Combien de fois avez-vous entendu dire que le contenu est roi ?
Si vous travaillez dans le domaine de la création de contenu, probablement plus de fois que vous ne vous en souvenez.
Mais si vous ne parvenez pas à transmettre votre contenu à votre public en temps voulu, votre roi vient d’être détrôné.
Pour les organisations informatiques, le contenu ne se résume pas à une vidéo virale ou à un article de presse digne d’un tweet.
Vos ressources web sont le visage de l’entreprise pour le reste du monde et vos applications critiques hébergent le contenu dont les employés, les clients et les partenaires ont besoin tous les jours.
Ces ressources et applications sont les joyaux de votre couronne, et tout ce contenu doit être diffusé à la vitesse attendue par les utilisateurs, quel que soit votre secteur d’activité. Les entreprises dépensent aujourd’hui des millions de dollars pour s’assurer que leurs utilisateurs finaux bénéficient des meilleures expériences web possibles. C’est pourquoi le marché des réseaux de diffusion de contenu (CDN) est en plein essor.
Cependant, il est facile de se laisser submerger par le choix d’un fournisseur de CDN.
Il existe des dizaines d’options sur le marché et les décideurs informatiques doivent garder quelques éléments à l’esprit lorsqu’ils tentent de choisir le bon :
1. Quel type de contenu allez-vous fournir ?
Cette question semble élémentaire, mais elle est importante et, en tant que responsable informatique, vous ne le saurez peut-être pas sans en parler à vos partenaires commerciaux.
Comme vous pouvez l’imaginer, les différents types de contenu requièrent des solutions différentes.
Les contenus photo et vidéo nécessitent beaucoup plus de bande passante que les contenus textuels, et ce besoin s’accroît lorsque le contenu devient dynamique et personnalisé.
Si la plupart de vos contenus sont statiques, évaluez les fournisseurs qui disposent d’un grand nombre de POP dédiés à vos ressources.
Il est courant que les fournisseurs de CDN se vantent de la taille de leurs réseaux en termes de nombre de serveurs ou de POP dans le monde.
Mais la question clé pour les consommateurs de CDN avertis est la suivante : Quelle part de cette empreinte POP (et de ces serveurs) est garantie disponible pour votre contenu ?
Pour les contenus dynamiques, un espace plus grand n’est pas du tout un avantage.
Ce qui compte, c’est la qualité de la connectivité de bout en bout, l’intelligence du kilomètre intermédiaire et la pile de logiciels d’optimisation.
Il existe des CDN qui parviennent assez bien à mettre en cache localement des vidéos ou des contenus à longue traîne.
Si vous êtes une entreprise de médias en continu, foncez !
Mais si vous êtes une entreprise ayant des exigences élevées en matière de diffusion et que des utilisateurs professionnels accèdent fréquemment à votre site web, vous devez vous méfier de leur politique d’éviction du cache global.
Dans ce cas, recherchez des CDN axés sur les entreprises.
Si vous avez l’intention d’accélérer vos portails ou applications web orientés clients – ou, d’ailleurs, tout contenu web dynamique, personnalisé ou bidirectionnel – la mise en cache ne vous sera d’aucune utilité.
Vous devez plutôt rechercher des fournisseurs qui proposent des services d’accélération de sites dynamiques.
2. Où se trouvent vos utilisateurs les plus importants ?
Le contenu ne connaît pas de frontières et ne se soucie pas de savoir si quelqu’un le consulte en Californie ou en Croatie.
La chose la plus importante pour une organisation est de s’assurer que les gens ont la même qualité d’expérience avec votre contenu, peu importe où ils se trouvent dans le monde.
Cela peut avoir une incidence considérable sur votre décision d’achat d’un CDN.
Dans quelle mesure la solution choisie peut-elle s’adapter à votre entreprise ?
Impliquera-t-elle des dépenses supplémentaires importantes ?
Avez-vous une présence importante d’utilisateurs finaux en Chine ?
En Inde ?
En Europe ?
Les entreprises doivent s’assurer que leur fournisseur de CDN dispose de points d’accès géographiquement proches de l’empreinte de leurs utilisateurs finaux.
Si les utilisateurs finaux sont répartis dans le monde entier, les décideurs doivent opter pour un fournisseur qui dispose de points d’accès sur les six continents où se déroulent les affaires.
3. Voulez-vous une voiture de 30 ans qui consomme beaucoup d’essence ou un roadster dernier cri ?
Toute voiture qui roule peut vous emmener d’un point A à un point B, mais beaucoup de gens veulent plus que cela.
Comme pour les voitures, vous obtenez ce pour quoi vous payez avec un CDN.
Si vous avez besoin d’une visibilité globale ou d’une assistance réactive, les ajouter à l’option la moins chère pourrait vous coûter plus cher à long terme.
Planifiez donc dès maintenant et déterminez quels seront probablement vos besoins futurs.
C’est à ce stade du processus qu’il convient de clarifier avec votre fournisseur si la sécurité et la protection contre les attaques par déni de service sont incluses ou non dans le forfait.
Veillez à considérer ces éléments comme faisant partie du coût total de possession (TCO).
Si vous ne le faites pas, une seule attaque pourrait mettre votre site hors service à un moment important et réduire à néant le retour sur investissement.
Puisque nous parlons de temps de disponibilité, vous devez également évaluer les coûts d’opportunité des retards de performance et des temps d’arrêt, quelle qu’en soit la cause.
Les entreprises doivent rechercher une solution qui justifie leur retour sur investissement en termes de performances et de temps de disponibilité.
Tout service offrant un SLA de 99,99 % de temps de disponibilité est une valeur sûre ; tout ce qui est inférieur à ce chiffre est considéré comme un coût d’opportunité.
4. Est-il facile de travailler avec votre fournisseur de CDN ?
D’un point de vue commercial, il est toujours judicieux de choisir un fournisseur transparent et avec lequel il est facile de faire des affaires.
Certains leaders du marché deviennent trop confiants dans leur statut et commencent à traiter leurs clients de manière irrespectueuse.
En général, à moins qu’ils ne soient en situation de monopole, cela signifie qu’ils ne resteront pas longtemps à la tête du marché.
Si vous avez l’impression que le vendeur ne se préoccupe que de la vente, vous devez tirer la sonnette d’alarme.
Par ailleurs, certains fournisseurs de CDN fixent encore leurs prix sur la base du million de pages vues (MPV) – demandez à n’importe quel décideur informatique chevronné à quel point cela peut s’avérer pénible.
La tarification des CDN modernes est basée sur les Go livrés pour la livraison de l’ensemble du site et sur les Mbps de bande passante utilisés pour le contenu dynamique.
5. Votre CDN prend-il en charge la diffusion de contenus personnalisés ?
De nos jours, la fourniture d’un contenu personnalisé n’est pas négociable.
La personnalisation et le ciblage en temps réel sur la base de la géographie, des déclencheurs comportementaux, des cookies et des appareils ont une valeur immense et peuvent transformer un fan occasionnel en un mécène ou un abonné inconditionnel.
Par exemple, un contenu optimisé pour les mobiles doit être fourni aux utilisateurs finaux qui accèdent à une ressource web à partir de leur smartphone – ce qui est le cas de presque tout le monde aujourd’hui.
N’oubliez pas non plus qu’il est nécessaire de procéder à des ajustements de qualité à la volée en fonction du profil de l’abonné, de l’appareil utilisé et du contenu consommé.
Si vos utilisateurs sont confrontés à des temps de latence ou à des lenteurs dans l’exécution du contenu, ils vous abandonneront en un instant pour un autre fournisseur de contenu.
Vous devez être en mesure de leur offrir une expérience qui ne les frustre pas.
Assurez-vous que votre fournisseur de CDN prend en charge la personnalisation et la flexibilité – et qu’il dispose du réseau nécessaire pour prendre en charge cette fonctionnalité.
6. Puis-je obtenir de l’aide ?
Si ces cinq questions ne répondent pas à toutes vos préoccupations, il est temps de demander conseil à un expert.
Chaque fournisseur de CDN devrait être prêt à discuter avec vous de vos besoins spécifiques.
Il doit accorder la priorité à vos problèmes et vous proposer une démonstration de faisabilité, afin que vous puissiez essayer avant d’acheter.
Consultez-les et, comme vous vous adresserez à plusieurs fournisseurs de services, n’oubliez pas de vérifier la réalité en comparant les réponses que vous recevrez de chacun d’entre eux.
Ensuite, organisez des démonstrations de concepts avec le ou les deux premiers fournisseurs de votre liste restreinte.
Assurez-vous qu’il s’agit d’un essai en conditions réelles, et non d’un simple environnement de test.
Vous voulez voir comment cette technologie fonctionne aux yeux de vos utilisateurs finaux.
Ces étapes ajoutent du temps et des efforts au processus, mais au bout du compte, vous aurez confiance dans le CDN que vous choisirez, car vous aurez pris le temps de vous assurer qu’il correspond à vos besoins et à vos objectifs.
Si vous souhaitez qu’Aryaka vous aide à répondre à vos besoins en matière de diffusion de contenu, contactez-nous dès aujourd’hui et nous nous ferons un plaisir d’organiser une consultation.
