Costuma-se dizer que o trabalho não é um lugar para onde se vai, mas o que se faz. A pandemia colocou em evidência todas as formas de trabalho que podem ser realizadas em qualquer lugar que não seja o ambiente tradicional de escritório e forçou a repensar os locais de trabalho híbridos. Quase nenhum setor está imune à mudança que isso causou, pois os modelos de negócios mudaram rapidamente para se adaptar.
Considere estas tendências:
- Saúde: Mais pessoas estavam procurando se consultar com médicos por meio de videoconferência do que por visitas ao consultório por longos períodos de tempo.
Recebi minhas vacinas contra a gripe em um drive-thru sem sair do carro. - Varejo: Os comerciantes on-line prosperaram durante a pandemia, realizando mais negócios do que nunca, pois as lojas tradicionais fecharam ou mudaram seus modelos de negócios.
- Serviços de alimentação: O setor de entregas prosperou quando a entrega porta a porta se tornou a norma.
- Empresas de tecnologia: As empresas com um modelo SaaS prosperaram.
A adoção da computação em nuvem foi acelerada. - Imóveis: As visitas às casas se tornaram virtuais, e alguns inspetores municipais fizeram suas inspeções via FaceTime e videoconferência, mesmo com o fechamento dos ambientes de trabalho tradicionais.
Os CIOs estão vendo essas tendências se manifestarem não apenas em suas próprias empresas, mas também em sua base de clientes.
Eles reconhecem que a pandemia trouxe novas revelações sobre a realização de negócios que desafiarão o status quo dos locais e espaços de trabalho por muito tempo depois que o efeito tiver passado.
Essas revelações estão levantando questões sobre a área ocupada pelo escritório, as funções dos funcionários, a segurança, a produtividade e muito mais.
Portanto, embora todos tenham aproveitado a tecnologia para se adaptar e fazer mudanças no curto prazo para lidar com as ramificações imediatas da pandemia, a fim de garantir a continuidade dos negócios e a produtividade dos funcionários, eles também reconhecem que é necessário repensar melhor a arquitetura fundamental para lidar com o longo prazo no contexto da rede de longa distância (WAN), que atua como uma cola de conectividade entre seus diferentes escritórios.
Embora o crescimento da videoconferência e do acesso remoto tenha sido bastante abordado nas principais publicações, este artigo analisará algumas outras áreas que talvez não tenham recebido tanta cobertura, mas que são de importância estratégica.
Com base na minha experiência, aqui estão cinco áreas que estão sendo consideradas pelos CIOs com visão de futuro no contexto da WAN: 1. Fornecimento de serviço como serviço (aaS) com uma abordagem “cloud-first”. Há um reconhecimento de que o fornecimento como serviço com abordagens baseadas em consumo é mais adequado para gerenciar mudanças e atender às demandas dinâmicas dos negócios.
Se os aplicativos e a computação podem ser fornecidos como um serviço, a rede não deve ficar para trás.
Descobri que os modelos tradicionais do tipo “faça você mesmo” (DIY), baseados em caixas, estão ficando para trás – especialmente quando é difícil implantar especialistas humanos em locais diferentes ou solucionar problemas posteriormente – e que a capacidade de gerenciar a largura de banda, a segurança, o uso de aplicativos etc., com implantação sem contato, está ganhando destaque.
É provável que o movimento em direção a soluções totalmente gerenciadas com uma abordagem integrada que conduza à solução de problemas tenha precedência em pontos de custo acessíveis. 2. Convergência de rede e segurança para implementações de acesso remoto e no local. As decisões sobre rede e segurança eram tomadas de forma um tanto ortogonal, já que essas soluções geralmente vinham de fornecedores diferentes, exceto no caso de grandes fornecedores – e, mesmo nesses casos, a segurança parecia ter sido anexada com brechas na integração e disparidade de planos de gerenciamento.
A mudança em direção a uma borda segura, que a empresa de análise Gartner, Inc. chama de Secure Access Service Edge(SASE), com definição e aplicação centralizadas de políticas, está acelerando ainda mais a convergência das construções de rede e segurança, tanto para implantações no local quanto para funcionários com acesso remoto. 3. Preparando-se para o 5G. Os próximos anos resultarão na proliferação do 5G.
Com latências mais baixas, velocidades teoricamente 100 vezes mais rápidas do que o 4G e maior largura de banda, isso dará origem a uma nova classe de aplicativos criados para aproveitar esse espectro.
Espera-se que isso dê origem a novas classes de aplicativos de nível industrial, incluindo a abertura de perspectivas que aproveitarão a AR/VR e o streaming de vídeo de alta definição.
As empresas podem tirar proveito disso para fazer alterações em seu modelo de negócios.
Os ajustes na infraestrutura e na capacidade da WAN podem ser feitos conforme apropriado. 4. Aproveitamento da inteligência de dados com IA/ML. Com a IoT, o acesso remoto e as entidades de borda gerando dados, o volume já está tendendo a aumentar. Além disso, os requisitos de privacidade e regulamentação de dados estão se tornando mais fragmentados.
Ser capaz de entender esses dados para obter os insights corretos não é uma tarefa fácil, e muitos CIOs estão investindo em ferramentas e plataformas baseadas em intenção, tanto na borda quanto na nuvem, que são alimentadas por princípios de inteligência artificial e aprendizado de máquina.
A automação em escala também está se tornando um princípio fundamental. 5. Promessa de qualquer aplicativo, em qualquer local, para qualquer modelo de implantação. O estado utópico é oferecer uma experiência de aplicativo muito consistente a qualquer usuário ou site, independentemente do local.
Isso poderia ser fornecido como SaaS ou no local.
A “filial de um” certamente está exigindo muita atenção durante a pandemia, pois cada usuário é um escritório remoto e precisa de todos os privilégios para ser o mais produtivo possível.
As empresas que não quiserem ter seu próprio imóvel ou optar por aluguéis caros dependerão de modelos semelhantes aos da WeWork para seus sites menores e esperam que uma conexão ISP com a Internet seja suficiente para a maioria de suas necessidades, enquanto apenas os sites críticos exigiriam links de primeira linha com espaço de endereço privado e garantia de serviço.
Eles fariam bem em validar isso não apenas com as partes interessadas internas, mas também se envolvendo ativamente com seus próprios clientes e colegas para obter mais insights com perspectivas mais amplas em um cenário em rápida mudança.
Este artigo foi publicado originalmente na Forbes.
