Shashi Kiran: Olá e bem-vindos a este podcast em que destacamos os líderes de pensamento, sonhadores e realizadores de WAN, se os senhores preferirem.
Hoje, estou conversando com Mehul Patel, da Amyris.
Mehul, seja bem-vindo. Mehul Patel: Obrigado, Shashi.
Como o senhor está hoje? Shashi Kiran: Bem.
Obrigado por estar aqui.
Gostaria de falar rapidamente sobre a Amyris.
É uma empresa de capital aberto, líder em ciência e tecnologia na pesquisa, desenvolvimento e produção de ingredientes sustentáveis para os mercados de saúde e beleza limpas e de sabores e fragrâncias.
A Amyris utiliza uma impressionante variedade de tecnologias exclusivas, incluindo aprendizado de máquina, robótica e inteligência artificial de última geração.
Mehul, a Amyris parece ser um lugar empolgante para se trabalhar.
A combinação de fabricação, beleza e alta tecnologia é ótima.
O que o senhor faz lá? Mehul Patel: Obrigado pelas palavras do senhor, Shashi.
Fui contratado pela Amyris há dois anos e meio para liderar e gerenciar as áreas de segurança cibernética, segurança da informação e privacidade de dados da própria empresa.
Pouco tempo depois, após entrar na empresa, percebi que havia algumas lacunas no núcleo de TI e na área de engenharia de software.
Então, neste momento, ao longo de dois anos, dois anos e meio de evolução, eu gerencio tanto a segurança cibernética quanto a infraestrutura e a engenharia e o desenvolvimento de software da Amyris. Shashi Kiran: Esse é um papel fundamental para qualquer empresa.
E quando o senhor fala sobre isso através das lentes de uma empresa focada em produtos de beleza, qual é a importância da rede nesse cenário?
O senhor a considera um ativo estratégico? Mehul Patel: Definitivamente, acho que a rede é uma das poucas áreas de foco que é um ativo estratégico, juntamente com nossos dados e nossa equipe. Shashi Kiran: Então, vamos voltar um pouco no tempo.
Como o senhor se tornou um cliente da Aria?
Qual foi o critério de decisão que os senhores adotaram e como isso está funcionando até agora? Mehul Patel: Ótima pergunta.
Então, quando entrei na empresa em 2016, já fiquei surpreso ao encontrar a Aryaka internamente na Amyris.
No entanto, vi alguns problemas.
Não estávamos usando a plataforma em toda a sua capacidade.
E, em segundo lugar, após minha diligência e avaliações, não havia realmente uma resposta que eu estivesse recebendo sobre qual era a justificativa ou o raciocínio para usar a SD-WAN e, especificamente, a Aryaka.
Então, o que fiz foi, ao longo de alguns meses em 2016, perceber que havia uma enorme necessidade de aceleração e eficiência da rede em nossos pipes.
Vi o tipo de tráfego que estávamos usando, os dados que estavam sendo entregues.
Portanto, isso fazia sentido para mim.
No entanto, vi outras eficiências que poderíamos estar usando ou que poderíamos ter obtido se estivéssemos usando a plataforma em todo o seu potencial. Pouco tempo depois, liguei proativamente para nossa respectiva equipe de vendas na Aryaka e comecei a conversar com eles sobre o produto que temos e sobre outros recursos e soluções que a Aryaka pode oferecer. Shashi Kiran: Parece que o senhor é uma empresa que faz uso intensivo de dados, e parece que também é importante que o desempenho dos aplicativos seja talvez o melhor da categoria.
Há muita transferência de dados envolvida entre diferentes sites, Mehul? Mehul Patel: Com certeza, a Amyris, por ser líder em biologia sintética, é uma empresa holisticamente orientada por dados.
Temos alguns petabytes de dados no total, espalhados por várias topologias.
A maioria dos nossos dados está armazenada em um local.
Somos clientes de todos os três grandes provedores de nuvem pública, ou seja, GCP, AWS e Azure, e também fazemos muita transformação e troca de dados em plataformas SAS. Shashi Kiran: Então, parece que o senhor tem uma implementação em várias nuvens e uma combinação de aplicativos locais e do SAS também.
Quais foram algumas das coisas que o senhor fez com a plataforma Aryaka para obter as eficiências que procurava? Mehul Patel: A primeira coisa que fizemos foi, além do uso da nuvem pública em que estamos, que também estamos geograficamente distribuídos em três continentes diferentes: América do Norte, América do Sul e Europa e, em breve, Ásia.
Assim, a mistura e a combinação de diferentes permutações entre diferentes topologias e geografias e diferentes conjuntos de dados, o senhor pode imaginar a complexidade da transferência de dados, da segurança dos dados e do desempenho que temos de gerenciar diariamente.
E o que descobrimos é que os ganhos de desempenho em eficiência em termos de aceleração e compactação que estamos obtendo da Aryaka, acredito que em 2020, já estávamos com uma média de 40%, 35 a 40% de taxa de compactação no tráfego direcionado.
Basicamente, não se trata apenas de uma redução de custos, mas definitivamente aumenta a produtividade, a velocidade de comercialização, o tempo de comercialização, etc.
E é realmente uma daquelas coisas muito subestimadas até que o senhor comece a analisar as métricas.
E foi isso que fizemos em 2020.
E isso, sem dúvida, preenche os principais motivadores do uso de uma plataforma. Shashi Kiran: O senhor mencionou algumas coisas muito interessantes.
Obviamente, o fato de o senhor ter um cenário de implementação em vários continentes já aumenta a complexidade.
Depois, o senhor precisa lidar com a capacidade de obter todos os dados em diferentes ambientes de nuvem, também de forma muito consistente, com aplicativos que tenham um bom desempenho.
Então, foi nesse sentido que o senhor tomou o compromisso com a plataforma quando começou a se aprofundar um pouco mais no assunto? Mehul Patel: Com certeza.
Acho que, inicialmente, a direção era justificar o principal fator de aumento de desempenho, definitivamente para o tipo de conjunto de dados que temos hoje, que é principalmente o tráfego do Office 365, bem como o tráfego específico do SAP para nossos túneis IP sec.
E, portanto, o que vimos foi uma tremenda melhoria no desempenho da aceleração e...
A cereja do bolo, que não percebemos até precisarmos, foi que, em algumas áreas e em alguns momentos, o Aryaka nos proporcionou recuperação de desastres. Assim, passando por seus circuitos, por seus pops e usando seu serviço, pudemos aproveitar um caminho secundário até nosso destino. Shashi Kiran: Isso lhe proporcionou muita disponibilidade e redundância, eu acho.
O senhor mencionou uma palavra interessante, produtividade, e talvez eu queira dar um duplo clique nela, especialmente no contexto da pandemia pela qual estamos todos passando.
A produtividade foi um pouco afetada, e estou curioso para saber como sua equipe lidou com a mudança de marcha e o que o senhor fez para considerar a tecnologia como um agente de mudança, para lidar com o impacto da pandemia? Mehul Patel: Sim, com certeza.
E acho que a pandemia, como o senhor disse, mostrou algumas coisas para várias organizações.
Em primeiro lugar, mostrou, por um lado, os pontos fracos de nossas organizações em termos de trabalho remoto, conectividade remota e qual é o nível de disponibilidade em termos de qualquer evento de baixa probabilidade e alto impacto, como uma pandemia.
Por outro lado, porém, o que muitas pessoas não estão falando é que ele também mostra os pontos fortes da organização, se existirem.
No caso da Amyris, já éramos um líder de ponta em biologia sintética.
E metade do nosso negócio foi construído na nuvem, na base da nuvem, especialmente o lado B a C do negócio.
E, ao fazermos isso, colocamos toda a organização em uma topologia muito ágil em termos de trabalho remoto e conectividade remota.
Assim, logo que a pandemia chegou, e por acaso estávamos sediados na área da baía, na Califórnia, entramos em lockdown, praticamente uma das primeiras regiões do país com lockdown muito severo.
E percebemos que estávamos em uma posição muito boa.
Primeiro, estávamos prontos para o controle remoto...
Todo o nosso escritório, 99% do nosso escritório, em questão de uma semana, teve que trabalhar remotamente.
E não tivemos que aumentar ou expandir muito.
Já estávamos usando os mesmos designs e as mesmas ferramentas e plataformas que usávamos antes.
E, basicamente, o que foi ampliado foi o nosso licenciamento, quando muito.
Além disso, contávamos com a Aryaka.
Mais uma vez, volto a mencionar a disponibilidade, a disponibilidade adicional para o caminho, para a transmissão de rede e o caminho de rede que temos para nossos destinos e recursos.
Portanto, acho que a combinação da agilidade da equipe de planejamento da Amyris e de parceiros como o senhor, a Aryaka e as plataformas que vocês usam deu à Amyris e a empresas como a Amyris a capacidade de não apenas fornecer os mesmos serviços nesses eventos de alto impacto, mas também nos deu confiança.
Enquanto outras organizações estavam lutando para ter seu pessoal a bordo ou conectado remotamente, no segundo mês, em abril, meados de abril, a Amyris já estava em nossa segunda campanha para nosso produto desinfetante para as mãos, que conseguimos levar da ideia ao mercado em 12 dias. Shashi Kiran: Essa é uma narrativa fantástica.
E, de certa forma, dizem que a sorte favorece os preparados.
Parece que os senhores estavam muito bem preparados.
Porém, o mais importante é que acho que as empresas que conseguiram se adaptar durante a pandemia foram as que conseguiram lidar com as mudanças de forma graciosa. E parece que a Amyris estava na vanguarda da capacidade de fazer com que a mudança ocorresse de forma graciosa. Mehul Patel: Concordo plenamente, Shashi, definitivamente com a ajuda da Aryaka.
Uma coisa que posso dizer é que, mesmo antes da pandemia, minha experiência, fora o desempenho e a plataforma, a facilidade de uso em si, a equipe de suporte, tenho que dar muitos elogios.
Estou nesse setor há mais de 20 anos.
E, como um serviço gerenciado, é uma expectativa que os clientes e consumidores têm, certo?
E, na minha opinião, a Aryaka cumpriu todas as definições da palavra e do termo serviço de gerenciamento.
Percebi várias vezes, nos dois anos e meio em que estou na Amyris, quando os circuitos caem, quando nosso ISP cai, nem mesmo o POP da Aryaka, mas apenas o nosso circuito.
Percebi que a equipe de suporte da Aryaka muitas vezes é a primeira equipe a nos avisar e alertar, nem mesmo o nosso ISP.
E eles são uma das poucas empresas com as quais trabalhei em meus 20 anos que permaneceram comigo por meio de chamadas telefônicas, chamadas de suporte, enquanto diferentes fornecedores apontam o dedo, o suporte da Aryaka, na falta de palavras melhores, mantém a realidade.
Quando alguém tenta apontar o dedo, eles apresentam evidências de rede, saídas de comandos para mostrar exatamente qual é a lacuna e onde está o problema.
Quando entrei na Amyris, fiquei surpreso ao ver esse nível de suporte e esforço para nossos clientes.
Mesmo que nenhum desses problemas de que estou falando tenha sido causado pela Aryaka ou mesmo pelos circuitos em que eles se encontram.
Portanto, para mim, além do desempenho, da facilidade de uso e dos outros benefícios que estamos obtendo com a plataforma, poucas pessoas falam sobre o suporte, mas tenho que dizer que é uma das melhores empresas em que já trabalhei em termos de suporte.
Já trabalhei com ela, desculpe. Shashi Kiran: Isso é um grande elogio.
E sei que nossa equipe de suporte usa isso como um distintivo de honra por estar lá, sem apontar o dedo.
Já ouvimos isso várias vezes.
Então, obrigado ao senhor por reforçar isso, Mehul.
Portanto, ao observarmos muitas dessas coisas acontecendo, especialmente no contexto das redes, a lei de Murphy sempre ocorre em um momento ou outro.
E essa pandemia foi uma grande lei de Murphy.
Simplesmente pegamos todo mundo desprevenido.
Quais foram alguns dos aprendizados que o senhor obteve como resultado dessa pandemia, de tal forma que o fez olhar para as coisas de forma diferente nos próximos anos?
Há alguma perspectiva nova que o senhor tenha obtido até agora? Mehul Patel: Sim, acho que uma das maiores lições que tirei de 2020 e dos eventos pelos quais todos nós passamos é que todos nós nos concentramos mais nas partes técnicas quando esses tipos de eventos ocorrem. Planejamos o projeto, projetamos, discutimos, fazemos a devida diligência. Mas uma coisa que foi mencionada de forma consistente nos últimos 10 meses foi o fator qualitativo que não podemos medir. Trata-se da cultura. Uma coisa que notamos na Amyris, e posso dizer que a Amyris tem uma cultura muito, muito positiva. A escalabilidade, em termos técnicos, corresponde e se correlaciona com a cultura. E o que quero dizer com isso é que se a cultura for resistente, se a cultura for fechada, não transparente, as mudanças necessárias e exigidas para tornar a organização mais ágil, mais dinâmica, se tornam muito, muito, muito difíceis. Mesmo que o senhor tenha as plataformas certas, as ferramentas certas e até mesmo o conjunto certo de habilidades e a base de conhecimento, certo. Acho que é esse ímpeto que as pessoas meio que subestimam. E eu descobri isso porque na Amyris temos uma cultura muito positiva para a mudança. E olhamos para a mudança, não de forma resistente, mas mais como, ei, isso é... A mudança vai ser melhor, certo. A mudança nos tornará mais competitivos. E acredito que esse seja provavelmente um dos fatores mais subestimados nesses tempos. Portanto, sei que todos estão se concentrando na parte técnica, certo. Mas acredito que a cultura pode, sem dúvida, fazer ou desfazer o sucesso, ou os objetivos que estamos tentando alcançar.
Shashi Kiran: Eu não poderia concordar mais com o senhor nesse ponto, Mehul.
Na verdade, pesquisa após pesquisa feita em vários aspectos da tecnologia, especialmente durante os estágios iniciais de adoção, a faceta mais difícil de romper é a cultura.
E se a equipe da Amyris realmente decifrou o código cultural, parabéns à sua equipe por isso, e por mais que o senhor tenha complementado a Aryaka e a equipe de suporte aqui, acho que é aqui que todos nós, coletivamente, tiramos o chapéu para a Amyris.
Porque essa cultura positiva pode ser um agente de mudança muito poderoso por si só. Mehul Patel: Concordo. Shashi Kiran: E por falar em mudança, o senhor tem uma função interessante, que está no nexo da infraestrutura de rede de segurança, que em muitas empresas pode estar um pouco isolada.
Então, como o senhor está vendo a convergência dessas coisas que estão surgindo entre os aplicativos de nuvem de segurança de rede?
Qual é o modus operandi que o senhor prevê para isso? Mehul Patel: Sim.
Ótima pergunta.
Então, esse é um tópico muito discutido aqui, certo?
Onde estão os limites entre a TI principal ou as operações de TI e a segurança ou InfoSec?
No passado, como o senhor mencionou, muitas organizações tinham a prática de criar um silo, e há boas razões para isso.
Há vários motivos, mas também há vantagens.
Em certas condições, em certos tipos de organizações, essas duas funções estão sob o mesmo guarda-chuva.
E acredito que a Amyris era uma delas.
Quando entrei na empresa, há mais de dois anos, sabia imediatamente qual era minha função e descrição principal.
Mas, pouco tempo depois, percebi que eu, ou qualquer pessoa que gerencie a segurança cibernética, não pode fazer isso sozinho.
A segurança cibernética afeta não apenas a tecnologia, mas também os processos e a cultura, mais uma vez, e afeta todos os departamentos e todas as ações que eles realizam. Então, o que percebi é que os processos subjacentes, há uma camada fundamental de tecnologia em todas as organizações por trás disso.
E é muito vantajoso para alguém em minha posição trabalhar com segurança, não apenas com plataformas de segurança, mas com os próprios processos de segurança.
Os processos em si precisam ter como objetivo um ambiente mais seguro.
E é isso que estamos fazendo nos últimos dois anos e meio.
Haverá um momento na Amyris em que haverá uma separação dos dois, por algumas das outras razões pelas quais isso deveria acontecer?
Com certeza.
Com certeza tomaremos essa decisão quando chegar a hora e acharmos que é o caso, mas, no momento, como temos discutido, embora tenhamos feito muitos progressos, ainda temos alguns caminhos a percorrer.
E, sem dúvida, queremos continuar trabalhando com nossos parceiros, como a Aryaka, para nos ajudar a pavimentar esse caminho. Shashi Kiran: Isso é muito bom.
E acho que o senhor provavelmente está na vanguarda dos processos de pensamento nesse sentido, em comparação com muitos outros com quem conversamos hoje.
E continuando nessa linha, passamos algum tempo olhando pelo espelho retrovisor em termos de todas as coisas que aconteceram até agora.
Se o senhor pegasse esse processo de pensamento e olhasse para o futuro, digamos, para os próximos três a cinco anos, ou até mesmo para a próxima semana, há tanta coisa acontecendo no mundo da tecnologia, entre inteligência artificial, 5G, segurança de rede, nuvem, tudo está evoluindo.
Qual é a visão do senhor para os próximos cinco a dez anos?
Para onde o senhor vê tudo isso indo? Mehul Patel: Agora o senhor está me deixando animado, Shashi.
É muito difícil avaliar ou mesmo estimar os próximos cinco a dez anos, certo?
A TI, as leis de aceleração de energia, como sabemos, se movem muito rápido.
Provavelmente por volta de 2010, por volta dessa época, ficou muito difícil estimar os avanços tecnológicos ou até mesmo daqui a cinco anos.
E agora estamos no ponto em que estou fazendo um roteiro de três anos.
E meu terceiro ano é principalmente de suposições, certo?
São inferências baseadas no desenvolvimento de produtos e tecnologias.
Onde estaremos?
De cinco a dez anos, basicamente, espero que tenhamos uma rede sem fio global muito mais robusta, e espero que uma tecnologia como a Starlink, etc., possa causar um impacto definitivo.
Temos muitas áreas em todo o mundo e setores, agricultura, mineração e outros aspectos industriais em que há dispositivos de ponta e dispositivos IOT em áreas muito díspares e muito isoladas do mundo.
E acho que quanto maior a conectividade, mais partes do mundo industrial podem ser trazidas para o mundo digital.
Então, isso é uma coisa.
E espero que isso seja acompanhado de muito mais organização no lado da rede.
E o que quero dizer com isso é onde estamos hoje?
Temos trabalhado com modelos muito antigos.
Redes internas e externas, DMZs.
Esses modelos ainda existem.
E o que a SD-WAN fez foi liberar esses modelos.
Embora muitas empresas e organizações ainda usem esses tipos de modelos de rede legados, a SD-WAN pode ajudar não apenas com esses tipos de modelos, mas também com o futuro. Por exemplo, redes planas virtuais, em que a nuvem é agnóstica ou até mesmo agnóstica em relação à nuvem privada.
E acho que, em termos de orquestração, fluidez operacional e arquitetura, essas são as grandes coisas que vamos procurar, porque esses silos legados desapareceram, certo?
Esses silos com redes MPLS.
Eles sempre existirão, mas sabemos que a participação de mercado para eles é cada vez menor a cada ano.
E, à medida que as plataformas de nuvem se tornarem mais ágeis, mais inclusivas e definitivamente prontas para serem desenvolvidas com padrões abertos, provavelmente veremos uma grande revolução.
E isso é tudo no que diz respeito ao desempenho.
Acho que, no aspecto da segurança, também será algo revolucionário, certo?
Porque quanto mais superfície de ataque ou área de superfície tivermos, a superfície de ataque aumenta.
E o que estamos vendo, por exemplo, no caso da Amyris, como mencionei, estamos presentes em várias regiões geográficas, em várias topologias.
Temos vários tipos de conjuntos de dados e para vários tipos de negócios.
Então, onde está o perímetro hoje?
O modelo legado desse perímetro não existe.
Se o senhor quiser criar um perímetro, ele é muito semelhante.
E o que mais se aproxima disso é o usuário, certo?
O modelo de confiança zero basicamente formula que cada pessoa ou identidade é um perímetro.
E acredito que essa é provavelmente a melhor direção para a qual estamos caminhando. Shashi Kiran: Muito bem narrado.
Acho que estamos caminhando para esse mundo sem fronteiras, em que todos são unidades atômicas de um, e o senhor precisa de uma aplicação de confiança zero.
E muito do que o senhor falou está incorporado no que chamamos de abordagem de nuvem em primeiro lugar, de uma perspectiva Aryaka.
Portanto, fico muito feliz em ver que há algum alinhamento em termos de sua visão e de como gostamos de projetá-la daqui para frente.
Pessoalmente, também estou entusiasmado com o fato de vermos que muitas tecnologias que estão avançando no espaço B to C estão chegando ao espaço B to B, que tem sido um pouco mais lento.
E as fronteiras entre elas estão se diluindo de certa forma, o que aceleraria a inovação e a mudança em alguns aspectos.
Então, antes de deixá-lo ir, o senhor gostaria de compartilhar alguma palavra de sabedoria com outras empresas que queiram se envolver e potencialmente se tornar clientes da Aryaka? Mehul Patel: Com certeza.
Eu diria que qualquer organização que esteja executando um tipo de rede mais antigo, se o senhor tiver uma rede MPLS dedicada, ou se estiver buscando maior agilidade em sua tipologia, bem como em sua segurança, a SD-WAN e, especificamente, a Aryaka, pelos motivos mencionados anteriormente, seria definitivamente uma das principais concorrentes e uma líder no setor.
E acho que a própria Aryaka, a própria empresa, é perspicaz em reconhecer algumas dessas necessidades na própria área.
Portanto, a SDN não se destina apenas à aceleração ou ao desempenho, embora tenha sido esse o objetivo inicial da Amyris.
O que faremos em 2021 e depois disso é nos concentrarmos agora nos recursos de segurança.
Portanto, queremos associar os benefícios de desempenho que estamos obtendo por meio dos serviços que recebemos hoje com alguns dos recursos de segurança que a Aryaka também produz. Temos provavelmente seis ou sete locais diferentes que não são de nossa propriedade em termos de compra ou aluguel.
Portanto, estamos basicamente na infraestrutura de outra pessoa, em um campus de terceiros, por exemplo.
Então, do ponto de vista da segurança, como protegeremos nossos dados?
Esse é apenas um dos projetos em que trabalharemos com a Aryaka em 2021, para garantir que nossos dados estejam protegidos geograficamente e que possamos mantê-los em um estado ágil, onde possamos movê-los para onde quisermos.
Sem dúvida, estamos ansiosos para trabalhar com a sua equipe. Shashi Kiran: Mehul, muito obrigado pelos comentários do senhor.
Na Aryaka, temos a honra de ter a Amyris como cliente e alguém como o senhor, que é um líder de pensamento, cuidando desse compromisso específico.
Estamos ansiosos para colaborar com o senhor em todas as suas iniciativas de 2021 e além, tanto no SD-WAN como serviço, quanto nas construções de segurança de que o senhor está falando.
Com isso, gostaria de agradecer ao senhor por suas percepções de hoje e por dedicar seu tempo para compartilhar algumas de suas ideias com o restante do público.
Muito obrigado, Mehul. Mehul Patel: Obrigado, Shashi.
Foi um prazer. Observação: As transcrições dos podcasts podem não ser totalmente precisas.
O senhor pode se desculpar por problemas de gramática e ortografia.
