正気を保つ

シャシ：こんにちは、アーリアカネットワークスのポッドキャスト「Dreamers & Doers」の新エディションへようこそ。
世界中からオピニオンリーダーをお招きし、率直で洞察に満ちたお話を伺っています。
今日のエピソードでは、ボイド・コーポレーションの最高情報責任者であるニヒル・スッド氏にお話を伺います。ボイド・コーポレーションは、90年以上の歴史を持つ若い工業会社で、冷却、密封、保護などの破壊的技術を実現する先進的ソリューションで世界をリードしています。
顧客の成功に焦点を当て、その技術は、安全な宇宙探査、医療、輸送、自動運転車、脳外科手術など、さまざまな取り組みに役立っています。
ニヒルさん、ようこそ。
いつもAryakaをご利用いただきありがとうございます。Nikhil Sud（以下N） :Shashiさん、このような機会をいただきありがとうございます。シャシ：では、始めましょう。
ボイド・コーポレーションが行っているクールな仕事をいくつか挙げてみましたが、ボイド・コーポレーションのCIOはさぞかし楽しいことでしょう。
あなたの役割はどのようなものですか？
また、ニヒルさんご自身の言葉でボイド・コーポレーションについてお聞かせください。ニヒル・スード：ええ、もちろんです。
とても楽しいですよ。
でも、あなたがおっしゃったように、ボイドは90年以上の歴史がある会社で、有機的な成長も戦略的な買収も含めて、本当に素晴らしい成長過程にあります。
私たちが行っているクールな事業のいくつかを取り上げていただきましたが、ここでの本当の収穫は、私たちが現在世界最大のメガトレンドのいくつかにしっかりと食い込んでいるということです。
そして私たちは、イモビリティー、半導体、医療機器、ウェアラブル、グリーンエネルギーなど、あらゆる産業において重要なサプライヤーなのです。
ですから、私たちは今日、産業技術のリーダーであり、将来は非常にエキサイティングなものになるでしょう。
CIOとしての私の役割は、ご質問のとおり、レガシー・ボイドの立場からも、新たに買収した企業の立場からも、この会社のすべての部品や断片を使えるようにすることです。
あなたがおっしゃるように、とても楽しく、たくさんの仕事があり、退屈な日はありません。シャシ：人生はエキサイティングですね。
さて、あなたは2つの帽子をかぶっていますね。
1つはCIOとして、もう1つはビジネス・プロセスの統合と標準化を監督する責任です。
それはどのようなものですか？
特に、ボイドが企業買収の現場にいるようですが。
そのような場合、どのようにしてこれらの役割のバランスを取り、最終的にすべてを成功させるのでしょうか？Nikhil Sud（以下NS）：いい質問ですね。
あなたはここで2つのことを別々に尋ねているのだと思います。
ひとつは買収の観点から、もうひとつは2つの帽子をどうかぶるか、ということです。
正しいですか？
まず、2つの帽子の部分からお話ししましょう。
どのような企業においても、基盤となるITには常に気を配る必要があります。
それは、ビットとバイトをいかに効率的に、そして可能な限り安全に流し続けるかということです。
それは、どの企業にとっても当然のことです。 しかし、それとは別に、情報技術への投資は、それが時間であれ、資金であれ、リソースであれ、ビジネス・プロセスへの影響という観点から見る必要があります。
それが組織のDNAに組み込まれれば、2つの道は収束します。
ですから、実際には2つの帽子をかぶっているわけではありません。
正しい見方をすれば、1つの帽子になるのです。
買収の観点からは、2つ目の質問ですが、私たちは買収を急ピッチで進めています。
ほぼ四半期ごとに買収を進めており、今後も戦略的に意味のあるものであれば、どこであろうと買収を続けていくつもりです。
そしてもうひとつは、これらの企業をどのように協力させるかということです。
これは本当に、ご希望であればもう少し詳しく説明することもできますが、アプローチやプレイブックの問題であり、芸術というより科学に近いものです。
その場限りの買収をしようとすると、結局は多くの時間とお金と労力を費やすことになり、会社全体にとって重要でないことにリソースの多くを浪費することになるでしょう。シャシ：ニヒル、私は過去に買収を経験しています。
今年初めには、Aryakaの観点から初めて、ドイツに本社を置くSecucloudという会社を買収しました。
この買収を行うには、かなりの時間を要しました。
今、ボイドは1カ月に1社くらいのペースで買収を進めていますが、それを実現するためにあなた方がどのようなプロセスや体制を組んだのか、私には想像することしかできません。
このスピードは、株式公開やさらなる拡大を想定した場合、このような変化や規模に対応するITシステムをどのように構築しているのでしょうか？
それでいて、すべてを正常に保つことができているのでしょうか？Nikhil Sud（以下NS）：素晴らしい質問ですね。
あなたが最後に言った "すべてを正気に保つ "ということ。
これは、私たちがケースバイケースで評価していることです。
ある企業を買収する際、プレビュー・デリジェンスやクローズ後のポスト・デリジェンスでは、いくつかの決断を迫られます。
インフラや財務の統合といった基本的なこともあります。
それは当然のことです。
私たちにはそのためのプレイブックがあり、60日から90日以内にそれを完了させ、彼らはボイドの一員となります。
日常業務の観点からは、Eメールもネットワークも同じで、上下のシステムにアクセスできます。
これで完了です。
彼らの財務数値は私たちの数値に反映されます。
この部分は買収後2～3カ月で完了します。
業務システム、特にERPに関しては、私たちは製造業という環境にあるため、会社の血流となります。
ボイドでサポートしている標準的なERPシステムもありますが、デリジェンスの一環として検討します。
被買収企業を当社のシステムに変更することに意味があるのか、それとも自社のシステムで運営させ続けることに意味があるのか。
十分に安全で安定しており、サポート体制も整っています。 私たちはグローバルなデータウェアハウスとデータレイクを持っており、ERPやその他の主要なビジネスシステムを再導入することなく、多くの同じ情報を提供し、多くのビジネスプロセスとデータの標準化を実行することができます。
ですから、ケース・バイ・ケースで検討しています。
将来的に何が起こるかはわかりません。
しかし、私たちの目標は、そして私の具体的な目標は、この会社がどのような方向に進もうとも、そのための準備ができるよう、すべてのビルディングブロックを整えることです。
実際の戦略的プランが策定されれば、そのニーズに対応するための戦術的プランを練ることになるでしょう。
しかしその間に、会社がどのような方向に進もうとも、私たちがそれに対応できるよう、基盤となるビルディング・ブロックが整っていることを確認してください。シャシ：ITシステムもプロセスもバラバラで、非常に複雑なものを、魔法のような方法でひとつにまとめているように私には見えます。
また、文化的な変化も考慮に入れる必要があるのでしょうか。なぜなら、人々は特定の方法で物事を進めることに慣れているからです。ニヒル・スード：いいえ、その通りです。
文化的に複数の企業を買収し、人々がそれを内面化した場合、XYZ社で働くというマインドセットからBoyd社で働くというマインドセットに切り替えてもらうのはとても難しいことです。
それはメールアドレスから始まります。
いつもちょっとした抵抗があります。
「このメールアドレスは20年も使っているんですよ。顧客も取引先もみんなこのメールアドレスに慣れています。なぜボイド社のメールアドレスに変更しなければならないのでしょうか？"
そして、本当に難しいのは、どのように当社のブランドを再構築するかということです。
私たちの会社だけでなく、買収したすべての会社をどのようにボイドにリブランディングするかです。
顧客は古い社名で私たちを知っていますし、サプライヤーも古い社名で私たちを知っています。
それをボイドであることだけに変え、市場でボイドとして知られるようにするにはどうすればいいのでしょうか？
従業員文化や従業員の思考プロセスに関して言えば、そこから始まると思います。
それは看板から始まり、誰が私の給与小切手にサインするかから始まり、私の電子メールアドレスが何であるかから始まり、顧客が電話をかけてきたときに私を何と呼ぶかから始まるのです。
ボイドと聞かれるのか、それとも以前の会社名を聞かれるのか？
繰り返しになりますが、このリブランディング・プロセス全体にブランディングや哲学を設定すれば、思考プロセスや文化的な転換は徐々に、しかし自動的に起こります。シャシ：そうそう、Eメールについてのお話がありましたが、私たちはEメールを自分のアイデンティティと結びつけて考えているので、変化に対する抵抗があるのは想像できます。
私も組織間を異動したとき、欲しいEメールがあったのですが、他の人に取られてしまうといつもイライラしていました。
ある意味、マーケティングやブランディングの領域に踏み込んでいるのかもしれません。
でも、あなたとボイド・コーポレーションには敬意を表します。
このようなことはなかなか難しいものです。
少し話を変えます。 パンデミックについてお話ししたいわけではありません。
しかし、サプライチェーンについては触れておきたいと思います。
どの通信社やニュースポータルを見ても、船が立ち往生していたり、トラックが渋滞していたり、チップが不足していたり、ある意味パンデミックの副産物とも言える事態が起きています。
あなたが扱っている企業は、サプライチェーンの問題すべてに依存しているのではないでしょうか。
また、ビジネス環境にどのような影響があるとお考えですか？
ボイドだけでなく、もしこの状況が続けば、業界全体にどのような影響が及ぶと思いますか？Nikhil Sud（以下NS）：もしその答えがわかっていたら、私たちはどこかのビーチでこの話をしていたでしょうね？
でも残念ながら、それが今の世界なんです。
製造業はもちろん、あらゆる業種において、材料不足、運賃の高騰、労働力不足が重なっています。
それらがすべての人の収益を圧迫しているのです。
現代はクレイジーで狂った世界ですが、うまく対処できればチャンスでもあります。
しかし、こうした要因の影響を軽減する方法はあります。
私たちは、このようなインフレの状況下で、ボイドの収益や顧客の要求に与える影響をどのように軽減し、最小化するかについて、効果的に検討するためのチームを編成しています。
私たちは多くのデータマイニングを行い、昔ながらの交渉術を駆使して、インフレの影響を最小限に抑えることに成功しました。
殺人的なものではありません。
それでも多少の影響はありますが、私たちの計画や業績にとって致命的なものではありません。
そして、これはここで終わりではありません。
将来がどうなるかは誰にもわかりません。
ですから、データマイニングを一度行うだけでなく、それを繰り返し行えるようにすることが重要なのです。
購買データや価格データがどうなっているかを調べなければならない場合、社内の顧客がすぐに利用できるツールがあれば、そのツールを使って、自分のスキルや人間関係を駆使してデータマイニングを行うことができます。
チップの不足、船荷の滞留、トラックの欠航など、さまざまな欠落がありましたが、この6ヵ月間、お客さまが寝込むような事態は一度もありませんでした。
それが私たちの最大の目標です。
いかにお客様に影響を与えず、サービスを提供し続けるか。
その一点に気をつければ、他のことはすべて流れていくのです。
ですから、ご質問の答えとしては、誰もこれを解明したわけではありません。
しかし、本当に多くの優れた、懸命な努力と、私たちが取るすべての行動の裏付けとしてデータを使用することによって、私たちはそれを最小限に抑えることにかなり成功しています。シャシ：それは注目に値します。
ある人材紹介会社によると、現在最も需要があるのは調達担当者だそうです。
確かに調達担当者の需要は急増しているようで、特にチップ不足などの問題に対応できる人材が求められているようです。Nikhil Sud（以下NS）：ええ、そうですね。
それも不思議ではありません。 そして、一方は下がり、もう一方は上がっていく、そんなときこそ、「これを管理する調達マネジャーを置くべきだ」と気づくのです。シャシ：人間関係も重要ですね。ニヒル・スード：ええ。シャシ：それが今、とても重要になっています。
顧客といえば、ニヒルさんのウェブサイトを拝見すると、優良企業が何社も顧客として名を連ねていますね。
国防総省のベンダーでもあり、世界中に拠点があります。
では、世界中の顧客にサービスを提供する際、自社のインフラやセキュリティ、規制要件はどのようにチェックしているのでしょうか？
そのための方法論はありますか？ニヒル・スード：ええ。
これもまた素晴らしい質問ですね。
でも、これはほとんどすべての企業にとって、もう1つの対策のポイントです。
一般的に、サイバーセキュリティは、今日の世界ではどの企業にとっても大きな課題です。
そのニーズは、顧客からの具体的な要件や、顧客からデータを特別扱いしてほしいという要望によってさらに複雑化します。
その中には国防総省やその他の優良顧客も含まれています。
しかし、あなたはそれを説明しました。
私たちは、顧客の要件や地域、その他さまざまな要因に基づいて、データセットの間にデータの壁を設けなければなりません。
しかし、政府機関や国防総省のビジネスとそのデータに関しては、私は少し違った見方をしています。
政府には、ビジネスを展開する企業が実装する必要のある明確なフレームワークがあります。
政府が発表したセキュリティ・ガイドラインは、最近のCMMCプログラムによってさらに強化され、DODの全サプライヤーが認定を受ける過程にあります。
ですから、誤解を恐れずに言えば、大変な作業ではありますが、少なくとも最終的なゴールは見えています。
明確な目標を持ってスタートし、それに向かって努力することができます。
しかし、他のどの企業もそうであるように、サイバーセキュリティは最近、誰もが最も関心を寄せていることのひとつです。シャシ：その結果、セキュリティやネットワークについて、これまでとは違った考え方をする必要が出てきたのでしょうか？ニヒル・スード：いいえ、もちろんです。
もちろんです。
恥ずかしげもなくAryakaを紹介しましょう。
私たちは実際に、このことを念頭に置いてグローバル・ネットワーク全体を変更しました。
どうすれば、より安全で信頼性が高く、お客さまのニーズ、特に国防総省のニーズに応えられるようになるかということです。シャシ：そう言っていただけて本当にうれしいです。
ボイドはイノベーターです。
ボイドはイノベーターであり、私たちはそのようなイノベーターと提携できることを本当に光栄に思っています。
もう一度、会社や技術から少し離れて、ニキル・スッドという人物、リーダーとしての話に移りたいと思います。
CIOになられた経緯や、リーダーシップの哲学についてお聞かせいただけますか？
以前の対談で、サーバントリーダーシップという概念についてお話されていましたが、これは非常に深い概念だと思います。
リスナーにはどのように説明していますか？ニヒル・スード：わかりました。 そうですね。
キャリアの観点から言うと、私は30年以上この業界にいて、技術的なランクを上がってきて、実際にERPに転向しました。
技術面だけでなく、ビジネス・プロセス面も理解できるようになりました。
そこから私のキャリアは大きく飛躍しました。
というのも、結局のところ、これは非常に陳腐な表現ですが、最も成功するITリーダーというのは、まずビジネスリーダーとして見られ、次に技術者として見られるものなのです。
技術的な部分は必要ですが、単なる技術者だと思われてはいけません。
私のキャリアはそんな感じで進んできました。
振り返ってみると、私は適切な時期に適切な決断をいくつか下したと言えるでしょう。
リーダーシップ・スタイルについてお聞かせください。
サーバントリーダーシップという言葉がありましたね。
リーダーシップ・スタイルについては、いろいろな言葉がありますが、結局のところ、どのリーダーもチームを率いるにあたっては、その人独自の価値観や哲学の組み合わせを持っていると思います。
私自身のアプローチは、あなたがおっしゃったように、私の主な機能は、チームが彼らの仕事で成功する最高のチャンスを確実にすることです。
つまり、実際にチームのために働くことで、チームをリードしなければならないのです。
彼らの仕事をやりやすくし、私の影響力の及ぶ範囲にある障害を取り除き、時には多くの不要な雑音から彼らを守ることによって。
私は、リーダーは毎日、チームに対して「今日はどうされましたか？
必ずしも言葉で言う必要はありませんが、行動やアプローチで。
それをサーバントリーダーシップと呼ぼうが何だろうが、それが私の哲学であり、これまでのアプローチです。
つまり、どうすればチームをもっと成功させられるか？
どうすれば彼らが仕事をしやすくなるか？シャシ：ニキルが言ったように、それはとても奥深いコンセプトです。あなたのチームは、あなたをリーダーとして迎えられてとても幸運だと思いますし、ボイドも、あなたがCIOとして指揮を執ってくれてとても幸運です。
技術者であることに加えて、成功するためにはビジネスの知識が必要だというお話は、ポッドキャストのタイトルにもなりましたね。
これは非常に貴重な洞察であり、なかなか伝わらないものです。
どのような役割であれ、ビジネス上の背景や関連性が必要だということです。
ニヒル、私たちはここでたくさんの良い情報を得たと思います。
今後数年間、どのように未来が進化していくのか、あるいはどのようなことにワクワクするのか、何か他に共有したいことはありますか？Nikhil Sud（以下NS）：ああ、ワクワクするようなことがたくさんありますよ。
それについて話し始めたら、一日中ここにいることになるでしょうね。
でも、本当にボイドにとっては、私たちが進む道にワクワクしています。
グローバルなレベルで、インパクトのある市場で、高い成長を遂げています。
ひとつの地域や地域ではなく、世界中に広がっています。
そして、会社のこのエキサイティングな局面でリーダーシップ・チームの一員として参加できることは、私にとって本当にエキサイティングなことで、毎朝起きるのが楽しみです。 前にも言ったように、未来はとてもエキサイティングで、楽しいものになるでしょう。シャシ：この有名な言葉を最後に、このポッドキャストを終えましょう。
ニヒル、あなたをホストできて光栄でした。
貴重な時間を割いてくださり、また私たちと見識を共有してくださり、ありがとうございました。
ボイド・コーポレーションのCIOであるニヒル・スッドさんが、テクノロジーの展望やサプライチェーンについてお話しくださいました。
また、サーバント・リーダーシップに関する彼のコンセプトについても。
ニヒルさん、ありがとうございました。
あなたが描くような明るい未来がやってきますように。ニヒル・スード：オーケー、シャシ。
[inaudible 00:20:02] ありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしています。シャシ：ありがとう、ニヒル。Nikhil Sud :ありがとうございました。 注：ポッドキャストのトランスクリプトは完全には正確でない可能性があります。
文法やスペルに問題がある場合はご容赦ください。