서비스형 통합 커뮤니케이션(UCaaS)은 가장 중요한 커뮤니케이션 및 협업 도구를 하나의 완전한 기능의 플랫폼으로 묶는 방법으로 점점 인기를 얻고 있지만, 해외에서 고객 및 파트너를 지원하기 위해 UCaaS를 사용해 본 적이 있다면 경험해 보셨을 것입니다:
- 품질이 좋지 않은 음성 연결
- 수신 거부된 통화
- 흔들리는 동영상 링크
- 일반적인 좌절감
UCaaS는 일반적으로 인터넷 기반 통화, 화상 회의, 메시징 및 협업 도구를 결합하지만, UCaaS가 공용 인터넷에 의존하는 것은 문제가 될 수 있습니다.
인터넷 연결 품질이 신뢰할 수 있는 미국 내 특정 지역에서는 표준 UCaaS로 충분할 수 있습니다.
해외에서 사업을 운영하는 조직의 경우, 인터넷은 여러 서비스 제공업체의 패치워크 퀼트를 포함하며 불가피한 네트워크 혼잡, 패킷 드롭 및 지연 시간으로 인해 사용자 경험이 크게 저하될 수 있습니다.
그렇기 때문에 아리아카는 최근 8×8 클라우드 커뮤니케이션과 제휴하여 글로벌 조직에 탁월한 음성 및 비디오 품질을 제공하는 진정으로 차별화된 UCaaS 경험을 제공하고 있습니다.
이 파트너십은 8×8의 클라우드 커뮤니케이션 UCaaS 제품과 Aryaka의 글로벌 SD-WAN을 결합하여 양쪽의 장점을 모두 제공합니다.
8×8의 UCaaS 플랫폼에 번들로 제공되는 모든 음성, 비디오 및 데이터 도구는 최고의 성능을 자랑하는 공용 인터넷으로 연결되는 대신 Aryaka의 글로벌 프라이빗 네트워크를 이용합니다.
음성, 비디오 및 데이터는 글로벌 전송에 최적화되어 있으며 사용자 경험은 국내 지역 연결에 필적하는 수준입니다.
올해 초, 플랫폼 스페셜티 프로덕트는 직원들의 커뮤니케이션 및 협업 기능을 개선하기 위해 8×8-over-Aryaka 통합 솔루션을 구축했습니다.
“8×8과 아리아카를 구축하기 전에는 전 세계 사무실과 연결을 시도할 때 통화가 끊기는 등 원격 위치에서 WAN 성능 문제가 발생했습니다.”라고 Platform Specialty Products의 글로벌 인프라 서비스 담당 부사장인 더스틴 콜린스는 말합니다.
“구축 후 Platform Specialty Products는 더 이상 통화 끊김 현상이 발생하지 않으며 음성 품질이 크게 개선되었습니다. 그 결과 우리 팀의 생산성이 향상되고 불만이 줄어들었습니다. 네트워크 및 통신 품질이 눈에 띄게 개선되었기 때문에 중남미와 아시아의 여러 지역에 이 솔루션을 도입할 계획입니다.”
Aryaka와 8×8의 결합 솔루션은 글로벌 조직을 위한 UCaaS의 약속을 실현하여 프라이빗 WAN 백본을 통해 중요한 음성 및 비디오 커뮤니케이션을 최적화하고 보호합니다.
이제 고객은 서비스 형태로 제품을 소비하므로 자체 인프라를 구축하고 관리할 필요가 없습니다.
UCaaS, 클라우드 및 SaaS의 약속, 아리아카가 여러분을 찾아갑니다.
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