Lenteur des performances d’Office 365 : Pourquoi votre réseau est en cause et comment y remédier ?

  Je suis tombé l’autre jour sur un article qui décrit parfaitement la frustration que ressentent les employés du monde entier face à la transformation numérique, en particulier lorsque les applications de productivité sont transférées dans le nuage : « Pourquoi vos applications Office 365 sont-elles si lentes ?. »

Lenteur des performances d’Office 365

Les problèmes de performance d’Office 365 sont monnaie courante de nos jours.
Mais pourquoi Office 365 est-il si lent ?
Étant donné que ces applications ont été transférées dans un nuage qui peut se trouver à une région, un continent ou un océan de distance, des problèmes tels que la latence et la congestion du réseau sont souvent à l’origine des mauvaises performances d’Office 365 ou d’autres applications basées sur le nuage utilisées par des entreprises dans le monde entier.
Dans une récente enquête de Gartner, 22 % des responsables informatiques ont indiqué que les problèmes de réseau étaient à l’origine des problèmes de performance d’Office 365.
C’est pourquoi de nombreux DSI et responsables informatiques transforment leur réseau avec des solutions SD-WAN entièrement gérées.
Ces responsables informatiques reçoivent un flux constant de plaintes de la part des employés et savent qu’ils doivent trouver une autre solution de connectivité et de fourniture d’applications pour Office 365, une solution qui offre une expérience de type réseau local à laquelle les travailleurs du savoir sont habitués.
Après tout, l’application des meilleures pratiques n’a qu’un effet limité sur l’amélioration des performances.

L’adoption de l’informatique dématérialisée pose des problèmes aux entreprises

Malgré ce que prétendent de nombreux fournisseurs, la migration des applications critiques vers le cloud ne se fait pas sans heurts.
Certes, vous bénéficierez d’une collaboration plus fluide, de sauvegardes automatiques, de mises à jour et de correctifs permanents, mais le trafic de votre entreprise doit désormais rivaliser avec le trafic grand public, comme le commerce électronique, les vidéos en continu et les médias sociaux.
Pour votre entreprise, il ne suffit pas de s’abonner à des services hébergés dans le nuage.
Il est tout aussi important de garantir un accès rapide à ces applications hors site.
Et lorsque les solutions réseau existantes ne parviennent pas à fournir les performances applicatives requises pour vos charges de travail en nuage, la productivité en pâtit.
Et avec Office 365, le problème est encore plus grave.
Essayons donc de comprendre la raison de la lenteur de la réponse de votre Microsoft Word, ou pourquoi SharePoint est si lent pour vos employés ?

Raisons de la lenteur des performances d’Office 365

Office 365 impose des exigences particulières au réseau.
Office 365 nécessite une bande passante accrue pour la synchronisation avec OneNote, les mises à jour logicielles, les téléchargements de modèles et bien d’autres choses encore.
Pour de nombreuses organisations, cela se traduit par une augmentation significative de la bande passante requise pour Office 365.
Avec une telle quantité de trafic qui va et vient en permanence, les pare-feu standard peuvent devenir un point d’étranglement et donc ralentir encore plus le trafic.
C’est un cercle vicieux qui nuit à la productivité.
« Nos utilisateurs de Wellington, en Nouvelle-Zélande, voyaient des délais de 10 à 15 secondes pour ouvrir un document Microsoft Word standard, ce qui avait évidemment un impact sur la productivité. Nous savions que cela constituerait un obstacle à la poursuite de la collaboration et nous aiderait à atteindre nos objectifs de chiffre d’affaires », explique Alan Crawford, DSI du groupe City & Guilds, dont le service informatique est chargé de déployer Office 365 auprès de l’ensemble de ses employés répartis dans plus de 100 pays.
« Il est important de s’assurer que les avantages que nous offrons par le biais de déploiements d’applications à l’échelle du groupe sont également bien accueillis dans toutes les régions géographiques que nous desservons. »

Les réseaux hérités sont responsables des problèmes de performance d’Office 365

Mais ce n’est pas la conception d’Office 365 qui est en cause.
C’est la nature de l’internet public et de la connectivité traditionnelle dans son ensemble qui est en cause.
Voici trois raisons pour lesquelles les technologies de réseau traditionnelles ralentissent les performances de votre Office 365 :
1) La congestion et la latence sur l’internet public nuisent aux performances L’internet a de nombreuses qualités, mais la fiabilité n’est pas l’une d’entre elles.
Nous aimons tous Internet parce qu’il est relativement bon marché, facile à utiliser et disponible dans presque toutes les régions.
L’internet public a donc été le moyen le plus simple et le plus populaire de connecter les succursales au nuage.
Mais pourquoi OneNote et Excel sont-ils si lents lorsqu’on y accède par l’internet ?
C’est parce qu’en raison de sa flexibilité, de sa facilité d’évolution et de son manque de complexité relative, l’internet a connu une explosion du trafic des particuliers et des entreprises.
En conséquence, le kilomètre intermédiaire de l’internet est devenu un foyer de congestion et de perte de paquets, ce qui entraîne des performances médiocres pour des applications telles que OneNote.
Et lorsque les performances de l’application souffrent, l’expérience de l’utilisateur final se dégrade et les plaintes affluent.
2) Les solutions MPLS, lentes et coûteuses, ne sont pas conçues pour le cloud Tout d’abord, seule une poignée de fournisseurs MPLS se sont associés à Microsoft pour ExpressRoute (connectivité privée aux ressources cloud de Microsoft, y compris Office 365), ce qui limite vos choix si vous décidez de vous en tenir à cette technologie de réseau dépassée.
Quoi qu’il en soit, MPLS était l’ancienne façon de faire les choses.
Dans le contexte économique actuel, où les entreprises doivent rester agiles pour rester compétitives, les longs délais de déploiement du MPLS (de trois à six mois, selon l’emplacement de vos succursales) vous obligent à vous tourner les pouces pendant que vos employés sont confrontés à de graves problèmes de performance d’Office 365.
La synchronisation des courriels prend une éternité, les fichiers Word sont bloqués et le simple fait d’ouvrir Outlook bloque tout l’ordinateur.
Le coût de la bande passante MPLS est également prohibitif, en particulier dans des régions comme la Chine et le Moyen-Orient.
3) Les réseaux existants ne disposent pas d’une optimisation WAN intégrée En raison du coût élevé de la bande passante MPLS, les entreprises doivent faire tout ce qui est en leur pouvoir pour l’économiser.
Pour ce faire, la plupart des entreprises qui dépendent du MPLS ont également investi dans des dispositifs d’optimisation du réseau étendu (WAN) sur tous les sites, ce qui représente un investissement considérable.
Malheureusement, cette approche n’est tout simplement pas disponible pour les applications en nuage.
Lorsque vous vous connectez au nuage pour accéder à des applications d’entreprise telles qu’Office 365, l’optimisation du réseau étendu basée sur des appliances symétriques n’est tout simplement pas possible.
Les fournisseurs de services en nuage ne prendront jamais en charge l’installation des appareils des clients dans leurs centres de données.
De plus, le déploiement, la maintenance et la gestion de ces appliances dans les succursales est une tâche herculéenne, alors comment allez-vous maintenir et gérer ces boîtiers hors site ?

Réseau d’Aryaka pour le cloud Office 365

Le WAN as a Service Cloud-First entièrement géré d’Aryaka offre une accélération d’Office 365 par le biais d’un réseau privé de couche 2 défini par logiciel.
Grâce à la distribution stratégique de POP, notre réseau privé est à moins de 1-5 millisecondes des centres de données de Microsoft Office 365 dans le monde entier.
Notre pile d’optimisation propriétaire et brevetée est intégrée à notre réseau mondial privé entièrement maillé, libérant les entreprises des tracas liés à la maintenance et à la gestion des appareils, tout en fournissant des performances optimisées aux instances hébergées dans le cloud.
Aryaka maximise ainsi les performances d’O365 en adaptant la solution à chaque client, en sélectionnant les zones géographiques d’O365 qui minimisent la distance moyenne avec les utilisateurs afin de minimiser la latence.
Aryaka améliore également les performances d’O365 lorsque la latence est élevée ou que la bande passante est limitée en utilisant l’optimisation WAN.

Aryaka fournit aux utilisateurs finaux partout dans le monde un accès à Office 365 à la vitesse d’un réseau local, jusqu’à 40 fois plus rapide que les solutions de connectivité traditionnelles.

En tant que Partenaire Microsoft ExpressRouteNous sommes également l’un des premiers fournisseurs de services de réseau pour permettre à nos clients de bénéficier d’une connectivité privée dans les instances critiques d’Office 365.
Les entreprises n’ont qu’à se connecter au réseau Aryaka (en moins d’une journée !) pour bénéficier d’une connectivité de niveau entreprise et d’une performance applicative rapide, ainsi que de la flexibilité et de la simplicité d’Internet.
Mais ne nous croyez pas sur parole, voici ce que nos clients disent de la solution d’accélération Office 365 d’Aryaka :

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