Uno de los principales atractivos de SD-WAN es que puede tomar un conjunto de conexiones dispares de distintos proveedores y hacer que actúen como un gran enlace de alta calidad.
El uso de múltiples proveedores de conectividad es opcional, pero a menudo es deseable por razones de economía, resistencia y disponibilidad. Economía: ¿El precio es correcto? La capacidad de unir la conectividad, incluyendo cualquier cosa, desde un enlace ascendente por satélite hasta un módem por cable o un enlace MPLS, permite a la empresa encontrar la relación precio-rendimiento que tenga más sentido para su caso de uso particular.
En concreto, la SD-WAN suele utilizarse para permitir a la empresa complementar enlaces MPLS (relativamente) caros con enlaces de Internet de menor coste.
Podrían ser enlaces de Internet empresariales entre un 10% y un 30% más baratos (es decir, simétricos y con un SLA de rendimiento significativo), quizá incluso de un proveedor MPLS actual; o podrían ser enlaces de banda ancha entre un 50% y un 90% más baratos (asimétricos, quizá con un SLA, pero probablemente nada sólido) de quien ofrezca el mejor precio en la zona de la sucursal en cuestión. Resistencia: Redes siempre activas La capacidad de unir de forma transparente servicios de distintos proveedores facilita disponer de múltiples rutas físicas y lógicas a Internet.
Esto hace que sea mucho menos probable que los cortes, o incluso las caídas de tensión, en la red de cualquiera de los proveedores de servicios afecten a la sucursal. Disponibilidad: Más opciones es mejor Tener más vendedores como proveedores de servicios viables significa tener más mapas de servicios de vendedores entre los que elegir, y una mayor probabilidad de que uno de ellos pueda dar servicio a su sucursal.
Esto es especialmente importante en áreas fuera de las grandes zonas metropolitanas, donde los proveedores rurales de banda ancha y 4G pueden ser las únicas alternativas a un enlace MPLS existente. De muchos, uno… un gran dolor de cabeza Así pues, muchas ventajas. Las advertencias, sin embargo, derivan de la propia multiplicidad de proveedores que permite SD-WAN y que impulsa tantos aspectos de valor.
Se reducen principalmente a los costes de las relaciones y a los costes de los integradores de sistemas.
Existen, inevitablemente, costes asociados al mantenimiento de las relaciones comerciales y tecnológicas con un proveedor de servicios.
En el lado empresarial, las oficinas de compras y cuentas a pagar tienen que lidiar con los gastos generales de tener otro proveedor del que rastrear las facturas y al que efectuar los pagos.
TI tiene la tarea adicional de revisar otro conjunto de facturas en busca de irregularidades.
En el aspecto técnico, el departamento de TI tendrá la sobrecarga de saber cómo trabajar con el personal de asistencia técnica de los numerosos proveedores: cuantos más proveedores haya, más relaciones de trabajo tendrá que dominar y cultivar el departamento de TI.
Cuando el departamento de TI tiene que interactuar realmente con los proveedores para resolver problemas, y sobre todo cuando tiene que coordinar una actividad que implica a más de un proveedor y se extiende por varios continentes, puede enfrentarse también a retos relacionados con las zonas horarias y los idiomas.
¿Qué camino seguir? Ante los retos que plantean las soluciones multiproveedor, TI toma uno de estos tres rumbos:
- Hágalo usted mismo (DIY ) Con el DIY, la estrategia de TI para mitigar todos estos problemas tiene que ser la de minimizar el número de proveedores utilizados, para evitar que los gastos generales se coman los posibles ahorros o hagan insostenible el mantenimiento continuo.Las empresas que sigan este camino podrían buscar, por ejemplo, un único proveedor MPLS en EE.UU. respaldado por uno o dos proveedores de Internet, con pares de proveedores regionales en cada otra geografía en la que operen.
- Como servicio (aaS) Con SD-WANaaS, las relaciones locales siguen siendo responsabilidad del departamento de TI, pero los enlaces locales sólo sirven como conexiones a la nube del proveedor de SD-WAN, una tarea más sencilla y, con POP lo suficientemente cercanos, una con menos problemas de rendimiento probables.Tanto el departamento de TI como los de facturación y cuentas por pagar siguen teniendo que lidiar con la multiplicidad de proveedores -por lo que el departamento de TI debe intentar de nuevo minimizar su número y racionalizar cómo y cuándo se añaden-, pero el papel de cada uno es más limitado y más fácil de gestionar.
- Una sola garganta para atragantarse (OTTC ) Con la OTTC, un único proveedor actúa a la vez como proveedor de servicios de comunicaciones y como agregador de facturación y servicios para otros proveedores, abstrayéndose de la sobrecarga que supone tratar con ellos.
Esto añade la sobrecarga del intermediario, pero, tener una relación con un único proveedor y un único proceso de soporte técnico simplifica enormemente la vida del departamento de TI y mantiene unas relaciones más cordiales con los departamentos de compras y facturación.
Elija bien sus opciones Los enfoques híbridos son, por supuesto, posibles, especialmente si se mezclan los agregadores con los modelos aaS o DIY (hágalo usted mismo), dando a la empresa, digamos, un socio de agregación en APAC y otro en la UE, en lugar de tener una docena de socios regionales separados.
Pero desde la perspectiva de TI, la OTTC es la que realmente ahorra trabajo y es ideal para organizaciones globales, si se puede disponer del servicio a un coste razonable y con la máxima agilidad y flexibilidad.
La forma en que una empresa aborde la SD-WAN tiene implicaciones comerciales y de relaciones, no sólo técnicas, y el departamento de TI debe actuar con cautela y tomar esas decisiones teniendo plenamente en cuenta las implicaciones dentro del departamento de TI… y también fuera de él.