L’un des principaux attraits du SD-WAN est qu’il peut prendre un ensemble de connexions disparates provenant de différents fournisseurs et les faire agir comme une grande liaison de haute qualité.
L’utilisation de plusieurs fournisseurs de connectivité est facultative, mais elle est souvent souhaitable pour des raisons d’économie, de résilience et de disponibilité. Économie : Le juste prix ? La possibilité de lier la connectivité, qu’il s’agisse d’une liaison montante par satellite, d’un modem câble ou d’une liaison MPLS, permet à l’entreprise de trouver le rapport prix/performances le plus judicieux pour son cas d’utilisation particulier.
Plus précisément, le SD-WAN est généralement utilisé pour permettre à l’entreprise de compléter les liaisons MPLS (relativement) coûteuses par des liaisons Internet moins onéreuses.
Il peut s’agir de liaisons Internet professionnelles 10 à 30 % moins chères (c’est-à-dire symétriques et avec un accord de niveau de service significatif), peut-être même auprès d’un fournisseur MPLS actuel, ou de liaisons à large bande 50 à 90 % moins chères (asymétriques, peut-être avec un accord de niveau de service, mais probablement rien de solide), proposées par celui qui offre le meilleur prix dans la région de la succursale en question. Résilience : Réseaux toujours actifs La possibilité de lier de manière transparente des services provenant de différents fournisseurs facilite l’existence de plusieurs chemins physiques et logiques vers l’internet.
Ainsi, les pannes, ou même les coupures de courant, dans le réseau d’un fournisseur de services ont beaucoup moins de chances d’affecter l’agence. Disponibilité : Plus de choix, c’est mieux Le fait d’avoir plus de fournisseurs de services viables signifie qu’il y a plus de cartes de services parmi lesquelles choisir et qu’il y a plus de chances que l’un d’entre eux soit en mesure de desservir votre succursale.
Cela est particulièrement important dans les régions situées en dehors des grandes zones métropolitaines, où les fournisseurs ruraux de large bande et de 4G peuvent être les seules alternatives à un lien MPLS existant. Un parmi tant d’autres… un gros mal de tête Beaucoup d’avantages donc. Les mises en garde découlent toutefois de la multiplicité même des fournisseurs que le SD-WAN permet et qui est à l’origine de tant d’aspects de la valeur.
Elles se résument principalement aux coûts des relations et aux coûts des intégrateurs de systèmes.
Le maintien de relations commerciales et technologiques avec un fournisseur de services entraîne inévitablement des coûts.
Du côté des entreprises, les services d’achat et de comptabilité fournisseurs doivent faire face aux frais généraux liés au fait d’avoir un autre fournisseur pour suivre les factures et les paiements.
Les services informatiques ont la tâche supplémentaire d’examiner un autre ensemble de factures pour y déceler des irrégularités.
Sur le plan technique, l’informatique devra savoir comment travailler avec le personnel de support technique des nombreux fournisseurs – plus il y a de fournisseurs, plus il y a de relations de travail que l’informatique doit maîtriser et entretenir.
Lorsque l’équipe informatique doit réellement interagir avec les prestataires pour résoudre les problèmes, et en particulier lorsqu’elle doit coordonner des activités impliquant plus d’un prestataire et s’étendant sur plusieurs continents, elle peut également être confrontée à des problèmes de fuseaux horaires et de langues.
Quelle voie pour l’avenir ? Face aux défis posés par les solutions multifournisseurs, les services informatiques ont le choix entre trois solutions :
- Avec le bricolage , la stratégie informatique pour atténuer tous ces problèmes doit consister à minimiser le nombre de fournisseurs utilisés, afin d’éviter que les frais généraux n’engloutissent les économies potentielles ou ne rendent la maintenance permanente intenable. Les entreprises qui suivent cette voie pourraient rechercher, par exemple, un fournisseur MPLS unique aux États-Unis, soutenu par un ou deux fournisseurs Internet, avec des paires de fournisseurs régionaux dans chaque autre zone géographique où elles opèrent.
- En tant que service (aaS ) Avec le SD-WANaaS, les relations locales relèvent toujours de la responsabilité du service informatique, mais les liens locaux servent uniquement de connexions au nuage du fournisseur SD-WAN – une tâche plus simple et, si les POP sont suffisamment proches, moins de problèmes de performance sont probables.Le service informatique, la facturation et les comptes créditeurs doivent toujours traiter avec la multiplicité des fournisseurs – le service informatique doit donc à nouveau chercher à minimiser leur nombre et rationaliser comment et quand ils sont ajoutés – mais le rôle de chacun est plus limité et plus facile à gérer.
- One Throat to Choke (OTTC) Avec l’OTTC, un fournisseur unique agit à la fois comme fournisseur de services de communication et comme agrégateur de services et de facturation pour d’autres fournisseurs, en faisant abstraction des frais généraux liés aux relations avec ces derniers.
Cela ajoute des frais d’intermédiaire, mais le fait d’avoir une relation avec un seul fournisseur et un seul processus d’assistance technique simplifie considérablement la vie des informaticiens et permet de maintenir des relations plus cordiales avec les services d’achat et de facturation.
Choisissez judicieusement vos options Des approches hybrides sont bien sûr possibles, notamment en combinant des agrégateurs avec des modèles aaS ou DIY – permettant à l’entreprise, par exemple, d’avoir un partenaire d’agrégation dans l’APAC et un autre dans l’UE, au lieu d’avoir une douzaine de partenaires régionaux distincts.
Mais du point de vue de l’informatique, l’OTTC est le véritable économiseur de main-d’œuvre et l’idéal pour les organisations mondiales, si le service peut être obtenu à un coût raisonnable et avec un maximum d’agilité et de flexibilité.
La façon dont une entreprise aborde le SD-WAN a des implications commerciales et relationnelles, et pas seulement techniques, et le service informatique doit avancer avec prudence et prendre ces décisions en appréciant pleinement les implications au sein du service informatique – et à l’extérieur de celui-ci également.
