O senhor não precisa ser um grande aficionado por automóveis para saber que todas as grandes marcas de automóveis têm uma linha de luxo com sua própria marca distinta.
Por exemplo, a Toyota tem a Lexus; a Honda tem a Acura; a Nissan tem a Infinity; a Volkswagen tem a Audi e assim por diante.
O raciocínio por trás da estratégia de marcas separadas é simples.
Ela ajuda a diferenciar melhor as ofertas de produtos (e serviços).
Como já tive um carro da Toyota e um utilitário esportivo da Lexus, estou ciente das diferenças tanto no produto quanto no serviço.
O Lexus é um carro mais bem projetado, tem bancos de couro mais bonitos e caros, acabamentos mais bonitos e até mesmo pintura premium.
Quando se trata de verificações de serviço, a experiência também é diferente.
O consultor de serviços da Lexus garante que todas as minhas necessidades de serviço sejam atendidas.
A sala de atendimento ao cliente, durante a espera, tem comodidades mais agradáveis.
Por outro lado, o serviço da Toyota, embora bom e eficiente, não tem os mimos e os toques extras da marca Lexus e, é claro, o preço do produto e do serviço também é diferente!
Gostaria que o preço da troca de óleo que paguei na Lexus fosse o mesmo da Toyota.
No mundo dos serviços de rede gerenciados, a Aryaka sempre ofereceu uma experiência superior, semelhante à da Lexus, para seus clientes.
Se o senhor não acredita em mim porque eu trabalho lá, então veja nossas avaliações do Gartner Peer Insights para saber o que nossos clientes dizem sobre nós ou veja nossa classificação Net Promoter Score (NPS), que é de inacreditáveis 65.
O restante do setor está abaixo de 15.
Isso nos coloca em uma boa categoria de “nicho”, mas não tínhamos o apelo de massa “tipo Toyota”, o que está prestes a mudar agora.
EZ é fácil!
Estamos oferecendo um produto SmartConnect-EZ totalmente novo sobre um núcleo privado de camada 3.
Isso é otimizado em termos de custo e ampliará o apelo da Aryaka para o segmento de “pequenas e médias empresas” do mercado corporativo.
Continuamos a oferecer nossa oferta premium SmartConnect-Pro, que é executada em um núcleo de camada 2 para nossos clientes mais exigentes que desejam fornecer a melhor rede absoluta para o melhor desempenho possível dos aplicativos.
O Pro oferece o melhor desempenho de aplicativos porque fazemos otimização de TCP no nível da rede, otimização de aplicativos usando SSL, proxies CIFS e recursos de otimização de WAN, como desduplicação e compactação.
Tudo isso a partir de nossos POPs (Pontos de Presença), sem a necessidade de nenhum dispositivo externo.
Para a linha de produtos SmartConnect-EZ com custo otimizado, essas otimizações são desativadas.
O quê?
Sim, o senhor leu certo.
Não há otimização de WAN no EZ.
Zilch, zero, nope, nada.
Mas o núcleo da camada 3 tem suas vantagens exclusivas.
Escolhemos a dedo os ISPs de nível 1 para as malhas de longa distância na Internet.
Não apenas garantimos que o tráfego do cliente chegue do ponto A ao ponto B pelo link de menor latência possível, mas também que tenha as melhores características de rede para oferecer um desempenho ideal.
A Aryaka lida com mais de 200 ISPs em todo o mundo e sabemos qual provedor oferece a melhor rede.
Aproveitamos essa experiência para oferecer o melhor valor aos nossos clientes.
Um truque comum que todos os principais ISPs empregam é priorizar o tráfego ICMP para que eles “pareçam bons”.
Eles sabem muito bem que os clientes normalmente realizam testes de “ping” para verificar as latências.
O ping é executado no ICMP e, ao priorizar o ICMP, o ISP parece “bom” quando clientes potenciais desavisados fazem testes de ping para avaliar um ISP em detrimento do outro.
Embora eles possam passar no seu teste de ping com louvor, o verdadeiro teste é o que acontece com os dados críticos do seu aplicativo quando eles atravessam a rede deles.
A Internet funciona com peering e é possível visualizar a hierarquia de peering como uma relação pai-filho.
Os ISPs de nível 1 (geralmente os grandes nomes) fazem peering entre si.
Os ISPs de Camada 2 e Camada 3 fazem peering com seu provedor de Camada 1 correspondente.
À medida que seu tráfego vai do ponto A ao ponto B pela Internet, sem que o senhor saiba, ele passa por várias junções de peering.
Um provedor de Camada 1 pode ter recursos para evitar asfixia ou excesso de assinaturas, mas não se pode dizer o mesmo de nenhum dos provedores de camadas inferiores.
E quando se trata de preferência, quase todos eles darão maior preferência a clientes pagantes como a Aryaka, pois compramos rotas diretamente dos ISPs de nível 1.
Portanto, da próxima vez que um cabo submarino for cortado, o senhor adivinha de quem será o tráfego que terá que fazer o desvio mais longo – do cliente da Aryaka ou do usuário doméstico comum de banda larga?
Prata ou ouro?
Para suporte e serviços, estamos introduzindo um novo nível chamado “silver-tier” para nossos produtos EZ e a oferta de serviço Pro existente foi renomeada como “gold-tier”.
O nível prata vem com um tempo de resposta um pouco mais lento e um ciclo de revisão mais longo (trimestral para o nível ouro versus anual para o nível prata), além de algumas outras coisas, como uma equipe de suporte dedicada etc.
Mas fique tranquilo, quando surgir um problema na sua rede, nossa equipe de suporte com coração de leão estará sempre à disposição para que o senhor volte a funcionar!
Portanto, de certa forma, pode-se dizer que temos uma oferta completa de produtos e serviços – um “Pro” de nível superior e um “EZ” de nível inferior, como a estratégia de duas marcas das principais empresas de automóveis.
Mas eu quero os dois!
É aqui que nossas semelhanças terminam, pois acrescentamos um toque exclusivo.
Gostamos de chamá-la de estratégia “Flexcore”.
Ao contrário da experiência binária das empresas automobilísticas, gostaríamos de oferecer a escolha aos nossos clientes.
Deixamos que eles decidam que tipo de produto e oferta de serviço gostariam de ter.
Em quase todas as empresas, é provável que os senhores tenham necessidades diferentes.
Por exemplo, nem todos os aplicativos têm o mesmo nível de sensibilidade para perda de pacotes, latência e jitter.
E nem todos os locais são semelhantes.
Alguns locais, como a sede, o centro de distribuição ou grandes filiais, podem ter requisitos de rede diferentes dos de um local menor, de um escritório remoto ou de um escritório doméstico individual.
Da mesma forma, nem todos os funcionários têm as mesmas necessidades de rede.
Um engenheiro de CAD que trabalha com design de produtos em uma empresa de manufatura exige uma determinada resposta de rede para renderizar as imagens de alta resolução da nuvem ou do Data Center, enquanto outro colega no mesmo local pode estar trabalhando em um aplicativo de produtividade, como o Microsoft 365, que funciona perfeitamente bem com a Internet antiga. 
Nós da Aryaka, com nossos recursos exclusivos, podemos fazer isso acontecer.
Com o AppAssure e o Deep Packet Inspection, podemos tratar cada aplicativo em cada local e para cada funcionário de forma diferente.
Podemos optar por direcionar, por exemplo, uma transação de banco de dados SAP, que é sensível à perda, à latência e ao jitter, pelo núcleo da Camada 2, enquanto direcionamos um aplicativo de produtividade pessoal pela Internet ou pelo nosso núcleo da Camada 3.
É a isso que nos referimos como nossa arquitetura “Flexcore”.
Ou, melhor ainda, o senhor pode começar implantando todos os aplicativos no núcleo da Camada 3 e escolher seletivamente aqueles que exigem uma rede superior no núcleo da Camada 2.
Tudo isso com apenas alguns cliques do mouse!
Tente fazer isso com qualquer outro provedor de rede gerenciada!
Essa flexibilidade é impossível com a SDWAN tradicional, em que a conectividade de Internet de melhor esforço é combinada com MPLS, possibilitada pelo estabelecimento de uma rede de sobreposição.
O MPLS é inerentemente inflexível e não permite a mistura e a combinação da arquitetura Flexcore da Aryaka.
Além disso, as redes de sobreposição com direcionamento de caminho não abordam estruturalmente os problemas de desempenho e usam apenas algoritmos de adivinhação para escolher o melhor caminho.
A arquitetura Flexcore oferece o desempenho determinístico do MPLS com níveis superiores de agilidade e flexibilidade.
Quem não quer mudar instantaneamente entre um Toyota e um Lexus sem problemas?
Também oferecemos uma SKU de upgrade de serviço de prata para ouro para o seu site EZ, se o senhor desejar ter a tão procurada experiência de serviço Aryaka de “luvas brancas” por um custo nominal.
Portanto, ao contrário das empresas de automóveis, em que o senhor tem a opção binária de escolher entre um Lexus ou um Toyota, com a Aryaka nós dissociamos o produto e o serviço para oferecer uma ampla gama de opções para suas diferentes aplicações e necessidades de site.
Devemos então nos referir ao nosso Flexcore como Lexota?
Nosso objetivo na Aryaka é ajudar os gerentes de rede a melhorar o tempo médio de inocência (MTTI).
Os gerentes de rede quase sempre são culpados pelos problemas de desempenho dos aplicativos e isso já dura muito tempo.
Com a Aryaka ao seu lado, os gerentes de rede devem poder usar a camiseta com os dizeres “It is NÃO a rede, estúpido!”.