Em uma recente pesquisa com clientes realizada em parceria com a empresa de pesquisa terceirizada TechValidate, procuramos entender melhor nossos clientes – por que eles escolheram a Aryaka pela primeira vez e como, à medida que essas organizações continuam a crescer, mudar e enfrentar novos desafios, elas continuam a encontrar valor na Aryaka.
Em primeiro lugar, não é de surpreender que os principais motivos pelos quais as organizações globais escolhem a Aryaka como parceira de SD-WAN como serviço gerenciado sejam resolver seus desafios de desempenho de aplicativos (49%), fornecer conectividade confiável e estável para a China (47%) e como forma de reduzir os custos por meio da substituição ou aumento das redes MPLS existentes (45%). Mas os motivos pelos quais os clientes da Aryaka permanecem na empresa são um pouco diferentes: trata-se, em última análise, de economia de tempo, flexibilidade e confiabilidade.
Depois de implementar as soluções da Aryaka, 63% de todos os clientes pesquisados relatam a economia de tempo como um dos principais benefícios, e esse número aumenta para mais de 70% no caso das grandes empresas.
Mais da metade dos entrevistados estima uma economia de 10 a 25% em horas de trabalho após a implementação da Aryaka, enquanto quase 20% estimam uma economia de até 50% do tempo.
Como explica um dos entrevistados, um diretor de infraestrutura de uma empresa de eletrônicos da S&P 500: “Além dos benefícios técnicos, a capacidade da Aryaka de monitorar a integridade da nossa rede e trabalhar diretamente com nossos provedores de ISP reduziu significativamente o tempo que gastamos na solução de problemas relacionados ao ISP”. Mas o que essa economia de tempo realmente significa para as organizações de TI?
Para alguns, significa a eliminação de um ônus operacional que, de outra forma, poderia não ser bem gerenciado e afetar negativamente a experiência do usuário final.
Um dos entrevistados, um diretor de TI de uma empresa de software para pequenas empresas, observa na pesquisa: “Sem o serviço Last Mile Management da Aryaka
Last Mile Management da Aryaka, estaríamos lutando para gerenciar e cuidar dos vários circuitos que temos em nossas localidades globais com nossos recursos limitados”. Para outras empresas, essa é uma oportunidade de reorientar as energias para outros projetos de alta prioridade e transformar a organização de TI em uma parceira dos negócios. Como diz Mark Baker, CTO da
Pilot Freight Services, diz: “Quando falamos sobre a evolução dos departamentos de TI para que eles se tornem parceiros de negócios e tenham a tecnologia para permitir isso, essa é realmente a posição que a Aryaka oferece a uma organização de TI.”
Além disso, há a flexibilidade proporcionada por uma solução SD-WAN gerenciada globalmente.
Empresas dinâmicas precisam de redes dinâmicas para dar suporte a elas – tanto para o planejado quanto para o não planejado.
Trinta e quatro por cento dos entrevistados observaram que implantações mais rápidas e a capacidade de configurar novos sites de forma eficiente são os principais benefícios da Aryaka, e esse número aumenta para 52% entre os entrevistados que substituíram suas redes MPLS legadas pela Aryaka. Como Eric Jones, gerente de infraestrutura de TI da CallisonRTKL, descreve: “A implantação dos serviços da Aryaka em um novo local é rápida e fácil. O senhor pode começar a trabalhar em horas, sem a necessidade de uma equipe técnica no local.”
A capacidade de adicionar novos sites de forma fácil e eficiente não é apenas inestimável para empresas em crescimento, mas também para organizações que estão crescendo por meio de fusões e aquisições, um caso de uso comum entre os clientes da Aryaka (veja aqui, aqui e aqui).
Não é segredo que as aquisições representam um conjunto exclusivo de desafios na unificação de produtos, culturas de empresas e TI e infraestrutura existentes.
Permitir que as organizações unifiquem suas redes de TI de forma rápida e fácil não só economiza tempo e dinheiro para o departamento de TI, mas também economiza tempo e aumenta a produtividade dos usuários finais.
Essa flexibilidade também foi fundamental ao longo do ano passado para apoiar os clientes da Aryaka durante os desafios sem precedentes criados pela pandemia global.
Quase metade dos clientes pesquisados respondeu que a capacidade de ajustar a largura de banda entre os sites com facilidade foi o maior benefício durante a COVID-19, enquanto 43% citaram a capacidade de oferecer melhor suporte a um aumento de usuários remotos.
Da mesma forma, 25% observaram a capacidade de habilitar um local de trabalho híbrido, nosso “novo normal”, que os especialistas concordam que provavelmente continuará por muito tempo após o fim da pandemia.
Além disso, a confiabilidade – tanto do ponto de vista do desempenho da rede quanto do suporte ao cliente – é fundamental.
Para uma organização de TI, o usuário final é o seu cliente.
Portanto, quando os usuários finais estão satisfeitos e produtivos, a organização de TI pode ficar tranquila.
Mais da metade dos nossos clientes pesquisados citam a conectividade estável e confiável para os usuários finais globais e o desempenho mais rápido dos aplicativos como os dois maiores benefícios da Aryaka. 
Patrick Thompson, CIO da Albemarle, compartilha que a melhoria do desempenho global do pacote Microsoft não só reduziu os custos ao diminuir as viagens e eliminar equipamentos caros de videoconferência, mas também aumentou a produtividade da empresa: “Implementamos o 365, o Skype e o Teams em todo o mundo e isso realmente nos ajudou a mudar a maneira como trabalhamos em todo o mundo.
Menos viagens [and]… A Aryaka forneceu o nível de desempenho que estávamos procurando com 1% menos jitter e menos de 1% de taxas de queda.” Outro participante de nossa pesquisa, Ben Warner, gerente de TI da Henny Penny, disse de forma sucinta: “A Aryaka aumentou a confiabilidade, a estabilidade e o desempenho de nossa conectividade com a China, permitindo uma melhor experiência para nossos usuários finais e administradores de TI.” Por fim, 76% dos clientes pesquisados responderam que o TCO da rede diminuiu após a implementação do Aryaka.
Enquanto mais de 30% dos clientes citaram a redução dos custos de hardware, dos custos de software e/ou dos custos de transporte, quase metade de todos os clientes citou a redução do tempo gasto na resolução de incidentes, enfatizando mais uma vez como uma solução SD-WAN gerenciada, como a Aryaka, pode liberar as organizações de TI das tarefas tediosas e dos encargos operacionais do gerenciamento de uma rede para se concentrarem em outras prioridades. 
Seja por desafios de desempenho de aplicativos globais, problemas de conectividade com a China ou falta de uma rede global unificada, muitos clientes da Aryaka nos escolhem porque os ajudamos a resolver esses desafios críticos.
No entanto, o que a nossa pesquisa nos ajudou a entender foi que os clientes da Aryaka continuam sendo nossos clientes porque fazemos parcerias com eles além desses casos de uso iniciais.
À medida que suas organizações crescem e mudam, continuamos a oferecer uma parceria inestimável que ajuda nossos clientes a atender às novas demandas comerciais de hoje e a planejar o futuro.
Fique atento para obter mais informações sobre esta pesquisa e outras pesquisas informativas que estão por vir. Nota do editor: embora todos os entrevistados da pesquisa sejam clientes verificados, apenas algumas citações são mencionadas, pois os entrevistados tiveram a opção de fornecer feedback anônimo.
