Les entreprises qui migrent vers les offres Microsoft Office 365 basées sur le cloud apprennent à leurs dépens que les performances des applications varient considérablement lorsque les utilisateurs finaux sont dispersés dans le monde entier.
Microsoft indique que plus de 50 % de ses clients commerciaux Office sont désormais dans le nuage, et l’entreprise s’attend à ce que ce chiffre atteigne les deux tiers cette année.
Mais attention, les entreprises internationales doivent se méfier.
Des problèmes de performance des applications peuvent se profiler à l’horizon.
Considérez l’expérience de déploiement d’Office 365 d’Alan Crawford, DSI du groupe City & Guilds, leader mondial des compétences professionnelles, de l’apprentissage en ligne et de l’accompagnement des cadres, avant la mise en œuvre du SD-WAN.
« Nos utilisateurs à Wellington, en Nouvelle-Zélande, voyaient des délais de 10 à 15 secondes pour ouvrir un document Microsoft Word standard, ce qui avait évidemment un impact sur la productivité », a déclaré Crawford. Technologie SD-WAN peut vous aider à faire en sorte que l’adoption d’Office 365 se déroule sans encombre, si vous tenez compte de ces cinq éléments clés :
1. Reconnaître la zone problématique :
Bien que Microsoft dispose de centres de données dans le monde entier, les clients n’ont droit qu’à une seule instance active d’Office 365, de sorte qu’ils ont tendance à héberger leur service à proximité de la plus grande base d’utilisateurs.
Ces utilisateurs accèdent aux applications basées sur le nuage en utilisant l’internet public.
Cela fonctionne bien si le centre de données Microsoft en question est relativement proche de l’ensemble des utilisateurs, mais cela devient problématique pour des entreprises mondiales comme City & Guilds dont l’instance d’Office 365 est hébergée à Dublin, en Irlande.
Plus les utilisateurs sont éloignés, plus il y a de sauts de réseau et de transferts entre les fournisseurs de services, dont certains sont nettement en retard en matière de modernisation de l’infrastructure.
Cela augmente les risques de congestion du réseau et se traduit par un manque de fiabilité, une latence élevée, des pertes de paquets et de la gigue, autant d’éléments qui sapent les performances des applications.
La plupart des fournisseurs vantant les mérites des appliances SD-WAN basées sur l’Internet ne font que mettre du rouge à lèvres au cochon, car cette approche utilise toujours l’Internet public pour le transport et ne peut pas résoudre de manière adéquate les problèmes de performance d’Office 365.
2. Examinez les options Microsoft :
Microsoft souhaite qu’Office 365 soit une réussite pour tous les clients, même ceux dont les utilisateurs sont géographiquement dispersés, et propose donc de nombreux conseils sur la manière d’évaluer et de résoudre le problème.
Microsoft permet, par exemple, de se connecter à son réseau mondial par l’intermédiaire d’un échange de nuages en colocation, mais il vous incombe de déterminer où et comment le faire et d’établir une relation avec un fournisseur de cet échange.
Cela rend également la mise en œuvre extrêmement longue (de l’ordre de plusieurs mois).
Si l’objectif du passage à l’informatique dématérialisée est de simplifier votre environnement et d’accroître votre agilité, cette option constitue un pas en arrière.
3. Adoptez une approche holistique :
Aussi populaire que soit Office 365, il est peu probable qu’il s’agisse du seul service SaaS dont vous ayez besoin. Il n’est donc pas judicieux de personnaliser votre réseau à l’extrême en utilisant diverses options de connectivité pour répondre aux exigences de performance de chaque fournisseur SaaS.
La plupart des options de connectivité ne répondent pas aux besoins de performance de la grande majorité des applications SaaS.
Trouvez plutôt une solution SD-WAN as-a-Service capable de répondre aux besoins de toutes vos ressources SaaS.
4. Insistez sur l’optimisation intégrée du réseau étendu :
Bien que les besoins en bande passante d’Office 365 varient considérablement en fonction des services utilisés, du nombre de clients pris en charge, etc., le trafic WAN sera plus élevé (dans certains cas, des ordres de grandeur plus élevés) que les déploiements d’Office sur site, car le côté serveur de l’équation est désormais hébergé dans le nuage.
Il est donc impératif pour les entreprises implantées dans le monde entier de recourir à l’optimisation du réseau étendu.
Les anciennes technologies d’optimisation du réseau étendu ne fonctionneront pas car elles nécessitent un appareil matériel ou virtuel à chaque extrémité de la liaison du réseau étendu pour obtenir la réduction souhaitée des données à transmettre.
Recherchez une solution de service SD-WAN qui intègre l’optimisation.
5. Choisissez le bon partenaire technologique en fonction des besoins de votre entreprise :
La meilleure façon de prendre en charge les déploiements mondiaux d’Office 365 est de ne pas se contenter d’un SD-WAN, mais d’opter pour une connectivité mondiale gérée et fournie en tant que service.
Cette approche vous permet de vous affranchir de la construction de réseaux privés mondiaux et vous offre un « équivalent de connexion directe » pour accéder aux instances Office 365, qui peuvent être situées à des milliers de kilomètres des utilisateurs finaux.
Les performances d’Office 365 s’en trouvent considérablement améliorées.
En outre, il vous permet d’utiliser le SD-WAN sur la base d’un abonnement, tout comme vous le faites avec Office 365, ce qui simplifie considérablement votre environnement WAN et rend votre réseau plus agile.
C’est finalement ce qu’a conclu l’équipe informatique de City & Guilds.
Basée à Londres, City & Guilds collabore avec des établissements d’enseignement, des gouvernements et des grandes entreprises dans plus de 100 pays pour contribuer à façonner et à soutenir le développement des compétences.
Les membres de l’équipe du monde entier avaient des difficultés à utiliser Office 365 hébergé à Dublin.
Par exemple, il fallait plus de 37 secondes pour ouvrir un fichier à partir du lecteur SharePoint de l’entreprise.
Crawford a déclaré que l’organisation a envisagé plusieurs options, mais a finalement opté pour le déploiement d’Aryaka.
« Nos collègues du monde entier ont pu charger leurs fichiers sur SharePoint trois fois plus vite, nous avons constaté une réduction de 200 fois le temps nécessaire pour ouvrir des fichiers SharePoint de 10 Mo, et nous avons vu une amélioration de trois fois le temps nécessaire pour télécharger des fichiers de 10 Mo sur OneDrive », a-t-il déclaré.
Si vous êtes une entreprise internationale et que vous souhaitez passer à Office 365, examinez attentivement les exigences et les options du réseau, car c’est ce qui déterminera en fin de compte le succès du déploiement.
