En mars, nous mettons l’accent sur les femmes chez Aryaka, à l’occasion de la Journée internationale de la femme.
Pour ce blog, j’ai rencontré ma voisine et Chief Revenue Officer d’Aryaka, Karen Freitag, pour une conversation franche sur sa passion pour la vente, des conseils pour les femmes et tout simplement ce qui la fait vibrer en tant que leader des ventes dans la suite C. [Shashi Kiran] Karen, d’où venez-vous et quel genre d’enfant avez-vous eu en grandissant ?
[Karen Freitag] J’ai grandi à Oklahoma City (OK) et à San Diego (CA) dans une famille où j’étais l’une des quatre filles.
Aussi loin que je me souvienne, j’ai toujours voulu travailler dans la vente.
Mes parents racontent à la blague que les premiers mots qui sont sortis de ma bouche étaient « Voici l’affaire », et non les premiers mots habituels de « Maman » ou « Papa ».
Le choix d’une carrière dans la vente n’était pas évident pour moi, car mon père était directeur financier et ma mère infirmière.
Cependant, la vente était un choix naturel pour moi, car j’ai toujours aimé parler aux gens et mes parents vous diront que j’ai tout négocié presque depuis le jour de ma naissance. [SK] Quels ont été vos modèles dans votre enfance ?
Des femmes ?
[KF] Je ne me souviens pas d’avoir eu de véritables modèles féminins. En fait, le seul modèle féminin dont je me souvienne vraiment de cette époque est Superwoman !
J’en ai beaucoup aujourd’hui, comme Sheryl Sandberg (COO, Facebook), Indra Nooyi (CEO, Pepsi), Arianna Huffington (Huffington Post) et Rosalind Brewer (ex COO Starbucks/CEO Sam’s Club), pour n’en citer que quelques-unes.
Cela me confirme que nous, les femmes, avons parcouru un long chemin ! [SK] Comment êtes-vous entré dans la vente ?
La décision a-t-elle été facile à prendre ?
[KF] Mon premier emploi dans la vente a consisté à vendre des produits cosmétiques en tant que maquilleuse pendant toute la durée de mes études.
Je ne travaillais qu’à temps partiel, mais je gagnais autant, voire plus, que les personnes qui travaillaient à temps plein.
J’ai adoré ce travail et il m’a permis de payer mes dépenses pendant mes études.
J’ai ensuite travaillé pour IBM dès la fin de mes études et c’est là que j’ai commencé ma carrière professionnelle dans la vente.
J’ai eu la chance de pouvoir suivre la formation commerciale d’IBM et c’est cette formation qui a vraiment jeté les bases de ma réussite dans la vente. [SK] Au cours de votre carrière, avez-vous été confrontée à un plafond de verre ?
[KF] Je n’ai pas l’impression de l’avoir jamais fait.
Dès mon plus jeune âge, mes parents m’ont fait comprendre que je pouvais faire tout ce que je voulais dans la vie, à condition d’être prêt à travailler dur.
Au fur et à mesure que je réussissais, j’avais la possibilité d’assumer davantage de responsabilités. [SK] La vente peut être un travail difficile avec des attentes exigeantes.
Comment gérez-vous le stress ?
[SK] La plupart du temps, c’est en faisant de l’exercice !
J’avais l’habitude de courir beaucoup et je le faisais plus pour ma tête que pour mon corps !
Maintenant, je fais surtout du vélo Peloton et je suis amoureuse de Barry’s et d’Orange Theory !
Et si je suis vraiment stressée, je fais le ménage… Ha-ha !
C’est très cathartique pour moi.
Je pense également qu’il est essentiel de conserver une attitude positive et d’accepter que les choses échappent parfois à notre contrôle. [SK] Quel est votre moment de vente le plus mémorable ?
[KF] C’est une question difficile !
Il y a tellement de moments mémorables qu’il est difficile d’en choisir un seul.
Je dirais que le plus gratifiant a été celui que j’ai vécu lorsque je travaillais dans la vente chez IBM.
Je ne faisais que de la vente de nouvelles affaires et j’avais un territoire où il y avait une opportunité avec un très grand district scolaire.
Trois autres commerciaux du bureau m’ont dit que je ne devais pas perdre mon temps car ils ne pensaient pas que cela aboutirait.
Mais j’ai pensé qu’il s’agissait d’une opportunité intéressante et, après avoir compris leurs besoins, j’ai pensé que nous avions la solution parfaite.
J’ai dû faire preuve d’une grande créativité et sortir des sentiers battus, et j’ai dû faire appel à quelques partenaires pour compléter la solution.
Il a fallu quatorze mois pour conclure cette affaire, qui a été la plus importante de la région cette année-là !
C’était tellement gratifiant, surtout quand les gens m’ont dit au départ que je ne devais pas perdre mon temps ! [SK] C’est une belle histoire.
Je suis sûr qu’il y en a aussi qui sont allés dans l’autre sens.
Alors, h omment rebondir après un mauvais trimestre de vente ?
[KF] Livrez le trimestre suivant !
Je dis toujours : « Les résultats vous libèrent » !
Plus sérieusement, je pense que vous devez prendre le temps de réfléchir et d’en tirer les leçons, d’évaluer ce qui aurait pu être fait différemment et d’apporter les changements appropriés. [SK Quels conseils donneriez-vous aux femmes qui envisagent une carrière dans la vente ?
[KF] J’adore la vente et j’y ai travaillé toute ma carrière. Je ne sais donc pas si je suis la bonne personne à qui poser la question car je dirais : « Faites-le !
Le conseil que je donnerais à quiconque se lance dans la vente est d’être soi-même, d’avoir confiance en soi, de comprendre ce que l’on ne sait pas et de ne pas avoir peur de demander des conseils.
Je trouve que les gens aiment généralement aider les autres.
Au début de ma carrière, je recherchais les meilleurs vendeurs de l’organisation, ceux qui réussissaient trimestre après trimestre, et je leur demandais des conseils et apprenais tout ce que je pouvais d’eux.
Cela m’a beaucoup aidé ! [SK] Vous devez être souvent en déplacement.
Qu’est-ce que cela signifie pour votre famille ?
Comment trouvez-vous un équilibre ?
[KF] Pour moi, il s’agit vraiment d’être présent dans l’instant, que ce soit au travail ou à la maison.
Lorsque je suis avec ma famille, il s’agit d’être présent lorsque je suis avec eux.
Cela signifie ne pas être sur mon téléphone à répondre à des textes ou à des courriels lorsque nous sommes en train de dîner ou, lorsque mes garçons étaient plus jeunes, m’asseoir et regarder un film avec eux sans sortir mon ordinateur portable ou essayer de faire la lessive en même temps.
Cela n’a pas été facile ; j’ai dû travailler très dur pour obtenir ce type de présence.
Par ailleurs, je trouve l’équilibre en restant fidèle à mes minima.
Je veux dire par là que si vous dites que vous allez dîner avec vos enfants trois fois par semaine, faites-le.
Si vous dites que vous allez faire un peu d’exercice, faites-le.
J’ai constaté que lorsque je ne respecte pas mes engagements minimaux, la vie devient trépidante et peut sembler incontrôlable. [SK] En tant que dirigeant, quelle est votre philosophie de gestion ?
[KF] Il s’agit d’être authentique et d’être moi-même, d’admettre quand j’ai tort, de ne pas avoir peur de pivoter quand les besoins de l’entreprise dictent un plan d’action différent, et d’être accessible à n’importe qui dans l’organisation.
[SK] Cela fait maintenant plus d’un an, maispourquoi avez-vous rejoint Aryaka ? [J’ai vu en Aryaka une entreprise qui avait un potentiel de croissance dans un secteur d’activité passionnant et sur le point de connaître une croissance importante.
Je respectais l’équipe de direction et je pensais qu’Aryaka était l’entreprise de taille idéale où je pourrais vraiment faire la différence.
De plus, j’adore le développement des ventes et j’ai pensé qu’Aryaka serait un endroit idéal pour mettre en pratique cette passion qui est la mienne. [SK] Lorsque vous ne travaillez pas, quel est votre lieu de vacances préféré ?
[KF] N’importe où sur une plage !
