As empresas que estão migrando para as ofertas baseadas na nuvem do Office 365 da Microsoft estão aprendendo da maneira mais difícil que o desempenho dos aplicativos varia muito quando os usuários finais estão dispersos em todo o mundo.
A Microsoft informa que mais de 50% de seus clientes comerciais do Office estão agora na nuvem, e a empresa espera que esse número salte para dois terços este ano.
Mas as empresas globais devem tomar cuidado.
Os desafios de desempenho dos aplicativos podem estar à espreita.
Considere a experiência de implantação do Office 365 de Alan Crawford, CIO do City & Guilds Group, líder mundial em habilidades no local de trabalho, eLearning e coaching executivo, antes de implementar a SD-WAN.
“Nossos usuários em Wellington, Nova Zelândia, viam atrasos entre 10 e 15 segundos para abrir um documento padrão do Microsoft Word, o que obviamente estava afetando a produtividade”, disse Crawford. Tecnologia SD-WAN pode ajudar a garantir que a adoção do Office 365 ocorra sem problemas, se o senhor levar em conta estas cinco considerações principais:
1. Reconhecer a área do problema:
Embora a Microsoft tenha data centers em todo o mundo, os clientes só podem ter uma instância ativa do Office 365, portanto, eles tendem a hospedar o serviço perto da maior base de usuários.
Esses usuários acessam os aplicativos baseados em nuvem usando a Internet pública.
Isso funciona bem se o data center da Microsoft em questão estiver relativamente próximo de toda a base de usuários, mas se torna problemático para empresas globais como a City & Guilds, cuja instância do Office 365 está hospedada em Dublin, na Irlanda.
Quanto mais remotos forem os usuários, mais saltos de rede estarão envolvidos e mais transferências entre os provedores de serviços, alguns dos quais estão nitidamente atrasados quando se trata de modernização da infraestrutura.
Isso aumenta as chances de congestionamento da rede e resulta em falta de confiabilidade, alta latência, perda de pacotes e jitter, o que prejudica o desempenho dos aplicativos.
A maioria dos fornecedores que anunciam os appliances SD-WAN baseados na Internet como a resposta estão apenas colocando batom no porco, porque essa abordagem ainda usa a Internet pública para transporte e não pode resolver adequadamente os problemas de desempenho do Office 365.
2. Analise as opções da Microsoft:
A Microsoft quer que o Office 365 seja bem-sucedido para todos os clientes, mesmo aqueles com usuários geograficamente dispersos, por isso oferece muitos conselhos sobre como avaliar e resolver o problema.
A Microsoft possibilita, por exemplo, conectar-se à sua rede global por meio de uma troca de nuvem de co-localização, mas cabe ao senhor descobrir onde e como fazer isso e estabelecer um relacionamento com um provedor nessa troca.
Isso também torna a implementação extremamente demorada (da ordem de meses).
Se o objetivo de migrar para a nuvem é simplificar seu ambiente e aumentar a agilidade, essa opção é um passo atrás.
3. Adotar uma abordagem holística:
Por mais popular que seja o Office 365, é improvável que ele seja o único serviço de SaaS de que o senhor precisa, portanto, não faz sentido personalizar muito a sua rede usando várias opções de conectividade para atender aos requisitos de desempenho de cada fornecedor de SaaS.
A maioria das opções de conectividade não atende às necessidades de desempenho dos aplicativos para a grande maioria dos aplicativos de SaaS.
Em vez disso, encontre uma solução SD-WAN como serviço que possa atender aos requisitos de todos os seus recursos de SaaS.
4. Insista na otimização integrada da WAN:
Embora os requisitos de largura de banda para o Office 365 variem muito, dependendo dos serviços usados, do número de clientes suportados etc., o tráfego da WAN será maior (em alguns casos, ordens de grandeza maiores) do que nas implantações locais do Office, porque o lado do servidor da equação agora está hospedado na nuvem.
Isso torna imperativo que as organizações com localizações globais usem a otimização de WAN.
As tecnologias legadas de otimização de WAN não funcionarão porque exigem um hardware ou dispositivo virtual em cada extremidade do link da WAN para obter a redução desejada nos dados a serem transmitidos.
Procure uma solução de serviço SD-WAN que tenha a otimização incorporada.
5. Escolha o parceiro tecnológico certo com base em suas necessidades comerciais:
A melhor maneira de oferecer suporte a implantações globais do Office 365 é não olhar apenas para a SD-WAN, mas para uma conectividade global gerenciada fornecida como um serviço.
Essa abordagem tira o senhor do negócio de construir redes privadas globais e oferece um “equivalente de conexão direta” para acessar as instâncias do Office 365, que podem estar localizadas a milhares de quilômetros de distância dos usuários finais.
Isso melhora significativamente o desempenho do Office 365.
Além disso, ele permite que o senhor consuma a SD-WAN por assinatura, assim como faz com o Office 365, simplificando muito o seu ambiente de WAN e tornando a sua rede mais ágil.
Em última análise, foi isso que a equipe de TI da City & Guilds concluiu.
Com sede em Londres, a City & Guilds trabalha com provedores de educação, governos e grandes corporações em mais de 100 países para ajudar a moldar e apoiar o desenvolvimento de habilidades.
Os membros da equipe em todo o mundo estavam tendo problemas para usar o Office 365 hospedado em Dublin.
Por exemplo, poderia levar mais de 37 segundos para abrir um arquivo da unidade corporativa do SharePoint.
Crawford disse que a organização considerou várias opções, mas acabou optando por implementar o Aryaka.
“Nossos colegas de todo o mundo puderam carregar seus arquivos no SharePoint três vezes mais rápido, tivemos uma redução de 200 vezes no tempo para abrir arquivos de 10 MB no SharePoint e vimos uma melhora de três vezes no tempo necessário para carregar arquivos de 10 MB no OneDrive”, disse ele.
Se o senhor é uma empresa global que pretende migrar para o Office 365, analise bem os requisitos e as opções de rede, pois é isso que determinará o sucesso da implementação.
