Alan Crawford, directeur informatique du groupe City & Guilds, était confronté à un problème d’envergure mondiale.
Les employés d’une entreprise nouvellement acquise en Nouvelle-Zélande avaient des difficultés à utiliser le service Microsoft Office 365 de l’organisation que les employés utilisaient pour collaborer.
La collaboration est au cœur des activités de cette entreprise de 195 millions de dollars, qui propose des formations et des développements de compétences à des prestataires de services éducatifs, des gouvernements et des entreprises dans plus de 100 pays.
Alors que les employés du siège londonien de l’organisation n’avaient aucun problème pour accéder à l’instance d’Office 365 de City & Guilds hébergée en Irlande, les performances étaient irrégulières pour les utilisateurs en Inde, aux Amériques, et vraiment mauvaises pour les employés de la boutique nouvellement acquise en Nouvelle-Zélande.
L’équipe de M. Crawford découvrira bientôt que ce bureau se trouve à 27 sauts Internet du centre de données de Dublin.
La distance et la variation de la qualité de service entre les points d’extrémité ont entraîné d’importants problèmes de perte de paquets et de latence qui, pour les utilisateurs, se traduisaient par des délais de 10 à 15 secondes pour ouvrir des documents Word.
Les utilisateurs néo-zélandais pouvaient mettre jusqu’à 38 secondes pour ouvrir un fichier à partir du lecteur SharePoint de l’entreprise, explique M. Crawford, « ce qui avait évidemment un impact sur la productivité ». 
Recettes à risque
Les équipes de City & Guilds s’appuient sur Office 365 pour collaborer sur tous les sujets, du développement du contenu des produits pour les examens aux appels d’offres pour de nouveaux travaux, en passant par la rédaction de propositions de qualification, explique M. Crawford.
Les problèmes de performance entravent la productivité, perturbent les réunions et mettent en péril le chiffre d’affaires en rendant difficile la collaboration sur les appels d’offres.
« Nous savions que cela constituerait un obstacle à une meilleure collaboration et nous aiderait à atteindre nos objectifs de revenus », explique-t-il.
Crawford et son équipe ont donc cherché une réponse et l’ont trouvée dans la solution SD-WAN globale d’Aryaka, un service fourni sur un WAN privé qui offre des expériences utilisateur prévisibles, stables et accélérées, quel que soit l’endroit où l’application est hébergée et où l’utilisateur se trouve.
Aryaka dispose de points d’accès SD-WAN dans le monde entier et fournit cette capacité en tant que service géré.
Cela signifie que City & Guilds n’a qu’à connecter ses bureaux à un point d’accès local via de courtes conduites Internet et qu’Aryaka se chargera de toiletter le trafic et de le transporter sur son réseau mondial privé directement vers le centre de données d’Office 365 à Dublin.
Nuit et jour
M. Crawford explique que le passage à Aryaka s’est fait en quelques jours et que les résultats ont été immédiatement visibles.
Alors qu’il fallait jusqu’à 28 secondes pour envoyer une pièce jointe de 1 Mo par courrier électronique, il faut désormais 3,74 secondes.
Alors qu’il fallait jusqu’à 38 secondes pour charger un fichier SharePoint de 10 Mo, il faut désormais moins de 13 secondes.
« Nos collègues du monde entier ont pu charger leurs fichiers dans SharePoint trois fois plus rapidement, nous avons constaté une réduction de 200 fois le temps nécessaire pour ouvrir des fichiers SharePoint de 10 Mo, et nous avons vu une amélioration de trois fois le temps nécessaire pour télécharger des fichiers de 10 Mo sur OneDrive », explique M. Crawford.
« Nous considérons Aryaka comme le seul SD-WAN pour Office 365.
Ayant remis de l’ordre dans ses affaires, City & Guilds peut maintenant se consacrer à aider les autres à bénéficier du partage des connaissances et de l’apprentissage.
Pour en savoir plus, téléchargez notre fiche solution sur l’accélération d’Office 365 et découvrez comment Aryaka peut améliorer dès aujourd’hui la performance de vos applications globales.