No último mês, a Forrester lançou dois relatórios de pesquisa fundamentais que abrangem o espaço de serviços SD-WAN gerenciados: “The Forrester Wave™: Software-Defined WAN Services, Q4 2020” e “Now Tech: Software-Defined WAN Services, Q3 2020”.
Este é o primeiro ano em que a Forrester emite um Wave nesse espaço, o que demonstra a crescente maturidade do modelo de serviços gerenciados.
A Aryaka tem uma forte presença em ambos, listada entre os fornecedores de nível superior de receita na Now Tech, dividindo o palco com AT&T, Verizon, Orange e outros.
No Wave, em que compartilhamos a cobertura com nove outros provedores, estamos classificados como Strong Performer com empresas como AT&T, Verizon, Lumen, Colt e Tata.
Esse é o nosso novo mundo de concorrência, consolidando nosso afastamento da área de cobertura de analistas de fornecedores de caixas WAN Edge – uma mudança que abraçamos de todo o coração.
Dito isso, como o senhor pode tomar uma decisão sobre os serviços de WAN com base em qualquer um dos relatórios e como podemos nos manter firmes em relação aos operadores históricos que têm dez vezes a nossa idade e, em alguns casos, mil vezes o nosso tamanho?
Se as empresas selecionassem seus provedores apenas pelo tamanho, não haveria lugar para a Aryaka.
Felizmente, e com o respaldo de nosso sólido desempenho no mercado, esse não é o caso, e somos capazes de mostrar uma forte diferenciação em relação aos operadores históricos.
Em primeiro lugar, e mais importante, o modelo tradicional de SD-WAN das empresas de telecomunicações consiste em obter a tecnologia de um ou mais fornecedores de “caixa”, o que resulta em um modelo de serviço de “cérebro dividido”, em que uma empresa não pode contar com o provedor para ter um conhecimento profundo do(s) fornecedor(es) de SD-WAN selecionado(s).
A Aryaka, é claro, não sofre com essa limitação, pois oferece uma WAN gerenciada global e regional baseada em nossa própria tecnologia.
Observe que esse fornecimento de tecnologia também é um dos motivos pelos quais não somos a escolha perfeita para o Wave, pois os provedores são creditados por oferecerem um amplo conjunto de serviços de WAN, mesmo que a tecnologia seja fornecida por vários fornecedores de SD-WAN.
Portanto, somos penalizados por nosso foco singular.
Que vantagens adicionais esse modelo integrado traz para nossos clientes?
Como parte de um serviço gerenciado de ponta a ponta, a última milha muitas vezes não faz parte do serviço da operadora.
Nos raros casos em que a última milha é oferecida, o cliente pode ficar preso a um pequeno conjunto de ISPs com os quais a operadora trabalha.
Em contrapartida, oferecemos um verdadeiro gerenciamento de última milha para mais de 250 ISPs, abrangendo contratação, provisionamento e monitoramento.
A cobertura geográfica mais limitada também afeta a capacidade da operadora de oferecer um verdadeiro SLA global de ponta a ponta, pois ela precisaria unir serviços de vários provedores.
Os SLAs da Aryaka são únicos para um provedor de WAN gerenciada, pois abrangem a middle-mile, a last-mile, a conectividade em nuvem, nossos parceiros de segurança e nossa velocidade de provisionamento, tanto global quanto regionalmente.
Em seguida, as empresas de telecomunicações são conhecidas por seus tempos de provisionamento lentos, em parte devido à dependência de seus fornecedores de tecnologia, outras vezes MPLS e, em outros casos, por terem que trabalhar com outros provedores de backbone fora da região.
Isso também resulta em menor agilidade, com menos capacidade de se adaptar rapidamente às iniciativas de transformação digital de seus clientes.
As operadoras também nem sempre estão co-localizadas com os diferentes provedores de serviços em nuvem fora de suas regiões nativas, afetando o desempenho dos aplicativos e resultando em topologias não otimizadas. A presença do CSP líder da Aryaka, que utiliza AWS, Azure, Google Cloud, Alibaba Cloud e Oracle Cloud, é incomparável.
Do ponto de vista do cliente, as operadoras nem sempre tiveram as melhores reputações de suporte, o que se reflete em seus Net Promoter Scores (NPS) consistentemente baixos e, em parte, devido ao seu papel como consumidor versus criador da tecnologia SD-WAN.
Embora algumas tenham melhorado nos últimos tempos, a Aryaka sempre manteve pontuações de 65+ e foi recentemente reconhecida pela Gartner como uma Voice of the Customer.
Também relacionado à qualidade do suporte recebido está o tamanho da empresa, sendo que as maiores recebem cuidados e alimentação adicionais da operadora.
Isso também afeta a flexibilidade de preços, com clientes maiores recebendo melhores incentivos e descontos.
Uma operadora que fornece parte de sua WAN a terceiros só aumenta a complexidade dos preços.
Por outro lado, todos os clientes da Aryaka são importantes para nós, sejam eles de MRR de US$ 2.500 ou US$ 250.000!
Faça o download dos relatórios Forrester Wave e Now Tech para saber mais e escolher por si mesmo! The Forrester Wave™: Serviços de WAN definidos por software, quarto trimestre de 2020 The Forrester Now Tech: Serviços de WAN definidos por software, 3º trimestre de 2020
