他の地域にいる私の同僚の何人かはオフィスでの仕事が完全に自由になりましたが、ここカリフォルニアや他の場所では、私たちはまだ自宅で仕事をしています。
あるいは、”Living at work“と呼ぶのが適切かもしれません。
(注：このリンクはPacketPushersのグレッグ・フェロ氏のブログで、在宅勤務環境の最適化について素晴らしいアドバイスを提供しています)さて、本日のテーマです：本日は、コラボレーションテクノロジーとその基盤となるネットワークインフラとの相乗効果について、改めて考えてみたいと思います。
私たちがオフィスで仕事をするとき、会社は私たちが良い環境で仕事ができ、基礎となるインフラが音声やビデオでのコラボレーションをサポートしていることを確認しています。
また、他のオフィスとの接続もリアルタイムコラボレーションツールのニーズに対応できるように設計されています。
リアルタイムコラボレーションプラットフォームに最適なサポートを提供するAryakaソリューションの利点については、以前ブログで紹介しました。
そして、これらのプラットフォームが急速にクラウドに移行していることは繰り返す価値があります。
Gartner社によると、2021年までにITリーダーの90%は、クラウドUCソリューションが機能、特徴、ポータル、アナリティクス、ダッシュボードの面ではるかに先行しているため、新しい構内ベースのUCソリューションを購入しないと予測しています。
Aryakaでは、この夏、8×8、Fuze、RingCentral、Zoom、BlueJeans、Webexなど、急成長中のクラウドベースのコラボレーション・ソリューションとのアライアンスの構築と拡大に奔走しました。
これらのテクノロジーパートナーは、優れたユーザーエクスペリエンスを提供し、生産性を向上させるために、AryakaSmartConnectサービスの確定的なパフォーマンスとSmartCoudサービスを介した最適なピアリング機能に信頼を寄せています。
在宅勤務の場合、ほとんどの人にとって、コラボレーション・ツールに接続するインフラの一部は自分自身でコントロールできます。
ワイヤレス・ネットワーク（私の個人用ワークステーションは、昔ながらのCat6 1GEで自宅のスイッチ・ルーターに接続されていますが、注意しておきます）、インターネットのブロードバンド接続です。
また、自宅のどこで仕事をするか、外付けのマイクやウェブカメラを用意するかどうか、などの選択も重要です。
在宅勤務の場合、それぞれの雇用主が私たちのラストワンマイル（インターネットのブロードバンド接続）やラスト数フィート（自宅のネットワークや環境）をコントロールできることは多くありません。
Googleが自宅の作業スペースを改善するために従業員に経費を支給するようなケースはよく知られていますが、支店やキャンパス内の環境のように結果を完全にコントロールすることはできないのが事実です。
Aryakaとしては、自宅環境で在宅勤務をしているエンドユーザーを支援するためにできることは多くありません。上記のGreg Ferro氏のアドバイスに賛同し、在宅勤務をしている人全員に音声と映像が完璧であることを保証するよう勧めますが、Amazonで “マイクスピーカーコラボレーション “で検索すれば素晴らしいソリューションが見つかります。
人間工学に基づいた環境がいかに重要か、私はいくら強調してもしすぎることはありません。
さて、次はラストワンマイルのインターネット接続とクラウド・オンランプについてです。 音声や映像が遅延やジッターに敏感なことはよく知られています。そのため、どのような会議でも、よく言えばお互いの話が重なってしまい、悪く言えば「音声が乱れているのでもう一度話してください」と言うだけで、あるいはただ諦めてしまうのです。
そして、このようなことは日常茶飯事であることは誰もが知っています。
企業がクラウドベースのコラボレーションツールを導入する際、ユーザーエクスペリエンス、可用性、セキュリティは最優先事項です。
最適なクラウドファースト・コラボレーション・アプリケーション・サポートを考慮に入れていない基礎的なネットワーク・アーキテクチャでは、決定論的な動作が欠如しているため、しばしば障害が発生します。
最適なリアルタイムコラボレーションパフォーマンスを提供する上で、考慮すべき5つの重要なネットワークSLAをご紹介します：
- 遅延：グローバルな展開、特に長距離をカバーする場合、遅延はファイバー上を移動する光の基本的な物理法則によって決まります。
地球の赤道周囲40kmをファイバーでカバーするのに200msかかりますが、これはどうしようもありません（量子もつれのブレークスルーが待たれるところです）。
ITU G.114では、音声のレイテンシを150ms以下に抑えるよう規定しています。
アメリカ、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアのグローバル拠点間でリアルタイム・コラボレーション・ソリューションを展開する場合、このレイテンシーが標準となるでしょう。
ネットワーク・インフラが理論上の最小遅延に抑えることができれば、本当に助かります。
そして、AryakaのSmartConnectサービスはそれを実現します。 - ジッター：UCaaSを展開する際、G.114の最大推奨遅延である150ms付近で推移する可能性のある最小遅延を避けるためにできることはほとんどありません。
したがって、ユーザーの体感品質と生産性に悪影響を与えないためには、予測可能な低ジッター動作を実現する必要があります。
ユニファイド・コミュニケーション（UC）の設計ルールでは、ジッターは30ms以下が望ましいとされています。
AryakaのSmartConnectでは、通常5ms以下で100%一貫したジッター動作を確認できます。 - パケットロス：音声は一部のデータアプリケーションとは異なり、最大1%までのパケットロスに耐えることができます。
これは、Aryakaのインフラが優れているもう一つの分野です。私たちは、ロスのないグローバルL2コアネットワークと、ラストマイルのパケットロスを完全に排除できるエッジテクノロジーを組み合わせています（SmartLinkのブログを近日中に更新する予定です）。 - コラボレーション・クラウド・ピアリングAryakaのソリューションでは、クラウドベースのコラボレーションに最適なピアリングエリアにVO（バーチャルオフィス）を設置します。
つまり、お客様のビジネスクリティカルなコラボレーショントラフィックは、Aryaka SmartConnectとSmartCloudを経由して、常に最適なピアリングポイントに最適なルートで接続されます。 - 可視性：リアルタイムコラボレーションアプリのデプロイは、多くの SD-WAN ソリューションが異なるツールを調べることによってネットワーク管理者に仮想オーバーレイと物理アンダーレイの動作の調整を強いる傾向にあることから発生する可能性のある複雑な問題の一端を露呈しています。
音声品質が定期的に劣化したり、セッションが定期的に失敗することを示す SIP コードを受け取った場合、その理由は何でしょうか？
仮想オーバーレイの仮想リソース不足？
アンダーレイの物理リソースの過負荷？
Aryakaを使用すれば、エンド・ツー・エンドの完全な可視化によって答えを得ることができます。
Aryakaは、フルマネージドSD-WANインフラストラクチャとあらゆるクラウドベースのリアルタイムコラボレーションソリューションとの相互作用を根本的に簡素化するアーキテクチャを提供します。 Aryakaは、クラウドへの最適なピアリングポイントを自動的に提供し、支店またはセキュアリモートアクセスを使用するリモートワーカーへのラストマイルのインターネット接続の動作を最適化します。 Aryakaを使用することで、ネットワーク管理者は、ナレッジワーカーの生産性を高めるクラウドベースのコラボレーションツールに優れたユーザーエクスペリエンスを提供することができます。