Mark Baker, ex-CIO da JAS Forwarding Worldwide, líder reconhecido em agenciamento de carga e logística global, encontrou uma solução de rede para apoiar os esforços de sua empresa para consolidar e centralizar seus recursos globais de ERP e, em seguida, percebeu que a rede era a plataforma perfeita para apoiar as crescentes necessidades de colaboração e nuvem.
Foi um processo de ganho/ganho/ganho que está rendendo enormes dividendos e ainda apresenta muitas vantagens no futuro.
Hoje, a rede global conecta 240 locais da JAS em 80 países ao redor do mundo, permitindo que 4.000 funcionários usem o sistema ERP CargoWiseOne da WiseTech, as ferramentas de colaboração Zoom e os recursos de nuvem do Microsoft Azure.
Limpeza da casa
Tudo começou quando Baker se propôs a reorganizar o patrimônio de software da empresa.
Anos de aquisições e expansão em todo o mundo – inclusive na China, na África do Sul e no Brasil – deixaram a empresa com uma mistura de programas de software, muitos deles personalizados, e era o momento certo para limpar tudo e mudar para opções padrão do setor.
O núcleo do esforço foi um novo sistema ERP da WiseTech chamado CargoWiseOne, um aplicativo amplamente utilizado no setor de logística.
Mas Baker queria evitar que a expansão do programa acontecesse novamente e queria garantir que os dados estivessem sempre sincronizados em toda a empresa, de modo que a JAS decidiu dar suporte a toda a organização a partir de um único banco de dados SQL Server.
Isso forçou Baker a rever a rede corporativa.
O CargoWiseOne precisava de um tempo de resposta inferior a 150 milissegundos, e isso seria difícil de conseguir com a combinação de ferramentas MPLS e VPN da empresa, sem falar no fato de que a atualização dessa rede estava cada vez mais difícil e cara.
Depois de analisar as ferramentas de otimização de WAN da Cisco e da Riverbed Technology, a JAS decidiu optar por uma WAN definida por software da Aryaka.
A solução SD-WAN da Aryaka é fornecida como um serviço em uma rede de malha privada global de camada 2 que interconecta 29 pontos de presença.
Os escritórios dos clientes são conectados a POPs próximos por meio de links de Internet curtos e dedicados e, a partir daí, o tráfego é preparado e otimizado para ser entregue em qualquer lugar do mundo por meio da rede privada.
“O objetivo era permitir que nossos 240 escritórios realizassem transações em tempo real”, disse Baker.
“Mais do que isso, porém, era importante que cada usuário em cada escritório, em qualquer lugar do mundo, tivesse exatamente a mesma experiência de alta qualidade ao acessar aplicativos essenciais aos negócios. Para complicar as coisas, queríamos realizar tudo isso em um cronograma de implementação muito insano de 18 meses.”
A Aryaka cumpriu isso e muito mais.
Sem nenhum custo de capital inicial, a JAS se beneficiou de:
- Conexões TCP 300 vezes mais rápidas
- Taxa de compressão de 95x
- Mais de 56% de economia de custos
- Redução de quase 90% no tempo de provisionamento
“Encontramos um parceiro sólido na Aryaka, e agora temos uma rede global confiável com ferramentas integradas de gerenciamento e otimização”, disse Baker.
“A Aryaka nos forneceu uma solução simples e econômica, sem manutenção ou gastos de capital. Eles foram a resposta perfeita para o desafio que enfrentamos.”
Mas essa foi apenas a ponta do iceberg.
Desde então, a JAS percebeu outros benefícios de ter uma plataforma de rede global gerenciada e de alto desempenho. 
Voando com o Zoom
O próximo grande desafio que a JAS enfrentou foi encontrar uma solução de videoconferência para permitir a colaboração entre funcionários distribuídos globalmente.
“Nossos funcionários trabalham em escritórios em todo o mundo e, como líder do setor de logística, a comunicação e a colaboração eficientes entre equipes distribuídas geograficamente são fundamentais para garantir a produtividade contínua dos negócios”, disse Baker.
Embora a empresa já tivesse alguns serviços de videoconferência de ponta, ela queria tornar as ferramentas mais amplamente disponíveis e, por isso, decidiu adotar o Zoom, um serviço baseado em nuvem que permite que as pessoas que usam laptops e dispositivos móveis comuns participem de videoconferências, audioconferências e sessões de bate-papo.
O Zoom é econômico desde o início, pois as soluções pessoais não exigem hardware adicional, mas há problemas a serem considerados.
“O principal desafio que enfrentamos com o Zoom é que ele usa a Internet pública por padrão, mas a Internet geralmente é lenta e inconsistente, o que causa frustração para nossos funcionários que usam aplicativos baseados na Internet”, disse Baker.
A execução do Zoom no SD-WAN da Aryaka resultou em uma melhoria quase instantânea na qualidade de áudio e vídeo em todo o mundo.
“Bastou uma ligação telefônica para a Aryaka e, em minutos, a rede estava funcionando e pronta para todo o tráfego do Zoom”, disse Baker.
“Experimentamos uma qualidade de videoconferência melhor do que a do MPLS com a Aryaka por uma fração do custo.
Os usuários finais não só pararam de reclamar de problemas de qualidade de voz e vídeo, como também o uso da plataforma Zoom na JAS começou a aumentar.
Foi somente com o uso da Aryaka que o [that] conseguimos alcançar os resultados que buscávamos em escala global”.
Otimização da nuvem
A plataforma SD-WAN da Aryaka também salvou o dia quando a empresa começou a migrar cargas de trabalho para o Microsoft Azure, incluindo servidores de domínio do Active Directory e serviços de arquivos.
Como muitas empresas que estão migrando para a nuvem, a JAS aprendeu que o desempenho dos aplicativos tende a se degradar na Internet.
Congestionamento, latência, jitter e outros problemas públicos da Internet se manifestam como desempenho ruim ou irregular quando se trata de recursos baseados em nuvem.
Ao experimentar isso em primeira mão, a JAS investigou opções para acelerar o desempenho do Azure, como a otimização do MPLS, mas elas eram muito caras e demoravam muito para serem implementadas.
Felizmente, a Aryaka havia se juntado recentemente ao programa ExpressRoute da Microsoft.
O ExpressRoute oferece às empresas a capacidade de criar conexões privadas entre os datacenters do Azure e a infraestrutura de TI localizada no local ou em um ambiente de colocation.
As conexões ExpressRoute não passam pela Internet pública e oferecem maior confiabilidade, velocidades mais rápidas, latências mais baixas e maior segurança do que as conexões típicas pela Internet.
“Quando a Aryaka se tornou parte da ExpressRoute, nossa decisão foi fácil”, disse Baker.
“Com a Aryaka, conseguimos implementar uma via rápida para a nuvem do Azure em duas semanas. Na verdade, a Aryaka estabeleceu a conexão em poucas horas, mas tivemos que nos coordenar com os outros fornecedores e provedores de SaaS dos quais dependemos. Mas mesmo com esses terceiros incluídos, o tempo de implementação da Aryaka foi incrivelmente rápido.”
Outros benefícios do uso da Aryaka para o acesso ao Azure incluem a segurança integrada da rede global da Aryaka, a capacidade de fazer com que o backup e a recuperação sejam executados de forma confiável na nuvem do Azure e a visibilidade do desempenho de aplicativos e da rede de ponta a ponta por meio do MyAryaka, um portal do cliente.
Para a JAS, o serviço SD-WAN global da Aryaka tem se justificado repetidas vezes, primeiro ajudando a empresa a adotar um sistema ERP centralizado, depois otimizando suas experiências de colaboração e, por fim, resolvendo seus problemas de desempenho na nuvem.
Esse é o tipo de investimento em TI com o qual organizações de todos os tipos sonham.
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