Muitos dos senhores já devem ter ouvido falar sobre a infraestrutura de desktop virtual (VDI), uma porcentagem menor pode ter usado a tecnologia e, dentre eles, tenho certeza de que muitos têm experiências para compartilhar, as boas, as ruins e as feias.
A VDI, por si só, é um ótimo conceito, que combina segurança, gerenciamento remoto, disponibilidade de aplicativos e dados em qualquer lugar e a capacidade de implementar rapidamente esses recursos para funcionários distantes, como na terceirização de processos de negócios ou no atendimento ao cliente.
Antes da COVID, alguns setores verticais, como o de serviços financeiros, adotaram a VDI para fins de segurança.
Infelizmente, a promessa muitas vezes não atendia às expectativas devido à conectividade ruim com a Internet, clientes com pouca potência, protocolos pouco cooperativos e até mesmo problemas no lado do servidor.
Às vezes, quando a experiência era ruim e, portanto, improdutiva, podia ser difícil encontrar a origem do problema.
Graças aos avanços na infraestrutura de nuvem, a VDI evoluiu para uma nova e potencialmente lucrativa força a ser reconhecida.
Só que agora, em vez de VDI, ela está sendo reempacotada como Desktop as-a-Service (DaaS).
Sim, é outro acrônimo de quatro letras “as-a-Service” para adicionar ao seu repertório de nomes de nuvem, que inclui nomes como IaaS, PaaS, SaaS etc.
Enquanto a VDI era implantada principalmente como uma solução local, com a TI corporativa responsável pela implantação e operação, a definição formal de DaaS é como um serviço fornecido pela nuvem.
Basicamente, empresas como AWS e Azure hospedam máquinas virtuais que fornecem a experiência de desktop remotamente.
O DaaS oferece as mesmas vantagens do modelo de consumo de nuvem para computação e armazenamento – somente OPEX, escalabilidade, flexibilidade e simplicidade – agora fornecidas ao desktop.
Fonte: [Microsoft]
Esta figura mostra as diferenças de responsabilidades entre uma solução VDI e DaaS, em que tudo o que está em azul claro agora faz parte do serviço gerenciado em nuvem
As abordagens do tipo DaaS estão recebendo um interesse renovado devido à pandemia e à flexibilidade oferecida à local de trabalho híbridoE, de fato, no início de agosto, a Microsoft anunciou uma nova oferta de DaaS Windows que abrange desde as PMEs até as maiores empresas.
O serviço inclui uma opção de vCPUs, memória e armazenamento.
Isso se soma às ofertas existentes de outras empresas, incluindo Citrix, VMware e até mesmo CSPs como a AWS, que oferecem suporte a desktops virtuais Windows e Linux.
Assim como acontece com a VDI, o ponto crucial de qualquer implementação de DaaS será a conectividade com a Internet, tanto no local quanto para os funcionários remotos.
Para o local, a empresa deve entender os requisitos de tráfego – largura de banda, latência etc. – e onde o DaaS está hospedado.
– e onde o DaaS está hospedado.
Embora a largura de banda absoluta necessária, de 100 Kbps na extremidade inferior a mais de 2 Mbps com vídeo, não seja excessiva, ela deve ser consistente.
E lembre-se de que isso é multiplicado pelo número de funcionários.
A largura de banda e as abordagens de resiliência existentes no local podem, na verdade, ser inadequadas ou a topologia, se baseada em tecnologias legadas como MPLS, que é um serviço não otimizado para os novos padrões de tráfego.
Lembre-se de que, se a conexão WAN estiver inoperante, os funcionários que usam laptops/desktops tradicionais poderão continuar seu trabalho de alguma forma.
Com a DaaS, isso não é mais uma opção, e é aqui que as vantagens de um serviço de WAN gerenciado e resiliente que também integra a otimização do tráfego se tornam óbvias.
O suporte à DaaS em um ambiente doméstico é ainda mais desafiador.
Muitas vezes, os funcionários domésticos compartilham suas conexões de Internet com outras pessoas da casa, assinam serviços com alto excesso de assinaturas e podem estar localizados em locais onde o ISP local é pouco adequado.
Antes de dar o salto para o DaaS para o trabalhador doméstico, é preciso entender os requisitos de Internet e saber se o funcionário precisa ser atualizado para um nível de Internet comercial patrocinado pela empresa.
Assim como no local, a resiliência é imprescindível.
Uma das últimas considerações é o custo, com lembranças recentes dos excessos de custos da nuvem e a criação de empresas focadas exclusivamente na contenção de custos da nuvem.
Se implementado adequadamente – transferências de licenças do local para o DaaS, dimensionamento correto da VM, manutenção contínua do desktop do funcionário (não, o DaaS não opera no ar), aumento da largura de banda do site etc. -, o senhor pode ter certeza de que o DaaS não terá custos elevados.
– Na pior das hipóteses, o DaaS deve ser neutro em termos de custo, na melhor das hipóteses, deve apresentar vantagens em sintonia com o modelo de consumo em nuvem, e terceiros avaliam o benefício do TCO de vários anos em 30-50%.
Mas, ainda assim, é preciso estar ciente disso.
Há alguns anos, o Gartner publicou uma comparação de alguns dos benefícios e desafios dos três modelos de consumo de desktop – PC, VDI e DaaS – uma boa orientação se e quando estiver planejando introduzir o DaaS.
Olhando para o futuro, em um mundo de trabalhadores híbridos e demandas crescentes por flexibilidade e segurança, a DaaS deve desempenhar um papel ainda maior na tomada de decisões de TI.
Na verdade, de acordo com uma pesquisa recente do Gartner, quase três quartos dos líderes de I&O já implementaram o DaaS ou planejam investir nele nos próximos 12 a 24 meses.
Isso, se as considerações de conectividade, resiliência e custo descritas anteriormente forem abordadas durante os estágios de planejamento.
