¿Se acuerda de Batman y Robin?
Por supuesto que sí.
Toda persona que haya tenido alguna vez un televisor o haya leído cómics seguramente conoce a Batman y Robin.
Juntos, el equipo resolvió innumerables casos y superó con éxito muchos combates cuerpo a cuerpo contra los malos.
Batman, sin embargo, siempre fue la estrella del espectáculo.
Robin, aunque crucial para el éxito de la asociación, siempre permaneció fuera de los focos. Hace mucho tiempo que ocurre lo mismo con las redes empresariales.
Las llamadas «soluciones» actuales resuelven sólo una parte del problema, a través del producto básico.
El soporte, la gestión, la visibilidad, la consultoría sobre mejores prácticas, la personalización e incluso las funciones adicionales básicas son todo complementos, de pago o no.
Los vendedores de productos se quedan cortos a la hora de ser verdaderos proveedores de soluciones, y niegan a los clientes cada pieza de la solución.
Y lo que es peor, estos complementos no suelen ser tan buenos, ya que los vendedores de productos tienden a centrarse en gran medida sólo en equipar a Batman (el producto principal) con mejores características, mientras que Robin (el soporte, la visibilidad y la gestión de la empresa) tiende a carecer de la atención que necesita.
Mientras los vendedores siguen centrándose en la diferenciación de los productos y en las funciones avanzadas, lo cierto es que esa diferenciación, aunque se consiga, suele ser efímera.
Los clientes de hoy en día son muy espabilados y cambian fácilmente de proveedor, gracias a las opciones existentes en el mercado.
La diferenciación del producto tiene que ser constante y consistente, especialmente cuando se trata de tecnologías de red.
Hay un resquicio de esperanza.
Algunos proveedores han empezado a comprender y apreciar al cliente y sus exigencias de simplicidad y mejora de la gestión.
Hay una comprensión de que el cliente tiene recursos limitados, mayores retos y un presupuesto restringido; en resumen, necesitan hacer más con menos.
En Aryaka, éste es un reto que nos tomamos muy en serio.
En todos los ámbitos nos centramos en el deleite del cliente.
Todos los servicios de Aryaka incluyen visibilidad de extremo a extremo de la WAN y de la capa de aplicación, gestión de red y atención al cliente 24X7X365, todo ello en un único servicio mensual sin CapEx.
No hay costes adicionales u ocultos por mantenimiento o actualizaciones de software.
Con más de un 95% de retención de clientes, puntuaciones de satisfacción del cliente líderes en el sector y un equipo de asistencia de auténtica categoría mundial que atiende a clientes de todo el mundo dentro de su zona horaria y las 24 horas del día, el equipo de asistencia al cliente de Aryaka recibe enormes elogios: «El soporte técnico de Aryaka sigue estando por encima y más allá del mejor con el que he trabajado nunca» y «Estoy convencido de que su organización de soporte está poblada por robots que reciben instrucciones/realizan entregas a la velocidad de la luz».
Nuestros clientes son hoy nuestros mayores embajadores de marca.
¡Los compinches han llegado! – Aryaka Marketing