A voz e o vídeo são notoriamente problemáticos para as empresas que desejam conectar seus escritórios e usuários remotos em todo o mundo – um problema que aumenta a cada ano que passa, à medida que as empresas continuam a se globalizar.
Em um artigo recente da Network World, Steve Garson, da SD-WAN Experts, discutiu a complicada tarefa de garantir voz de alto desempenho e de classe empresarial (e, por extensão, podemos extrapolar o vídeo) na WAN corporativa.
O problema das redes legadas
Garson explica em seu artigo que tanto a Internet pública quanto o MPLS têm suas desvantagens quando se tenta conectar escritórios globais por meio de voz e vídeo.
O MPLS, por sua vez, tem “alta disponibilidade”, diz Garson, “mas não necessariamente para os loops locais, onde geralmente há apenas uma conexão ativa por escritório”.
Além disso, se o senhor estiver fornecendo voz e vídeo por meio de uma plataforma de nuvem de terceiros, como o Zoom, o MPLS não ajudará em nada: o senhor terá que contar com a Internet pública para transportar suas informações de e para a nuvem.
O problema com a Internet é que ela é congestionada e imprevisível, o que significa que os usuários finais inevitavelmente sofrerão perda de pacotes em um ponto ou outro.
Além disso, as longas distâncias necessárias para conversas globais adicionam latência à mistura, levando a atrasos nas chamadas.
Para ter um bom exemplo, tente ligar para alguém distante pelo Skype ou Facetime agora mesmo.
Como estava a qualidade e quantas vezes a chamada atrasou, travou ou caiu?
Quantas vezes o senhor acabou falando por cima da pessoa na outra linha porque sua voz ficou atrasada em relação à dela?
Assim, Garson sugere que olhemos para a SD-WAN como uma possível resposta: mas a SD-WAN pode realmente oferecer o desempenho de classe empresarial que os usuários finais esperam?
Sim e não.
Como a SD-WAN ajuda
O artigo de Garson explica as diferentes maneiras pelas quais algumas SD-WANs, implantadas apenas com dispositivos colocados na borda, ajudam a otimizar o uso da Internet: com roteamento baseado em aplicativos e failovers, bem como correção de erros de encaminhamento e duplicação de pacotes.
Encontrar o melhor caminho para a conexão e coletar e duplicar pacotes perdidos pode ajudar a melhorar a experiência de voz e vídeo, pois a Internet sempre enfrentará os desafios da perda e do congestionamento de pacotes.
Essas soluções, no entanto, estão cobrindo os sintomas em vez de encontrar a cura para os problemas que assolam as conexões de voz e vídeo de classe empresarial.
Por que a SD-WAN não é suficiente
Mesmo que a sua solução SD-WAN contenha a suposta cura para as falhas da Internet, o senhor não está livre de problemas: Supondo que sua SD-WAN possa fazer tudo o que Garson espera que ela faça para obter conectividade de alta qualidade, o senhor ainda terá que gerenciar e monitorar sua rede para otimizar seu investimento.
Como a maioria das SD-WANs se apoia em redes legadas para funcionar, o senhor nunca estará totalmente livre de problemas de conexão, especialmente, como aponta Garson, em áreas remotas ou em desenvolvimento ou em longas distâncias.
Mesmo que sua SD-WAN possa solucionar a perda de pacotes por meio da duplicação, ela não poderá solucionar a latência quando o senhor estiver se conectando, por exemplo, de San Jose a Xangai (que foi o link de menor desempenho em um teste de resposta de aplicativos descrito no relatório State of the WAN de 2017).
Isso é um problema, pois a globalização é a norma. O tráfego da WAN está crescendo, especialmente na região da APAC, à medida que as empresas terceirizam e expandem suas sedes para regiões em desenvolvimento em todo o mundo.
O MPLS não consegue acompanhar o ritmo, pois a implementação pode levar semanas ou meses e, conforme discutido anteriormente, ele não se conecta facilmente à nuvem.
A Internet não é confiável demais para chamadas de nível empresarial, e isso é agravado pela distância.
A SD-WAN na borda pode suavizar algumas das interrupções no back-end, mas a milha intermediária continua sendo um caminho longo e incerto.
Encontrando sua voz com a Aryaka: um estudo de caso
Garson conclui seu artigo com a ressalva de que a SD-WAN pode ser uma solução para distâncias curtas e conexões de bom desempenho, mas que, para longas distâncias e conectividade em áreas remotas e em desenvolvimento, o senhor precisa de um backbone com suporte de SLA. 
O SD-WAN global da Aryaka é exatamente esse backbone (como Garson aponta no post).
Somos especializados em fornecer conectividade global de qualidade empresarial para voz e vídeo.
Por exemplo, a JAS Worldwide, líder global em agenciamento de cargas e logística, enfrentou o atrito de implementar voz e vídeo baseados em nuvem globalmente e procurou a Aryaka para obter ajuda.
Com 240 instalações em 80 países, a JAS precisava de uma solução de webconferência que conectasse os líderes globais virtualmente e sem interrupções frequentes.
Eles mudaram para o Zoom, uma solução de webconferência baseada em nuvem, que lhes permitiu conectar sua liderança global; no entanto, usar o Zoom pela Internet pública em longas distâncias e em áreas remotas não resolveu o problema de conexão.
O problema não era o Zoom, mas a Internet pública.
Assim, a JAS buscou uma solução que apoiasse seu investimento em webconferências e encontrou a resposta na SD-WAN global da Aryaka.
“Bastou uma ligação telefônica para a Aryaka e, em poucos minutos, a rede estava pronta para receber todo o tráfego do Zoom. Com a Aryaka, tivemos uma qualidade de videoconferência melhor do que a do MPLS por uma fração do custo. Os usuários finais não só pararam de reclamar de problemas de qualidade de voz e vídeo, como também o uso da plataforma Zoom na JAS começou a aumentar”, disse Mark Baker, CIO da JAS Forwarding Worldwide.
Com a Aryaka como sua rede, a JAS conseguiu usar o Zoom como pretendia: aumentar a produtividade e reduzir as barreiras à comunicação global em tempo real, independentemente da distância.
A SD-WAN global da Aryaka é construída em um backbone de 28 pontos de presença (POPs), todos localizados a 30 ms de 95% dos usuários corporativos do mundo.
Ao diminuir a distância que os dados precisam percorrer, a Aryaka reduz a latência, o que significa menos atraso e melhor conectividade de voz e vídeo.
E com a otimização de WAN integrada e a tecnologia Smart Link para reduzir a perda de pacotes, a Aryaka resolve os problemas de congestionamento e queda de pacotes diretamente em nossa rede – tudo isso fornecido às empresas como um serviço gerenciado.
A rede privada global da Aryaka é construída em um backbone de 28 POPs distribuídos em todo o mundo.
Para saber como se juntar a mais de 550 empresas globais como a JAS e melhorar seu desempenho de voz e vídeo, Entre em contato conosco hoje mesmo.