Alan Crawford, director de informática de City & Guilds Group, tenía un problema global entre manos.
Los empleados de una empresa recién adquirida en Nueva Zelanda tenían dificultades para utilizar el servicio Microsoft Office 365 de la organización que los empleados utilizaban para colaborar.
La colaboración es fundamental para esta empresa de 195 millones de dólares, que ofrece formación y desarrollo de habilidades a proveedores de educación, gobiernos y empresas de más de 100 países.
Mientras que los empleados de la sede central de la organización en Londres no tenían problemas para acceder a la instancia de Office 365 de City & Guilds alojada en Irlanda, el rendimiento era irregular para los usuarios de India, América y realmente malo para los empleados de la tienda recién adquirida en Nueva Zelanda.
Esa oficina, descubriría pronto el equipo de Crawford, estaba a 27 saltos de Internet del centro de datos de Dublín.
La distancia y la variación en la calidad del servicio entre los puntos finales provocaban importantes problemas de pérdida de paquetes y latencia que, para los usuarios, se traducían en retrasos de 10-15 segundos para abrir documentos de Word.
Los usuarios de Nueva Zelanda podían tardar hasta 38 segundos en abrir un archivo de la unidad SharePoint corporativa, afirma Crawford, «lo que obviamente repercutía en la productividad». 
Ingresos en riesgo
Los equipos de City & Guilds confían en Office 365 para colaborar en todo, desde el desarrollo de contenidos de productos para exámenes hasta la licitación de nuevos trabajos y la elaboración de propuestas de cualificación, afirma Crawford.
Los problemas de rendimiento merman la productividad, interrumpen las reuniones y ponen en riesgo los ingresos al dificultar la colaboración en las licitaciones.
«Sabíamos que esto sería un obstáculo para seguir colaborando y ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos de ingresos», afirma.
Así que Crawford y su equipo se pusieron a buscar una respuesta y la encontraron en la solución Global SD-WAN de Aryaka, un servicio prestado a través de una WAN privada que proporciona experiencias de usuario predecibles, estables y aceleradas, independientemente de dónde esté alojada la aplicación y de dónde se encuentre el usuario.
Aryaka dispone de puntos de acceso SD-WAN en todo el mundo y ofrece la capacidad como un servicio gestionado.
Esto significa que City & Guilds simplemente tiene que conectar sus oficinas a través de tuberías cortas de Internet a un punto de acceso local y Aryaka agrupará el tráfico y lo transportará a través de su red global y privada directamente al centro de datos de Office 365 en Dublín.
Noche y día
Crawford afirma que el cambio a Aryaka se realizó en cuestión de días y que los resultados fueron evidentes de inmediato.
Mientras que antes se tardaba hasta 28 segundos en enviar un archivo adjunto de 1 MB por correo electrónico, ahora se tarda 3,74 segundos.
Mientras que antes se tardaba hasta 38 segundos en cargar un archivo SharePoint de 10 MB, ahora se tarda menos de 13 segundos.
«Nuestros colegas de todo el mundo pudieron cargar sus archivos en SharePoint tres veces más rápido, experimentamos una reducción de 200 veces en el tiempo para abrir archivos de SharePoint de 10 MB y vimos una mejora de tres veces en el tiempo necesario para cargar archivos de 10 MB en OneDrive», afirma Crawford.
«Vemos a Aryaka como la única SD-WAN para Office 365».
Con su propia casa de nuevo en orden, City & Guilds puede ahora volver a centrarse en ayudar a otros a beneficiarse de compartir conocimientos y aprendizaje.
Para obtener más información, descargue nuestro resumen de soluciones sobre la aceleración de Office 365 y vea cómo Aryaka puede mejorar el rendimiento global de sus aplicaciones hoy mismo.