Los expertos del sector creen que los antiguos sistemas heredados son incapaces de gestionar el aumento exponencial del volumen de pasajeros, el tamaño de las flotas, junto con las crecientes expectativas de los clientes y la expansión global de las compañías aéreas.
Para el sector de las aerolíneas, la importancia de la conectividad de la red global oscila entre el negocio y la misión crítica.
Cuando se pierde la conectividad de la red o se ve afectado el rendimiento de las aplicaciones, las aerolíneas y sus pasajeros sufren enormemente: retrasos en los vuelos, extravío de equipajes, degradación del servicio y mucho más.
Por esas razones, Air China se asoció con Aryaka para aprovechar nuestra SD-WAN global y aumentar el rendimiento de los portales web y el sitio web de la empresa.
Las aerolíneas con visiones progresistas se están replanteando sus redes y reforzando la columna vertebral de sus aplicaciones globales antes de embarcarse en el viaje de la transformación digital.
He aquí cinco razones de peso por las que las compañías aéreas deben prestar más atención a sus redes globales.
1. La nube y la transformación digital están en todas partes
Las necesidades y expectativas de las aerolíneas, sus socios, clientes empresariales y pasajeros han cambiado con la evolución del panorama tecnológico.
Los consumidores actuales exigen un acceso más rápido a los servicios, en un conjunto diverso de dispositivos, y una experiencia de usuario personalizada y a medida.
Las empresas han recurrido a la nube y al SaaS para poder atender estas demandas.
Como resultado, las aerolíneas confían cada vez más en los servicios en la nube para ofrecer una mejor ejecución empresarial, desbloquear nuevos canales de ingresos y reducir costes.
Los clientes globales de aerolíneas y transporte de Aryaka pueden obtener más de un 200% de mejora en el rendimiento de todos sus servicios en la nube y aplicaciones basadas en SaaS, independientemente de dónde estén alojados.
2. Rendimiento de las aplicaciones de misión crítica
La industria de la aviación es complicada, está extremadamente regulada y tiene muy poca tolerancia a fallos o contratiempos.
Las aerolíneas de todo el mundo confían en las aplicaciones globales para las actividades de misión crítica, que incluyen la facturación de pasajeros, las operaciones de vuelo, las aplicaciones de control de salidas, etc.
La red empresarial es la cadena que conecta a las distintas partes interesadas distribuidas por todo el mundo con estas aplicaciones de misión crítica, aplicaciones ERP y CRM, redes sociales, etc.
Las aerolíneas necesitan una red global que les proporcione una conectividad de red rápida y fiable y un rendimiento óptimo de las aplicaciones.
Las opciones de conectividad existentes no satisfacen las necesidades de rendimiento de las aplicaciones de misión crítica.
Las opciones actuales en las que confían las organizaciones son la congestionada Internet pública, susceptible de latencias incoherentes y pérdida de paquetes, o MPLS, rígida y cara.
3. La eficiencia operativa puede hacer ganar o perder a las aerolíneas
Las aerolíneas siguen expandiéndose por todo el mundo, añaden nuevos destinos, atienden una demanda cada vez mayor en todos los lugares y manejan ingentes cantidades de información crítica sobre los pasajeros, pero trabajan con márgenes brutos cada vez más estrechos.
Por eso, lo que suele diferenciar a las aerolíneas más rentables del resto es la eficiencia operativa.
Y uno de los elementos más críticos de la eficiencia operativa y de procesos es la conectividad global de la red.
Aryaka ofrece a las aerolíneas una solución de conectividad global diseñada para las aplicaciones de misión crítica necesarias para la ejecución del negocio.
Las aerolíneas sólo tienen que conectarse a uno de los Puntos de Presencia (PoP) de Aryaka distribuidos por todo el mundo para transportar su tráfico a través de una red privada global nativa de la nube, que ofrece una baja latencia, una pérdida de paquetes insignificante y un alto rendimiento constante de las aplicaciones.
Además, el servicio totalmente gestionado de Aryaka puede ponerse en marcha en días u horas, en comparación con los meses que se tarda con infraestructuras de red heredadas como MPLS.
Para las compañías aéreas globales en rápida expansión, Aryaka puede suponer una gran ventaja, ya que el establecimiento de operaciones en una nueva ubicación y el despliegue de una conectividad de red de alto rendimiento se convierte en una tarea mucho menos engorrosa y más rápida, sin necesidad de hardware caro ni de un ejército de ingenieros de redes.
4. Los mercados emergentes desempeñarán un papel más importante
La mayoría de las aerolíneas estadounidenses y europeas están intentando entrar en mercados emergentes como China, India, el sur de Asia, África y Latinoamérica.
Para atender a esta floreciente clientela, las aerolíneas necesitan ampliar su huella, lo que requiere importantes inversiones en conectividad de red global.
El problema aquí es que los proveedores regionales de servicios de red de estas regiones y de otras de Oriente Próximo y Asia siguen apostando por tecnologías de red heredadas poco fiables como MPLS e IP-VPN.
Y las ineficiencias de la red, incluso en una o unas pocas ubicaciones, tienden a convertirse en una bola de nieve en toda la red, con graves consecuencias.
5. La experiencia del cliente reina
Desde el momento en que los pasajeros se conectan a un portal web para reservar billetes hasta que recogen el equipaje facturado en su destino y salen del aeropuerto, las aerolíneas realizan una importante inversión en tiempo y recursos para garantizar una gran experiencia al cliente.
Aquí, la velocidad y la capacidad de respuesta de las aplicaciones web y los portales de clientes de las aerolíneas desempeñan un papel crucial.
El uso de una red dinámica de entrega de contenidos como SmartCDN de Aryaka puede acelerar el rendimiento de los contenidos web tanto estáticos como dinámicos, ofreciendo una experiencia fluida y sin retrasos a los usuarios finales.
Cuando Air China se pasó a Aryaka, la aerolínea vio cómo los índices de aciertos de caché mejoraban más del 99% (descargando más del 99% del contenido estático en servidores de caché de borde) y los tiempos de carga se reducían considerablemente.
Esto mejoró enormemente la experiencia web de la aerolínea a nivel global.
Conectividad para la empresa global
Las aerolíneas progresistas se están dando cuenta cada vez más de que la transformación digital ya no es cosa de «cuando llegue el momento», sino una estrategia de supervivencia en este mercado tan competitivo.
El paso dado por Air China para mejorar el rendimiento de su red es un buen ejemplo de aerolíneas que planean crear una estrategia digital para sus negocios.
Y el éxito de cualquier transformación digital depende de una base sólida: una red que respalde las agresivas demandas en tiempo real de una empresa digital.
Tanto si es una aerolínea que lucha por ofrecer una conectividad y un rendimiento de las aplicaciones óptimos a través de soluciones de red heredadas, como si es una empresa de otro segmento industrial, Aryaka ofrece soluciones de conectividad globales que son flexibles, de alto rendimiento y fáciles de gestionar.
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