企業は UCaaS と SD-WAN ソリューションの両方を急速なペースで採用しており、多くの企業が両方のテクノロジーを同時に採用しています。
Gartner 社によると、2021 年までに IT リーダーの 90% は新しい構内ベースの UC ソリューションを購入しないでしょう。
企業がUCaaSを展開する際、ユーザー・エクスペリエンス、可用性、セキュリティは最優先事項です。
最適なクラウド・アプリケーション・サポートを考慮できない基礎的なネットワーク・アーキテクチャでは、決定論的な動作が欠如しているため、これらの最優先事項の実現に支障をきたします。
最後に、企業は SD-WAN と UCaaS を同時に採用することが多いため、2 つのテクノロジーを調和させることは非常に困難になります。
では、どうすれば一貫した優れたユーザー体験を確保できるのでしょうか？
従来のオンプレミスのユニファイド・コミュニケーションにエンドツーエンドのネットワーク QoS を実装するのは十分に困難です。
そして今、SD-WAN 上のクラウドオンランプネットワーク QoS を方程式で考慮し、クラウド SLA を監視する必要があります。
Aryaka のフルマネージドソリューションは、クラウドファーストアーキテクチャとして一から設計されているため、UCaaS ソリューションの展開の複雑さを軽減します。
Aryakaは、可用性、決定論的なネットワーク動作、およびセキュリティの業界標準を設定しています。
一般的に、インターネットの品質はSD-WANドメインのコントロール外の設計上の考慮事項と考えられていますが、Aryakaソリューションはその潜在的な落とし穴を回避します。
AryakaはUCaaSトラフィックを認識し、マークし、ハード化されたインターネットアクセスリンクを経由し、グローバルなL2 Aryakaプライベートネットワークインフラストラクチャを経由して最適かつ動的にトラフィックを誘導します。
最適なUCaaSパフォーマンスを提供する上で、アーキテクチャ上の重要な考慮事項があります：
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- 遅延：グローバルな展開、特に長距離をカバーする場合、ファイバー上を移動する光の基本的な物理法則により、ある程度の遅延が発生します。
地球の赤道周囲40kmをファイバーでカバーするのに200msかかりますが、量子もつれのブレークスルーが起こる可能性があるまではどうすることもできません。
ハード化されたインターネット接続を使用する場合、ラストワンマイルリンクの遅延はせいぜい20～30ミリ秒程度です。
ITU G.114では、音声通信の遅延を150ms以下に抑えることを推奨していますが、150msをはるかに超える遅延のために、会話の参加者が不注意にお互いに話し始め、気まずい「いや、あなた、行って……わかった、私が……ああ、いや……ごめん、あなたが行って……」というやり取りが始まる状況は、誰もが経験しています。
アメリカ、ヨーロッパ、アジア、オーストラリアのグローバルな拠点間でUCaaSを展開する場合、この限界に近づいていることを認識する必要があります。
そのため、ネットワーク・インフラが理論上の最小レイテンシーに近づけるためにできることは何でも役立ちます。
そして、AryakaのグローバルL2ネットワークはそのために理想的に適しています。 - ジッター：グローバル企業としてUCaaSを展開する際、G.114の最大推奨遅延である150ms前後で推移する可能性のある最小遅延を回避するためにできることはほとんどないことはすでに立証済みです。
このため、ユーザーの体験品質と生産性に悪影響を与えないためには、予測可能で低ジッターの動作を実現するためにできることは何でもすることが不可欠です。
ユニファイド・コミュニケーションの基本的な設計ルールでは、ジッターは30ms以下であるべきとされています。
しかし、グローバルな展開の現実を考えると、それさえも簡単に150msを超える可能性があります。
ジッターの削減は、AryakaのグローバルL2ネットワークを使用する主な利点です。
グローバルL3パケットインフラでは、割り当てられた帯域幅プールに関係なく、ジッターは保証されません。
しかし、オーバーサブスクリプションのないAryakaのL2インフラストラクチャでは、厳格なジッター保証を提供することができます。 - パケットロス：実のところ、音声は一部のデータアプリケーションとは異なり、ある程度のパケットロスを許容することができます。
人間の耳は、この1%までのパケットロスによって生じる、わずかに文字化けした通信を補間して理解しようとします。
それを超えると、すぐにイライラするようになります（音声通話やビデオ通話が文字化けした経験は誰にでもあるでしょう）。
これはAryakaのインフラが優れているもう一つの分野です。私たちはロスのないグローバルなL2コアネットワークと、ラストマイルのパケットロスを完全に排除できるエッジテクノロジーを組み合わせています（SmartLinkのブログで、いくつかの特許取得済みテクノロジーでどのようにこれを実現しているか説明しています）。 - UCaaSクラウド・ピアリング：これはシンプルですが、UCaaSを展開する上で非常に重要です。
Aryakaの例で説明すると、米国西海岸とインドにマーケティングチームがある場合、MPLSかインターネットかにかかわらず、UCaaS通信（私たちはこれを多用しています。
実際、DNSルックアップが近くのピアリングポイントに直接ルーティングしようとするため、後者の方が有利かもしれませんが、それはわかりませんし、ほとんどコントロールできません。
Aryakaのソリューションでは、一般的なSaaSアプリケーションや特にUCaaSパートナーとの最適なピアリングエリアにVO（バーチャルオフィス）を設置します。
つまり、お客様のビジネスクリティカルなコラボレーショントラフィックは、Aryaka L2インフラを経由して常に最適なルートでUCaaSプロバイダーのピアリングポイントに到達します。
- 遅延：グローバルな展開、特に長距離をカバーする場合、ファイバー上を移動する光の基本的な物理法則により、ある程度の遅延が発生します。
- アンダーレイとオーバーレイの可視性：UCaaS の導入は、多くの SD-WAN ソリューションが仮想オーバーレイと物理アンダーレイの動作の調整を別のツールで行うことをユーザーに強いる傾向にあることから生じる複雑さの一端を露呈することになります。
音声品質が定期的に劣化したり、セッションが定期的に失敗することを示す SIP コードを取得した場合、その理由は何でしょうか？
仮想オーバーレイの仮想リソース不足？
アンダーレイの物理リソースの過負荷？
これについては別のブログを参照するとして、Aryaka アーキテクチャはMyAryaka顧客ポータルを介した統合されたエンドツーエンドの可視性に影響を与えることなく SD-WAN の利点を提供します。
要約するとAryaka の 100%Managed SD-WAN 上で UCaaS を展開することで、ネットワークアーキテクトは次のようなメリットを得ることができます：
- RingCentral、8×8、Microsoft Teamsなどの主要なUCaaSプロバイダーのクラウドへの最適なピアリングアーキテクチャ
- パケットロスを排除し、UCaaSトラフィックのラストマイル・インターネットリンクにおけるレイテンシとジッタを最適化する最適化技術
- 事実上ジッターのないグローバル・インフラ上での確定的なレイテンシー
- 顧客、パートナー、サプライヤー、従業員の95%に対するファーストマイルの遅延は30ms以下
- UCaaSのユーザー・エクスペリエンスに影響を与えるあらゆるネットワーク・パフォーマンスの側面について、エンド・ツー・エンドで完全に統合された可視性
Aryakaは、フルマネージドSD-WANインフラストラクチャとUCaaSソリューションのデプロイメント間の相互作用を根本的に簡素化するアーキテクチャを提供します。
Aryakaは自動的に最適なUCaaSピアリングポイントを提供し、支店へのラストマイルのインターネット接続の動作を最適化し、企業ネットワークを効果的に保護します。
Aryakaを利用することで、ネットワーク管理者はナレッジワーカーの生産性を高めるUCaaSコラボレーションツールの優れたユーザーエクスペリエンスを安心して提供できます。