배트맨과 로빈을 기억하시나요?
물론 기억하시겠죠.
TV를 소유하거나 만화를 읽어본 사람이라면 누구나 배트맨과 로빈을 알고 있을 것입니다.
이 팀은 함께 수많은 사건을 해결하고 악당들과 맞서 수많은 위기를 성공적으로 극복했습니다.
하지만 배트맨은 언제나 주인공이었습니다.
로빈은 파트너십의 성공에 결정적인 역할을 했지만 항상 스포트라이트를 받지 못했습니다. 오랫동안 엔터프라이즈 네트워킹도 마찬가지였습니다.
오늘날의 소위 ‘솔루션’은 기본 제품을 통해 문제의 일부만 해결합니다.
지원, 관리, 가시성, 모범 사례 컨설팅, 사용자 지정 등 기본적인 추가 기능조차도 모두 유료 또는 기타 방식으로 추가됩니다.
제품 공급업체는 진정한 솔루션 제공업체가 되지 못하며, 솔루션의 모든 부분에 대해 한 푼도 고객에게 지불하지 않습니다.
제품 공급업체는 배트맨(기본 제품)에 더 나은 기능을 제공하는 데에만 집중하는 반면, 로빈(기업 지원, 가시성 및 관리)에는 그다지 관심을 기울이지 않는 경향이 있기 때문에 이러한 추가 기능은 일반적으로 그다지 훌륭하지 않습니다.
공급업체들이 제품 차별화와 고급 기능에 계속 집중하고 있지만, 사실 이러한 차별화는 달성하더라도 수명이 짧은 경우가 많습니다.
오늘날의 고객은 매우 현명하며 시장의 다양한 선택지 덕분에 공급업체를 쉽게 바꿀 수 있습니다.
특히 네트워킹 기술의 경우 제품 차별화는 지속적이고 일관적이어야 합니다.
희망적인 소식도 있습니다.
일부 공급업체는 간소화 및 관리 개선에 대한 고객과 고객의 요구 사항을 이해하고 인정하기 시작했습니다.
고객은 제한된 리소스, 더 큰 과제, 제한된 예산, 즉 더 적은 자원으로 더 많은 일을 해야 한다는 것을 이해하고 있습니다.
아리아카는 이 문제를 매우 심각하게 받아들이고 있습니다.
전반적으로 고객 만족에 초점을 맞추고 있습니다.
아리아카의 모든 서비스에는 엔드투엔드 WAN 및 애플리케이션 레이어 가시성, 네트워크 관리, 연중무휴 고객 지원이 모두 포함되며, 이 모든 것이 자본 지출이 없는 단일 월정액 서비스로 제공됩니다.
유지 관리 또는 소프트웨어 업그레이드에 대한 추가 비용이나 숨겨진 비용이 없습니다.
95% 이상의 고객 유지율, 업계 최고의 고객 만족도 점수, 24시간 내내 전 세계 고객에게 서비스를 제공하는 진정한 세계적 수준의 지원 팀을 갖춘 Aryaka 고객 지원 팀은 엄청난 찬사를 받고 있습니다: “Aryaka의 기술 지원은 제가 지금까지 함께 일했던 팀 중 최고입니다.”, “지원 조직이 빛의 속도로 지시를 받고 전달하는 로봇으로 채워져 있다고 확신합니다.” 등의 찬사를 받고 있습니다.
오늘날의 고객은 가장 큰 브랜드 홍보대사입니다.
조수들이 도착했습니다! – 아리아카 마케팅
