O CIO do City & Guilds Group, Alan Crawford, tinha um problema global em suas mãos.
Os funcionários de uma empresa recém-adquirida na Nova Zelândia estavam tendo dificuldades para usar o serviço Microsoft Office 365 da organização, que os funcionários usavam para colaborar.
A colaboração é fundamental para a empresa de US$ 195 milhões, que oferece treinamento e desenvolvimento de habilidades para provedores de educação, governos e empresas em mais de 100 países.
Embora os funcionários da sede da organização em Londres não tivessem problemas para acessar a instância do Office 365 da City & Guilds hospedada na Irlanda, o desempenho era irregular para os usuários na Índia, nas Américas e muito ruim para os funcionários da loja recém-adquirida na Nova Zelândia.
Esse escritório, a equipe de Crawford logo descobriria, ficava a 27 saltos de Internet do data center de Dublin.
A distância e a variação na qualidade do serviço entre os pontos finais resultaram em problemas significativos de perda de pacotes e latência que, para os usuários, se traduziam em atrasos de 10 a 15 segundos para abrir documentos do Word.
Os usuários da Nova Zelândia podiam levar até 38 segundos para abrir um arquivo da unidade corporativa do SharePoint, diz Crawford, “o que obviamente estava afetando a produtividade”. 
Receita em risco
As equipes da City & Guilds dependem do Office 365 para colaborar em tudo, desde o desenvolvimento de conteúdo de produtos para exames até a licitação de novos trabalhos e a elaboração de propostas de qualificação, diz Crawford.
Os problemas de desempenho prejudicam a produtividade, interrompem as reuniões e colocam a receita em risco, dificultando a colaboração em licitações.
“Sabíamos que isso seria uma barreira para aumentar a colaboração e nos ajudar a atingir nossas metas de receita”, diz ele.
Então, Crawford e sua equipe foram em busca de uma resposta e a encontraram na solução Global SD-WAN da Aryaka, um serviço fornecido por uma WAN privada que proporciona experiências de usuário previsíveis, estáveis e aceleradas, independentemente de onde o aplicativo esteja hospedado e de onde o usuário esteja localizado.
A Aryaka tem pontos de acesso SD-WAN em todo o mundo e fornece o recurso como um serviço gerenciado.
Isso significa que a City & Guilds só precisa conectar seus escritórios a um ponto de acesso local por meio de pequenos tubos de Internet, e a Aryaka irá preparar o tráfego e transportá-lo por sua rede global e privada diretamente para o data center do Office 365 em Dublin.
Noite e dia
Crawford diz que a transição para o Aryaka foi realizada em dias e os resultados foram evidentes imediatamente.
Enquanto o senhor levava até 28 segundos para enviar um anexo de e-mail de 1 MB, agora leva 3,74 segundos.
Antes, o carregamento de um arquivo do SharePoint de 10 MB levava até 38 segundos, mas agora leva menos de 13 segundos.
“Nossos colegas em todo o mundo conseguiram carregar seus arquivos no SharePoint três vezes mais rápido, tivemos uma redução de 200 vezes no tempo para abrir arquivos de 10 MB do SharePoint e vimos uma melhora de três vezes no tempo necessário para carregar arquivos de 10 MB no OneDrive”, diz Crawford.
“Consideramos a Aryaka como a única SD-WAN para o Office 365.”
Com sua própria casa em ordem, a City & Guilds agora pode voltar a se concentrar em ajudar outras pessoas a se beneficiarem do compartilhamento de conhecimento e aprendizado.
Para saber mais, baixe nosso resumo da solução sobre aceleração do Office 365 e veja como a Aryaka pode melhorar o desempenho global de seus aplicativos hoje mesmo.