El mundo demanda alimentos en diversas formas.
La agricultura sostenible es la forma de conseguirlo.
UPL Limited, antes United Phosphorous, ha hecho de su misión la de ser el principal proveedor mundial de soluciones totales para cultivos, diseñadas para garantizar el suministro de alimentos a largo plazo en el mundo.
Lo que comenzó como una iniciativa empresarial de su presidente, el Sr. Rajju Shroff, hace más de 50 años en la India, con lo que hoy serían poco más de 5.000 dólares de capital invertido, ha florecido hasta convertirse en una corporación global con más de 5.000 millones de dólares de ingresos y operaciones que abarcan ¡más de 138 países!
Me senté a conversar con Balaji Aravamuthan, el CIO global de UPL.
Con sede en Mumbai, la capital financiera y cinematográfica de la India, Balaji y su equipo habían llevado a la empresa a adoptar un entorno de trabajo híbrido para sortear las ramificaciones de la pandemia.
Nuestra conversación se centró en la mano de obra de la «Generación Z» que se incorpora a la empresa en estos tiempos de incertidumbre.
Con su experiencia, no es de extrañar que Balaji fuera un mentor para muchos.
Sin embargo, él mismo también se mostró como un estudiante de toda la vida con una inclinación por el aprendizaje continuo.
Tecnólogo, estudiante, mentor y filósofo -eso tal vez resuma a Balaji.
Puede escuchar el podcast aquí: https://www.aryaka.com/podcasts/student-never-bored/ Aquí tiene algunos de los puntos principales de la conversación con Balaji –
- La «Generación Z» y los trabajadores Gig están provocando un «cambio de expectativas» en la empresa
La nueva mano de obra está bien informada, es muy exigente, inquisitiva y quizá incluso tenga déficit de atención en su ética de trabajo.
También prosperan con las experiencias digitales.
No están en sintonía con un entorno laboral de 9 a 5, con una mentalidad de fichar a la entrada y a la salida.
Los trabajadores «gig» y los autónomos también están proliferando en el lugar de trabajo difuminando los límites y creando un entorno laboral diverso en las grandes empresas con los pre-millennials, los millennials y los Gen Ys.
¿Cómo debe una organización darles un propósito, motivarles y hacerles productivos al tiempo que está en sintonía con sus necesidades experienciales?
- La Uberización de la empresa está a la vuelta de la esquina
Las organizaciones empresariales tradicionales han sido típicamente propietarias de toda la cadena de valor con su propiedad intelectual y su mano de obra, siendo una parte importante de ellos empleados o consultores.
Sin embargo, si nos fijamos en una plataforma como Uber, no suelen ser propietarios de las tarjetas ni los conductores son sus empleados.
La pandemia provocó un rápido replanteamiento de la necesidad de que los empleados estuvieran en la oficina e impulsó los entornos de trabajo híbridos.
El siguiente paso lógico sería crear un entorno dinámico en el que no sólo el empleado estuviera en cualquier lugar, sino que cualquiera fuera un trabajador a voluntad, que es productivo cuando quiere y tiene una interfaz dinámica con la organización con diferentes niveles de compromiso e incentivos.
- La consumerización del lugar de trabajo impulsa una mayor necesidad de privacidad y protección de datos
La Generación Z está acostumbrada a compartir su vida en las redes sociales.
Esa mentalidad tiene que cambiar en los entornos sensibles.
Al mismo tiempo, el lugar de trabajo tiene que adaptarse a los cambios culturales necesarios facilitando la garantía de la privacidad y la protección de los datos.
Los gobiernos están introduciendo requisitos de cumplimiento impulsados por la privacidad en todo el mundo.
Los directores de sistemas de información y los líderes de toda la empresa tienen que asumirlo y asegurarse de que se adoptan los componentes tecnológicos adecuados para garantizar una estricta privacidad de los datos y, al mismo tiempo, fomentar un entorno inclusivo.
- Los lugares de trabajo híbridos impulsarán la necesidad de flexibilidad rápida
Para UPL, la pandemia provocó una explosión de su huella de «oficinas».
Sus 40 centros de fabricación y unas 130 oficinas en todo el mundo se convirtieron de repente en 20.000 oficinas, ya que los empleados se vieron obligados a trabajar desde casa.
La planificación de la capacidad, la seguridad, los requisitos de colaboración… todo tuvo que replantearse rápidamente para garantizar que los empleados fueran productivos.
Mientras la organización adoptaba una norma de «la seguridad es lo primero» hacia sus empleados, UPL fue catalogada como una empresa esencial por el gobierno y tuvo que mantener la productividad y la eficacia de la organización en aras del interés nacional.
Se trataba de un difícil acto de equilibrio, pero el equipo fue capaz de conseguir la flexibilidad necesaria para crear el entorno híbrido.
La planificación de la capacidad estática es cosa del pasado, ya que las organizaciones tendrán que ser más dinámicas y flexibles: la «capacidad a la carta» es la clave, ya se trate de redes, seguridad o cualquier otro elemento de la infraestructura.
- La tecnología debe permitir las relaciones humanas, no aislarlas en individuos
Los teléfonos móviles han provocado que los seres humanos se aíslen, pegados a sus teléfonos, y quizá sean incapaces de desarrollar relaciones sanas.
La Generación Z es especialmente susceptible a las relaciones a través de los medios sociales en lugar de a las relaciones sociales.
Balaji señaló que los humanos son animales sociales que se han convertido en animales de los medios sociales.
Aunque es un tecnólogo hasta la médula, también siente pasión por la necesidad de hacer un esfuerzo consciente para que la tecnología sirva para fomentar las relaciones humanas a un nivel más profundo y no sea un sustituto de ella.
La dirección de la organización debería reconocerlo y poner en marcha el ethos cultural adecuado para garantizar que la tecnología sea un facilitador y no un divisor.
