음성과 비디오는 전 세계의 사무실과 원격 사용자를 연결하려는 기업에게 악명 높은 문제로, 비즈니스의 글로벌화가 계속되면서 해가 갈수록 그 문제가 커지고 있습니다.
최근 Network World의 기사에서 SD-WAN Experts의 Steve Garson은 엔터프라이즈 WAN을 통해 고성능 비즈니스급 음성(그리고 확장하여 비디오까지 추정할 수 있음)을 보장하는 까다로운 비즈니스에 대해 논의했습니다.
레거시 네트워크의 문제점
가슨은 이 글에서 음성과 비디오를 통해 글로벌 오피스를 연결할 때 공용 인터넷과 MPLS 모두 단점이 있다고 설명합니다.
MPLS는 실제로 “고가용성”을 제공하지만 “일반적으로 사무실당 하나의 활성 연결만 있는 로컬 루프에는 적합하지 않습니다.”라고 Garson은 말합니다.
또한 Zoom과 같은 타사 클라우드 플랫폼을 통해 음성 및 비디오를 제공하는 경우, 클라우드와 정보를 주고받으려면 공용 인터넷에 의존해야 하므로 MPLS는 아무런 도움이 되지 않습니다.
인터넷의 문제점은 혼잡하고 예측할 수 없기 때문에 최종 사용자는 어느 시점에서 패킷 손실을 불가피하게 경험하게 된다는 것입니다.
또한 글로벌 대화에 필요한 긴 거리는 지연 시간을 증가시켜 통화 지연으로 이어집니다.
좋은 예로 지금 바로 Skype 또는 Facetime으로 멀리 떨어져 있는 사람과 통화해 보세요.
통화 품질은 어땠으며 통화 지연, 끊김 또는 끊김이 몇 번이나 발생했나요?
상대방의 목소리보다 내 목소리가 뒤처져서 결국 상대방과 통화하게 된 적이 몇 번이나 되나요?
이에 대한 해답을 찾기 위해 SD-WAN을 살펴볼 것을 제안합니다. 하지만 SD-WAN이 최종 사용자가 기대하는 비즈니스급 성능을 진정으로 제공할 수 있을까요?
그렇다, 아니다.
SD-WAN의 지원 방법
가슨의 글에서는 엣지에 디바이스만 배치된 일부 SD-WAN이 애플리케이션 기반 라우팅 및 장애 조치, 순방향 오류 수정 및 패킷 복제를 통해 인터넷 사용을 최적화하는 데 도움이 되는 다양한 방법을 설명합니다.
인터넷은 항상 패킷 손실과 혼잡이라는 문제에 직면하기 때문에 연결에 가장 적합한 경로를 찾고 손실된 패킷을 복구 및 복제하면 음성 및 비디오 환경을 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
하지만 이러한 솔루션은 비즈니스급 음성 및 비디오 연결을 괴롭히는 문제의 치료법을 찾기보다는 증상에 대처하는 데 그치고 있습니다.
SD-WAN만으로는 충분하지 않은 이유
SD-WAN 솔루션에 인터넷 장애에 대한 만병통치약이 포함되어 있다고 해도 모든 문제가 해결된 것은 아닙니다: SD-WAN이 고품질 연결을 위해 Garson이 기대하는 모든 기능을 수행할 수 있다고 가정하더라도 투자를 최적화하기 위해 네트워크를 관리하고 모니터링해야 합니다.
대부분의 SD-WAN은 레거시 네트워크에 의존하여 작동하기 때문에 특히 원격 지역이나 개발도상국, 장거리 지역에서는 연결 문제가 완전히 해결되지 않을 수 있습니다(Garson이 지적한 것처럼).
SD-WAN이 중복을 통해 패킷 손실을 해결할 수 있다고 해도, 예를 들어 산호세에서 상하이로 연결할 때 지연 시간을 해결할 수는 없습니다( 2017년 WAN 현황 보고서의 애플리케이션 응답 테스트에서 가장 성능이 낮은 링크였음).
이는 글로벌화가 매우 일반적인 현상이기 때문에 문제가 됩니다. 기업들이 전 세계 개발도상국으로 본사를 아웃소싱하고 확장함에 따라 특히 아태지역에서 WAN 트래픽이 증가하고 있습니다.
MPLS는 구축에 몇 주 또는 몇 달이 걸릴 수 있고 앞서 설명한 것처럼 클라우드에 쉽게 연결되지 않기 때문에 이를 따라잡을 수 없습니다.
인터넷은 비즈니스급 통화를 하기에는 너무 불안정하며, 거리까지 고려하면 문제는 더욱 심각해집니다.
엣지의 SD-WAN은 백엔드의 중단을 어느 정도 완화할 수 있지만 미들 마일은 여전히 길고 불확실한 여정입니다.
아리아카로 나만의 목소리 찾기: 사례 연구
가슨은 짧은 거리와 우수한 성능의 연결에는 SD-WAN이 솔루션이 될 수 있지만, 장거리 및 원격 지역과 개발도상국의 연결에는 SLA 지원 백본이 필요하다는 경고로 글을 마무리합니다. 
아리아카의 글로벌 SD-WAN은 바로 이러한 백본입니다(Garson이 포스트에서 지적한 것처럼).
아리아카는 음성 및 비디오를 위한 엔터프라이즈급 글로벌 연결을 전문으로 제공합니다.
예를 들어 화물 운송 및 물류 분야의 글로벌 리더인 JAS Worldwide는 클라우드 기반 음성 및 비디오를 전 세계에 구현하는 데 어려움을 겪다가 Aryaka에 도움을 요청했습니다.
80개국에 240개 사이트를 보유한 JAS는 글로벌 리더들을 잦은 중단 없이 가상으로 연결할 수 있는 웹 회의 솔루션이 필요했습니다.
클라우드 기반 웹 회의 솔루션인 Zoom으로 전환하여 글로벌 리더십을 연결할 수 있었지만, 공용 인터넷을 통해 장거리 및 외딴 지역에서 Zoom을 사용해도 연결 문제가 해결되지 않았습니다.
문제는 Zoom이 아니라 공용 인터넷이었습니다.
그래서 JAS는 웹 회의 투자를 뒷받침할 솔루션을 찾았고, 그 해답을 아리아카의 글로벌 SD-WAN에서 찾았습니다.
“Aryaka에 전화 한 통만 하면 단 몇 분 만에 네트워크가 가동되어 Zoom의 모든 트래픽을 처리할 준비가 되었습니다. 저희는 적은 비용으로 MPLS보다 더 나은 화상 회의 품질을 경험했습니다. 최종 사용자들이 음성 및 비디오 품질 문제에 대해 불만을 제기하지 않게 되었을 뿐만 아니라 JAS 내에서 Zoom 플랫폼의 사용량이 증가하기 시작했습니다.”라고 JAS 포워딩 월드와이드의 CIO인 Mark Baker는 말합니다.
Aryaka를 네트워크로 사용하면서 JAS는 생산성을 높이고 거리에 관계없이 실시간으로 글로벌 커뮤니케이션의 장벽을 줄이려는 의도대로 Zoom을 사용할 수 있었습니다.
Aryaka의 글로벌 SD-WAN은 전 세계 비즈니스 사용자의 95%와 30ms 이내에 위치한 28개의 POP(Point of Presence)로 구성된 백본에 구축되어 있습니다.
데이터가 이동해야 하는 거리를 단축함으로써 지연 시간을 줄여 지연 시간을 줄이고 음성 및 비디오 연결성을 개선합니다.
또한 패킷 손실을 줄이기 위한 WAN 최적화 및 스마트 링크 기술이 내장되어 있어 네트워크 내 혼잡과 패킷 손실 문제를 직접 해결하며, 이 모든 것이 관리형 서비스로 기업에게 제공됩니다.
아리아카의 글로벌 사설 네트워크는 전 세계에 분산된 28개의 POP로 구성된 백본에 구축되어 있습니다.
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