글로벌 화물 포워딩 및 물류 분야의 리더로 인정받는 JAS 포워딩 월드와이드의 전 CIO인 마크 베이커는 글로벌 ERP 리소스를 통합하고 중앙 집중화하려는 회사의 노력을 지원하기 위한 네트워크 솔루션을 찾다가 네트워크가 증가하는 협업 및 클라우드 요구 사항을 지원하는 완벽한 플랫폼이라는 것을 깨달았습니다.
이 솔루션은 엄청난 수익을 창출하고 있으며, 앞으로도 많은 발전 가능성을 보여주고 있는 윈/윈/윈이었습니다.
현재 글로벌 네트워크는 전 세계 80개국 240개 JAS 지점을 연결하여 4,000명의 직원이 WiseTech의 CargoWiseOne ERP 시스템, Zoom 협업 도구, Microsoft Azure 클라우드 리소스를 사용할 수 있도록 지원합니다.
집 청소
이 모든 것은 Baker가 회사의 소프트웨어 자산을 재구성하기 시작하면서 시작되었습니다.
중국, 남아프리카공화국, 브라질을 비롯한 전 세계에서 수년간의 인수와 확장을 통해 다양한 소프트웨어 프로그램을 보유하게 되었고, 그 중 상당수가 맞춤형 소프트웨어였기 때문에 이를 모두 정리하고 업계 표준 옵션으로 전환할 시기가 되었습니다.
이러한 노력의 핵심은 물류 업계에서 널리 사용되는 애플리케이션인 WiseTech의 새로운 ERP 시스템인 CargoWiseOne이었습니다.
그러나 Baker는 프로그램 확산이 다시 발생하는 것을 방지하고 회사 전체에서 데이터가 항상 동기화되기를 원했기 때문에 단일 SQL Server 데이터베이스에서 전체 조직을 지원하기로 결정했습니다.
이로 인해 Baker는 기업 네트워크를 다시 검토해야 했습니다.
CargoWiseOne은 150밀리초 미만의 응답 시간이 필요했는데, 회사의 MPLS와 VPN 툴이 혼합된 네트워크에서는 이를 달성하기 어려웠을 뿐만 아니라 네트워크 업데이트가 점점 더 어렵고 비용이 많이 드는 것은 말할 것도 없었습니다.
Cisco와 Riverbed Technology의 WAN 최적화 툴을 검토한 후 JAS는 대신 Aryaka의 소프트웨어 정의 WAN을 사용하기로 결정했습니다.
아리아카의 SD-WAN 솔루션은 29개 지점을 상호 연결하는 글로벌 프라이빗 레이어 2 메시 네트워크를 통해 서비스 형태로 제공됩니다.
고객 사무실은 짧은 전용 인터넷 링크를 통해 인근 POP에 연결되고, 거기서부터 트래픽은 사설 네트워크를 통해 전 세계 어디로든 전달될 수 있도록 최적화됩니다.
“240개 지점에서 실시간으로 거래할 수 있도록 하는 것이 목표였습니다.”라고 Baker는 말합니다.
“하지만 그보다 더 중요한 것은 전 세계 모든 사무실의 모든 사용자가 비즈니스 크리티컬 애플리케이션에 액세스할 때 정확히 동일한 고품질 환경을 경험하는 것이었습니다. 문제는 복잡하게도 18개월이라는 매우 짧은 배포 일정 내에 이 모든 것을 달성하고 싶었습니다.”
아리아카는 그 이상을 실현했습니다.
초기 자본 비용이 전혀 들지 않았기 때문에 JAS는 이점을 누릴 수 있었습니다:
- 300배 빠른 TCP 연결
- 95배 압축률
- 56% 이상의 비용 절감
- 프로비저닝 시간 90% 가까이 단축
“우리는 Aryaka라는 탄탄한 파트너를 찾았고, 이제 관리 및 최적화 도구가 내장된 신뢰할 수 있는 글로벌 네트워크를 갖추게 되었습니다.”라고 Baker는 말합니다.
“아리아카는 유지보수나 자본 지출이 없는 간단하고 비용 효율적인 솔루션을 제공했습니다. 우리가 직면한 과제에 대한 완벽한 해답이었습니다.”
하지만 이는 빙산의 일각에 불과했습니다.
이후 JAS는 관리형 고성능 글로벌 네트워크 플랫폼의 또 다른 이점을 깨달았습니다. 
Zoom으로 비행하기
JAS가 직면한 다음 큰 과제는 전 세계에 분산된 직원 간의 협업을 가능하게 하는 화상 회의 솔루션을 찾는 것이었습니다.
“우리 직원들은 전 세계 곳곳에 사무실을 두고 있으며, 물류 업계의 선두주자로서 지리적으로 분산된 팀 간의 효율적인 커뮤니케이션과 협업은 지속적인 비즈니스 생산성을 보장하는 데 핵심입니다.”라고 Baker는 말합니다.
이 회사는 몇 가지 고급 화상 회의 서비스를 사용하고 있었지만, 보다 폭넓게 도구를 사용할 수 있기를 원했기 때문에 결국 일반 노트북과 모바일 장치를 사용하는 사람들이 화상 회의, 오디오 회의, 채팅 세션에 참여할 수 있는 클라우드 기반 서비스인 Zoom을 도입하기로 결정했습니다.
개인용 솔루션은 추가 하드웨어가 필요하지 않기 때문에 Zoom은 처음부터 비용 효율적이지만 주의해야 할 문제가 있습니다.
“Zoom의 가장 큰 문제는 기본적으로 공용 인터넷을 사용하지만 인터넷이 느리고 일관성이 없어 인터넷 기반 애플리케이션을 사용하는 직원들에게 불만을 야기한다는 점입니다.”라고 Baker는 말합니다.
아리아카의 SD-WAN을 통해 Zoom을 실행한 결과 전 세계적으로 오디오 및 비디오 품질이 거의 즉각적으로 개선되었습니다.
“Aryaka에 전화 한 통만 걸면 몇 분 만에 네트워크가 가동되어 Zoom의 모든 트래픽을 처리할 준비가 되었습니다.”라고 Baker는 말합니다.
“저희는 적은 비용으로 MPLS보다 더 나은 화상 회의 품질을 경험했습니다.
최종 사용자들이 음성 및 비디오 품질 문제에 대해 불만을 제기하지 않게 되었을 뿐만 아니라 JAS 내에서 Zoom 플랫폼의 사용량이 증가하기 시작했습니다.
Aryaka를 사용함으로써 [that] 글로벌 규모로 원하는 결과를 얻을 수 있었습니다.”
클라우드 최적화
또한 액티브 디렉토리 도메인 서버와 파일 서비스를 포함한 워크로드를 Microsoft Azure로 마이그레이션하기 시작했을 때 Aryaka SD-WAN 플랫폼이 큰 도움이 되었습니다.
클라우드로 이전하는 많은 기업과 마찬가지로 JAS도 인터넷을 통해 애플리케이션 성능이 저하되는 경향이 있다는 사실을 알게 되었습니다.
혼잡, 지연 시간, 지터 및 기타 공용 인터넷 문제는 클라우드 기반 리소스의 경우 성능 저하 또는 불규칙한 성능으로 나타납니다.
이러한 문제를 직접 경험한 JAS는 MPLS 최적화 등 Azure 성능을 가속화하는 옵션을 조사했지만 비용이 너무 많이 들고 배포하는 데 시간이 너무 오래 걸렸습니다.
다행히도 아리아카는 최근 Microsoft의 ExpressRoute 프로그램에 가입했습니다.
ExpressRoute는 기업이 온프레미스 또는 코로케이션 환경에 위치한 Azure 데이터센터와 IT 인프라 간에 프라이빗 연결을 생성할 수 있는 기능을 제공합니다.
ExpressRoute 연결은 공용 인터넷을 거치지 않으며 인터넷을 통한 일반적인 연결보다 더 높은 안정성, 더 빠른 속도, 더 낮은 지연 시간 및 더 높은 보안을 제공합니다.
“아리아카가 ExpressRoute의 일원이 된 후 결정은 쉬웠습니다.”라고 Baker는 말합니다.
“Aryaka를 통해 2주 만에 Azure 클라우드에 고속 레인을 배포할 수 있었습니다. 사실 Aryaka는 몇 시간 만에 연결을 설정했지만, 우리가 의존하는 다른 공급업체 및 SaaS 제공업체와 조율해야 했습니다. 하지만 이러한 타사를 고려한 후에도 Aryaka의 배포 시간은 놀라울 정도로 빨랐습니다.”
Azure 액세스를 위해 Aryaka를 사용할 때 얻을 수 있는 다른 이점으로는 Aryaka의 글로벌 네트워크에 내장된 보안, Azure 클라우드에서 안정적으로 실행되는 백업 및 복구 기능, 고객 포털인 MyAryaka를 통한 엔드투엔드 네트워크 및 애플리케이션 성능에 대한 가시성 등이 있습니다.
JAS의 경우, 중앙 집중식 ERP 시스템을 도입하고, 협업 환경을 최적화하고, 클라우드 성능 문제를 해결함으로써 Aryaka의 글로벌 SD-WAN 서비스는 거듭해서 그 가치를 인정받았습니다.
이는 모든 종류의 IT 투자 조직이 꿈꾸는 것입니다.
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