Las comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS) son una forma cada vez más popular de agrupar las herramientas de comunicación y colaboración más importantes en una plataforma con todas las funciones, pero si ha utilizado UCaaS para prestar asistencia a clientes y socios en el extranjero, lo más probable es que haya experimentado:
- Conexiones de voz de mala calidad
- Llamadas perdidas
- Enlaces de vídeo fallidos
- Frustración general
Las UCaaS suelen combinar llamadas, videoconferencias, mensajería y herramientas de colaboración basadas en Internet, pero la dependencia de las UCaaS de la Internet pública puede resultar problemática.
En una determinada región de EE.UU. donde la calidad de la conexión a Internet sea fiable, el UCaaS estándar puede ser suficiente.
Para las organizaciones con operaciones en el extranjero, Internet supondrá una colcha de retales de proveedores de servicios y la inevitable congestión de la red, los paquetes perdidos y la latencia degradarán enormemente la experiencia del usuario.
Por eso Aryaka se asoció recientemente con 8×8 Cloud Communications para ofrecer una experiencia UCaaS realmente diferenciada, un servicio que proporciona una calidad de voz y vídeo sin igual para las organizaciones globales.
La asociación combina la oferta UCaaS de Cloud Communications de 8×8 con la SD-WAN global de Aryaka, proporcionando lo mejor de ambos mundos.
Todas las herramientas de voz, vídeo y datos integradas en la plataforma UCaaS de 8×8 viajan por la red privada global de Aryaka en lugar de ser desviadas a la Internet pública de mejor esfuerzo.
La voz, el vídeo y los datos están optimizados para el transporte global y las experiencias de los usuarios rivalizan con las de las conexiones nacionales y regionales.
A principios de este año, Platform Specialty Products desplegó la solución combinada 8×8-sobre-Aryaka para mejorar las capacidades de comunicación y colaboración de los empleados.
«Antes de desplegar 8×8 y Aryaka, nuestras ubicaciones remotas experimentaban problemas de rendimiento de la WAN, incluidas llamadas caídas cuando intentaban conectarse a oficinas de todo el mundo», dijo Dustin Collins, vicepresidente de servicios de infraestructura global de Platform Specialty Products.
«Tras la implantación, Platform Specialty Products ya no experimenta caídas en las llamadas y la calidad de la voz ha mejorado enormemente. Como resultado, nuestro equipo es más productivo y está menos frustrado». Con una mejora tan notable en la calidad de la red y las comunicaciones, estamos pensando en implantar la solución en varias ubicaciones de Latinoamérica y Asia.»
La solución combinada de Aryaka y 8×8 cumple la promesa de UCaaS para organizaciones globales, optimizando y asegurando sus comunicaciones críticas de voz y vídeo a través de una red troncal WAN privada.
Ahora usted consume las ofertas como servicios, liberándole de la necesidad de construir y gestionar su propia infraestructura.
La promesa del UCaaS, Cloud & SaaS entregado a su puerta – Aryaka.
Descargue nuestra hoja de datos gratuita, para saber cómo Aryaka y 8×8 pueden mejorar sus comunicaciones internacionales.