O senhor se lembra de Batman e Robin?
É claro que o senhor se lembra.
Toda pessoa que já teve uma televisão ou leu histórias em quadrinhos provavelmente conhece Batman e Robin.
Juntos, a equipe resolveu inúmeros casos e passou por muitos confrontos com os vilões.
O Batman, no entanto, sempre foi a estrela do show.
Robin, embora crucial para o sucesso da parceria, sempre permaneceu fora dos holofotes. Há muito tempo, acontece o mesmo com as redes empresariais.
As chamadas “soluções” de hoje resolvem apenas uma parte do problema, por meio do produto básico.
Suporte, gerenciamento, visibilidade, consultoria de práticas recomendadas, personalização e até mesmo recursos adicionais básicos são todos complementos, pagos ou não.
Os fornecedores de produtos não chegam a ser verdadeiros provedores de soluções e cobram dos clientes cada parte da solução.
E o pior é que esses complementos geralmente não são tão bons assim, pois os fornecedores de produtos tendem a se concentrar extensivamente apenas em equipar o Batman (o produto principal) com recursos melhores, enquanto o Robin (suporte empresarial, visibilidade e gerenciamento) tende a não receber a atenção de que precisa.
Como os fornecedores continuam a se concentrar na diferenciação do produto e na funcionalidade avançada, a verdade é que essa diferenciação, mesmo que alcançada, costuma ter vida curta.
Atualmente, os clientes são muito experientes e trocam facilmente de fornecedor, graças às opções existentes no mercado.
A diferenciação do produto precisa ser constante e consistente, especialmente quando se trata de tecnologias de rede.
Há um lado positivo.
Alguns fornecedores começaram a entender e a valorizar o cliente e seus requisitos de simplicidade e gerenciamento aprimorado.
Há um entendimento de que o cliente tem recursos limitados, desafios maiores e um orçamento restrito – em resumo, ele precisa fazer mais com menos.
Na Aryaka, esse é um desafio que levamos muito a sério.
Em todos os aspectos, nosso foco é a satisfação do cliente.
Todos os serviços da Aryaka incluem visibilidade de ponta a ponta da WAN e da camada de aplicativos, gerenciamento de rede e suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, tudo em um único serviço mensal sem CapEx.
Não há custos extras ou ocultos para manutenção ou atualizações de software.
Com mais de 95% de retenção de clientes, pontuações de satisfação do cliente líderes do setor e uma equipe de suporte de classe mundial que atende a clientes globais em seu fuso horário e 24 horas por dia, a equipe de suporte ao cliente da Aryaka recebe muitos elogios: “O suporte técnico da Aryaka ainda está acima e além do melhor com o qual já trabalhei” e “Estou convencido de que sua organização de suporte é composta por robôs que recebem instruções/entregam na velocidade da luz”.
Hoje, nossos clientes são nossos maiores embaixadores da marca.
Os ajudantes chegaram! – Aryaka Marketing