DESCRIPCIÓN Y CONDICIONES DE LOS SERVICIOS DE ARYAKA

Acerca de Aryaka Networks, Inc. («Aryaka»)

Aryaka ofrece un servicio SD-WAN global de extremo a extremo totalmente gestionado para la era de la nube primero.
La tecnología de Aryaka integra conectividad multi-nube, optimización de aplicaciones, seguridad, gestión de última milla y visibilidad en una solución OPEX (Gastos Operativos) impulsada por SLA.
La presente Descripción de Servicios y Condiciones se aplica al uso por parte del Cliente de los Servicios y, cuando se especifique en el presente documento, de determinados productos de terceros.
Los Servicios son únicamente los descritos expresamente en la presente Descripción de Servicios y Términos.
Los términos en mayúsculas utilizados en la presente Descripción de los Servicios y Condiciones pero no definidos a continuación tienen el significado que se les atribuye en el Acuerdo Principal de Suscripción de Aryaka Networks, Inc.
Acuerdo Maestro de Suscripción (el «Acuerdo»).
Aryaka tiene el derecho de actualizar estas Descripciones de Servicios y Términos de vez en cuando sin previo aviso.
Aryaka se reserva el derecho de actualizar los Servicios y / o añadir funcionalidades adicionales de vez en cuando con o sin previo aviso.

Definiciones

«Activar» («Activado» y «Activación» según sea gramaticalmente apropiado) significará que Aryaka ha completado la conectividad de los Servicios y que los Servicios están listos para ser utilizados por el Cliente, independientemente de si el Cliente está realmente utilizando los Servicios.
«ANAP» significa el Punto de Acceso a la Red Aryaka (ANAP), un dispositivo que proporciona optimización del ancho de banda, capacidades SD-WAN, visibilidad para monitorización y aceleración de aplicaciones a través de un Enlace WAN que está conectado a un Punto de Presencia de la Red Aryaka (AN POP o Aryaka POP).
«Bursting» permite al Cliente utilizar un ancho de banda superior a la capacidad de ancho de banda Activada.
«CPU» significa Unidad Central de Procesamiento.
«CSX» significa Extensión de Servicios en la Nube, donde Aryaka aprovecha la red troncal o tejido del ISP para extenderse a otras regiones, tanto local como remotamente. «Cliente» se refiere a la organización que ha suscrito un Acuerdo en virtud del cual ha adquirido y desplegado los Servicios. «Servicios Enterprise LMC» incluirán el Acceso Dedicado a Internet (DIA), la Línea Privada Virtual Ethernet (EVPL o P2P).
«IaaS» significa Infraestructura como Servicio.
«Proveedor de Servicios de Internet» («ISP») significa cualquier operador tercero que proporcione un Enlace a un sitio del Cliente.
«IT» significa basado en Tecnologías de la Información.
«Núcleo Privado L2» o «Núcleo Privado» (sin el prefijo «L2») significa red basada en Capa 2 dentro de la red Privada Global de Aryaka.
«Núcleo Privado L3» significa red basada en Capa 3 dentro de la red Privada Global de Aryaka.
«Circuito de Última Milla» («LMC») significa el Enlace físico (cableado o inalámbrico) que se utiliza para conectar la premisa del Cliente al POP de Aryaka más cercano. «Enlace» significa el par de sitios conectados mediante los Servicios. «Capacidad optimizada» significa el ancho de banda suscrito para todos los sitios por región. «Orden de Pedido» significa el documento de pedido para las compras en virtud del presente, incluyendo sus adendas, que se suscriban entre las Partes de vez en cuando. «Sobresuscripción» significa que un Cliente tiene una necesidad temporal de ir más allá de sus unidades de suscripción establecidas en la Orden de Pedido.
Las unidades pueden ser ancho de banda, sitios, Gestión de Última Milla y/o ANAP de Alta Disponibilidad. «POP» significa punto de presencia. «ROW» significa resto del mundo, excluida China continental.
«SaaS» significa Software como Servicio. «SD-WAN» significa red de área extensa definida por software. «Servicios» se refiere a todos los servicios prestados por Aryaka y todos y cada uno de los materiales descargados de Aryaka (incluyendo pero no limitado a Java Applets, soft-ANAP, y componentes de navegador/Interfaz de Usuario), guías de usuario, código, contraseñas de interfaz de usuario, accesorios y otros documentos, que son adquiridos por el Cliente o sus’ Afiliados en virtud de un Formulario de Pedido completamente ejecutado, incluyendo los componentes asociados fuera de línea como puede ser descrito con más detalle en un Formulario de Pedido o como se establece en el presente documento.
Los productos de terceros proporcionados o puestos a disposición en relación con los Servicios pueden estar sujetos a términos de terceros u otros términos adicionales, tal y como se establece en el presente documento, y como se hace referencia en la Orden de Pedido.
«ANS» significa el Acuerdo de Nivel de Servicio al que se hace referencia en el Contrato.
«SKU» significa Unidad de Mantenimiento de Stock.
«Servicios LMC para pequeñas y medianas empresas («SMB»)» incluirá: Banda Ancha, DSL, cualquier servicio inalámbrico y cualquier futura tecnología LMC Link no incluida explícitamente en los Servicios «Empresa».
«Optimización Estratégica de la Red» se refiere a las actividades de reaprovisionamiento estratégico de enlaces iniciadas por Aryaka, que Aryaka, a su entera discreción, considere apropiadas para respaldar el rendimiento, la capacidad de respuesta y la calidad continuos y coherentes con el SLA proporcionado al Cliente.
Cuando proceda, se sustituirán los enlaces para minimizar la necesidad de mitigación.
En caso de que el Cliente rechace un evento de Optimización Estratégica de Red recomendado, el Enlace restante dejará de tener derecho a créditos en virtud del SLA de Aryaka.
«uCPE» significa Universal Customer Premise Equipment, un dispositivo de software virtualizado para sistemas Linux/KVM para ejecutarse en hardware Intel x86. «Red Aryaka» significa la red geográficamente distribuida de servidores y software propietarios de Aryaka. «vANAP» significa Virtual ANAP, un software virtualizado que se ejecuta en instancias de computación de proveedores de nubes públicas como Amazon Web Services («AWS»).
«VPN» significa Red Privada Virtual.

Descripción de Aryaka Services

La descripción de los Servicios de Aryaka es la que figura a continuación: Aryaka SmartServices: La cartera Aryaka SmartServices proporciona un servicio SD-WAN cloud-first que combina un núcleo privado global optimizado de capa 2 («L2»), un núcleo privado de capa 3 («L3»), funcionalidad SD-WAN, conectividad VPN L3, conectividad en la nube, capacidades de optimización WAN (incluyendo compresión, deduplicación de datos, proxies de aceleración de aplicaciones) con gestión, seguridad y visibilidad basadas en la nube utilizando el portal MyAryaka.
La cartera de Aryaka SmartServices se compone de los siguientes servicios («SmartServices»):

1. Aryaka SmartManage («SmartManage»)
2. Aryaka SmartConnect («SmartConnect»)
3. Aryaka SmartOptimize («SmartOptimize»)
4. Aryaka SmartCloud («SmartCloud»)
5. Aryaka SmartSecure («SmartSecure»)
6. Aryaka SmartInsights («SmartInsights»)

La cartera de Aryaka SmartServices está disponible bajo dos modelos de precios:

• Modelo de precios estándar, que incluye todos los SmartServices y los planes de precios de suscripción relacionados sólo para escenarios de implantación Global;
• El modelo de precios Enterprise Flex incluye, además de escenarios de despliegue global, escenarios de despliegue regional, suscripción elástica y opciones de agrupación de ancho de banda, como se describe a continuación.

El despliegue global se utiliza para empresas que operan en múltiples regiones, con tráfico que atraviesa el núcleo Aryaka globalmente.
El despliegue regional se utiliza para las empresas que operan principalmente en una sola región, según lo definido por Aryaka, donde el tráfico que atraviesa el núcleo Aryaka permanece dentro de la región.

1. Servicios Aryaka SmartManage

   SmartManage proporciona las capacidades básicas necesarias para impulsar la plataforma SmartServices en implantaciones en sedes empresariales, como sucursales, tiendas, centros de servicio y centros de datos.

   1. SmartManage-SiteLicense significa el servicio básico de SmartManage necesario para conectar los sitios de la empresa.
      SmartManage-SiteLicense está disponible en distintos niveles (Bring Your Own – («BYO»), Small («S»), Medium («M»), Large («L») y X-Large («XL»)).
      El servicio SmartManage-SiteLicense incluye activación, orquestación, monitorización permanente y soporte 24×7 por parte de los centros de operaciones de red (NOC) globales de Aryaka.
      Opcionalmente, se incluye el hardware ANAP y su envío.
      El ANAP de Aryaka es un dispositivo de hardware que aloja el sistema operativo de Aryaka y, del cual algunos modelos de hardware pueden alojar máquinas virtuales («VM») certificadas.
      El ANAP está incluido y forma parte de los SmartServices de Aryaka.
      La capacidad y las especificaciones del hardware ANAP opcional incluido con la licencia SmartManage-SiteLicense difieren para cada nivel y están sujetas a cambios.
      El ANAP 1500 o equivalente se proporciona con el nivel pequeño; el ANAP 2600 o equivalente con el nivel medio; el ANAP 3000 o equivalente con el nivel grande.
      Los planes de precios globales y regionales están disponibles para cada uno de los niveles anteriores de SmartManage- SiteLicense.
      Las licencias de sitio SmartManage como S, M, L o XL también pueden aplicarse para uCPE donde el hardware (plataforma x86), el SO (Linux) y el hipervisor (KVM) son proporcionados por el Cliente y Aryaka proporciona el software ANAP virtualizado.
   2. ANAP virtual que se ejecuta en proveedores de nubes públicas, tiene sus SKU SmartManage S,M,L y XL.
      Estas vienen con requisitos específicos de recursos de hardware, como el número de núcleos de CPU, la memoria y el almacenamiento necesarios para ejecutar el software virtualizado proporcionado por Aryaka.
   3. SmartManage-ElasticSubscription-Multiplier c.significa permitir el consumo incremental bajo demanda (también llamado Suscripción Elástica) de los SmartServicios de Aryaka ya adquiridos en cualquier momento, incluyendo pero no limitado a ancho de banda incremental, sitios adicionales, o cualquier otro SmartServicio.
      Los cargos relacionados con la Suscripción Elástica se facturan mensualmente a mes vencido, con la opción de cancelar la Suscripción Elástica en cualquier momento..

Condiciones de uso de los servicios SmartManage::

• Aryaka se reserva el derecho de hacer coincidir el tipo de dispositivo ANAP con la suscripción del Cliente y las capacidades deseadas.
• Ayaka se reserva el derecho de determinar el POP para la conexión de un sitio a su red en función de la prestación de un servicio óptimo.
• SmartManage puede adquirirse mediante el modelo de precios Estándar o el modelo de precios Enterprise Flex.

2. Servicios Aryaka SmartConnect

   Los Servicios Globales/Regionales SmartConnect proporcionan servicios de conectividad, incluyendo la primera, media y última milla, a sitios empresariales, como sucursales, tiendas, centros de servicio y centros de datos.
   Los Servicios Globales/Regionales SmartConnect aprovechan el Núcleo Privado L2 global de Aryaka para conectar los sitios empresariales a un alto rendimiento con un SLA gestionado.
   Los Servicios Globales/Regionales SmartConnect vienen con la opción de conectar directamente los sitios empresariales de forma segura a través de Internet utilizando Site-2-Site InternetVPN y/o MPLS, incluyendo la gestión del servicio.
   Todos los Servicios Globales/Regionales SmartConnect requieren una licencia SmartManage-SiteLicense, tal y como se ha definido anteriormente.

Los servicios globales/regionales Aryaka SmartConnect constan de las siguientes características:

• InternetVPN
• MPLS
• Ancho de banda suscrito al núcleo privado L2 («SBW»)
• Multiplicador interregional
• Estallido
• Alta disponibilidad («HA»)
• Gestión de la última milla
• Servicio de última milla

1. SmartConnect-InternetVPN significa la posibilidad de que dos emplazamientos se comuniquen de forma segura a través de Internet mediante VPN de emplazamiento a emplazamiento y la tecnología HybridWAN de Aryaka.
2. SmartConnect-MPLS significa la capacidad de un sitio a otro con un router MPLS de borde de cliente.
3. SmartConnect-L2PrivateCore-SBW significa la capacidad de los sitios empresariales de conectarse a través del núcleo privado L2 de milla intermedia de Aryaka.
   El precio de la suscripción a SmartConnect-L2PrivateCore-SBW de Aryaka difiere por región, tal y como define Aryaka en la Tabla 1 a continuación.
   Las sedes de las empresas se asignan a una región específica (como se define a continuación) en función de la mayor proximidad a uno de los POP de Aryaka.

Cuadro 1: Las regiones Aryaka SmartConnect-L2PrivateCore-SBW se definen como:

Los clientes pueden suscribirse al ancho de banda en el núcleo privado L2 de milla intermedia de Aryaka por emplazamiento y por región.
El ancho de banda suscrito se abrevia como SBW.
Aryaka ofrece planes de precios «Global» y «Regional» para SmartConnect-L2PrivateCore-SBW.
Con una suscripción de ancho de banda Global, los sitios pueden conectarse desde su respectiva Región Aryaka a cualquier otra Región.
Las suscripciones regionales de ancho de banda permiten a los sitios conectarse únicamente dentro de su respectiva Región Aryaka.
Los niveles de precios Global y Regional están disponibles para la mayoría de las Regiones Aryaka.

4. SmartConnect-InterRegion-Multiplier permite a los Sitios Regionales comunicarse con sitios de Regiones distintas a la Región en la que reside el sitio.
   Cualquier tráfico enviado hacia o desde un Sitio Regional a cualquier sitio no ubicado en la misma Región es tráfico InterRegion.
   Todo el tráfico InterRegión es medido y facturado a final de mes basándose en el Multiplicador InterRegión del Formulario de Pedido de Venta.
   Sin el Multiplicador InterRegión activado no es posible que un Sitio Regional envíe y reciba tráfico de cualquier sitio ubicado fuera de su región.
5. SmartConnect-HighAvailability (HA) proporciona niveles adicionales de redundancia para los sitios empresariales que consumen SmartServices.
   • La redundancia SmartConnect-ANAP-HA está habilitada a nivel del dispositivo ANAP para un sitio.
     En caso de que el ANAP activo falle como se describe en el SLA, el ANAP redundante se activará automáticamente y comenzará a enrutar el tráfico al POP Aryaka designado.
     El ANAP redundante está incluido en este servicio.
     SmartConnect- ANAP-HA está disponible en diferentes niveles: Pequeño, Mediano y Grande.
   • SmartConnect-POP-HA Redundancia habilitada en caso de fallo del POP y el tráfico se enruta a un POP Aryaka de reserva.
     SmartConnect-POP-HA incluye un ANAP redundante que permite el redireccionamiento a otro POP Aryaka en caso de fallo del POP.
     SmartConnect-ANAP-HA está disponible en diferentes niveles: Pequeño, Mediano y Grande.
6. El multiplicador de ráfagas permite a los Clientes superar el SBW SmartConnect-L2PrivateCore adquirido hasta en un 50% del SBW por emplazamiento con un límite superior de 100 Mbps por emplazamiento.
   Todo el uso de Bursting, que exceda el SBW, se calcula y factura a final de mes basándose en el multiplicador de la Orden de Pedido válida.
   El cálculo para el uso de Bursting se basa en el percentil 99 del ancho de banda consumido.
   Los clientes pagarán una tarifa de uso adicional, según lo establecido en la Hoja de Pedido, por el ancho de banda extra utilizado.
7. SmartConnect-LastMileManagement ofrece a los clientes una supervisión y gestión proactiva de enlaces 24×7 de los enlaces de última milla adquiridos por el cliente que conectan un emplazamiento empresarial con los servicios de Aryaka.
   • El equipo de Soporte de Aryaka trabaja proactivamente con el ISP del Cliente, utilizando una Carta de Autorización (LOA) para plantear y resolver cualquier problema en nombre del Cliente.
     La Gestión de Última Milla es un servicio por Enlace y utiliza la tecnología ANAP de Aryaka.
   • A elección de Aryaka, los enlaces SmartConnect-LastMileManagement podrán convertirse a SmartConnect-LastMileService en la fecha de vencimiento del proveedor del cliente o en fechas próximas.
8. SmartConnect-LastMileService permite a un Cliente adquirir servicios mejorados de conexión de última milla de Aryaka, que incluyen características mejoradas en comparación con el típico servicio «ISP».
   • SmartConnect-LastMileService viene siempre acompañado de SmartConnect-LastMileManagement, que proporciona a Aryaka una mayor visibilidad de cada enlace, utilizando el ANAP.
   • SmartConnect-LastMileService es un LastMileService mejorado que amplía la supervisión del rendimiento a la «optimización estratégica de la red».
   • El Cliente también puede solicitar «Smart Insight», que incluye acceso al portal del Cliente y visibilidad del Cliente en cada Enlace.
   • El servicio SmartConnect-LastMileService se vende siempre por separado de todos los demás SmartServices en un formulario de pedido de venta procesado y firmado por separado.

Condiciones de uso de los servicios para empresas globales/regionales de SmartConnect:

• La compra por parte del Cliente de la Capacidad Optimizada se realizará por Región y sólo podrá asignarse entre los emplazamientos de una Región concreta, tal y como se define en la Tabla 1 anterior.
  Los traslados de emplazamientos (excluidos los Servicios de Última Milla), la reasignación de ancho de banda y los traslados adicionales están limitados a no más de un (1) cambio por emplazamiento en un mes determinado.
• Si el Multiplicador Elástico no está incluido en la Orden de Pedido, los Clientes no deberán exceder el ancho de banda agregado adquirido, el número de licencias de sitio y/o los límites de servicio («Incremento») establecidos en la Orden de Pedido.
  Si se produce dicho Incremento, se notificará al Cliente, por escrito, y las Partes suscribirán una Hoja de Pedido modificada.
• Cualquier calendario de facturación basado en las fechas de despliegue se establecerá en la Orden de Pedido.
• SmartConnect Global puede adquirirse mediante el modelo de precios Estándar o el modelo de precios Enterprise Flex.

SmartConnect Regional sólo puede adquirirse a través del modelo de precios Enterprise Flex.

3. Servicios Aryaka SmartCloud

   SmartCloud permite una red multi-nube entregada como servicio.
   SmartCloud aprovecha el núcleo privado L2 global de Aryaka para conectar los sitios empresariales a SaaS e IaaS.

1. SmartCloud-Azure-VWAN Este servicio permite a los Clientes conectarse al Azure VWAN Hub desde el punto final de Aryaka (ANAP) a través de Internet.
   Aryaka gestiona la conectividad con Azure VWAN Hub.
   SmartCloud-Azure- VWAN requiere una licencia SmartManage-SiteLicense.
2. SmartCloud-SaaS-APP-License es una licencia de sitio necesaria para conectar una aplicación SaaS al L2 Private Core global de Aryaka.
3. SmartCloud-IaaS-License es una licencia de sitio necesaria para conectar un sitio IaaS (es decir, AWS, Azure) al núcleo privado L2 global de Aryaka.
4. SmartCloud-L2PrivateCore-SBW proporciona la capacidad para que los sitios IaaS y SaaS se conecten a través del núcleo privado L2 de milla media de Aryaka.
   SmartCloud-L2PrivateCore-SBW siempre requiere al menos una o más de las licencias SmartCloud-SaaS-App-License y/o SmartCloud-IaaS-License.
   El precio de la suscripción al núcleo de Aryaka para estos servicios difiere por Región, tal y como se define a continuación por Aryaka.
   Las ubicaciones de alojamiento para IaaS y SaaS se asignan a una Región específica, como se define en la Tabla 2 a continuación.
5. SmartCloud-CSX-RemoteConnection se utiliza cuando Aryaka aprovecha el tejido del proveedor POP para conectarse a proveedores de servicios (o centros de datos de clientes que también están conectados al tejido del proveedor) en una ubicación metropolitana remota.

Cuadro 2: Las regiones SmartCloud de Aryaka son las que se definen a continuación:

Condiciones de uso de SmartCloud:

• El precio de la suscripción al núcleo de Aryaka para estos Servicios SmartCloud difiere por región, según lo definido por Aryaka.
• Las ubicaciones de alojamiento para IaaS y SaaS se asignan a una región específica.
• El cargo por conexión remota SmartCloud-CSX se basa en el ancho de banda y la distancia entre los dos extremos de la conexión.
  La conexión CSX se considera remota cuando conectan diferentes regiones metropolitanas.

4. 4. Servicios Aryaka SmartSecure

      SmartSecure incluye todas las capacidades de seguridad ofrecidas en la plataforma Aryaka, incluidas las capacidades de seguridad nativas en el ANAP y ciertas funciones de gestión con respecto a determinados servicios de cortafuegos de terceros.

      1. El servicio SmartSecure-EdgeEssentials incluye funciones de seguridad nativas ofrecidas en el ANAP, como un cortafuegos con seguimiento de estado (L3/L4), zonas y microsegmentación.
         El cortafuegos con seguimiento de estado ofrece protección de acceso norte-sur.
         Las zonas proporcionan segmentación de sitios para asegurar el tráfico de las sucursales este-oeste.
         La microsegmentación refuerza el aislamiento de red de extremo a extremo entre los distintos segmentos de red.
         SmartSecure- EdgeEssentials está disponible en diferentes niveles: Pequeño, Mediano y Grande.

         Condiciones de uso de SmartSecure-EdgeEssentials:

         La clasificación por niveles de SmartSecure-EdgeEssentials (Pequeño, Mediano, Grande) se corresponde con el tamaño de la licencia de SmartConnect Global/Regional Site.

      2. El servicio SmartSecure-CloudSecurity-ANAP-Connector permite a los Clientes conectarse a selectas soluciones Cloud Secure Internet Gateway de terceros con licencia del Cliente de su proveedor externo (no por o a través de Aryaka) (como Zscaler, Palo Alto Prisma, Check Point CloudGuard connect, Symantec) desde un ANAP a través de Internet.
         Aryaka supervisa y gestiona la conectividad con los respectivos proveedores de Seguridad en la Nube.

         Condiciones de uso de SmartSecure-CloudSecurity-ANAP-Connector:

         La adquisición de licencias de Secure Internet Gateway no está incluida como parte de la oferta.

      3. El Servicio SmartSecure-Hosted-VM-Firewall proporciona la capacidad de alojar firewalls virtuales seleccionados de terceros con licencia del Cliente de su proveedor externo (no por o a través de Aryaka) (un «Firewall propiedad del Cliente») en un ANAP.
         Además de la capacidad de alojamiento, Aryaka proporciona la gestión del ciclo de vida de la máquina virtual que consiste en la activación inicial, arranque, parada y eliminación de la máquina virtual del cortafuegos como parte de esta oferta.
         La política de seguridad y la gestión de la configuración de los cortafuegos, la supervisión de los eventos de amenaza y la adquisición de la licencia del cortafuegos de terceros quedan fuera del alcance del Servicio SmartSecure Hosted-VM-Firewall y son responsabilidad exclusiva del Cliente.
         El Servicio SmartSecure-Hosted-VM-Firewall- está disponible en diferentes niveles: Compacto y Estándar.

         Condiciones de uso de SmartSecure-Hosted-VM-Firewall-Service:

         1. Las capacidades de alojamiento del Servicio SmartSecure Hosted VM Firewall y la Activación del Servicio SmartSecure Hosted VM Firewall están limitadas a soluciones de proveedores de Firewall de nueva generación de terceros y factores de forma que estén aprobados y cualificados por Aryaka («Firewalls Alojados Aprobados»).
            Actualmente, los Cortafuegos Alojados Aprobados son los siguientes:
            • Cortafuegos alojados aprobados – Compactos: Palo Alto Networks VM-50 y Check Point CloudGuard Edge/Quantum Edge (factores de forma 2 vCPU).
            • Cortafuegos alojados aprobados – Estándar: Palo Alto Networks VM-100 y Check Point CloudGuard Edge/Quantum Edge (factores de forma 4 vCPU).
         2. Para recibir el Servicio SmartSecure-Hosted VM Firewall, el Cliente debe adquirir primero los derechos de licencia adecuados con respecto al Firewall propiedad del Cliente suficientes para permitir a Aryaka alojar el Firewall propiedad del Cliente y acceder al Firewall propiedad del Cliente según sea necesario en relación con su Activación del Servicio SmartSecure-Hosted VM Firewall (por ejemplo, durante la configuración para garantizar que los flujos de tráfico son aceptables y que la configuración de la interfaz es correcta) y proporcionar una prueba a Aryaka de dichos derechos de licencia.
            A partir de ese momento, el Cliente deberá mantener siempre en vigor dichos derechos de licencia mientras reciba el Servicio VM Firewall SmartSecure-Hosted.
            El Cliente declara y garantiza a Aryaka que el Cliente ha obtenido y mantendrá tales derechos de licencia, y el Cliente se compromete a indemnizar y eximir de responsabilidad (sin aplicación de ninguna exclusión de daños o exclusiones o limitaciones de responsabilidad en el Acuerdo), y a petición de Aryaka defender, a Aryaka y sus filiales, sucesores y cesionarios (y sus funcionarios, directores y empleados) de y contra cualquiera y todas las reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, liquidaciones, gastos y costes (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados y costas judiciales) que surjan o estén relacionados con el hecho de que el Cliente no haya obtenido y mantenido dichos derechos de licencia.
            Por la presente, el Cliente concede a Aryaka y a sus filiales el derecho y la licencia para alojar el Cortafuegos propiedad del Cliente y para acceder al Cortafuegos propiedad del Cliente en relación con la Activación por parte de Aryaka del Servicio de Cortafuegos VM alojado SmartSecure al Cliente.
         3. EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE LOS CORTAFUEGOS PROPIEDAD DEL CLIENTE NO SON UN SERVICIO O PRODUCTO DE ARYAKA Y QUE ARYAKA Y SUS FILIALES RENUNCIAN Y NO SON RESPONSABLES DE LOS DAÑOS U OBLIGACIONES DERIVADOS O RELACIONADOS CON LOS CORTAFUEGOS PROPIEDAD DEL CLIENTE.
      4. El Servicio SmartSecure-Managed-Firewall se compone de la gestión de las operaciones descritas a continuación por parte de Aryaka de cortafuegos de terceros seleccionados con licencia del Cliente de su proveedor externo (no por o a través de Aryaka) (un «Cortafuegos Propiedad del Cliente») alojado en un ANAP o en dispositivos de cortafuegos físicos.
         Este servicio se compromete a las siguientes funciones con respecto al Cortafuegos Propiedad del Cliente:
         (i) gestión de la configuración y de los cambios,
         (ii) reglas de política de acceso al cortafuegos y a la red determinadas y aprobadas por el Cliente,
         (iii) aplicación de parches de software,
         (iv) soporte 24×7, y
         (v) supervisión del estado del dispositivo cortafuegos.
         Este servicio excluye
         (x) el diseño de la política de seguridad, la formulación, los servicios de migración de la configuración del cortafuegos, los servicios gestionados del Centro de Operaciones de Seguridad («SOC»), y
         (y) la adquisición del Cortafuegos propiedad del Cliente, cada uno de los cuales es responsabilidad exclusiva del Cliente. Condiciones de uso delServicio de cortafuegos gestionado SmartSecure:
         1. La Activación del Servicio Gestionado de Cortafuegos SmartSecure está limitada a soluciones de proveedores de Cortafuegos de nueva generación de terceros y factores de forma que estén aprobados y cualificados por Aryaka («Cortafuegos Gestionados Aprobados»).
            Los Cortafuegos Gestionados Aprobados son:

         Palo Alto Networks

         • Cortafuegos compacto: Palo Alto serie 200, serie 500, VM-50
         • Cortafuegos estándar: Palo Alto serie 800, VM-100
         • Cortafuegos de tamaño completo: Palo Alto serie 3000

         Punto de control

         • Cortafuegos compacto: CloudGuard Edge/Quantum Edge 2 vCPU
         • Cortafuegos estándar: CloudGuard Edge/Quantum Edge 4 vCPU, SMB/Quantum Spark 1530, 1550
         • Cortafuegos de tamaño completo: SMB/Quantum Spark 1570, 1590, 1600, 1800
         • 2. El cortafuegos gestionado de tamaño completo está restringido únicamente a los dispositivos de cortafuegos físicos.
           3. El diseño y la formulación de políticas de seguridad y el SOC (Centro de operaciones de seguridad) gestionado no forman parte del alcance de la oferta del Servicio Gestionado de cortafuegos de SmartSecure, y el Cliente es el único responsable de estas funciones.
           4. La postura de seguridad es determinada únicamente por el Cliente, y Aryaka sólo actuará como implementador de las políticas de seguridad del Cliente bajo la dirección y autorización del Cliente es el único responsable de sus políticas de seguridad.
           5. La formulación de políticas de cortafuegos de día 0 o la migración de configuraciones desde un cortafuegos de terceros no forma parte del alcance del Servicio Gestionado de Cortafuegos SmartSecure.
           6. Con el fin de recibir los Servicios SmartSecure-Managed-Firewall, el Cliente debe adquirir primero los derechos de licencia apropiados con respecto al Cortafuegos propiedad del Cliente suficientes para permitir a Aryaka acceder, gestionar y realizar de otro modo los Servicios SmartSecure-Managed-Firewall con respecto al Cortafuegos propiedad del Cliente en nombre del Cliente y proporcionar pruebas a Aryaka de dichos derechos de licencia.
              A partir de ese momento, el Cliente deberá mantener siempre en vigor dichos derechos de licencia mientras reciba los Servicios gestionados SmartSecure-Firewall.
              El Cliente declara y garantiza a Aryaka que el Cliente ha obtenido y mantendrá tales derechos de licencia, y el Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne (sin aplicación de cualquier exclusión de daños o exclusiones o limitaciones de responsabilidad en el Acuerdo), y a petición de Aryaka defender, a Aryaka y sus filiales, sucesores y cesionarios (y sus funcionarios, directores y empleados) de y contra cualquiera y todas las reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, liquidaciones, gastos y costes (incluyendo, sin limitación, honorarios de abogados y costas judiciales) que surjan o estén relacionados con el hecho de que el Cliente no haya obtenido y mantenido dichos derechos de licencia.
              Por la presente, el Cliente concede a Aryaka y a sus filiales el derecho y la licencia para acceder, gestionar y ejecutar de cualquier otro modo los Servicios Gestionados SmartSecure-Firewall con respecto al Cortafuegos propiedad del Cliente en nombre del Cliente en relación con la Activación de los Servicios Gestionados SmartSecure-Firewall.
           7. EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE LOS CORTAFUEGOS PROPIEDAD DEL CLIENTE NO SON UN SERVICIO O PRODUCTO DE ARYAKA Y QUE ARYAKA Y SUS FILIALES RENUNCIAN Y NO SON RESPONSABLES DE LOS DAÑOS U OBLIGACIONES DERIVADOS O RELACIONADOS CON LOS CORTAFUEGOS PROPIEDAD DEL CLIENTE.
      5. El Servicio SmartSecure-Check Point-Managed-Firewall consta del mismo alcance de servicio que el proporcionado para el Servicio SmartSecure- Managed- Firewall (Sección 4.d., anterior) e incluye además una licencia de suscripción al Cliente para el/los producto(s) firewall ofrecido(s) por Check Point Software Technologies Ltd. («Check Point») y establecido(s) en el Formulario de Pedido aplicable («Productos Check Point»). («Check Point») y establecidos en la Hoja de Pedido aplicable («Productos Check Point»).

         Condiciones de uso del servicio de cortafuegos gestionado SmartSecure-Check Point:

         Los Productos Check Point se Activan a través de Aryaka únicamente para su uso en relación con los Servicios Gestionados de Cortafuegos SmartSecure-Check Point y son licenciados por Check Point al Cliente de conformidad con el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Check Point ubicado en: https://www.checkpoint.com/support-services/software-license- agreement-limited-hardware-warranty/ y https://www.checkpoint.com/about-us/cloud-terms/ (en su versión actualizada periódicamente), proporcionados por Check Point o que acompañan a los Productos Check Point («CLUF de Check Point»).
         Al solicitar los Productos Check Point en virtud de un pedido, el Cliente reconoce que su uso de los Productos Check Point está sujeto al CLUF de Check Point.
         El Cliente autoriza además a Aryaka, actuando como agente del Cliente, a aceptar el CLUF de Check Point en nombre del Cliente como parte del proceso de instalación de los Productos Check Point.
         La licencia y el uso por parte del Cliente de los Productos Check Point y el uso por parte de Check Point de la información personal que recopile o genere tanto en relación con el sitio web de Check Point (www.checkpoint.com) como con los Productos Check Point están sujetos a los términos de la Política de Privacidad de Check Point ubicada en https://www.checkpoint.com/privacy/ (en su versión actualizada periódicamente).
         El Cliente consiente el uso de dicha información personal de acuerdo con la Política de Privacidad de Check Point.
         Asimismo, el Cliente reconoce y acepta:

         1. Cualquier software contenido en los Productos Check Point se licencia únicamente en forma de código objeto.
            El Cliente acepta:
            (a) no realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar los Productos Check Point;
            (b) no eliminar ningún aviso de identificación o propiedad de los Productos Check Point;
            (c) excepto para copias de seguridad, no copiar los Productos Check Point ni desarrollar trabajos derivados de los mismos;
            (d) no desarrollar ningún otro producto basado en la propiedad intelectual de Check Point contenida en cualquiera de los Productos Check Point; y
            (e) no desarrollar métodos que permitan a partes no autorizadas utilizar los Productos Check Point.
         2. Check Point, y sus licenciantes, poseen y retendrán todos los derechos (excepto aquellos expresa e inequívocamente licenciados en el CLUF de Check Point), títulos e intereses en y para los Productos Check Point, incluyendo todo el hardware y software incorporado en los mismos, así como cualquier documentación que los acompañe, incluyendo pero no limitado a, todos los derechos de propiedad intelectual incorporados en los mismos.
         3. A EXCEPCIÓN DE CUALQUIER GARANTÍA DE PRODUCTO HECHA POR CHECK POINT DIRECTAMENTE AL CLIENTE CONFORME AL EULA DE CHECK POINT, CHECK POINT NO HACE NINGUNA GARANTÍA CON RESPECTO A NINGÚN PRODUCTO, LICENCIA O SERVICIO Y NIEGA TODAS LAS GARANTÍAS ESTATUTARIAS O IMPLÍCITAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN LAS GARANTÍAS DE COMERCIABILIDAD, APTITUD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR, O CUALQUIER GARANTÍA DE NO INFRACCIÓN.
            CHECK POINT NO GARANTIZA QUE EL/LOS PRODUCTO(S) CHECK POINT CUMPLA(N) CUALQUIER REQUISITO O QUE EL FUNCIONAMIENTO DE LOS PRODUCTOS CHECK POINT SEA ININTERRUMPIDO O ESTÉ LIBRE DE ERRORES.
            ARYAKA NO OFRECE GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS CHECK POINT Y RECHAZA EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS LEGALES O IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS ESTABLECIDAS ANTERIORMENTE.
         4. EXCEPTO EN LA MEDIDA EXPRESAMENTE ESTABLECIDA EN EL EULA DE CHECK POINT, CHECK POINT NO TENDRÁ NINGUNA RESPONSABILIDAD ASOCIADA CON LOS PRODUCTOS CHECK POINT.
            LOS PRODUCTOS DE CHECK POINT NO SON UN SERVICIO O PRODUCTO DE ARYAKA Y ARYAKA Y SUS AFILIADOS RENUNCIAN Y NO SON RESPONSABLES DE DAÑOS O RESPONSABILIDADES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON LOS PRODUCTOS DE CHECK POINT.
         5. Al suscribirse al servicio SmartSecure Check Point Managed Firewall, el Cliente está aceptando una suscripción Check Point «no cancelable» para los Productos Check Point aplicables válida durante el periodo especificado en la Orden de Pedido.
         6. La postura de seguridad es determinada únicamente por el Cliente, y Aryaka sólo actuará como implementador de las políticas de seguridad del Cliente bajo la dirección y autorización del Cliente.
            El Cliente es el único responsable de sus políticas de seguridad.
         7. Los productos de Check Point disponibles en relación con el cortafuegos gestionado SmartSecure Check Point pertenecen a las categorías de suscripción (1) NGTP – Next Gen Threat prevention (Prevención de amenazas de próxima generación) o (2) NGTX – Next Gen Threat Prevention and Sandboxing (Prevención de amenazas de próxima generación y Sandboxing), según la selección del usuario, tal y como Check Point describe dichos productos en su Hoja de datos del producto.
         8. El Cliente tendrá derechos de acceso a los Productos Check Point activados en relación con el servicio SmartSecure Check Point Managed Firewall sólo cuando el Servicio Aryaka Managed Firewall en Check Point esté activo.
            La suscripción y licencia del Cliente a los Productos Check Point no serán válidas tras la interrupción de los Servicios SmartSecure-Check Point-Firewall Gestionado de Aryaka.
      6. El Servicio SmartSecure-Managed-CloudGuard Connect (servicio en la nube) se compone de un alcance de servicio similar al proporcionado para el Servicio SmartSecure-Check Point-Managed-Firewall (Sección 4.c., arriba), este Servicio se proporciona sin embargo como una solución en la nube, entregada en el Producto CloudGuard Connect (CGC) ofrecido por Check Point Software Technologies Ltd. («Check Point»). («Check Point»), y establecido en el Formulario de Pedido aplicable.
         Este Servicio incluye una licencia de suscripción (NGTP/NGTX) al Cliente para CheckPoint CloudGuard Connect.

Condiciones de uso del servicio SmartSecure-Managed-CloudGuard-Connect:

4. 4. • El Servicio SmartSecure-CheckPoint-Managed-CloudGuard-Connect está sujeto a los mismos términos y condiciones y a las Condiciones de uso, como en la Sección de Servicios SmartSecure-Check Point-Managed-Firewall.
      • El servicio SmartSecure-CheckPoint-Managed-CloudGuard-Connect tiene una licencia «por usuario».
        Un usuario se identifica mediante una identidad/identificación de usuario única capturada en el servidor de autenticación o proveedor de identidad del Cliente (como Microsoft Active Directory, servidor LDAP, etc.) que se conecta al Servicio de Acceso Privado durante cada mes.
      • SmartSecure-CheckPoint-Managed-CloudGuard-Connect-Service cubre únicamente a los usuarios que se conectan a CloudGuard Connect utilizando
        (a) ANAP en un sitio Smart Connect y
        (b) Usuario remoto entrando a través de Aryaka Private Access Client.
      • Tras la Activación del Servicio SmartSecure-Check Point-Managed- CloudGuard-Connect, todas las licencias de usuario adquiridas por el Cliente en la Orden de Pedido se facturarán a partir de la fecha de Activación del Servicio, o de la fecha de inicio del Servicio, la que sea anterior.
      • A final de mes, si el número de usuarios únicos conectados al Servicio SmartSecure-Check Point-Managed-CloudGuard-Connect ha superado el número de usuarios comprometido, el uso adicional se facturará a mes vencido.
        El exceso de usuarios se facturará en función del multiplicador de ráfagas acordado en la Orden de Pedido.
      • Cada usuario remoto que utilice el cliente SmartSecure Private Access para conectarse a SmartSecure-Check Point-Managed-CloudGuard-Connect no tendrá más de tres (3) dispositivos de punto final que se conecten a dicho Servicio.
      • El servicio SmartSecure-Check Point-Managed-CloudGuard-Connect no está disponible en MainLand China.
   5. El Servicio de Acceso a Internet SmartSecure-Managed-CloudFirewall-CheckPoint-Harmony consta de un alcance de servicio similar al proporcionado para el Servicio SmartSecure-Managed-CloudGuard Connect (indicado anteriormente), prestado en la oferta de Acceso a Internet Harmony Connect de Check Point, que es la denominación rebautizada de Check Point CloudGuard Connect y establecida en el Formulario de Pedido aplicable.
      Este Servicio incluye una licencia de suscripción (Acceso a Internet) al Cliente para la oferta Harmony Connect de Check Point.
      Se aplican los mismos Términos y Condiciones indicados anteriormente.
   6. SmartSecure-HighAvailability proporciona niveles adicionales de redundancia para los sitios empresariales con un servicio de cortafuegos alojado y, opcionalmente, gestionado.
      SmartSecure-HighAvailability, en todos los casos, requiere SmartConnect-ANAP-HA y/o un SmartConnect-POP-HA.
      • SmartSecure-HostedVM-FW-HA: ofrece la posibilidad de habilitar la redundancia de cortafuegos a nivel de máquina virtual («VM») alojando un cortafuegos redundante en un ANAP redundante.
        En caso de que falle el cortafuegos alojado activo, el cortafuegos redundante en el ANAP redundante se convertirá automáticamente en el cortafuegos activo.
        El SmartSecure- HostedVM-FW está disponible en diferentes niveles: Compacto y Estándar.
      • SmartSecure-FirewallManage-HA: proporciona SmartSecure FirewallManage para un cortafuegos redundante (alojado en un ANAP o en un dispositivo de cortafuegos).
        SmartSecure-FirewallManage está disponible en diferentes niveles: Compact, Standard y Fullsize.
      • SmartSecure-Check Point-Managed-Firewall-Services-HA: este servicio es el mismo que el SmartSecure-FirewallManage-HA , aunque incluye la suscripción a un Producto Check Point y está sujeto a las mismas Condiciones de Uso establecidas anteriormente con respecto al Servicio Check Point Managed Firewall.

      Condiciones de uso de las ofertas SmartSecure-HighAvailability para el servicio de cortafuegos gestionado y el servicio de cortafuegos gestionado de Check Point:

      • La definición de cortafuegos compacto, estándar y de tamaño completo se basa en las definiciones del Servicio de cortafuegos VM alojado de SmartSecure y del Servicio de cortafuegos gestionado.
      • Las ofertas SmartSecure-HighAvailability serán un complemento opcional a los servicios SmartSecure definidos anteriormente, y estarán sujetas a los términos y condiciones y a las condiciones de uso de las secciones respectivas mencionadas.
      • SmartSecure-Check Point-Managed-Firewall-Services-HA está sujeto a los mismos términos y condiciones y a las Condiciones de uso, como en la Sección de SmartSecure-Check Point-Managed-Firewall-Services.
      • SmartSecure-HighAvailability requiere el servicio SmartConnect-ANAP-HA.
   7. SmartSecure-VPN Accelerate proporciona conectividad acelerada a redes privadas virtuales («VPN») para usuarios remotos y móviles a través del núcleo privado de Aryaka.
      • SmartSecure-VPN Accelerate VPN-License conecta de forma privada un concentrador VPN específico adquirido por el Cliente a su proveedor externo (no por o a través de Aryaka) en el sitio del Cliente al L2 Private Core global de Aryaka (el POP de origen).
        Por licencia de concentrador VPN , se habilita un máximo de ocho (8) puntos de entrada (el POP de borde ) en el Núcleo Privado L2 de Aryaka.
      • SmartSecure-VPN Accelerate SBW Worldwide proporciona un único pool de ancho de banda mundial para conectar a los usuarios remotos y móviles al concentrador VPN del cliente utilizando el núcleo privado L2 intermedio de Aryaka .

Condiciones de uso de SmartSecure-VPN Accelerate: Por motivos de cumplimiento legal, en el caso de los usuarios de China continental de SmartSecure-VPN Accelerate, Aryaka exige que el Cliente sólo tunelice el tráfico interno corporativo a través de SmartSecure-VPN Accelerate, y que no utilice SmartSecure-VPN Accelerate para tunelizar el tráfico de Internet a un concentrador VPN situado fuera de China continental.

4. 4. SmartSecure Private Access es una oferta gestionada de VPN como Servicio de Aryaka que proporciona a los Clientes una infraestructura de Pasarela VPN para permitir el acceso de usuarios remotos a la red Privada del Cliente a través del Núcleo Privado L2 de Aryaka.
      SmartSecure Private Access se entrega como un Servicio Gestionado de Aryaka donde Aryaka proporcionará a los Clientes que se suscriban al Servicio con:
      • Acceso a Gateways VPN distribuidos globalmente y redundantes (denominados Instancias de Acceso Privado) desplegados en POPs Aryaka como un Servicio en la Nube.
      • La aplicación cliente VPN Private Access (denominada Cliente Private Access) proporcionada al Cliente por Aryaka (que será desplegada por los usuarios finales del Cliente en sus dispositivos como ordenadores personales, portátiles y teléfonos móviles).
      • Supervisión sanitaria 24 X 7 de las instancias de acceso privado y asistencia técnica para el servicio de acceso privado.
      • Configuración y gestión de políticas para Instancias de Acceso Privado.
      • Gestión de incidencias de las Instancias de Acceso Privado.
      • Integración en los servicios globales/regionales SmartConnect de Aryaka y en los servicios SmartCloud (sujeto a las licencias SmartConnect / SmartCloud que deba adquirir el Cliente).

El Cliente conserva las responsabilidades que se indican a continuación:

4. 4. 1. Distribución e instalación de clientes de Acceso Privado.
      2. Asegurarse de que no se están ejecutando aplicaciones/agentes VPN conflictivos en el dispositivo del usuario final que está ejecutando el Cliente de Aryaka Private Access, ya que eso puede dar lugar a problemas de interoperabilidad y problemas de conectividad que estarán fuera del alcance del soporte de Aryaka.
      3. Solución de problemas y soporte de nivel 1 para usuarios corporativos del Cliente basados en la documentación y orientación proporcionadas por Aryaka al Departamento de TI del Cliente.

Condiciones de uso de SmartSecure Private Access:

4. 4. • La licencia de SmartSecure Private Access se basa en una licencia «Por usuario».
        Un usuario se identifica mediante una identidad/id de usuario única capturada en el servidor de autenticación o proveedor de identidad del Cliente (como Microsoft Active Directory, servidor LDAP, etc.) que se conecta al Servicio Private Access durante cada mes.
      • SmartSecure Private Access tiene dos ofertas: Una oferta para China continental y otra para ROW que excluye China continental.
        El cliente puede tener acceso a los POP de China continental de Private Access únicamente con una suscripción a Private Access de China continental.
      • El paquete de licencias SmartSecure Private Access ROW está disponible en diferentes niveles en función del tamaño del bloque de usuarios que el cliente haya optado por comprometer.
        El precio por usuario de SmartSecure Private Access ROW depende del número de usuarios comprometidos por el cliente, tal y como se menciona en el SOF.
      • Sujeto a la subsección (v) a continuación, al Cliente se le facturará en base al número de usuarios comprometidos en la Orden de Pedido.
      • Todas las licencias de usuario adquiridas por el Cliente en la Orden de Pedido se facturarán a partir de la fecha de Activación del Servicio o de la fecha de inicio del Servicio, la que sea anterior.
      • A final de mes, si el número de usuarios únicos conectados al Servicio de Acceso Privado SmartSecure ha superado el número de usuarios comprometidos, el uso adicional se facturará a mes vencido.
        El exceso de usuarios se facturará en función del multiplicador de ráfagas acordado en la Orden de Pedido.
      • Cada Cliente suscrito a Private Access ROW puede ser aprovisionado con hasta 10 POPs ROW basados en la localización geográfica de los usuarios.
        Aryaka se reserva el derecho de aprovisionar POPs adicionales para soportar despliegues globales más grandes sin coste adicional para el Cliente.
      • Cada cliente suscrito al Acceso Privado SmartSecure a China Continental puede ser aprovisionado con hasta 3 POP de China Continental.
      • Cada usuario final que utilice el Servicio de Acceso Privado SmartSecure no podrá tener más de tres (3) dispositivos de punto final conectados al Servicio.
      • Aryaka no proporciona desconexión de Internet (utilizando una VO, una solución de seguridad en la nube o cualquier otro mecanismo similar) desde ninguno de los POP situados fuera de China continental para el tráfico originado en China continental.
      • Aryaka se reserva el derecho a elegir la ubicación y el número de POP de Acceso Privado SmartSecure que se reservarán para que los usuarios del Cliente se conecten al Servicio, mientras que Aryaka hará todo lo posible para proporcionar la conectividad y la experiencia óptimas a los usuarios finales, sujeto a la disponibilidad de recursos en el lado de la infraestructura y a las necesidades de cumplimiento.
      • Aryaka se reserva el derecho de estrangular el uso del ancho de banda de cualquier usuario remoto si se observa un patrón de consumo abusivo de forma constante.
      • Aryaka se reserva el derecho a decidir qué capacidades serán añadidas/modificadas/eliminadas de la lista de capacidades soportadas y que se reflejarán en la documentación del producto puesta a disposición de los Clientes.
        No obstante lo anterior, Aryaka se asegurará de que los Servicios contratados por el Cliente en virtud del Contrato no se desvíen materialmente de lo acordado por las Partes en el mismo.
      • La oferta de SmartSecure Private Access está impulsada por la oferta de tecnología de acceso remoto de NCP-engineering, Inc. («NCP»).
        Al instalar el cliente SmartSecure Private Access (potenciado por NCP), los usuarios finales están aceptando el acuerdo de licencia con NCP (o afiliado) que se especifica a continuación: https://www.ncp-e.com/fileadmin/_NCP/pdf/info/NCP_License_Terms_Client_EN.pdf EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA QUE LA TECNOLOGÍA Y LA OFERTA DE PRODUCTOS DE NCP SON COMPONENTES DE TERCEROS Y QUE ARYAKA Y SUS FILIALES RENUNCIAN Y NO SON RESPONSABLES DE LOS DAÑOS O RESPONSABILIDADES DERIVADOS O RELACIONADOS CON NCP DESDE LA PERSPECTIVA DEL PRODUCTO O DE LAS OPERACIONES.
   5. SmartSecure NGFW-SWG es el servicio gestionado de cortafuegos de próxima generación («NGFW») y puerta de enlace web segura («SWG») de Aryaka.
      Proporciona protección consciente de las aplicaciones y los usuarios a las redes, los usuarios y la infraestructura en la nube.
      El servicio SmartSecure NGFW-SWG de Aryaka dispone de 2 tipos de licencias para satisfacer las diferentes necesidades de despliegue: Licencias de Sitio y Licencias de Usuario.
      Las Licencias de Sitio se utilizan para proporcionar el servicio NGFW-SWG a una ubicación o sitio («Licencias de Sitio»).
      Las Licencias de usuario se utilizan para proporcionar el servicio NGFW-SWG a usuarios remotos («Licencias de usuario»).

Condiciones de uso de SmartSecure NGFW-SWG:

4. 4. 1. Las licencias de sitio del servicio SmartSecure NGFW-SWG requieren que los clientes dispongan de licencias SmartManage, SmartConnect o SmartCloud.
         Las licencias SmartManage admitidas son Globales y Regionales, con los siguientes tamaños: Pequeña, Mediana, Grande, X-Grande y BYO.
         Las licencias SmartConnect EZ y Pro soportadas, incluyen los siguientes tamaños: X-Pequeño, Pequeño, Mediano, Mediano-Plus, Grande y X-Grande.
         Las licencias SmartCloud soportadas son IaaS.
      2. Las licencias de usuario del servicio SmartSecure NGFW-SWG requieren que el usuario remoto disponga del servicio Aryaka SmartSecure PrivateAccess.
         Las licencias SmartSecure PrivateAccess compatibles son SmartSecure PrivateAccess-ROW y SmartSecure PrivateAccess-MainlandChina.
      3. Las licencias de sitio del servicio SmartSecure NGFW-SWG incluyen 7 tamaños diferentes: X-Pequeño, Pequeño, Mediano, Mediano-Plus, Grande, X-Grande y BYO.
      4. El tamaño de las licencias de sitio del servicio SmartSecure NGFW-SWG para un determinado sitio debe coincidir con el tamaño de la licencia de SmartManage o SmartConnect para el mismo sitio, incluidos los sitios BYO.
      5. El servicio SmartSecure NGFW-SWG puede habilitarse para sitios SmartCloud IaaS Pequeños o Medianos con el tamaño de sitio de servicio SmartSecure NGFW-SWG correspondiente.
         El sitio SmartCloud IaaS con una licencia SmartCloud-ENX-IaaS-Legacy o SmartCloud-SD-IaaS-License Legacy («Legacy») necesita convertirse primero a SmartCloud IaaS Small o Medium para añadir el servicio SmartSecure NGFW-SWG.
      6. El servicio SmartSecure NGFW-SWG Licencias de usuario incluye 2 regiones diferentes:
         a. China continental
         b. ROW
      7. El servicio SmartSecure NGFW-SWG se entrega a través de un ANAP o un POP, en función del modelo de despliegue.
         Cuando hay un ANAP en un modelo de despliegue de sitio, el servicio SmartSecure NGFW-SWG se entrega en un ANAP.
         En todos los demás modelos de despliegue, el servicio SmartSecure NGFW-SWG se entrega en un POP.
      8. El servicio SmartSecure NGFW-SWG para usuarios remotos se suministra en POP.
         Se espera que el uso sea conforme a este documento y Acuerdo.
         Aryaka asume que se espera que la transferencia media de datos por usuario remoto suscrito sea inferior a 6 GB (Gigabytes) por usuario, al mes.
         Si el uso medio de un Cliente supera esa cantidad («Exceso»), se aplicará un cargo por Exceso.
         El Exceso se calcula restando el volumen de tráfico total (en Gigabytes) del servicio SmartSecure NGFW-SWG entregado por POP para los usuarios remotos del Cliente por 6 Gigabytes multiplicado por el número total de Licencias de usuario de SmartSecure NGFW-SWG.
         El exceso se factura a final de mes en función de las tarifas de exceso para cada región (ROW y China continental) que figuran en el formulario de pedido válido.
      9. Los tamaños de las licencias SmartSecure NGFW-SWG no ofrecen garantía de caudal de tráfico.
         El rendimiento real alcanzable para un sitio se verá afectado por el perfil de tráfico, el ancho de banda de enlace disponible y el modelo ANAP, entre otros factores.
         Consulte el SLA para obtener más detalles.
      10. La ráfaga para el servicio SmartSecure NGFW-SWG para sitios BYO o sitios SmartCloud IaaS se permite cuando la opción SmartConnect-Bursting-Multiplier está en el Formulario de pedido.
          Bursting es el uso real de ancho de banda por encima del ancho de banda suscrito para sitios BYO o sitios SmartCloud IaaS según lo establecido en el Formulario de Pedido.
      11. La ráfaga para el servicio SmartSecure NGFW-SWG para usuarios remotos está permitida cuando la opción SmartConnect-Ráfaga-Multiplicador figura en la Orden de Pedido.
          Bursting es el número real de usuarios remotos por encima del número contratado de usuarios remotos establecido en la Orden de Pedido.
      12. El Cliente es el único responsable de crear, personalizar y actualizar sus políticas y normas de seguridad internas.
          Por un cargo adicional, Aryaka puede proporcionar esto como un servicio al Cliente bajo una Declaración de Trabajo separada.
      13. Si falla la conexión remota del usuario al servicio SmartSecure NGFW-SWG, Aryaka tiene la discreción de redirigir la conexión del usuario a otro POP.
          Dependiendo de la Región del POP redirigido, la experiencia del usuario para el acceso a Internet puede ser diferente a la del POP inicial.
   5. SmartSecure Anti-Malware es el servicio antimalware de Aryaka.
      Requiere que el servicio SmartSecure NGFW-SWG esté activo.
      SmartSecure Anti-Malware es un servicio adicional al servicio SmartSecure NGFW-SWG.
      SmartSecure Anti-Malware proporciona detección y protección avanzada de malware utilizando inteligencia de amenazas.
      SmartSecure Anti-Malware de Aryaka tiene 2 tipos de licencias para satisfacer las diferentes necesidades de despliegue: Licencias de Sitio y Licencias de Usuario.
      Las Licencias de Sitio se utilizan para proporcionar servicio Anti-Malware a una ubicación o sitio.
      Las Licencias de Usuario se utilizan para proporcionar servicio Anti-Malware a usuarios remotos.

Condiciones de uso de SmartSecure Anti-Malware:

4. 1. La licencia de sitio del servicio SmartSecure Anti-Malware requiere disponer de una licencia de sitio de SmartSecure NGFW-SWG.
   2. La licencia de usuario del servicio SmartSecure Anti-Malware requiere disponer de una licencia de usuario de SmartSecure NGFW-SWG.
   3. Las licencias de sitio del servicio SmartSecure Anti-Malware incluyen 7 tamaños diferentes: X-Pequeño, Pequeño, Mediano, Mediano-Plus, Grande, X-Grande y BYO.
   4. El tamaño de la licencia de sitio del servicio SmartSecure Anti-Malware para un determinado sitio tiene que coincidir con el tamaño de la licencia de sitio de SmartSecure NGFW-SWG para el mismo sitio, incluidos los sitios BYO.
   5. El servicio SmartSecure Anti-Malware puede habilitarse para un sitio SmartCloud IaaS Pequeño o Mediano que ya disponga del servicio SmartSecure NGFW-SWG con un tamaño de sitio de servicio SmartSecure Anti-Malware coincidente.
   6. El servicio SmartSecure Anti-Malware se entrega a través de un ANAP o un POP, en función del modelo de implantación.
      Cuando hay un ANAP en un modelo de despliegue de sitio, el servicio SmartSecure Anti-Malware se entrega en un ANAP.
      En todos los demás modelos de implantación, el servicio SmartSecure Anti-Malware se entrega en un POP.
   7. El tamaño de las licencias de SmartSecure Anti-Malware no garantiza el rendimiento del tráfico.
      El rendimiento real alcanzable para un sitio se verá afectado por el perfil de tráfico, el ancho de banda de enlace disponible y el modelo ANAP, entre otros factores.
      Consulte el acuerdo de nivel de servicio para obtener más detalles.
   8. Se permite la ráfaga para el servicio SmartSecure Anti-Malware para usuario remoto cuando la opción SmartConnect-Ráfaga-Multiplicador está t en la Hoja de Pedido.
      Bursting es el número real de usuarios remotos por encima del número contratado de usuarios remotos establecido en la Orden de Pedido.
   9. El Cliente es el único responsable de crear, personalizar y actualizar sus políticas y normas de seguridad internas.
      Por una tarifa adicional, Aryaka puede proporcionar esto como un servicio al Cliente bajo una Declaración de Trabajo separada.
5. SmartSecure IPS es el servicio de protección contra intrusiones («IPS») de Aryaka.
   Requiere que el servicio SmartSecure NGFW-SWG esté activo.
   SmartSecure IPS es un servicio adicional al servicio SmartSecure NGFW-SWG.
   SmartSecure IPS proporciona detección y protección avanzadas contra intrusiones con inteligencia contra amenazas.
   SmartSecure IPS dispone de 2 tipos de licencias para satisfacer las diferentes necesidades de despliegue: Licencias de Sitio y Licencias de Usuario.
   Las Licencias de Sitio se utilizan para proporcionar el servicio SmartSecure IPS a una ubicación o sitio.
   Las Licencias de usuario se utilizan para proporcionar el servicio SmartSecure IPS a usuarios remotos.

   Condiciones de uso de SmartSecure IPS:

   1. La licencia de sitio del servicio SmartSecure IPS requiere disponer de una licencia de sitio de SmartSecure NGFW-SWG.
   2. La licencia de usuario del servicio SmartSecure IPS requiere disponer de una licencia de usuario de SmartSecure NGFW-SWG.
   3. Las licencias de sitio del servicio SmartSecure IPS incluyen 7 tamaños diferentes: X-Pequeño, Pequeño, Mediano, Mediano-Plus, Grande, X-Grande y BYO.
   4. El tamaño de la licencia de sitio del servicio SmartSecure IPS para un determinado sitio tiene que coincidir con el tamaño de la licencia de sitio de SmartSecure NGFW-SWG para el mismo sitio, incluidos los sitios BYO.
   5. El servicio SmartSecure IPS puede habilitarse para un sitio SmartCloud IaaS Pequeño o Mediano que ya disponga del servicio SmartSecure NGFW-SWG con un tamaño de sitio de servicio SmartSecure IPS coincidente.
   6. El servicio SmartSecure IPS se entrega a través de un ANAP o un POP, dependiendo del modelo de despliegue.
      Cuando hay un ANAP en un modelo de despliegue de sitio, el servicio SmartSecure IPS se entrega en un ANAP.
      En todos los demás modelos de despliegue, el servicio SmartSecure IPS se entrega en un POP.
   7. Los tamaños de las licencias de SmartSecure IPS no ofrecen garantía de caudal de tráfico.
      El rendimiento real alcanzable para un sitio se verá afectado por el perfil de tráfico, el ancho de banda de enlace disponible y el modelo ANAP, entre otros factores.
      Consulte el SLA para obtener más detalles.
   8. Las ráfagas para el servicio SmartSecure IPS para usuarios remotos están permitidas cuando la opción SmartConnect-Ráfagas-Multiplicador figura en la Hoja de Pedido.
      Bursting es el número real de usuarios remotos por encima del número contratado de usuarios remotos establecido en la Orden de Pedido.
   9. El Cliente es el único responsable de crear, personalizar y actualizar sus políticas y normas de seguridad internas.
      Por un cargo adicional, Aryaka puede proporcionar esto como un servicio al Cliente bajo una Declaración de Trabajo separada.

Descripción de Aryaka SmartConnect EZ

Aryaka SmartConnect EZ es la oferta de servicios gestionados SD-WAN de Aryaka construida sobre el núcleo privado L3 Flexcore de Aryaka (como se describe a continuación).
ElFlexcore de Aryaka consiste en una red de malla de Capa 2 para el rendimiento de las aplicaciones y una red de malla de Capa 3 o Internet mejorada para los Clientes que utilizan predominantemente aplicaciones de productividad o web/nube.
El núcleo de Capa 2 de Aryaka proporciona altos niveles de rendimiento de las aplicaciones con optimización WAN.
El Núcleo Privado L3 de Aryaka es para Clientes que desean el servicio gestionado de alta calidad de Aryaka con un rendimiento predecible a un coste menor.
Este Núcleo Privado L3 se proporciona con tecnología avanzada de detección y corrección de pérdidas sin optimización WAN.
En el Núcleo Privado L3, todos los POP de Aryaka en una región determinada están interconectados entre sí a través de Internet, proporcionando así una mayor tolerancia a fallos ante interrupciones en cualquier enlace.
Aryaka SmartConnect EZ se ofrece en cuatro regiones (tal y como se definen en la Tabla 3 a continuación) y cinco tamaños diferentes (tal y como los define Aryaka en la Tabla 4 a continuación) por emplazamiento.
Aryaka SmartConnect EZ proporciona servicios de conectividad SD-WAN gestionados de fácil consumo a sitios empresariales, como sucursales, tiendas, centros de servicios y centros de datos. Tabla 3: Las regiones de Aryaka SmartConnect EZ se definen como:

Los clientes pueden suscribirse a uno de los cinco tamaños de capacidad de ancho de banda en el núcleo privado L3 de milla intermedia de Aryaka por emplazamiento y por región, tal y como define Aryaka en la tabla 4 siguiente. Tabla 4: Los tamaños de capacidad de ancho de banda SmartConnect EZ de Aryaka se definen como:

Los servicios SmartConnect EZ de Aryaka constan de las siguientes características:

• Sitios SmartConnect EZ
• Alta disponibilidad («HA»)
• Gestión de la última milla
• Servicio de última milla
• Servicios de seguridad

1. Aryaka SmartConnect EZ Sites incluye transporte sobre L3 Private Core, cinco tamaños diferentes, en cuatro regiones, Cloud IaaS Dedicated Connectivity, Cloud Security Connector, L3/L4 Firewall, Micro-segmentation/Edge Essentials y soporte (como se describe en el Documento de Política de Soporte al Cliente de Aryaka).
   El precio de suscripción al tamaño de Aryaka SmartConnect EZ difiere por región.
   Los sitios empresariales se asignan a una región específica en función de la proximidad más cercana a uno de los POP de Aryaka.
2. Aryaka SmartConnect-EZ-Alta Disponibilidad (HA) proporciona niveles adicionales de redundancia para los sitios empresariales que consumen Aryaka SmartConnect EZ.
   La Alta Disponibilidad es opcional.
   • Aryaka SmartConnect-EZ-ANAP-HA La redundancia está habilitada a nivel del dispositivo ANAP para un sitio.
     En caso de que el ANAP activo falle como se describe en el SLA, el ANAP redundante se activará automáticamente y comenzará a enrutar el tráfico al POP Aryaka designado.
     El ANAP redundante está incluido en este servicio.
     Aryaka SmartConnect-EZ-ANAP-HA está disponible en los cinco tamaños diferentes de Aryaka SmartConnect EZ: X-Pequeño, Pequeño, Mediano, Mediano-Plus, Grande y X-Grande.
   • Aryaka SmartConnect-EZ-POP-HA Redundancia habilitada en caso de fallo del POP y el tráfico se enruta a un POP Aryaka de reserva.
     Aryaka SmartConnect-EZ-POP-HA incluye un ANAP redundante que permite el redireccionamiento a otro POP Aryaka en caso de fallo del POP.
     Aryaka SmartConnect-EZ-POP-HA está disponible en los cinco tamaños diferentes de SmartConnect EZ: X-Pequeño, Pequeño, Mediano, Mediano-Plus, Grande y X-Grande.
3. Aryaka SmartConnect-LastMileManagement proporciona a los Clientes 24×7 monitorización proactiva de enlaces y gestión de los enlaces del Cliente que conectan un sitio empresarial a los Servicios Aryaka.
   El equipo de Soporte de Aryaka trabaja proactivamente con los Proveedores de Servicios de Internet de los Clientes para plantear y resolver cualquier problema en nombre del Cliente.
   La Gestión de Última Milla es por Enlace de Última Milla.
   SmartConnect-LastMileManagement es opcional.
4. SmartConnect-LastMileService permite a un Cliente adquirir circuitos de Internet de primera y última milla de Aryaka.
   SmartConnect-LastMileService siempre viene acompañado de SmartConnect- LastMileManagement.
   SmartConnect-LastMileService siempre se vende por separado de todos los demás SmartServices en un formulario de pedido de venta procesado y firmado por separado.
   SmartConnect-LastMileService es opcional.
5. Los servicios de seguridad con SmartSecure incluyen todas las capacidades de seguridad ofrecidas en la plataforma Aryaka, incluidas las capacidades de seguridad nativas en el ANAP y ciertas funciones de gestión con respecto a determinados servicios de cortafuegos de terceros.
   El servicio SmartSecure es opcional.

Condiciones de uso de los servicios SmartConnect EZ de Aryaka:

1. El uso del ancho de banda no excederá el límite de tamaño suscrito de Aryaka SmartConnect EZ por sitio.
   Bursting o agrupación de ancho de banda no está disponible con el servicio Aryaka SmartConnect EZ.
   El multiplicador interregional no se aplica a los servicios Aryaka SmartConnect EZ.
2. S2S InternetVPN o MPLS no son aplicables al servicio Aryaka SmartConnect EZ.
3. Los traslados de emplazamientos (excluidos los servicios de última milla), la reasignación del tamaño del ancho de banda y los traslados adicionales están limitados a no más de un (1) cambio por emplazamiento en un mes determinado.
4. Si el Multiplicador Elástico no está incluido en la Orden de Pedido, los Clientes no excederán el límite de ancho de banda agregado adquirido para el servicio específico Aryaka SmartConnect EZ según lo establecido en la Orden de Pedido.
5. Cualquier calendario de facturación basado en las fechas de despliegue se establecerá en la Orden de Pedido.
6. Aryaka SmartConnect EZ sólo puede adquirirse bajo el modelo Enterprise Flex Pricing.

Descripción de Aryaka SmartConnect Pro

Aryaka SmartConnect Pro es la oferta de servicios gestionados SD-WAN de Aryaka construida sobre el Núcleo Privado de Capa 2 Flexcore de Aryaka (como se ha descrito anteriormente).
El Núcleo Privado de Capa 2 de Aryaka proporciona altos niveles de rendimiento de las aplicaciones con optimización WAN.
En el Núcleo Privado de Capa 2, todos los POP de Aryaka en una región determinada están interconectados entre sí a través de un Núcleo Privado de Capa 2, proporcionando así un rendimiento optimizado.
La arquitectura Flexcore de Aryaka permite mezclar sitios con diferentes niveles de servicios SD-WAN o SASE gestionados.
Los sitios SmartConnect Pro pueden conectarse a sitios con otros servicios como SmartConnect EZ.
La selección de la ruta Flexcore es la siguiente:

• Cuando un sitio SmartConnect Pro se comunique con otro sitio SmartConnect Pro, se utilizará el núcleo privado L2.
• Cuando un sitio SmartConnect Pro se comunique con un sitio SmartConnect EZ, o viceversa, se utilizará el núcleo privado L3.
• Cuando un sitio SmartConnect EZ se comunique con otro sitio SmartConnect EZ, se utilizará el núcleo privado L3.

Aryaka SmartConnect Pro se ofrece en cuatro regiones (como se define en la Tabla 5 a continuación) y cinco tamaños diferentes (como define Aryaka en la Tabla 6 a continuación) por sitio.
Aryaka SmartConnect Pro proporciona servicios de conectividad SD-WAN gestionados de fácil consumo a sitios empresariales, como sucursales, tiendas, centros de servicios y centros de datos. Tabla 5: Las regiones de Aryaka SmartConnect Pro se definen como:

Los clientes pueden suscribirse a uno de los cinco tamaños de capacidad de ancho de banda en el núcleo privado L2 de milla intermedia de Aryaka por emplazamiento y por región, tal y como define Aryaka en la tabla 6 que figura a continuación.

Cuadro 6: Los tamaños de capacidad de ancho de banda de Aryaka SmartConnect Pro se definen como:

Los servicios Aryaka SmartConnect Pro constan de las siguientes características:

• Sitios SmartConnect Pro
• Alta disponibilidad («HA»)
• Gestión de la última milla
• Servicio de última milla
• Servicios de seguridad
• InternetVPN
• MPLS

1. Aryaka SmartConnect Pro Sites incluye transporte sobre L2 Private Core, cinco tamaños diferentes, en cuatro regiones, Cloud IaaS Dedicated Connectivity, Cloud Security Connector, L3/L4/Application Deep Packet Inspection Firewall, Micro-segmentation/Edge Essentials y soporte (como se describe en el Documento de Política de Soporte al Cliente de Aryaka).
   El precio de suscripción al tamaño de Aryaka SmartConnect Pro difiere por región.
   Los sitios empresariales se asignan a una región específica en función de la proximidad más cercana a uno de los POP de Aryaka.
2. Aryaka SmartConnect-Pro-Alta Disponibilidad (HA ) Proporciona niveles adicionales de redundancia para los sitios empresariales que consumen Aryaka SmartConnect Pro.
   La Alta Disponibilidad es opcional.
   • Aryaka SmartConnect-Pro-ANAP-HA La redundancia está habilitada a nivel del dispositivo ANAP para un sitio.
     En caso de que el ANAP activo falle como se describe en el SLA, el ANAP redundante se activará automáticamente y comenzará a enrutar el tráfico al POP Aryaka designado.
     El ANAP redundante está incluido en este servicio.
     Aryaka SmartConnect-Pro-ANAP-HA está disponible en los cinco tamaños diferentes de Aryaka SmartConnect Pro: X-Pequeño, Pequeño, Mediano, Mediano-Plus, Grande y X-Grande.
   • Aryaka SmartConnect-Pro-POP-HA Redundancia habilitada en caso de fallo del POP y el tráfico se enruta a un POP Aryaka de reserva.
     Aryaka SmartConnect-Pro-POP-HA incluye un ANAP redundante que permite el redireccionamiento a otro POP Aryaka en caso de fallo del POP.
     Aryaka SmartConnect-Pro-POP-HA está disponible en los cinco tamaños diferentes de SmartConnect Pro: X-Pequeño, Pequeño, Mediano, Mediano-Plus, Grande y X-Grande.
3. Aryaka SmartConnect-LastMileManagement proporciona a los Clientes 24×7 monitorización proactiva de enlaces y gestión de los enlaces del Cliente que conectan un sitio empresarial a los Servicios Aryaka.
   El equipo de Soporte de Aryaka trabaja proactivamente con los Proveedores de Servicios de Internet de los Clientes para plantear y resolver cualquier problema en nombre del Cliente.
   La Gestión de Última Milla es por Enlace.
   SmartConnect-LastMileManagement es opcional.
4. SmartConnect-LastMileService permite a un Cliente adquirir circuitos de Internet de primera y última milla de Aryaka.
   SmartConnect-LastMileService siempre viene acompañado de SmartConnect- LastMileManagement.
   SmartConnect-LastMileService siempre se vende por separado de todos los demás SmartServices en un formulario de pedido de venta procesado y firmado por separado.
   SmartConnect-LastMileService es opcional.
5. Los servicios de seguridad con SmartSecure incluyen todas las capacidades de seguridad ofrecidas en la plataforma Aryaka, incluidas las capacidades de seguridad nativas en el ANAP y ciertas funciones de gestión con respecto a determinados servicios de cortafuegos de terceros.
   El servicio SmartSecure es opcional.
6. SmartConnect-InternetVPN significa la posibilidad de que dos emplazamientos se comuniquen de forma segura a través de Internet mediante VPN de emplazamiento a emplazamiento y la tecnología HybridWAN de Aryaka.
7. SmartConnect-MPLS significa la capacidad de un sitio a otro con un router MPLS de borde de cliente.

Condiciones de uso de los servicios SmartConnect Pro de Aryaka:

1. Los traslados de emplazamientos (excluidos los servicios de última milla), la reasignación del tamaño del ancho de banda y los traslados adicionales están limitados a no más de un (1) cambio por emplazamiento en un mes determinado.
2. Si el Multiplicador Elástico no está incluido en la Orden de Pedido, los Clientes no excederán el límite de tamaño de ancho de banda adquirido para el servicio específico Aryaka SmartConnect Pro según lo establecido en la Orden de Pedido.
3. Cualquier calendario de facturación basado en las fechas de despliegue se establecerá en la Orden de Pedido.
4. Aryaka SmartConnect Pro sólo puede adquirirse bajo el modelo de precios Enterprise Flex.

Descripción de Aryaka SmartCDN (IADS)

Aryaka SmartCDN proporciona IP Application Delivery-as-a-Service («IADS») como un servicio basado en el uso.
IADS se utiliza para acelerar cualquier aplicación web o pública basada en IP, como servidores web y granjas VDI, a través de la red global de Aryaka utilizando capacidades, como la optimización TCP, el almacenamiento en caché y la compresión con gestión y visibilidad basadas en la nube, cuando se utiliza el portal MyAryaka. Condiciones de uso de los servicios Aryaka SmartCDN (IADS):

• Aryaka se reserva el derecho de elegir los POP de borde y los POP de origen para prestar los Servicios en su red global.
• Aryaka se reserva el derecho a limitar las tasas máximas de transferencia de datos alcanzadas a través de la Red Aryaka en función de los commits totales adquiridos.

Descripción del Servicio SmartHands de AryakaEl ServicioSmartHands de Aryaka es un servicio profesional ofrecido a un Cliente relativo a la instalación y activación de un ANAP para conectar un sitio del Cliente a los servicios de Aryaka.
El Servicio SmartHands de Aryaka se ofrece a petición de un Cliente para los sitios que necesitan servicios profesionales de instalación y activación. Condiciones de uso del Servicio SmartHands de Aryaka: A menos que se indique lo contrario en el formulario de pedido aplicable o en la declaración de trabajo entre Aryaka y el Cliente, los términos son los siguientes:

• El Servicio SmartHands de Aryaka se cobra a una tarifa horaria, por cada sitio que requiera el Servicio SmartHands, y se factura mensualmente a mes vencido por las horas reales entregadas.
• El cliente reembolsará a Aryaka todos los gastos razonables y necesarios relacionados con el viaje.

Descripción de los circuitos de última milla

Circuito de la última milla es el Enlace físico (cableado o inalámbrico) que se utiliza para conectar el sitio del Cliente con el POP de Aryaka más cercano.
El Enlace físico puede ser una conexión directa de Capa 2 o un Circuito de Internet.
El tipo de Circuito de Última Milla se especificará en la Orden de Pedido. Condiciones de uso de Last Mile Circuits:

• Todos los cargos por cada Servicio de Circuito de Última Milla comenzarán cuando cada circuito en particular sea Activado y esté listo para el servicio, y la fecha de listo para el servicio («Fecha RFS») sea comunicada al Cliente.
  Dichos cargos comenzarán según lo establecido en la frase anterior independientemente de si se Activan otros Servicios Aryaka o cuándo se Activan.
• Una vez finalizado el estudio de los emplazamientos del Cliente, el proveedor de servicios de terceros en particular informará a Aryaka si habrá:
  (a) cargos adicionales por la prestación del servicio por encima de los cargos previamente presupuestados al Cliente.
  En tal caso, Aryaka propondrá al Cliente los cambios de costes asociados;
  (b) «no hay servicio disponible» o equivalente, o si se requiere un rediseño.
  Aryaka se comprometerá entonces a localizar un proveedor alternativo para el Circuito de Última Milla.
  Aryaka propondrá al Cliente el Circuito de Última Milla alternativo junto con los cambios de coste asociados.
• El Cliente tiene derecho a rechazar los cargos propuestos en un plazo de cinco (5) días a partir de la recepción de la propuesta.
  Si el Cliente rechaza la propuesta, el pedido original del Circuito de Última Milla se cancelará automáticamente sin cargos por cancelación anticipada.
  La propuesta se considerará aceptada si el Cliente no la rechaza en el plazo de 5 días.
• Todas las fechas de inicio o finalización proporcionadas en el momento de la firma del pedido de Last Mile Circuit son orientativas y no vinculantes.
  La fecha definitiva de activación del servicio se facilitará una vez que el proveedor de servicios externo haya completado el estudio de los emplazamientos del Cliente.
• Aryaka no será responsable de los retrasos en
  (a) la finalización del cableado interno,
  (b) la respuesta del Cliente a las solicitudes de información adicional, o
  (c) el acceso a las instalaciones del Cliente para la instalación del servicio.
• Todos los presupuestos de Circuitos de Última Milla se basan en proporcionar conectividad hasta el Punto Mínimo de Entrada (MPOE).
  Todo el cableado desde el MPOE hasta las instalaciones o equipos del Cliente es responsabilidad del Cliente.
  Previa solicitud por escrito del Cliente, Aryaka le comunicará si tiene capacidad para proporcionar el cableado interno, junto con una estimación del coste adicional asociado.
• Para todos los Circuitos de Última Milla, el Tiempo Medio de Reparación y el Acuerdo de Nivel de Servicio de Disponibilidad del Servicio dependerán, según lo dispuesto por (o limitado por, según sea el caso), el proveedor de servicios tercero concreto, del tipo de circuito que se solicite.

Descripción de la supervisión de enlaces

Supervisión de enlaces significa la monitorización por parte de Aryaka del Enlace del Circuito de Última Milla del Cliente que se llevará a cabo de forma ininterrumpida 24x7x365, incluyendo informes y soporte tal y como se especifica en el presente documento.
El Monitoreo de Enlace será incluido con el Circuito de Última Milla si y como se especifica en la Orden de Pedido junto con una carta de autorización del Cliente. Condiciones de uso de Link Monitoring Link Monitoring.
Si Aryaka recibe una Carta de Autorización (LOA) ejecutada del Cliente, Aryaka procederá con los siguientes servicios de Monitorización de Enlaces como parte de la Gestión del Circuito de Última Milla:

• Supervise el enlace 24x7x365 haciendo ping entre el POP de Aryaka y el dispositivo del usuario final.
• Los pings se producen una vez por segundo y Aryaka informa de la pérdida media de paquetes y de la latencia por minutos.
• El equipo de supervisión de Aryaka recibirá una alerta cuando la media móvil de latencia o de pérdida de paquetes supere los umbrales aplicables establecidos en el SLA.
• Tal y como se especifica en los términos del SLA de gestión de última milla, en caso de que se produzca un incidente en el que la latencia o la pérdida de paquetes superen los umbrales aplicables, o el túnel de última milla deje de estar disponible, Aryaka realizará un seguimiento con el Cliente, el Proveedor de Servicios de Internet (ISP) del Cliente, o ambos.
• Al trabajar con cada ISP, Aryaka cumplirá con cualquier prioridad de resolución de incidentes o matriz de escalada proporcionada por el ISP.

Aryaka no es responsable de que cualquier ISP no restablezca el servicio de acuerdo con el SLA del ISP.
Además, Aryaka no es responsable de procurar Enlaces ISP u otros Enlaces que no sean de Aryaka para el Cliente.
Cálculo del Uso del Servicio Salvo algunas excepciones, para la mayoría de los Servicios anteriores, el cálculo del uso del servicio a efectos de facturación se basa en la cantidad suscrita comprometida, tal y como se indica en la Orden de Pedido.
Esta sección detalla los métodos de cálculo del uso del servicio para los Servicios basados en el uso, en los que la facturación se basa en el uso real, y no únicamente en la cantidad suscrita comprometida. A. Cálculo del uso del servicio para Suscripciones Elásticas Las Suscripciones Elásticas para todos los Servicios de Aryaka están permitidas cuando la opción SmartManage-Suscripción Elástica-Multiplicador está presente en la Orden de Pedido y ha sido elegida por el Cliente.
Cualquier cantidad Activada real de un Servicio que exceda la cantidad suscrita para el Servicio se define como uso de Sobre Suscripción.
El precio unitario por cada unidad de uso de sobresuscripción se calcula como el producto del Multiplicador SmartManage-ElasticSubscription y el precio unitario por el Servicio, cada uno según lo establecido en la Orden de Pedido. B. Cálculo del uso del Servicio para el Tráfico Interregional El tráfico interregional para SmartConnect-L2PrivateCore-SBW con tarificación regional está permitido cuando la opción SmartConnect-InterRegion-Multiplier está presente en la Hoja de Pedido y ha sido elegida por el Cliente.
El tráfico InterRegion para un Sitio Regional es el máximo del percentil 99 del tráfico enviado o recibido desde el Sitio Regional a todos los demás sitios que no están en la misma Región.
El tráfico InterRegión para una Región es la suma del tráfico InterRegión para todos los Sitios Regionales en esa Región.
El precio unitario para el tráfico InterRegion se calcula como el producto del Multiplicador SmartConnect-InterRegion y el precio unitario, por el nivel de precios Regional, para el Servicio Aryaka SmartConnect-PrivateCore-SBW, cada uno según lo establecido en la Orden de Pedido. C. Cálculo del uso del servicio para la Ráfaga La Ráfaga para SmartConnect-L2PrivateCore-SBW está permitida cuando la opción SmartConnect- Ráfaga-Multiplicador está presente en la Orden de Pedido y ha sido elegida por el Cliente.
Bursting es el uso real de ancho de banda por encima del ancho de banda suscrito para SmartConnect-L2PrivateCore-SBW según lo establecido en el Formulario de Pedido.
El uso de ancho de banda para un sitio es el máximo del percentil 99 para el tráfico enviado o recibido a través del núcleo privado L2 de Aryaka.
Para los sitios regionales, el tráfico interregional no se contabiliza en el Uso de Ancho de Banda.
Para el modelo de precios Enterprise Flex, el Bursting se calcula para cada Región restando el ancho de banda suscrito agregado del uso de ancho de banda agregado para todos los sitios en esa Región.
Para el modelo de precios Estándar, la Ráfaga se calcula para cada emplazamiento restando el ancho de banda suscrito del Uso de ancho de banda.
El precio unitario para la Ráfaga se calcula como el producto del Multiplicador de Ráfagas SmartConnect y el precio unitario para el servicio Aryaka SmartConnect-L2PrivateCore-SBW, cada uno según lo establecido en la Orden de Pedido. Nota: Para todos los servicios anteriores basados en el uso, en el caso de múltiples Formularios de Pedido, el precio unitario y el multiplicador se determinan por el último Formulario de Pedido.