Kenny Gilbert, CIO de TDK InvenSense, no llevaba más de unas semanas en el puesto cuando los empleados empezaron a hacer cola ante su puerta para quejarse del rendimiento de la red de área extensa de la empresa.
TDK InvenSense es una empresa de semiconductores sin fábrica que suministra sensores a fabricantes de dispositivos para aplicaciones móviles, de automoción e industriales.
Levante el smartwatch de su muñeca para mirar la hora, y el sensor que detecta ese movimiento e ilumina la esfera del reloj probablemente sea de ellos.
Como muchas otras empresas de semiconductores, TDK InvenSense tenía sedes en todo el mundo y el rendimiento de la WAN era fundamental para el rendimiento de las aplicaciones y la capacidad de colaboración de los miembros del equipo.
Gilbert buscó casi de inmediato la forma de solucionar el problema.
Conocimientos previos
Empezó con proveedores de WAN tradicionales, muchos de los cuales había utilizado en otras tiendas, pero le contaban la misma vieja historia de MPLS y Gilbert sabía que MPLS era caro e inflexible.
Los cambios en las redes MPLS pueden llevar meses.
Es más, MPLS no tiene una buena respuesta para suministrar tráfico a los servicios en la nube, que cada vez eran más importantes para las empresas globales de todo el mundo, especialmente para TDK Invensense.
Gilbert tampoco estaba muy interesado en las herramientas de aceleración de WAN que ofrecían varios proveedores.
Las tres últimas empresas para las que trabajó «tenían un hardware de aceleración que no funcionaba», afirma.
«Esto se debía a la falta de mantenimiento o a una mala configuración. En los tres casos, los equipos estaban tan dispersos que nunca llegaron a probar y verificar realmente las velocidades. He descubierto que hay que estar siempre probando y ajustando para tener el máximo rendimiento».
Finalmente, Gilbert descubrió Aryaka, una empresa que ofrece una SD-WAN global gestionada como servicio.
Contrató a Aryaka para una prueba de concepto (POC) y ya no hubo vuelta atrás.
«El POC estuvo listo en cuestión de horas», afirma Gilbert, «y obtuvimos resultados nada más empezar». Después de probar el POC durante un mes, era obvio que no podíamos dar marcha atrás. Nuestros clientes estaban contentos y seguimos desplegándolo en todos los sitios que lo necesitaban. A día de hoy, son siete los sitios que hemos desplegado, y seguiremos haciendo más».
Multitud de ventajas
Una de las principales ventajas de consumir su conectividad en comparación con construirla desde cero es que no hay costes de capital iniciales porque la consume como lo haría con cualquier servicio en la nube.
«Tenía gastos mensuales bajos, en comparación con los competidores, y realmente llevó las quejas de los clientes de docenas a cero de la noche a la mañana», afirma Gilbert.
Otro argumento de venta clave fue la capacidad de reaccionar rápidamente ante la evolución de las necesidades.
Recientemente, la empresa tuvo que poner en marcha un nuevo sitio en Milán, Italia, y con Arayaka pudo hacerlo en cuestión de días.
«Si lo comparo con un proveedor de MPLS, serían de tres a cuatro meses. Así que las ventajas que estoy obteniendo con Aryaka son enormes».
Aunque esa agilidad es clave para enlazar ubicaciones corporativas, también es fundamental en el cambio a la nube.
«Lo bueno con Aryaka es que no sólo puedo conectar mis propias sedes en una red global de malla con Aceleración WAN y QoS», dice Gilbert, «pero también puedo conectarme a proveedores como Microsoft y tener esa experiencia de red para las herramientas basadas en la nube. Eso es una gran ventaja para nosotros».
Amenaza telco
¿Le puso nervioso optar por un proveedor de servicios SD-WAN más pequeño frente a un servicio tradicional de uno de los gigantes mundiales de las telecomunicaciones?
Gilbert afirma: «Uno de los principales proveedores de MPLS me dijo una vez: ‘Kenny, ten cuidado con tus decisiones, porque puedo garantizarte que si nos eliges nunca perderás tu trabajo’. Y creo que ese señor estaba muy equivocado. Creo que los CIO que se decantan por una empresa que… cobra precios escandalosos se están poniendo realmente en peligro. En el mercado actual, tienes que ser capaz de responder con rapidez, y la nube es una forma muy común de hacer las cosas. Creo que la oferta de servicios de Aryaka en la nube tiene todo el sentido, y la apoyamos al cien por cien.»
Lo bueno de comprar una SD-WAN como servicio, es que viene con un equipo dedicado que no hace más que ocuparse del servicio, liberándole de la necesidad de supervisar y gestionar recursos dispersos por todo el mundo.
«Elegimos Aryaka por el equipo que viene con ellos», dice Gilbert.
«Sólo tenía un chico de redes, y una vez que elegí Aryaka, conseguí un equipo de chicos de redes en todo el mundo».
También le gusta lo que significa para su carrera: «Para mí, como CIO, creo que es un gran tema de conversación