Au cours du mois dernier, Forrester a publié deux rapports de recherche fondamentaux couvrant l’espace des services SD-WAN gérés : « The Forrester Wave™ : Software-Defined WAN Services, Q4 2020 » et » Now Tech : Software-Defined WAN Services, Q3 2020″.
C’est la première année que Forrester publie une Wave dans cet espace, ce qui témoigne de la maturité croissante du modèle de services gérés.
Aryaka fait bonne figure dans les deux cas, figurant parmi les fournisseurs de revenus supérieurs dans Now Tech, partageant la scène avec AT&T, Verizon, Orange et d’autres.
Dans l’étude Wave, où nous partageons la couverture avec neuf autres fournisseurs, nous sommes classés dans la catégorie « Strong Performer », aux côtés d’entreprises comme AT&T, Verizon, Lumen, Colt et Tata.
C’est notre nouveau monde de concurrence, qui confirme notre éloignement de la zone de couverture des analystes des fournisseurs de boîtiers WAN Edge – un changement auquel nous souscrivons sans réserve.
Cela dit, comment une personne qui consulte l’un ou l’autre de ces rapports peut-elle prendre une décision en matière de services WAN, et comment pouvons-nous nous maintenir face à des opérateurs historiques dix fois plus âgés que nous et, dans certains cas, 1000 fois plus grands que nous ?
Si les entreprises choisissaient leurs fournisseurs en fonction de leur seule taille, Aryaka n’aurait pas sa place.
Heureusement, et avec l’appui de nos solides performances sur le marché, ce n’est pas le cas et nous sommes en mesure de montrer une forte différenciation par rapport aux opérateurs historiques.
Tout d’abord, et c’est le plus important, le modèle SD-WAN traditionnel des opérateurs télécoms consiste à s’approvisionner en technologie auprès d’un ou de plusieurs fournisseurs de » boîtes « , ce qui aboutit à un modèle de service » à cerveau divisé » dans lequel une entreprise ne peut pas compter sur le fournisseur pour avoir une connaissance approfondie du ou des fournisseurs SD-WAN qu’elle a choisis.
Aryaka, bien sûr, ne souffre pas de cette limitation en offrant un WAN géré global et régional basé sur notre propre technologie.
Notez que ce sourcing technologique est également une raison pour laquelle nous ne sommes pas parfaitement adaptés à la Wave, car les fournisseurs sont crédités pour offrir un large éventail de services WAN, même si la technologie provient de plusieurs fournisseurs SD-WAN.
Nous sommes donc pénalisés en raison de notre orientation unique.
Quels avantages supplémentaires ce modèle intégré apporte-t-il à nos clients ?
Dans le cadre d’un service géré de bout en bout, le dernier kilomètre ne fait souvent pas partie du service de l’opérateur.
Dans les rares cas où le dernier kilomètre est proposé, le client peut être enfermé dans un petit groupe de fournisseurs d’accès Internet avec lesquels l’opérateur travaille.
En revanche, nous offrons une véritable gestion du dernier kilomètre pour plus de 250 FAI, couvrant les contrats, l’approvisionnement et la surveillance.
Une couverture géographique plus limitée a également un impact sur la capacité de l’opérateur à offrir un véritable accord de niveau de service global de bout en bout, dans la mesure où il doit assembler des services provenant de plusieurs fournisseurs.
Les accords de niveau de service d’Aryaka sont uniques pour un fournisseur de réseaux WAN gérés car ils couvrent le middle-mile, le last-mile, la connectivité cloud, nos partenaires en matière de sécurité et notre rapidité d’approvisionnement, à la fois au niveau mondial et au niveau régional.
Ensuite, les opérateurs télécoms sont connus pour leur lenteur d’approvisionnement, en partie due à leur dépendance vis-à-vis des fournisseurs de technologie, d’autres fois au MPLS, et dans d’autres cas, à la nécessité de travailler avec d’autres fournisseurs de backbone en dehors de la région.
Cela se traduit également par une diminution de l’agilité, avec une capacité moindre à s’adapter rapidement aux initiatives de transformation numérique de leurs clients.
Les transporteurs ne sont pas non plus toujours colocalisés avec les différents fournisseurs de services cloud en dehors de leur région d’origine, ce qui a un impact sur les performances des applications et se traduit par des topologies non optimisées. L’empreinte CSP d’Aryaka, qui s’appuie sur AWS, Azure, Google Cloud, Alibaba Cloud et Oracle Cloud, est inégalée.
Du point de vue des clients, les opérateurs n’ont pas toujours eu la meilleure réputation en matière de support, comme en témoigne leur Net Promoter Scores (NPS) constamment bas, et en partie à cause de leur rôle de consommateur par rapport à celui de créateur de la technologie SD-WAN.
Bien que certains se soient améliorés récemment, Aryaka a toujours maintenu des scores de plus de 65 et a récemment été reconnu par Gartner comme une voix du client.
La taille de l’entreprise influe également sur la qualité de l’assistance reçue, les plus grandes bénéficiant d’une attention et d’un soutien accrus de la part de l’opérateur.
Cela a également un impact sur la flexibilité des prix, les clients les plus importants bénéficiant de meilleures incitations et remises.
Un opérateur qui se procure une partie de son réseau étendu auprès d’un tiers ne fait qu’ajouter à la complexité de la tarification.
En revanche, tous les clients d’Aryaka sont importants pour nous, qu’ils aient un MRR de 2 500 ou de 250 000 dollars !
Veuillez télécharger les rapports Forrester Wave et Now Tech pour en savoir plus et faire votre propre choix ! The Forrester Wave™ : Software-Defined WAN Services, Q4 2020 The Forrester Now Tech : Software-Defined WAN Services, Q3 2020 (Services WAN définis par logiciel)
