よく言われることですが、仕事とは行く場所ではなく、何をするかということです。 パンデミックは従来のオフィス環境以外の場所でできるあらゆる形態の仕事にスポットライトを当て、ハイブリッド型ワークプレイスの再考を迫りました。 ビジネスモデルが適応するために急速に変化したため、この変化を免れた業界はほとんどありません。
これらの傾向を考えてみましょう：
- ヘルスケア長時間の診察よりも、ビデオ会議で医師に相談したいという人が増えました。
車から降りずにドライブスルーでインフルエンザの予防接種を受けました。 - 小売パンデミック（世界的大流行）の最中、従来型の店舗が閉鎖されたり、ビジネスモデルが変更されたりする中、オンラインショップはかつてないほど多くのビジネスを展開し、成功を収めました。
- フードサービス：ドア・ツー・ドアの宅配が一般的になり、宅配業界は繁栄。
- ハイテク企業：SaaSモデルを持つ企業が繁栄。
クラウド・コンピューティングの導入が加速。 - 不動産住宅見学はバーチャルになり、市の検査官の中には、従来の職場環境がシャットダウンされたにもかかわらず、FaceTimeやビデオ会議を使って検査を行っている人もいます。
CIOは、このようなトレンドが自社内だけでなく、顧客ベース全体でも顕在化していることを目の当たりにしています。
CIOは、パンデミック（世界的大流行）の影響が収まった後も、ワークプレイスやワークスペースの現状を覆すような、ビジネスのあり方に関する新たな発見がもたらされたことを認識しています。
これらの新事実はオフィスのフットプリント、従業員の役割、セキュリティ、生産性など多くの問題を提起しています。
そのため、各社とも、パンデミックの直接的な影響に対処するため、短期的にはテクノロジーを活用して適応し、変更を加えることで、ビジネスの継続性と従業員の生産性を確保していますが、長期的には、異なるオフィス間の接続の接着剤として機能する広域ネットワーク（WAN）の観点から、基本的なアーキテクチャをより大きく見直す必要があることも認識しています。
テレビ会議と リモート・アクセスの成長は、主要な出版物でもかなりの程度取り上げられていますが、この記事では、あまり取り上げられていないかもしれませんが、戦略的に重要な他のいくつかの分野について見ていきます。
私の経験に基づき、WANの文脈で先進的な考えを持つCIOの間で検討されている5つの分野を紹介します。1. 「クラウドファースト」アプローチによるAs-a-Service（aaS）デリバリー。1. 「クラウドファースト」アプローチによるAs-a-Service（AaS）デリバリー 消費ベースのアプローチによるAs-a-Serviceデリバリーは、変化を管理し、ビジネスのダイナミックな要求に応えるのに適しているという認識があります。
アプリケーションやコンピュートもサービスとして提供できるのであれば、ネットワークも遅れを取るべきではありません。
私は、従来のボックスベースのDIY（Do It Yourself）モデルが後塵を拝していること、特に、異なる場所に人間の専門知識を配置したり、後でトラブルシューティングを行うことが困難な場合に、ゼロタッチのデプロイメントで帯域幅、セキュリティ、アプリケーションの使用状況などを管理する能力が注目されていることに気づきました。
トラブルシューティングに適した統合アプローチを備えたフルマネージド・ソリューションへの移行が、手頃なコストで優先されるようになるでしょう。2.オンサイトおよびリモート・アクセス展開におけるネットワークとセキュリティの融合。ネットワークとセキュリティの決定は、大手ベンダーを除き、通常異なるベンダーから提供されていたため、やや直交的に行われていました。
アナリスト企業Gartner, Inc.がSecure Access Service Edge(SASE)と呼ぶ、ポリシーの定義と実施を一元化したセキュアなエッジへの移行は、オンサイト・デプロイメントとリモート・アクセス・ワーカーの両方において、ネットワークとセキュリティのコンバージェンスをさらに加速させています。3.5Gへの準備。今後数年で5Gが普及します。
低遅延、理論上4Gの100倍の速度、より広い帯域幅を持つ5Gは、この周波数帯を活用するために構築された新しいクラスのアプリケーションを生み出すでしょう。
これにより、AR/VRや高解像度ビデオストリーミングを活用する展望が開けるなど、新しいクラスの産業用アプリケーションが生まれると期待されています。
企業はこれを利用して、ビジネスモデルを変更することができます。
WANインフラと容量の調整は、適宜行うことができます。4.AI/MLによるデータインテリジェンスの活用。IoT、リモートアクセス、エッジエンティティがデータを生成するため、その量はすでに増加傾向にあります。 さらに、データ規制とプライバシー要件は細分化しています。
多くのCIOは、エッジとクラウドの両方で、人工知能と機械学習の原理を活用したインテントベースのツールやプラットフォームに投資しています。
また、規模に応じた自動化も第一原則になりつつあります。5.どんなアプリケーションも、どんな場所でも、どんな展開モデルでも。ユートピア的な状態とは、場所を問わず、あらゆるユーザーやサイトに非常に一貫したアプリケーション体験を提供することです。
SaaSとして提供することも、オンプレミスで提供することも可能です。
すべてのユーザーがリモートオフィスであり、最も生産的であるためにすべての権限を必要とするためです。
自社で不動産を所有したり、高額なリースを利用したりしたくない企業は、小規模な拠点ではWeWorkのようなモデルに依存し、ほとんどのニーズはインターネットを利用したISP接続で十分である一方、重要な拠点だけはプライベート・アドレス空間とサービス保証を備えたプレミア・リンクが必要になると予想されます。
社内のステークホルダーだけでなく、自社の顧客や同業者とも積極的に関わることで、急速に変化する状況の中で、より広い視野でより深い洞察を得ることができるでしょう。
この記事はForbesに掲載されたものです。
