Os especialistas do setor acreditam que os antigos sistemas legados não conseguem lidar com o aumento exponencial do volume de passageiros e do tamanho da frota, além das crescentes expectativas dos clientes e da expansão global das empresas aéreas.
Para o setor de companhias aéreas, a importância da conectividade de rede global varia de negócios a missão crítica.
Quando a conectividade da rede é perdida ou o desempenho dos aplicativos é afetado, as companhias aéreas e seus passageiros sofrem muito – com atrasos nos voos, extravio de bagagens, degradação do serviço e muito mais.
Por esses motivos, a Air China fez uma parceria com a Aryaka para aproveitar nossa SD-WAN global e aumentar o desempenho dos portais e do site da empresa.
As companhias aéreas com visões progressistas estão repensando suas redes e fortalecendo a espinha dorsal de seus aplicativos globais antes de embarcarem na jornada de transformação digital.
Aqui estão cinco motivos convincentes pelos quais as companhias aéreas precisam dar mais atenção às suas redes globais.
1. A nuvem e a transformação digital estão em toda parte
As necessidades e expectativas das companhias aéreas, seus parceiros, clientes comerciais e passageiros mudaram com a evolução do cenário tecnológico.
Os consumidores de hoje exigem acesso mais rápido aos serviços, em um conjunto diversificado de dispositivos, e uma experiência de usuário personalizada e customizada.
As empresas recorreram à nuvem e ao SaaS para poder atender a essas demandas.
Como resultado, as companhias aéreas estão confiando cada vez mais nos serviços em nuvem para oferecer uma melhor execução dos negócios, desbloquear novos canais de receita e reduzir os custos.
Os clientes globais de companhias aéreas e de transporte da Aryaka podem obter mais de 200% de melhoria no desempenho de todos os seus serviços em nuvem e aplicativos baseados em SaaS, independentemente de onde estejam hospedados.
2. Desempenho de aplicativos de missão crítica
O setor de aviação é complicado, extremamente regulamentado e tem uma tolerância muito baixa para falhas ou contratempos.
As companhias aéreas de todo o mundo dependem de aplicativos globais para atividades de missão crítica, que incluem check-in de passageiros, operações de voo, aplicativos de controle de partida etc.
A rede corporativa é a cadeia que conecta várias partes interessadas distribuídas globalmente com esses aplicativos de missão crítica, aplicativos de ERP e CRM, mídia social e muito mais.
As companhias aéreas precisam de uma rede global que lhes forneça conectividade de rede rápida e confiável e desempenho ideal dos aplicativos.
As opções de conectividade existentes não suportam as necessidades de desempenho dos aplicativos de missão crítica.
As opções atuais com as quais as organizações contam são a congestionada Internet pública, que é suscetível a latências inconsistentes e perda de pacotes, ou MPLS, que é rígida e cara.
3. A eficiência operacional pode fazer a diferença entre as companhias aéreas
As companhias aéreas continuam a se expandir globalmente, acrescentam novos destinos, atendem a uma demanda cada vez maior em todos os locais e lidam com grandes quantidades de informações críticas sobre os passageiros, mas trabalham com margens brutas cada vez menores.
Por isso, o que geralmente diferencia as companhias aéreas mais lucrativas das demais é a eficiência operacional.
E um dos elementos mais importantes da eficiência operacional e de processos é a conectividade da rede global.
A Aryaka oferece às companhias aéreas uma solução de conectividade global projetada para aplicativos de missão crítica necessários para a execução dos negócios.
As companhias aéreas só precisam se conectar a um dos Pontos de Presença (PoPs) distribuídos globalmente pela Aryaka para transportar seu tráfego por uma rede privada global nativa da nuvem, que oferece baixa latência, perda insignificante de pacotes e desempenho consistentemente alto dos aplicativos.
Além disso, o serviço totalmente gerenciado da Aryaka pode entrar em operação em dias ou horas, em comparação com os meses necessários com infraestruturas de rede legadas, como MPLS.
Para as empresas aéreas globais em rápida expansão, a Aryaka pode ser uma grande vantagem, já que o estabelecimento de operações em um novo local e a implantação de conectividade de rede de alto desempenho se tornam muito menos complicados e mais rápidos, sem a necessidade de hardware caro e de um exército de engenheiros de rede.
4. Os mercados emergentes desempenharão um papel mais importante
A maioria das companhias aéreas americanas e europeias está tentando entrar em mercados emergentes como China, Índia, Sul da Ásia, África e América Latina.
Para atender a essa crescente base de clientes, as companhias aéreas precisam expandir sua presença, o que exige investimentos significativos em conectividade de rede global.
O problema aqui é que os provedores de serviços de rede regionais nessas regiões e em outras no Oriente Médio e na Ásia ainda se baseiam em tecnologias de rede legadas não confiáveis, como MPLS e IP-VPN.
E as ineficiências da rede, mesmo em um ou alguns locais, tendem a se espalhar por toda a rede, causando graves consequências.
5. A experiência do cliente é suprema
Desde o momento em que os passageiros fazem login em um portal da Web para reservar passagens até o momento em que pegam a bagagem despachada no destino e saem do aeroporto, as companhias aéreas fazem um investimento significativo em tempo e recursos para garantir uma excelente experiência do cliente.
Nesse caso, a velocidade e a capacidade de resposta dos aplicativos da Web das companhias aéreas e dos portais de clientes desempenham um papel fundamental.
O uso de uma rede dinâmica de distribuição de conteúdo, como a SmartCDN da Aryaka, pode acelerar o desempenho do conteúdo estático e dinâmico da Web, proporcionando uma experiência suave e sem atrasos aos usuários finais.
Quando a Air China migrou para a Aryaka, a companhia aérea viu as taxas de acerto de cache melhorarem em mais de 99% (transferindo mais de 99% do conteúdo estático para servidores de cache de borda) e os tempos de carregamento diminuírem consideravelmente.
Isso melhorou muito a experiência da companhia aérea na Web em todo o mundo.
Conectividade para a empresa global
As companhias aéreas progressistas estão percebendo cada vez mais que a transformação digital não é mais uma questão de “quando chegar a hora” – é uma estratégia de sobrevivência nesse mercado altamente competitivo.
A iniciativa da Air China de melhorar o desempenho de sua rede é um excelente exemplo de companhias aéreas que planejam criar uma estratégia digital para seus negócios.
E o sucesso de qualquer transformação digital depende de uma base sólida – uma rede que dê suporte às demandas agressivas em tempo real de uma empresa digital.
Se o senhor é uma companhia aérea que está lutando para oferecer conectividade e desempenho de aplicativos ideais em soluções de rede legadas ou uma empresa em um segmento diferente do setor, a Aryaka oferece soluções de conectividade global que são flexíveis, de alto desempenho e fáceis de gerenciar.
Descubra o que a Aryaka pode fazer por sua empresa, experimentando-nos e observando os benefícios em primeira mão!
