Há uma experiência recente que nós, trabalhadores do conhecimento de todo o mundo, compartilhamos nos últimos quatro meses: embora sempre tenhamos conhecido bem as ferramentas de colaboração, como Microsoft Teams, Webex, Zoom, 8×8, BlueJeans, Slack, Google Meets e várias outras, agora essas ferramentas reinam supremas como peças centrais essenciais para nossa produtividade.
Elas são nosso novo local de trabalho.
Antes da nossa experiência com a COVID-19, estimo que adquiri 70% do meu conhecimento especializado sobre produtos em reuniões presenciais: conversas no corredor, reuniões no quadro branco ou simplesmente aparecendo sem avisar no escritório ou no cubo de algum colega de trabalho desavisado.
Como um trabalhador do conhecimento que vive no escritório, uma habilidade fundamental a ser desenvolvida sempre foi criar um mapa mental de quem faz o quê, sabe o quê e pode ajudar o senhor.
O restante do meu conhecimento foi adquirido por meio de reuniões on-line, e-mails e navegando pelo Sharepoint e Confluence.
Perder a proporção de 70% de aquisição de conhecimento que antes acontecia ao vivo e pessoalmente no ambiente do escritório foi algo assustador, pois me vi repentinamente isolado, abrigado em casa na Califórnia (com um gato não muito enfático).
As ferramentas de colaboração on-line tiveram de vir em socorro, e vieram – para todos nós.
Com base em minhas conversas com outras pessoas, bem como na observação dos problemas iniciais que outros estavam tendo ao lidar com o “novo normal de colaboração”, tive muita sorte desde o início.
Tudo funcionou muito bem para mim, por uma série de motivos que discutiremos nos parágrafos a seguir.
Como era de se esperar, alguns são os principais benefícios que o modelo Aryaka Cloud-First, Network-as-a-Service permite, enquanto outros são simplesmente porque eu já tinha uma ótima configuração para trabalhar em casa.
- Quando entrei para a Aryaka, no ano passado, vir todos os dias realmente me ajudou a beber do conhecimento da equipe combinada.
Depois de mais ou menos seis meses, passei a trabalhar em casa um (e às vezes dois) dias por semana, já que, com os níveis de tráfego pré-pandêmicos na Bay Area, isso resultava em mais tempo de produtividade.
Eu tinha uma ótima infraestrutura para trabalhar em casa: internet premium, um monitor grande de alta resolução, áudio e vídeo excelentes com microfone externo e câmera de vídeo.
Sem ninguém além do meu gato por perto, as distrações sempre foram poucas, a menos que eu me esquecesse de alimentar o monstro felino. - A Aryaka tem uma infraestrutura interna Cloud-First.
Isso significa que o senhor não gasta recursos de VPN em coisas que sobrecarregam desnecessariamente seu ambiente de TI de “nuvem privada”.
Muitas outras empresas tiveram dificuldades com sua abordagem de VPN tudo ou nada.
Ironicamente, isso incluía as principais empresas de rede e segurança: se, ao ativar a VPN, todo o tráfego for desviado para a rede principal corporativa, o senhor terá problemas quando quase todos os seus funcionários (não apenas os 10% tradicionais) trabalharem remotamente.
Ouvi de amigos que trabalhavam em outras empresas que eles foram orientados a desativar o vídeo ou a escalonar as reuniões fora dos horários típicos de 00:00 e 30:00, o que sobrecarregaria a infraestrutura.
Nunca precisei me preocupar com isso: minha agenda de reuniões permaneceu a mesma e começava no intervalo de uma hora ou 30 minutos, e meu vídeo estava sempre ligado.
Também gravamos vários webinars de alto impacto em 1080p enquanto trabalhávamos remotamente.
Meu ambiente doméstico e nossa infraestrutura de TI corporativa funcionaram em perfeita sinergia. - Também realizávamos reuniões quinzenais com todos os funcionários da empresa, uma para atualizações de negócios e outra para um happy hour virtual social, e ambas exigiam que a infraestrutura suportasse mais de 100 streams de vídeo às vezes.
Funcionou perfeitamente todas as vezes.
Por duas vezes, fui solicitado a compartilhar conteúdo de vídeo em HD com toda a equipe (mais de 200 pessoas incríveis) e consegui fazer isso sem nenhum problema. - Se o senhor me perguntar… “foi tudo perfeito?”, é claro que terei de responder sinceramente “não”.
Naturalmente, nem todos tiveram a mesma sorte que eu quando se tratou de ter uma infraestrutura de trabalho em casa “pronta para a pandemia”.
Alguns tiveram dificuldades com a capacidade compartilhada da Internet que seus familiares podem ter usado para aplicativos de alta largura de banda ou entretenimento.
Sua voz e vídeo ocasionalmente eram prejudicados.
E o mais importante: eles realmente dependiam de estar no escritório todos os dias e trabalhar em casa claramente não era uma prioridade.
É perfeitamente compreensível.
Sua “prontidão para os negócios” pessoal levou algum tempo para se desenvolver em seu ambiente doméstico.
Vários colegas e amigos me pediram conselhos, já que meu ambiente parecia funcionar tão bem, e fiquei feliz em compartilhar minhas ideias, mas, por outro lado, minhas prioridades podem não ser universalmente aplicáveis: Sou um esnobe audiófilo declarado e gosto de fazer experiências com produção de mídia como hobby.
Mas foi incrível ver as coisas melhorarem rapidamente em todos os lugares, com todos desenvolvendo seu próprio estilo pessoal e eficaz de trabalho de conhecimento remoto, e a proporção de colaboração com deficiência de áudio e vídeo diminuiu drasticamente.
Agora mais sobre ferramentas de colaboração e experiência do usuário.
Na Aryaka, preferimos o Zoom para reuniões de equipe maiores, enquanto conversamos individualmente e cara a cara ao vivo no Microsoft 365 Teams.
Não consigo contar quantas vezes iniciei um bate-papo com um dos meus colegas virtuais para depois passar para um vídeo ao vivo, onde obtive o conhecimento necessário para escrever nossa próxima planilha de dados, white paper ou vídeo explicativo.
Para isso, é claro, preciso que seja uma experiência impecável.
E, hoje em dia, fico impressionado com o quanto isso se aproxima da realidade virtual.
Aprendemos a organizar nossos ambientes domésticos, a TI nas empresas Cloud-First agora pode oferecer arquiteturas de VPN mais eficazes que não exigem que a sede corporativa seja o “centro sagrado de todos os acessos a aplicativos”(assista ao nosso vídeo explicativo sobre acesso remoto seguro).
Também devo observar que, inevitavelmente, uso muitas outras ferramentas de colaboração, porque diferentes colaboradores externos com os quais trabalho de perto me pedem para usar as suas próprias ferramentas.
Talvez em um blog futuro eu compartilhe minhas experiências, pois tenho certeza de que já usei todas elas repetidamente nesta fase.
Neste blog, gostaria de terminar me concentrando no Teams do Microsoft 365 (antigo Office 365), a ferramenta que, sem dúvida, mais uso.
Na Aryaka, ele funciona de forma excelente.
É evidente que temos a infraestrutura certa.
Leia sobre nossa solução de rede mult inuvem e como ela otimiza automaticamente a topologia e o desempenho da rede para todos os aspectos relacionados ao XaaS.
Além disso, ser Cloud-First certamente não significa ser Cloud-Only.
Ainda há aplicativos que só podemos acessar via VPN por motivos muito bons.
Especificamente, quando se trata do Microsoft 365 Teams, este resumo da solução fornecerá alguns insights de alto nível sobre os principais motivos pelos quais a Aryaka pode ajudar a garantir uma experiência de usuário impecável, a qualquer hora e em qualquer lugar.
Digamos que deixar tudo por conta da conectividade simples com a Internet provavelmente não é a melhor resposta para todas as suas necessidades de colaboração se o senhor realmente quiser oferecer uma experiência de usuário consistente de nível empresarial.
