Mark Baker, ancien DSI de JAS Forwarding Worldwide, un leader reconnu dans le domaine de l’expédition de fret et de la logistique à l’échelle mondiale, a trouvé une solution réseau pour soutenir les efforts de son entreprise visant à consolider et à centraliser ses ressources ERP mondiales, puis a réalisé que ce réseau était la plateforme idéale pour répondre aux besoins croissants en matière de collaboration et de cloud.
Il s’agit d’une solution gagnant/gagnant/gagnant qui rapporte d’énormes dividendes et qui a encore de beaux jours devant elle.
Aujourd’hui, le réseau mondial relie 240 sites JAS dans 80 pays à travers le monde, permettant à 4 000 employés d’utiliser le système ERP CargoWiseOne de WiseTech, les outils de collaboration Zoom et les ressources en nuage Microsoft Azure.
Nettoyage de la maison
Tout a commencé lorsque M. Baker a entrepris de réorganiser le parc de logiciels de l’entreprise.
Des années d’acquisitions et d’expansion dans le monde entier – notamment en Chine, en Afrique du Sud et au Brésil – ont laissé l’entreprise avec un mélange de programmes logiciels, dont beaucoup étaient personnalisés, et le moment était venu de tout nettoyer et de passer à des options standard de l’industrie.
L’essentiel de l’effort a porté sur un nouveau système ERP de WiseTech appelé CargoWiseOne, une application largement utilisée dans le secteur de la logistique.
Mais M. Baker voulait éviter que l’éparpillement des programmes ne se reproduise et s’assurer que les données étaient toujours synchronisées à l’échelle de l’entreprise. JAS a donc décidé de soutenir l’ensemble de l’organisation à partir d’une seule base de données SQL Server.
Cela a obligé Baker à revoir le réseau de l’entreprise.
CargoWiseOne avait besoin d’un temps de réponse inférieur à 150 millisecondes, ce qui allait être difficile à réaliser avec le mélange d’outils MPLS et VPN de l’entreprise, sans parler du fait que la mise à jour de ce réseau était de plus en plus difficile et coûteuse.
Après avoir examiné les outils d’optimisation WAN de Cisco et de Riverbed Technology, JAS a décidé d’opter pour un réseau WAN défini par logiciel d’Aryaka.
La solution SD-WAN d’Aryaka est fournie en tant que service sur un réseau maillé privé mondial de niveau 2 qui interconnecte 29 points de présence.
Les bureaux des clients sont connectés à des points de présence proches via de courtes liaisons Internet dédiées et, de là, le trafic est préparé et optimisé pour être acheminé n’importe où dans le monde via le réseau privé.
« L’objectif était de permettre à nos 240 bureaux d’effectuer des transactions en temps réel », explique M. Baker.
« Plus encore, il était important que chaque utilisateur de chaque bureau, où qu’il se trouve dans le monde, bénéficie de la même qualité d’expérience lorsqu’il accède aux applications critiques de l’entreprise. Pour compliquer les choses, nous voulions réaliser tout cela dans le cadre d’un calendrier de déploiement très fou de 18 mois ».
Aryaka a répondu à ces attentes et à bien d’autres encore.
Sans coûts d’investissement initiaux, JAS a bénéficié de ce qui suit :
- Connexions TCP 300 fois plus rapides
- Taux de compression de 95x
- Plus de 56 % d’économies
- Près de 90 % de réduction des délais d’approvisionnement
« Nous avons trouvé en Aryaka un partenaire solide et nous disposons désormais d’un réseau mondial fiable doté d’outils de gestion et d’optimisation intégrés », a déclaré M. Baker.
« Aryaka nous a fourni une solution simple et rentable, sans maintenance ni dépenses d’investissement. Aryaka était la réponse parfaite au défi que nous devions relever.
Mais ce n’était que la partie émergée de l’iceberg.
JAS a depuis réalisé d’autres avantages liés à l’utilisation d’une plateforme de réseau mondiale gérée et très performante. 
Voler avec Zoom
Le prochain grand défi auquel JAS a dû faire face a été de trouver une solution de vidéoconférence pour permettre la collaboration entre des employés répartis dans le monde entier.
« Nos employés sont basés dans des bureaux répartis dans le monde entier et, en tant que leader du secteur de la logistique, une communication et une collaboration efficaces entre des équipes géographiquement réparties sont essentielles pour assurer une productivité continue de l’entreprise », a déclaré M. Baker.
L’entreprise disposait déjà de services de vidéoconférence haut de gamme, mais elle souhaitait rendre les outils plus largement disponibles. Elle a donc finalement décidé d’adopter Zoom, un service basé sur le cloud qui permet aux personnes utilisant des ordinateurs portables et des appareils mobiles standard de participer à des vidéoconférences, à des audioconférences et à des sessions de clavardage.
Zoom est rentable dès le départ, car les solutions personnelles ne nécessitent pas de matériel supplémentaire, mais il y a des problèmes à prendre en compte.
« Le principal défi auquel nous avons été confrontés avec Zoom est qu’il utilise l’Internet public par défaut, mais l’Internet est généralement lent et incohérent, ce qui est source de frustration pour nos employés qui utilisent des applications basées sur l’Internet », a déclaré M. Baker.
L’utilisation de Zoom sur le réseau SD-WAN d’Aryaka a permis d’améliorer presque instantanément la qualité audio et vidéo à l’échelle mondiale.
« Il a suffi d’un appel téléphonique à Aryaka et, en quelques minutes, le réseau était opérationnel et prêt à accueillir tout le trafic de Zoom », a déclaré M. Baker.
« Avec Aryaka, nous avons bénéficié d’une qualité de vidéoconférence supérieure à celle du MPLS pour une fraction du coût.
Non seulement les utilisateurs finaux ont cessé de se plaindre des problèmes de qualité de la voix et de la vidéo, mais l’utilisation de la plateforme Zoom au sein de JAS a commencé à augmenter.
Ce n’est qu’en utilisant Aryaka [that] nous avons pu obtenir les résultats que nous recherchions à l’échelle mondiale ».
Optimiser l’informatique dématérialisée
La plateforme SD-WAN d’Aryaka a également sauvé la mise lorsque l’entreprise a commencé à migrer des charges de travail vers Microsoft Azure, notamment des serveurs de domaine Active Directory et des services de fichiers.
Comme beaucoup d’entreprises qui migrent vers le cloud, JAS a appris que les performances des applications ont tendance à se dégrader sur Internet.
La congestion, la latence, la gigue et d’autres problèmes liés à l’internet public se traduisent par des performances médiocres ou irrégulières lorsqu’il s’agit de ressources basées sur le cloud.
Après en avoir fait l’expérience, JAS a étudié les options permettant d’accélérer les performances d’Azure, telles que l’optimisation de MPLS, mais elles étaient trop coûteuses et leur déploiement prenait trop de temps.
Heureusement, Aryaka a récemment rejoint le programme ExpressRoute de Microsoft.
ExpressRoute permet aux entreprises de créer des connexions privées entre les centres de données Azure et l’infrastructure informatique située sur site ou dans un environnement de colocation.
Les connexions ExpressRoute ne passent pas par l’internet public et offrent une plus grande fiabilité, des vitesses plus rapides, des latences plus faibles et une sécurité plus élevée que les connexions habituelles sur l’internet.
« Une fois qu’Aryaka a rejoint ExpressRoute, notre décision a été facile à prendre « , explique M. Baker.
« Avec Aryaka, nous avons pu déployer une voie rapide vers le nuage Azure en deux semaines. En fait, Aryaka a établi la connexion en quelques heures, mais nous avons dû nous coordonner avec les autres fournisseurs et prestataires SaaS dont nous dépendons. Mais même en tenant compte de ces tiers, le temps de déploiement d’Aryaka a été étonnamment rapide.
Parmi les autres avantages de l’utilisation d’Aryaka pour l’accès à Azure, citons la sécurité intégrée du réseau mondial d’Aryaka, la possibilité d’exécuter des sauvegardes et des restaurations de manière fiable dans le nuage Azure, et la visibilité des performances du réseau et des applications de bout en bout grâce à MyAryaka, un portail client.
Pour JAS, le service SD-WAN mondial d’Aryaka s’est justifié à maintes reprises, d’abord en aidant l’entreprise à adopter un système ERP centralisé, puis en optimisant ses expériences de collaboration, et enfin en résolvant ses problèmes de performance dans le nuage.
C’est le genre d’investissement informatique dont rêvent les organisations de tous bords.
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