업계 전문가들은 오래된 레거시 시스템으로는 기하급수적으로 증가하는 승객 수와 항공기 규모, 고객의 기대치 증가, 항공사의 글로벌 확장에 대응할 수 없다고 생각합니다.
항공 업계에서 글로벌 네트워크 연결의 중요성은 비즈니스에서 미션 크리티컬에 이르기까지 다양합니다.
네트워크 연결이 끊기거나 애플리케이션 성능이 저하되면 항공편 지연, 수하물 분실, 서비스 저하 등으로 인해 항공사와 승객이 큰 피해를 입게 됩니다.
이러한 이유로 에어차이나는 아리아카와 파트너십을 맺고 글로벌 SD-WAN을 활용하여 회사의 웹 포털과 웹사이트의 성능을 향상시켰습니다.
진보적인 비전을 가진 항공사들은 디지털 혁신 여정을 시작하기 전에 네트워크를 재고하고 글로벌 애플리케이션의 백본을 강화하고 있습니다.
항공사가 글로벌 네트워크에 더 많은 관심을 기울여야 하는 5가지 강력한 이유는 다음과 같습니다.
1. 클라우드와 디지털 트랜스포메이션은 어디에나 있습니다
기술 환경의 진화에 따라 항공사, 파트너사, 비즈니스 고객, 승객의 요구와 기대가 달라졌습니다.
오늘날의 소비자들은 다양한 디바이스에서 더 빠른 서비스 액세스와 개인화된 맞춤형 사용자 경험을 원합니다.
기업은 이러한 요구를 충족하기 위해 클라우드와 SaaS로 전환했습니다.
그 결과, 항공사들은 더 나은 비즈니스 실행, 새로운 수익 채널 발굴, 비용 절감을 위해 클라우드 서비스에 점점 더 많이 의존하고 있습니다.
아리아카의 글로벌 항공사 및 운송업체 고객은 호스팅 위치에 관계없이 모든 클라우드 서비스 및 SaaS 기반 애플리케이션의 성능을 200% 이상 향상시킬 수 있습니다.
2. 미션 크리티컬 애플리케이션의 성능
항공 산업은 복잡하고 규제가 심하며 장애나 사고에 대한 허용 오차가 매우 낮습니다.
전 세계 항공사는 승객 체크인, 항공편 운항, 출발 제어 애플리케이션 등 미션 크리티컬한 활동을 위해 글로벌 애플리케이션에 의존하고 있습니다.
엔터프라이즈 네트워크는 전 세계에 분산된 다양한 이해관계자들을 이러한 미션 크리티컬 애플리케이션, ERP 및 CRM 앱, 소셜 미디어 등과 연결하는 연결망입니다.
항공사는 빠르고 안정적인 네트워크 연결과 최적의 애플리케이션 성능을 제공하는 글로벌 네트워크가 필요합니다.
기존의 연결 옵션은 미션 크리티컬 애플리케이션의 성능 요구 사항을 지원하지 않습니다.
현재 기업들이 사용하고 있는 옵션은 일관되지 않은 지연 시간과 패킷 손실에 취약한 혼잡한 공용 인터넷 또는 엄격하고 비용이 많이 드는 MPLS입니다.
3. 운영 효율성이 항공사의 성패를 좌우할 수 있습니다.
항공사는 전 세계로 계속 확장하고, 새로운 목적지를 추가하고, 모든 지역에서 계속 증가하는 수요를 충족하고, 방대한 양의 중요한 승객 정보를 처리하면서도 총 마진은 점점 더 줄어들고 있습니다.
따라서 수익성이 높은 항공사와 그렇지 않은 항공사를 차별화하는 요소는 운영 효율성입니다.
그리고 운영 및 프로세스 효율성의 가장 중요한 요소 중 하나는 글로벌 네트워크 연결입니다.
아리아카는 비즈니스 수행에 필요한 미션 크리티컬 애플리케이션을 위해 설계된 글로벌 연결 솔루션을 항공사에 제공합니다.
항공사는 전 세계에 분산된 아리아카의 PoP( Point of Presence ) 중 하나에 연결하기만 하면 지연 시간이 짧고 패킷 손실이 거의 없으며 일관되게 높은 애플리케이션 성능을 제공하는 클라우드 네이티브 글로벌 사설 네트워크를 통해 트래픽을 이용할 수 있습니다.
또한 MPLS와 같은 레거시 네트워크 인프라에서는 수개월이 걸리는 데 비해, 아리아카의 완전 관리형 서비스는 며칠 또는 몇 시간 만에 가동 및 실행할 수 있습니다.
빠르게 확장하는 글로벌 항공사의 경우, 새로운 지점에 운영을 설정하고 고성능 네트워크 연결을 배포할 때 고가의 하드웨어와 네트워크 엔지니어 인력 없이도 훨씬 간편하고 빠르게 구축할 수 있으므로 Aryaka는 큰 이점이 될 수 있습니다.
4. 신흥 시장의 역할이 커질 것입니다.
대부분의 미국과 유럽 항공사들은 현재 중국, 인도, 남아시아, 아프리카, 라틴아메리카 등 신흥 시장 진출을 시도하고 있습니다.
이렇게 급증하는 고객층에 대응하기 위해 항공사들은 사업 영역을 확장해야 하며, 이를 위해서는 글로벌 네트워크 연결에 상당한 투자가 필요합니다.
문제는 이러한 지역과 중동 및 아시아 지역의 네트워크 서비스 제공업체들이 여전히 MPLS 및 IP-VPN과 같은 불안정한 레거시 네트워크 기술에 의존하고 있다는 점입니다.
그리고 한 곳 또는 몇 곳의 네트워크 비효율이 전체 네트워크에 눈덩이처럼 불어나 심각한 결과를 초래하는 경향이 있습니다.
5. 최고의 고객 경험
승객이 웹 포털에 로그인하여 항공권을 예약하는 순간부터 목적지에서 위탁 수하물을 수령하고 공항을 빠져나갈 때까지 항공사는 훌륭한 고객 경험을 보장하기 위해 시간과 리소스에 상당한 투자를 하고 있습니다.
이때 항공사 웹 애플리케이션과 고객 포털의 속도와 응답성이 중요한 역할을 합니다.
Aryaka의 SmartCDN과 같은 동적 콘텐츠 전송 네트워크를 사용하면 정적 및 동적 웹 콘텐츠의 성능을 가속화하여 최종 사용자에게 지연 없는 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.
에어 차이나는 아리아카로 이전한 후 캐시 적중률이 99% 이상 향상(정적 콘텐츠의 99% 이상을 엣지 캐시 서버로 오프로드)되고 로딩 시간이 크게 단축되었습니다.
이를 통해 전 세계적으로 항공사의 웹 경험이 크게 개선되었습니다.
글로벌 기업을 위한 연결성
진취적인 항공사들은 디지털 전환이 더 이상 ‘때가 되면’이 아니라 경쟁이 치열한 시장에서 생존을 위한 전략이라는 사실을 점점 더 깨닫고 있습니다.
네트워크 성능을 업그레이드하려는 에어 차이나의 움직임은 비즈니스를 위한 디지털 전략을 수립하려는 항공사의 대표적인 사례입니다.
그리고 모든 디지털 혁신의 성공은 디지털 기업의 공격적인 실시간 수요를 뒷받침할 수 있는 네트워크라는 탄탄한 기반에 달려 있습니다.
레거시 네트워크 솔루션을 통해 최적의 연결 및 애플리케이션 성능을 제공하는 데 어려움을 겪고 있는 항공사든, 다른 산업 부문의 기업이든, 아리아카는 유연하고 고성능이며 관리가 용이한 글로벌 연결 솔루션을 제공합니다.
아리아카가 귀사의 비즈니스에 어떤 도움을 줄 수 있는지 직접 체험해보고 그 혜택을 직접 확인해 보세요!