SmartConnect-Pro-HighAvailability (HA) Fornece níveis adicionais de redundância para sites corporativos que consomem o Aryaka SmartConnect Pro.
   A alta disponibilidade é opcional.
   • A redundância do Aryaka SmartConnect-Pro-ANAP-HA é ativada no nível do dispositivo ANAP para um site.
     Se o ANAP ativo falhar, conforme descrito no SLA, o ANAP redundante se tornará automaticamente ativo e começará a rotear o tráfego para o POP da Aryaka designado.
     O ANAP redundante está incluído neste serviço.
     O Aryaka SmartConnect-Pro-ANAP-HA está disponível em todos os cinco tamanhos diferentes do Aryaka SmartConnect Pro: X-Small, Small, Medium, Medium-Plus, Large e X-Large.
   • Aryaka SmartConnect-Pro-POP-HA Redundância habilitada em caso de falha do POP e o tráfego é roteado para um POP Aryaka de backup.
     O Aryaka SmartConnect-Pro-POP-HA inclui um ANAP redundante que permite o redirecionamento para outro Aryaka POP em caso de falha do POP.
     O Aryaka SmartConnect-Pro-POP-HA está disponível em todos os cinco tamanhos diferentes do SmartConnect Pro: X-Small, Small, Medium, Medium-Plus, Large e X-Large.
3. O Aryaka SmartConnect-LastMileManagement oferece aos clientes monitoramento proativo de links 24 horas por dia, 7 dias por semana e gerenciamento dos links do cliente que conectam um site corporativo aos serviços da Aryaka.
   A equipe de suporte da Aryaka trabalha proativamente com os provedores de serviços de Internet dos clientes para levantar e resolver quaisquer problemas em nome do cliente.
   O gerenciamento da última milha é feito por link.
   O SmartConnect-LastMileManagement é opcional.
4. O SmartConnect-LastMileService permite que um Cliente compre circuitos de Internet de primeira e última milha da Aryaka.
   O SmartConnect-LastMileService sempre vem com o SmartConnect-LastMileManagement.
   O SmartConnect-LastMileService é sempre vendido separadamente de todos os outros SmartServices em um formulário de pedido de vendas processado e assinado separadamente.
   O SmartConnect-LastMileService é opcional.
5. Os Serviços de segurança com o SmartSecure incluem todos os recursos de segurança oferecidos na plataforma Aryaka, inclusive os recursos de segurança nativos no ANAP e determinadas funções de gerenciamento com relação a serviços de firewall de terceiros selecionados.
   O serviço SmartSecure é opcional.
6. SmartConnect-InternetVPN significa a capacidade de dois sites se comunicarem com segurança pela Internet usando a VPN site-2-site e a tecnologia Aryaka HybridWAN.
7. SmartConnect-MPLS significa a capacidade de um site-to-peer com um roteador MPLS de borda do cliente.

Termos de uso dos serviços do Aryaka SmartConnect Pro:

1. As mudanças de site (excluindo os serviços Last Mile), a realocação do tamanho da largura de banda e as realocações de complementos estão limitadas a no máximo uma (1) mudança por site em um determinado mês.
2. Se o Elastic-Multiplier não estiver incluído no Formulário de Pedido, os Clientes não deverão exceder o limite de tamanho da largura de banda adquirida para o serviço específico do Aryaka SmartConnect Pro, conforme estabelecido no Formulário de Pedido.
3. Qualquer cronograma de faturamento baseado nas datas de implantação deverá ser estabelecido no Formulário de Pedido.
4. O Aryaka SmartConnect Pro só pode ser adquirido no modelo Enterprise Flex Pricing.

Descrição do Aryaka SmartCDN (IADS)

Aryaka SmartCDN A Aryaka, Inc. fornece o IP Application Delivery-as-a-Service (“IADS”) como um serviço baseado no uso.
A IADS é usada para acelerar qualquer aplicativo público baseado na Web ou em IP, como servidores da Web e farms de VDI, na rede global da Aryaka, usando recursos como otimização de TCP, cache e compactação com gerenciamento e visibilidade baseados em nuvem, ao usar o portal MyAryaka. Termos de uso dos serviços da Aryaka SmartCDN (IADS):

• A Aryaka se reserva o direito de escolher os POPs de borda e os POPs de origem para fornecer os Serviços em sua rede global.
• A Aryaka se reserva o direito de limitar as taxas máximas de transferência de dados alcançadas pela Rede Aryaka com base nos compromissos agregados adquiridos.

Descrição do serviço Aryaka SmartHandsOserviço AryakaSmartHands é um serviço profissional oferecido a um cliente referente à instalação e ativação de um ANAP para conectar um site do cliente aos serviços da Aryaka.
O serviço Aryaka SmartHands é oferecido a pedido do cliente para sites que precisam de serviços profissionais de instalação e ativação. Termos de uso do serviço Aryaka SmartHands: Salvo disposição em contrário no Formulário de Pedido aplicável ou na declaração de trabalho entre a Aryaka e o Cliente, os termos são os seguintes:

• O Aryaka SmartHands Service é cobrado a uma taxa por hora, para cada site que requer o SmartHands Service, e cobrado mensalmente em atraso pelas horas efetivamente prestadas.
• O Cliente reembolsará a Aryaka por todas as despesas razoáveis e necessárias relacionadas à viagem.

Descrição dos circuitos de última milha

Circuito Last Mile é o link físico (com ou sem fio) usado para conectar o site do cliente ao POP da Aryaka mais próximo.
O link físico pode ser uma conexão direta de camada 2 ou um circuito de Internet.
O tipo de circuito de última milha será especificado no formulário de pedido. Termos de uso para Last Mile Circuits:

• Todas as cobranças de cada Serviço de Circuito de Última Milha terão início quando cada circuito específico for Ativado e estiver pronto para o serviço, e a data de prontidão para o serviço (“Data RFS”) for comunicada ao Cliente.
  Tais cobranças terão início conforme estabelecido na frase anterior, independentemente de se ou quando outros Serviços Aryaka forem ativados.
• Após a conclusão da pesquisa dos sites do Cliente, o provedor de serviços terceirizado específico informará à Aryaka se haverá:
  (a) custos adicionais para a prestação de serviços acima dos custos previamente cotados para o Cliente.
  Nesse caso, a Aryaka proporá ao Cliente as alterações de custo associadas;
  (b) “nenhum serviço disponível” ou equivalente, ou se for necessário um redesenho.
  Aryaka então se comprometerá a localizar um provedor alternativo para o circuito de última milha.
  A Aryaka proporá ao Cliente o circuito alternativo de última milha, juntamente com as alterações de custo associadas.
• O Cliente tem o direito de rejeitar os encargos propostos no prazo de cinco (5) dias após o recebimento da proposta.
  Se o Cliente rejeitar a proposta, o pedido original do Last Mile Circuit será automaticamente cancelado, sem taxas de rescisão antecipada.
  A proposta será considerada aceita se não for rejeitada pelo Cliente dentro do período de 5 dias.
• Todas as datas de início ou conclusão fornecidas no momento da assinatura do pedido do Last Mile Circuit são consultivas e não vinculativas.
  A data final de ativação do serviço será fornecida depois que o provedor de serviços terceirizado tiver concluído a pesquisa das instalações do Cliente.
• A Aryaka não será responsável por atrasos em
  (a) conclusão da fiação interna,
  (b) resposta do Cliente a solicitações de informações adicionais, ou
  (c) obtenção de acesso aos locais do Cliente para a instalação do serviço.
• Todas as cotações de circuitos de última milha são baseadas no fornecimento de conectividade ao ponto mínimo de entrada (MPOE).
  Toda a fiação do MPOE até as instalações ou equipamentos do Cliente é de responsabilidade do Cliente.
  Mediante solicitação por escrito do Cliente, a Aryaka informará se tem a capacidade de fornecer a fiação interna, juntamente com uma estimativa do custo extra associado.
• Para todos os Circuitos de Última Milha, o Tempo Médio de Reparo e o Acordo de Nível de Serviço de Disponibilidade de Serviço dependerão, conforme fornecido (ou limitado, conforme o caso) pelo provedor de serviços terceirizado específico, do tipo de circuito solicitado.

Descrição do monitoramento de links

Monitoramento de links significa o monitoramento pela Aryaka do Last Mile Circuit Link do Cliente a ser realizado em uma base 24x7x365, incluindo relatórios e suporte, conforme especificado neste documento.
O Link Monitoring deverá ser incluído no Last Mile Circuit se e conforme especificado no Formulário de Pedido, juntamente com uma carta de autorização do Cliente. Termos de uso do Link Monitoring Link Monitoring. Se a Aryaka receber uma Carta de Autorização (LOA) executada pelo Cliente, a Aryaka prosseguirá com os seguintes serviços de Monitoramento de Link como parte do Gerenciamento de Circuito de Última Milha:

• Monitore o link 24x7x365 fazendo ping entre o POP da Aryaka e o dispositivo do usuário final.
• Os pings ocorrem uma vez por segundo e o Aryaka informa a perda média de pacotes e a latência por minuto.
• A equipe de monitoramento da Aryaka será alertada quando a média móvel de latência ou perda de pacotes exceder os limites aplicáveis estabelecidos no SLA.
• Conforme especificado nos termos do SLA de gerenciamento de última milha, no caso de um incidente em que a latência ou a perda de pacotes exceda os limites aplicáveis, ou em que o túnel de última milha se torne indisponível, a Aryaka entrará em contato com o Cliente, com o provedor de serviços de Internet (ISP) do Cliente ou com ambos.
• Ao trabalhar com cada ISP, a Aryaka cumprirá com qualquer prioridade de resolução de incidentes ou matriz de escalonamento fornecida pelo ISP.

A Aryaka não se responsabiliza pela falha de qualquer ISP em restaurar o serviço de acordo com o SLA do ISP.
Além disso, a Aryaka não é responsável por obter links de ISP ou outros links que não sejam da Aryaka para o Cliente.
Cálculos de uso do serviço Com algumas exceções, para a maioria dos Serviços acima, o cálculo de uso do serviço para fins de faturamento é baseado na quantidade subscrita comprometida, conforme declarado no Formulário de Pedido.
Esta seção detalha os métodos de cálculo de uso do serviço para Serviços baseados no uso, em que o faturamento se baseia no uso real, e não apenas na quantidade assinada comprometida. A. Cálculo do uso do serviço para Assinaturas Elásticas As Assinaturas Elásticas para todos os Serviços Aryaka são permitidas quando a opção SmartManage- ElasticSubscription-Multiplier estiver presente no Formulário de Pedido e tiver sido escolhida pelo Cliente.
Qualquer quantidade ativada real de um Serviço que exceda a quantidade subscrita para o Serviço é definida como uso de Oversubscription.
O preço unitário para cada unidade de uso de excesso de assinatura é calculado como o produto do SmartManage-ElasticSubscription-Multiplier e o preço unitário do Serviço, cada um deles conforme estabelecido no Formulário de Pedido. B. Cálculo do uso do serviço para tráfego inter-regional O tráfego inter-regional para o SmartConnect-L2PrivateCore-SBW com preço regional é permitido quando a opção SmartConnect-InterRegion-Multiplier está presente no Formulário de Pedido e foi escolhida pelo Cliente.
O tráfego inter-regional para um site regional é o máximo do 99º percentil do tráfego enviado ou recebido do site regional para todos os outros sites que não estão na mesma região.
O tráfego inter-regional de uma região é a soma do tráfego inter-regional de todos os sites regionais dessa região.
O preço unitário para o tráfego inter-regional é calculado como o produto do SmartConnect-InterRegion-Multiplier e o preço unitário, por nível de preço regional, para o Serviço Aryaka SmartConnect-PrivateCore-SBW, cada um conforme estabelecido no Formulário de Pedido. C. Cálculo do uso do serviço para Bursting O Bursting para o SmartConnect-L2PrivateCore-SBW é permitido quando a opção SmartConnect- Bursting-Multiplier está presente no Formulário de Pedido e foi escolhida pelo Cliente.
Bursting é o uso real da largura de banda acima da largura de banda assinada para o SmartConnect-L2PrivateCore-SBW, conforme estabelecido no Formulário de Pedido.
O uso de largura de banda para um site é o máximo do 99º percentil para o tráfego enviado ou recebido pelo núcleo privado L2 da Aryaka.
Para sites regionais, o tráfego inter-regional não é contabilizado no uso da largura de banda.
Para o modelo de preços Enterprise Flex, o Bursting é calculado para cada região subtraindo a largura de banda agregada assinada do uso agregado da largura de banda para todos os sites nessa região.
Para o modelo de preços Standard, o Bursting é calculado para cada site subtraindo a largura de banda assinada do uso da largura de banda.
O preço unitário para Bursting é calculado como o produto do SmartConnect-Bursting-Multiplier e o preço unitário para o serviço Aryaka SmartConnect-L2PrivateCore-SBW, cada um conforme estabelecido no Formulário de Pedido. Observação: Para todos os serviços baseados no uso acima, no caso de vários Formulários de Pedido, o preço unitário e o multiplicador são determinados pelo Formulário de Pedido mais recente.