On dit souvent que le travail n’est pas un endroit où l’on va, mais ce que l’on fait. La pandémie a mis en lumière toutes les formes de travail qui peuvent être effectuées ailleurs que dans un environnement de bureau traditionnel et a obligé à repenser les lieux de travail hybrides. Presque aucun secteur n’est à l’abri des changements que cela a entraînés, les modèles d’entreprise ayant évolué rapidement pour s’adapter.
Examinez les tendances suivantes :
- Soins de santé : De plus en plus de personnes souhaitent consulter leur médecin par vidéoconférence plutôt que de se rendre au cabinet pendant de longues périodes.
Je me suis fait vacciner contre la grippe dans un drive-thru sans sortir de ma voiture. - Commerce de détail : Les commerçants en ligne ont prospéré pendant la pandémie, réalisant plus d’affaires que jamais auparavant, alors que les magasins traditionnels fermaient ou modifiaient leurs modèles commerciaux.
- Services alimentaires : Le secteur de la livraison a prospéré lorsque la livraison de porte à porte est devenue la norme.
- Entreprises technologiques : Les entreprises ayant un modèle SaaS ont prospéré.
L’adoption de l’informatique en nuage s’est accélérée. - Immobilier : Les visites de maisons sont devenues virtuelles et certains inspecteurs municipaux ont effectué leurs inspections par FaceTime et vidéoconférence, alors même que les environnements de travail traditionnels ont fermé leurs portes.
Les DSI constatent que ces tendances se manifestent non seulement au sein de leur propre entreprise, mais aussi auprès de leur clientèle.
Ils reconnaissent que la pandémie a apporté de nouvelles révélations sur la façon de travailler qui remettront en question le statu quo des lieux et espaces de travail longtemps après que ses effets se soient dissipés.
Ces révélations soulèvent des questions sur l’encombrement des bureaux, le rôle des employés, la sécurité, la productivité et bien d’autres choses encore.
Par conséquent, s’ils ont tous tiré parti de la technologie pour s’adapter et apporter des changements à court terme afin de faire face aux ramifications immédiates de la pandémie, d’assurer la continuité des activités et la productivité des employés, ils reconnaissent également qu’une refonte plus importante de l’architecture fondamentale est nécessaire pour aborder le long terme dans le contexte du réseau étendu (WAN) qui agit comme un ciment de connectivité entre leurs différents bureaux.
Alors que la croissance de la vidéoconférence et de l’accès à distance a été largement couverte par les publications grand public, cet article se penchera sur quelques autres domaines qui ne sont peut-être pas aussi bien couverts mais qui sont d’une importance stratégique.
D’après mon expérience, voici cinq domaines qui suscitent l’intérêt des DSI avant-gardistes dans le contexte du réseau étendu : 1. la fourniture de services en tant que tels (aaS) avec une approche « cloud-first ». Il est reconnu que la fourniture d’un service à la carte avec des approches basées sur la consommation est plus apte à gérer le changement et à répondre aux demandes dynamiques des entreprises.
Si les applications et l’informatique peuvent être fournies en tant que service, le réseau ne devrait pas être en reste.
J’ai constaté que les modèles traditionnels de bricolage, basés sur des boîtes, sont en train de passer au second plan – en particulier lorsqu’il est difficile de déployer des compétences humaines dans des lieux disparates ou de les dépanner ultérieurement – et que la capacité de gérer la bande passante, la sécurité, l’utilisation des applications, etc. avec un déploiement sans contact gagne en importance.
L’évolution vers des solutions entièrement gérées avec une approche intégrée propice au dépannage est susceptible de prendre la priorité à des coûts abordables. 2. Convergence du réseau et de la sécurité pour les déploiements sur site et à distance. Les décisions relatives au réseau et à la sécurité ont été prises de manière quelque peu orthogonale, car ces solutions provenaient généralement de fournisseurs différents, sauf dans le cas des grands fournisseurs – et même dans ces cas, la sécurité semblait être boulonnée avec des failles dans l’intégration et la disparité des plans de gestion.
L’évolution vers une périphérie sécurisée, que le cabinet d’analyse Gartner, Inc. appelle Secure Access Service Edge(SASE), avec une définition et une application centralisées des politiques, accélère encore la convergence des concepts de réseau et de sécurité, tant pour les déploiements sur site que pour les travailleurs ayant un accès à distance. 3. Se préparer à la 5G. Les prochaines années verront la prolifération de la 5G.
Avec des temps de latence réduits, des vitesses théoriquement 100 fois plus rapides que la 4G et une bande passante plus large, elle donnera naissance à une nouvelle classe d’applications conçues pour tirer parti de ce spectre.
Cela devrait donner naissance à de nouvelles catégories d’applications industrielles, y compris l’ouverture de perspectives qui tireront parti de l’AR/VR et de la diffusion vidéo haute définition.
Les entreprises peuvent en profiter pour modifier leur modèle d’entreprise.
Des ajustements de l’infrastructure et de la capacité du réseau étendu peuvent être effectués le cas échéant. 4. Exploiter l’intelligence des données avec l’IA/ML. Avec l’IoT, l’accès à distance et les entités en périphérie qui génèrent des données, le volume a déjà tendance à augmenter. En outre, les exigences en matière de réglementation des données et de protection de la vie privée sont de plus en plus fragmentées.
Pouvoir donner un sens à ces données afin d’obtenir les bonnes informations n’est pas une mince affaire, et de nombreux DSI investissent dans des outils et des plateformes basés sur l’intention, à la fois à la périphérie et dans le nuage, qui sont alimentés par des principes d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique.
L’automatisation à l’échelle devient également un premier principe. 5. Promesse de n’importe quelle application, à n’importe quel endroit, pour n’importe quel modèle de déploiement. L’utopie est de fournir une expérience applicative très cohérente à n’importe quel utilisateur ou site, quel que soit son emplacement.
Elle pourrait être fournie en tant que SaaS ou sur site.
La « branche d’un seul » exige certainement beaucoup d’attention pendant la pandémie, car chaque utilisateur est un bureau à distance et a besoin de tous les privilèges pour être le plus productif possible.
Les entreprises qui ne souhaitent pas posséder leurs propres biens immobiliers ou opter pour des baux coûteux dépendront de modèles de type WeWork pour leurs petits sites et s’attendront à ce qu’une connexion ISP avec Internet suffise pour la plupart de leurs besoins, tandis que seuls les sites critiques nécessiteront des liaisons de premier ordre avec un espace d’adressage privé et une assurance de service.
Ils feraient bien de le valider non seulement avec leurs parties prenantes internes, mais aussi en s’engageant activement auprès de leurs propres clients et de leurs pairs afin d’obtenir de meilleures informations avec des perspectives plus larges dans un paysage en évolution rapide.
Cet article a été publié à l’origine sur Forbes.
