¿Cuántas veces ha oído que el contenido es el rey?
Si está en el negocio de la creación de contenidos, probablemente más veces de las que quiera recordar.
Pero si no puede hacer llegar su contenido a su audiencia en el momento oportuno, su rey acaba de ser destronado.
Para las organizaciones de TI, el contenido es algo más que un vídeo viral o una noticia digna de un Tweet.
Sus recursos web son la cara de la empresa ante el resto del mundo y sus aplicaciones críticas para el negocio albergan el contenido que los empleados, clientes y socios necesitan cada día.
Esos recursos y aplicaciones son sus joyas de la corona, y todo ese contenido debe entregarse a la velocidad que esperan los usuarios, independientemente de la industria o el sector en el que se encuentre. Las empresas de hoy en día gastan millones de dólares para garantizar que sus usuarios finales tengan las mejores experiencias web posibles. Por eso el mercado de las redes de distribución de contenidos (CDN) está en alza.
Sin embargo, es fácil sentirse abrumado al considerar los proveedores de CDN.
Hay docenas de opciones en el mercado y los responsables de la toma de decisiones de TI deben tener en cuenta algunas cosas cuando intentan elegir la adecuada:
1. ¿Qué tipo de contenidos va a ofrecer?
Parece una pregunta básica, pero es importante, y es posible que usted, como responsable de TI, no lo sepa necesariamente sin hablar con las partes interesadas de su empresa.
Como puede imaginar, los distintos tipos de contenido requieren soluciones diferentes.
El contenido fotográfico y de vídeo requiere mucho más ancho de banda que el contenido de texto, y la necesidad aumenta cuando el contenido se vuelve dinámico y personalizado.
Si la mayor parte de su contenido es estático, evalúe proveedores que tengan un buen número de POP dedicados a sus recursos.
Es habitual que los proveedores de CDN alardeen del tamaño de sus redes en términos del número de servidores o POP que tienen en todo el mundo.
Pero la pregunta clave para los consumidores expertos en CDN es: ¿Qué parte de esa huella de POP (y de esos servidores) está garantizada que esté disponible para su contenido?
Para los contenidos dinámicos, «más grande» no es una ventaja en absoluto.
Lo que importa es la calidad de la conectividad de extremo a extremo, la inteligencia de la milla intermedia y la pila de software de optimización.
Hay CDN que hacen un trabajo bastante decente en el almacenamiento en caché local de vídeos o contenidos de cola larga.
Si usted es una empresa de streaming de medios de comunicación, ¡adelante!
Pero si es una empresa con requisitos de entrega premium y tiene usuarios empresariales que acceden a su sitio web con frecuencia, será mejor que tenga cuidado con su política de desalojo de caché global.
En esos casos, busque CDN que tengan un enfoque empresarial.
Si pretende acelerar sus portales o aplicaciones web de cara al cliente -o, para el caso, cualquier contenido web dinámico, personalizado o bidireccional-, el almacenamiento en caché no le va a ayudar.
En su lugar, debe buscar proveedores que ofrezcan servicios de aceleración de sitios dinámicos.
2. ¿En qué lugar del mundo se encuentran sus usuarios más importantes?
El contenido no conoce fronteras y no le importa si alguien lo está viendo en California o en Croacia.
Lo más importante para una organización es asegurarse de que la gente tenga la misma experiencia de calidad con su contenido sin importar en qué parte del mundo se encuentren.
Esto puede influir enormemente en su decisión de compra de una CDN.
¿En qué medida puede la solución elegida escalar con su negocio?
¿Implicará un gasto adicional significativo?
¿Tiene una presencia significativa de usuarios finales en China?
¿En la India?
¿En Europa?
Las organizaciones necesitan asegurarse de que su proveedor de CDN tiene POP geográficamente cercanos a su huella de usuario final.
Si los usuarios finales están repartidos por todo el mundo, los responsables de la toma de decisiones deben optar por un proveedor que tenga POP en los seis continentes donde se desarrollan los negocios del mundo.
3. ¿Quiere un devorador de gasolina de 30 años o un roadster de última generación?
Cualquier coche que funcione puede llevarle del punto A al punto B, pero mucha gente quiere más que eso.
Al igual que con los coches, con una CDN se obtiene aquello por lo que se paga.
Si va a necesitar visibilidad global o un soporte con capacidad de respuesta, añadirlos a la opción de bajo coste podría costarle más a largo plazo.
Por lo tanto, haga su planificación ahora y trace cuáles serán probablemente sus necesidades futuras.
Esta fase del proceso es un buen momento para aclarar con su proveedor si la seguridad y la protección contra DDoS están incluidas o no en el paquete.
Asegúrese de considerar estos componentes como parte del coste total de propiedad (TCO).
Si no lo hace, un solo ataque podría tumbar su sitio en un momento importante y destruir el ROI.
Mientras hablamos del tiempo de actividad, también querrá evaluar los costes de oportunidad de los retrasos en el rendimiento y los tiempos de inactividad por cualquier causa.
Las empresas deben buscar una solución que justifique su ROI en términos de rendimiento y tiempo de actividad.
Cualquier servicio que ofrezca un SLA de tiempo de actividad del 99,99% puede ser una apuesta bastante segura aquí; cualquier cosa por debajo de eso cuenta como un coste de oportunidad.
4. ¿Es fácil trabajar con su proveedor de CDN?
Desde una perspectiva empresarial, siempre tiene sentido ir con un proveedor que sea transparente y con el que sea fácil hacer negocios.
Algunos líderes del mercado se confían demasiado en su estatus y empiezan a tratar a sus clientes con falta de respeto.
Normalmente, a menos que estén en espacios de monopolio, esto significa que no serán líderes del mercado durante mucho más tiempo.
Si tiene la sensación de que lo único que realmente le importa al vendedor es la venta, debería ser una señal de alarma.
Además, algunos proveedores de CDN siguen fijando los precios en función del millón de páginas vistas (MPV) -pregunte a cualquier responsable de TI experimentado lo molesto que puede resultar esto.
Los precios modernos de las CDN se basan en los GB entregados para la entrega de todo el sitio y en los Mbps de ancho de banda utilizados para los contenidos dinámicos.
5. ¿Su CDN admite la entrega personalizada de contenidos?
La entrega de contenidos personalizados es prácticamente innegociable hoy en día.
La personalización en tiempo real y la orientación en función de la geografía, los desencadenantes del comportamiento, las cookies y los dispositivos tienen un valor inmenso y pueden convertir a alguien de aficionado ocasional en cliente o suscriptor acérrimo.
Por ejemplo, es necesario ofrecer contenidos optimizados para móviles a los usuarios finales que acceden a un recurso web desde sus teléfonos inteligentes, que hoy en día son casi todos.
Y no olvide la necesidad de realizar ajustes de calidad sobre la marcha en función del perfil del suscriptor, el dispositivo utilizado y el contenido consumido.
Si sus usuarios experimentan retrasos o un rendimiento lento de los contenidos, le abandonarán por otro proveedor de contenidos en un instante.
Tiene que ser capaz de ofrecer una experiencia que no les frustre.
Asegúrese de que su proveedor de CDN admite la personalización y la flexibilidad, y de que dispone de la red necesaria para soportar esa funcionalidad.
6. ¿Puedo obtener ayuda?
Si estas cinco preguntas no responden a todas sus inquietudes, es el momento de pedir consejo a un experto.
Todos los proveedores de CDN deberían estar dispuestos a discutir con usted sus necesidades particulares.
Deberían poner sus problemas en primer lugar, y deberían ofrecerle una prueba de concepto, para que pueda probar antes de comprar.
Consúltelos y, puesto que hablará con más de un proveedor de servicios, recuerde hacer una comprobación de la realidad comparando las respuestas que reciba de cada uno.
A continuación, solicite pruebas de concepto a uno o dos de los mejores proveedores de su lista.
Asegúrese de que se trata de una prueba en el mundo real, no sólo de un entorno de prueba.
Querrá ver cómo funciona esta tecnología a través de los ojos de sus usuarios finales.
Estos pasos añaden tiempo y esfuerzo al proceso, pero al final, tendrá confianza en la CDN que elija, ya que se ha tomado el tiempo necesario para asegurarse de que se ajusta a sus necesidades y objetivos.
Si desea que Aryaka le ayude con sus necesidades de entrega de contenidos, póngase en contacto con nosotros hoy mismo y estaremos encantados de concertar una consulta.
