グローバルな貨物輸送とロジスティクスのリーダーとして知られるJAS Forwarding Worldwide社の元CIO、マーク・ベイカー氏は、グローバルなERPリソースの統合と一元化を目指す同社の取り組みをサポートするネットワーク・ソリューションを見つけ、さらにそのネットワークが、拡大するコラボレーションとクラウドのニーズをサポートする完璧なプラットフォームであることに気づきました。
そして、そのネットワークが、拡大するコラボレーションとクラウドのニーズをサポートする完璧なプラットフォームであることに気づいたのです。
現在、グローバル・ネットワークは世界80カ国、240のJAS拠点を結び、4,000人の従業員がWiseTechのCargoWiseOne ERPシステム、Zoomコラボレーション・ツール、Microsoft Azureクラウド・リソースを利用できるようになっています。
ハウスクリーニング
そのきっかけは、ベイカー氏が同社のソフトウェア資産の再編成に着手したことでした。
長年にわたる買収と中国、南アフリカ、ブラジルなど世界各地での事業拡大により、同社にはさまざまなソフトウェアが混在しており、その多くはカスタムメイドのものでした。
この取り組みの中心となったのは、物流業界で広く使われているWiseTech社の新しいERPシステム、CargoWiseOneでした。
しかし、ベイカー氏はプログラムの乱立を防ぎ、全社的に常にデータが同期していることを保証したかったため、JASは単一のSQL Serverデータベースから全組織をサポートすることにしました。
そのため、ベイカー氏は企業ネットワークの見直しを余儀なくされました。
CargoWiseOneは150ミリ秒以下のレスポンスタイムを必要としていましたが、同社のMPLSとVPNツールの組み合わせではそれを達成するのは困難でした。
CiscoやRiverbed TechnologyのWAN最適化ツールを検討した結果、JASは代わりにAryakaのSoftware Defined WANを採用することを決定しました。
AryakaのSD-WANソリューションは、29のPOPを相互接続するグローバルなプライベートレイヤ2メッシュネットワーク上でサービスとして提供されます。
顧客のオフィスは、短い専用インターネットリンクを介して近隣の POP に接続され、そこからトラフィックがグルーミングされ、プライベートネットワークを介して世界中のどこにでも配信できるように最適化されます。
「目標は、240のオフィスがリアルタイムで取引できるようにすることでした。
「しかし、それ以上に重要だったのは、世界中のすべてのオフィスのすべてのユーザーが、ビジネス・クリティカルなアプリケーションにアクセスする際に、まったく同じ高品質のエクスペリエンスを得られるようにすることでした。さらに問題を複雑にしていたのは、18ヶ月という非常に非常識な導入スケジュールの下でこれらすべてを実現したかったことです。
Aryakaは、それ以上のことを実現しました。
JASは、初期投資なしで、次のようなメリットを得ました：
- 300倍高速なTCP接続
- 95倍の圧縮率
- 56%以上のコスト削減
- プロビジョニング時間を90%近く短縮
「Aryakaという確かなパートナーを見つけたことで、管理・最適化ツールを組み込んだ信頼性の高いグローバルネットワークを手に入れることができました。
「Aryakaは、メンテナンスも設備投資も不要で、シンプルで費用対効果の高いソリューションを提供してくれました。私たちが直面した課題に対する完璧な答えでした。
しかし、それは氷山の一角にすぎませんでした。
JASはそれ以来、管理された高性能なグローバル・ネットワーク・プラットフォームを持つことのメリットを他にも実感しています。 
ズームで飛ぶ
JASが直面した次の大きな課題は、グローバルに分散する従業員間のコラボレーションを可能にするビデオ会議ソリューションを見つけることでした。
「当社の社員は世界各地にオフィスを構えており、物流業界のリーダーとして、地理的に分散したチーム間の効率的なコミュニケーションとコラボレーションは、継続的なビジネスの生産性を確保するための重要な鍵となります。
同社は、ハイエンドのビデオ会議サービスをいくつか導入していましたが、ツールをより広く利用できるようにしたいと考え、最終的に、標準的なノートパソコンやモバイルデバイスを使用して、ビデオ会議、音声会議、チャットセッションに参加できるクラウドベースのサービスであるZoomの採用を決定しました。
Zoomは、ハードウェアを追加する必要がないパーソナル・ソリューションのため、導入直後から費用対効果が高いのですが、注意すべき問題もあります。
「Zoomで直面した主な課題は、デフォルトで公衆インターネットを使用することですが、インターネットは通常遅く、一貫性がないため、インターネットベースのアプリケーションを使用している従業員にフラストレーションを与えています。
AryakaのSD-WAN上でZoomを実行した結果、世界的に音声とビデオの品質がほぼ瞬時に改善されました。
「Aryaka に電話するだけで、数分後にはネットワークが稼働し、Zoom からのすべてのトラフィックに対応できるようになりました。
「Aryakaに電話するだけで、数分後にはZoomからのすべてのトラフィックに対応できるようになりました。
エンドユーザーから音声やビデオの品質に関する不満が出なくなっただけでなく、JAS内でのZoomプラットフォームの使用率が上がり始めました。
Aryakaを使用することで [that] 私たちが求めていた結果を世界規模で達成することができました”
クラウドの最適化
Aryaka SD-WAN プラットフォームは、同社が Active Directory ドメインサーバーやファイルサービスなどのワークロードを Microsoft Azure に移行し始めたときにも役立ちました。
クラウドに移行する多くの企業と同様に、JASはインターネット上でアプリケーションのパフォーマンスが低下する傾向があることを学びました。
混雑、遅延、ジッター、その他の公衆インターネットの問題は、クラウドベースのリソースに関しては、パフォーマンスの低下やスポット的なパフォーマンスとして現れます。
JASはこれを直接経験し、MPLSの最適化など、Azureのパフォーマンスを高速化するためのオプションを調査しましたが、費用がかかりすぎ、導入に時間がかかりすぎました。
幸いなことに、Aryakaは最近MicrosoftのExpressRouteプログラムに参加していました。
ExpressRouteは、Azureデータセンターとオンプレミスまたはコロケーション環境にあるITインフラとの間にプライベート接続を作成する機能を企業に提供します。
ExpressRoute接続は公衆インターネットを経由しないため、インターネットを経由する一般的な接続よりも高い信頼性、高速性、低レイテンシ、および高いセキュリティを提供します。
「AryakaがExpressRouteの一員となった後、私たちの決断は簡単でした。
「Aryakaのおかげで、2週間でAzureクラウドへの高速レーンを導入することができました。実際には、Aryakaは数時間で接続を開始しましたが、私たちが依存している他のベンダーやSaaSプロバイダーとの調整が必要でした。しかし、それらのサードパーティを考慮に入れても、Aryakaの展開時間は驚くほど速かったのです。
AryakaをAzureアクセスに使用するその他の利点には、Aryakaのグローバルネットワークに組み込まれたセキュリティ、Azureクラウドでバックアップとリカバリを確実に実行する能力、顧客ポータルであるMyAryakaを通じたエンドツーエンドのネットワークとアプリケーションパフォーマンスの可視性などがあります。
JAS にとって、Aryaka のグローバル SD-WAN サービスは、同社が最初に集中型 ERP システムを導入し、次にコラボレーション体験を最適化し、最後にクラウドパフォーマンスの問題を解決するのに役立ち、何度もその正当性を証明してきました。
これこそ、あらゆる組織が夢見る IT 投資です。
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