통신 업계 평균보다 높은 점수로 MPLS에서 Aryaka 글로벌 SD-WAN으로 전환하는 기업이 빠르게 증가하고 있습니다.
밀피타스, 캘리포니아 – 2017년 5월 2일 – 아리아카®는 오늘 선도적인 글로벌 SD-WAN 제공업체인 아리아카가 통신 업계 평균인 12.1점보다 높은 50점 이상의 순추천지수(Net Promoter Score)를 달성했다고 발표했습니다.
설문조사에 참여한 고객들은 다른 기업에 이 글로벌 SD-WAN 공급업체를 추천하는 주요 요인으로 내장된 클라우드 및 SaaS 연결을 통해 전 세계 어디에서나 며칠 내에 MPLS급 연결을 구축할 수 있는 아리아카의 능력과 24시간 연중무휴 CCIE 수준의 지원팀을 꼽았습니다.
“아리아카는 훌륭한 회사이며, 지원팀은 업계 최고 수준입니다.”라고 헤니 페니의 IT 인프라 관리자인 벤 워너는 덧붙입니다.
“그 누구도 따라올 수 없습니다.” “고객 만족은 우리가 하는 모든 일의 주요 동력입니다.”라고 Aryaka의 사장 겸 CEO인 숀 파르쉬치는 말합니다.
“지난 9년 동안 우리는 업계 최고의 고객 지원을 구축하는 데 전념해 왔으며, 그 노력이 결실을 맺고 있는 것이 분명합니다. 주요 통신사보다 몇 년 앞서가는 아리아카의 고객 서비스가 고객들에게 변화를 가져다주고 있다는 사실을 인정하는 고객들이 늘어나고 있는 것은 매우 고무적인 일입니다.”라고 말했습니다. Tableau Software의 수석 네트워크 엔지니어인 Ian Price는 “Aryaka는 고객이 항상 기대하는 서비스 제공업체가 되는 방법을 몇 번이고 보여주었습니다.”라고 말합니다.
“고객의 요구 사항을 충족하기 위해 내부적으로 새로운 개념을 추진하여 ‘상자 밖의’ 엔지니어링을 제공하려는 의지, 다른 모든 공급업체가 따라야 할 지원 조직은 제가 Aryaka를 고객으로 유지하는 몇 가지 이유 중 일부에 불과합니다.”
Aryaka는 “구현 및 온보딩 경험”, “사용 편의성”, “고객 지원”에 이르는 다양한 항목에서 8.9점 이상의 높은 점수를 받았습니다.
이러한 점수는 지난 1월 Third Point Ventures와 도이치 텔레콤 캐피털 파트너스가 주도한 새로운 펀딩 라운드에 이어서 나온 결과이기도 합니다. 순추천고객점수는 Satmetrix와 베인앤컴퍼니가 경영 철학 및 비즈니스 모델로서 만든 지수입니다.
이 점수는 -100점에서 100점 사이의 200점 척도를 기준으로 합니다.
긍정적인 NPS 점수는 고객 만족도와 향후 비즈니스 성장을 강력하게 예측할 수 있는 지표입니다. 아리아카 소개 아리아카는 글로벌 기업이 전 세계 사이트와 사용자를 연결하고 미션 크리티컬 애플리케이션을 사용하여 현대적인 비즈니스 실행 요구 사항을 지원하는 방식을 혁신하고 있습니다.
아리아카의 글로벌 SD-WAN은 전용 사설 네트워크, SD-WAN, 최적화 및 가속 기술, 클라우드 플랫폼 연결, 네트워크 가시성을 서비스로 제공되는 단일 솔루션에 결합합니다.
자세한 내용은 www.aryaka.com 참조. 트위터, 페이스북, 유튜브, 링크드인에서 팔로우하세요. 아리아카 미디어 담당자 셰자드 카르카나왈라 홍보 매니저 아리아카 408-273-8420 [email protected]