Craig Patterson: Willkommen zur neuesten Ausgabe der Dreamers and Doers-Podcastreihe von Aryaka, in der es darum geht, Branchenexperten und führende Vertreter der Unternehmenstechnologie zu einem sehr offenen Gespräch über Technologietrends, bewährte Verfahren und Lektionen in Sachen Führung zusammenzubringen.
Übrigens, ich bin Craig Patterson, Ihr Gastgeber.
Ich bin der Channel Chief bei Aryaka, und heute haben wir einen ganz besonderen Gast.
Er ist strategischer Berater bei der Bluewave Technology Group, einer der Gründungspartner von EagleTEQ Advisors und ein preisgekrönter Channel Chief, Master Agent der Extraklasse, renommierte Führungskraft in der Technologiebranche, Philanthrop und mein Freund, der Mann, Curt Allen.
Also gut, Curt, der Mann, der Mythos und die Legende aus Boston.
Vielen Dank, dass Sie heute bei der Aryaka Dreamers and Doers-Podcastreihe dabei sind.
Es ist mir eine große Ehre, Sie heute hier in der Sendung zu haben.
Ich muss Ihnen ehrlich sagen, dass es sehr schwierig ist, all Ihre erstaunlichen Erfahrungen unterzubringen - Sie haben einen beeindruckenden Lebenslauf - es ist schwer, das alles in der Einleitung zu sagen.
Hätten Sie also etwas dagegen, wenn Sie den Zuhörern ein wenig von sich erzählen?
Und wie ich bereits erwähnt habe, heißt der Podcast "Dreamers and Doers". Erzählen Sie mir, wovon Sie träumen, Curt, und was machen Sie heute? Curt Allen: Vielen Dank, Craig, für diese schöne Einführung.
Sie schmeicheln mir viel zu sehr.
Ich habe eine Menge Dinge zu tun.
Ich meine, wie Sie wissen, bin ich schon etwas länger dabei als Sie.
Ich bin also schon eine Weile im Geschäft.
Wie ich schon sagte, bin ich vor etwa 35 Jahren für ein Jahr in die Telekommunikation eingestiegen.
Es ist also schon lange her, dass ich eine Handvoll Dinge getan habe.
Ich hatte eine Master-Agentur.
Ich habe Carrier-Unternehmen geleitet, ich bin dreifacher Unternehmer.
Aber in letzter Zeit widme ich die meiste Zeit den Dingen, die mich interessieren, mit Menschen, die ich mag.
Das ist im Grunde meine Faustregel.
Was die Beschäftigung angeht, so bin ich Teilzeitangestellter bei der Bluewave Technology Group.
Außerdem bin ich Partner und einer der Hauptgründer von EagleTEQ Advisors, einer Beratungsfirma.
Und dann arbeite ich noch für Columbia Capital an einigen ihrer Projekte auf der Investitionsseite.
Ja, ich bleibe also auf jeden Fall beschäftigt. Craig Patterson: Fantastisch.
Das gefällt mir.
Danke, dass Sie ein wenig über Ihren Hintergrund erzählt haben.
35 Jahre - wow!
Und wenn man sich Ihren Werdegang ansieht, haben Sie offensichtlich von allem etwas gemacht, oder?
Sie haben eine Tasche getragen, Sie haben Vertriebsteams geleitet, Sie waren als Anbieter tätig und haben eine Vertriebsorganisation geleitet.
Sie waren auch an der Leitung einer Master-Agentur beteiligt.
Und jetzt helfen Sie dabei, all diese Menschen zu beraten.
Sie verfügen also über einen erstaunlichen Hintergrund mit einer Menge hervorragender Erfahrungen.
Wenn Sie sich jetzt auf Bluewave und den Aufstieg des "Superagenten" konzentrieren, erzählen Sie mir etwas darüber.
Wohin wird sich der Markt Ihrer Meinung nach entwickeln, wenn Leute wie Bluewave und andere Superagenten auf den Markt kommen?
Wie wird das die Dinge verändern? Und wie unterscheiden sie sich von den traditionellen Partnern? Curt Allen: Ich glaube, der Markt hat sich wirklich zum Guten verändert.
Wir sehen ein geometrisches Wachstum und eine Chance innerhalb des Vertriebskanals, weil die Art von Kunden, die anbieterunabhängige Beratung für ihre IT und ihren Tech-Stack suchen, immer größer wird.
Wir haben also größere Unternehmen, für die die Interoperabilität all dieser Lösungen von zentraler Bedeutung ist, um diese Art von Beratung und diese anbieterunabhängige Beratung in Anspruch nehmen zu können.
Und dann ist da noch die Sache, die wir diesen Kunden verkaufen können.
Vor 30 Jahren haben wir noch Sprache und Daten verkauft.
Das war's.
Alle anderen Dinge wurden über Hardware und andere Vertriebskanäle verkauft.
Und die Begeisterung für As-a-Service, die die Cloud für uns bedeutet, hat die Möglichkeiten, die wir haben, um diesen Kunden Lösungen anzubieten, enorm erweitert.
Die Schwierigkeit dabei ist, dass es viel komplexer ist, dass alles interoperabel ist.
Die Zeiten, in denen man als Vermittler nur T1-Leitungen verkaufte, sind vorbei.
Ich denke, der Verkauf von Einzellösungen ist tot.
Ich glaube, dass Sie ein echter Berater sein müssen, der die gesamte Technologielandschaft im Blick hat. Unternehmen wie Bluewave bieten Ihnen, wie wir sagen, alles von der Bewertung über die Auswahl des Anbieters und die Implementierung bis hin zur Verwaltung dieser Lösungen und zur Kostensenkung und zur Aktualisierung.
Und wir sind der Meinung, dass mittelständische Unternehmen, die diesen Ansatz nicht verfolgen und kein Unternehmen wie Bluewave finden, das diese Analyse durchführt, die Technologie für sie verwaltet und die Kosten eindämmt, in nicht allzu ferner Zukunft als nachlässig angesehen werden.
Bluewave ist für mich also ein Spiel aus Leidenschaft.
Es ist eine Wette darauf, dass wir die Art und Weise, wie diese Lösungen gekauft werden, radikal verändern können, wenn eine Handvoll Unternehmen es richtig macht.
Nebenbei bemerkt, bin ich auch Investor.
In alle Projekte, an denen ich arbeite, habe ich auch investiert. Craig Patterson: Das ist großartig.
Danke, dass Sie das mit uns teilen.
Ich meine, ich habe es selbst gesehen, wenn man sich ansieht, wo die Partner mitspielen.
Ich würde sagen, historisch gesehen hat der Channel hier in Nordamerika begonnen.
Ich glaube, der Channel war mehr auf Transaktionskunden ausgerichtet.
Offensichtlich haben sie sich auf dem Markt nach oben bewegt, und wenn ich mir Partner wie Bluewave anschaue, dann wenden sie sich jetzt mehr den sehr anspruchsvollen Kunden zu, den großen und sehr großen globalen Kunden, die einen erheblichen Bedarf an digitaler Transformation haben.
Ich finde den Trend also gut.
Ich denke, Sie spielen in dem richtigen Bereich, in dem Sie wirklich alles abdecken können, was die Kunden brauchen, um sich zu transformieren - von der reinen Vernetzung über die Sicherheit bis hin zu allem, was sie brauchen, um auf dem heutigen Markt zu bestehen.
Das ist also großartig.
Wenn wir also über das As-a-Service-Modell und die Lösungen sprechen und darüber, wohin sich die TSBs entwickeln, wie sehen Sie die weitere Entwicklung der TSBs, um das gesamte As-a-Service-Modell zu bedienen? Curt Allen: Sie werden ein integraler Bestandteil davon sein.
Sie sind zu 100 % ein sehr wichtiges Zahnrad. Wie Sie bei der Konsolidierung gesehen haben, ist Private Equity auf den Markt gekommen und sie stimmen mit mir überein, dass dieses Vertriebsmodell bestehen bleibt und sich wahrscheinlich weiter verdichten wird.
Wir werden wahrscheinlich drei oder vier große Gewinner sehen.
Es könnte ein bisschen so aussehen wie bei Disty und die werden durchgeschüttelt.
Sie haben diese Übernahmen gesehen.
Aber wie für uns bei Bluewave ist die TSB für uns unverzichtbar, weil wir diese anbieterunabhängige Beratungsposition gegenüber unseren Kunden beibehalten wollen.
Wir haben also nicht die Absicht, jemals direkte Vereinbarungen mit Anbietern zu treffen.
Wir werden keine Quoten übernehmen.
Wir positionieren uns wirklich so, dass wir die besten Lösungen der Branche anbieten, um die Probleme in Ihrem Tech-Stack zu lösen, Punkt.
Daher wird die TSB für uns immer ein wichtiger Kanal sein, um zu diesen Lösungen zu gelangen.
Und abgesehen von der Konsolidierung sehe ich, dass der TSB-Marktplatz weiterhin schnell wachsen wird. Craig Patterson: Ja, danke, dass Sie das gesagt haben.
Ich denke, dass die Bemerkung, dass Sie weiterhin mit den TSBs zusammenarbeiten wollen, Musik in ihren Ohren sein wird, denn das ist im Moment ein großes Diskussionsthema, nämlich ob diese Superagenten mit den TSBS zusammenarbeiten oder mit den TSBs konkurrieren werden.
Ich glaube, Sie haben viele Freunde, nachdem Sie diesen Beitrag gehört haben.
Das ist eine großartige Sache.
Was die Konsolidierung anbelangt, so gibt es eine Menge Fusionen und Übernahmen.
Sie haben es gesehen.
Sie haben daran teilgenommen.
Wie wird sich das Ihrer Meinung nach weiterentwickeln?
Werden die M&A-Aktivitäten Ihrer Meinung nach zunehmen?
Sehen Sie, dass mehr Kapital, privates Beteiligungskapital in die Branche fließt?
Was denken Sie darüber, wohin sich der Markt aus dieser Perspektive entwickeln wird? Curt Allen: Ich denke, dass sich die nationalen Märkte auflösen werden.
Ich denke, es wird wahrscheinlich vier oder fünf davon geben.
Es gibt also noch ein paar große.
Es gibt einen in Kalifornien, von dem ich mir vorstellen kann, dass er einfach so weitermacht wie bisher, weil es ihm so viel Spaß macht und er sein Geschäft liebt.
Aber ich denke, dass die drei oder vier zentralen Akteure und die TSBs sicherlich weiter aufkaufen werden, wo sie können.
Größe ist wichtig.
Was Sie in Ihrer letzten Frage angedeutet haben, ist die Art der Dinge, die die TSBs ihren Partnern anbieten können.
Und das ist wirklich eine Praxis als Service.
Wenn ich eine 5-Mann-Agentur betreibe, kann ich es mir nicht leisten, in, sagen wir, einen Contact Center-Spezialisten zu investieren.
Ich kann es mir nicht leisten, in einen Sicherheitsspezialisten zu investieren.
Also muss ich mich für diese Ressourcen auf andere Leute stützen.
Und da kommen mir die TSBs gerade recht.
So kann ich mich als Contact Center-Spezialist präsentieren, denn egal, ob ich mit Telarus oder Intelisys oder Avant oder Bridgepointe zusammenarbeite, sie haben jemanden in ihrem Geschäft, der mir in einem bestimmten Bereich helfen kann.
Es geht also wirklich um die Bereitstellung von Praxis-as-a-Service.
In Ihrer Welt, in einer Übung, die Sie und ich durchgeführt haben, als ich bei Aryaka als Berater tätig war, haben wir darüber gesprochen, unser ideales Partnerprofil einzugrenzen. Es gab zwei Geschmacksrichtungen.
Die eine war der bereits aktive Sicherheitsexperte, der heute Edge-Geräte verkauft.
Wir wollen sogar mehr als nur unseren Anteil an diesem Geschäft bekommen.
Das andere Ideal war jemand, der Lust hatte, eine Praxis aufzubauen.
Und das ist eine Person, der wir wirklich einen Mehrwert bieten können.
Und das sind Sie als Anbieter.
Die TSBs machen viele der gleichen Dinge.
Wir erweitern also wirklich den Bereich, in dem sich ein Makler mit seiner Expertise präsentieren kann. Craig Patterson: Ja, das ist großartig.
Aryaka ist sehr dankbar, Sie kennengelernt zu haben, Curt.
Sie haben hier großartige Arbeit geleistet und den Grundstein für unsere auf den Vertrieb ausgerichtete Strategie gelegt.
Sie haben andere Unternehmen beim Aufbau ihrer Channel-Strategie und -Philosophie sehr aktiv unterstützt.
Wenn Sie sich diese Zeitspanne und all diese verschiedenen Engagements ansehen, gibt es da irgendwelche Gemeinsamkeiten, die bei der Arbeit mit Technologieunternehmen auffielen, was die Herausforderungen angeht, mit denen sie konfrontiert waren, und einige Dinge, mit denen Sie den Unternehmen beim Aufbau ihrer Channel-Strategie helfen mussten? Curt Allen: Es gibt definitiv ein paar Themen, Craig, die immer wieder auftauchen.
Eines davon ist, dass wir als Dienstleister in der Regel eine sehr gute Vorstellung davon haben, welchen Wert wir unseren Kunden bieten.
Aber diejenigen von uns, die im Vertrieb tätig sind, müssen eine zweite Vorstellung davon haben, was unser Wert für diesen Partner ist.
Wenn wir immer nur über unsere kundenorientierte Lösung als Wertversprechen sprechen, ist das großartig für den Durchverkauf an die Kunden.
Was Unternehmen aber auch verstehen müssen, ist ihre Verkaufsbemühungen, und Sie verkaufen Ihr Programm.
Sie verkaufen das Aryaka Channel Program an einen Partner.
Was ist also für sie drin?
Es geht nicht nur darum, dass Ihre Lösung für ihre Kunden großartig ist, das ist sicherlich ein Teil davon, aber es ist das Programm.
Es ist die Unterstützung.
Es ist die Art und Weise, wie Sie dem Partner helfen können, in den Augen seiner Kunden besser dazustehen.
Es ist die Art und Weise, wie Sie ihm helfen können, das Geschäft voranzutreiben, auch wenn es nicht in Ayakas Stack enthalten ist, indem Sie den vollen Wert dieses Partners verstehen.
Und deshalb denke ich, dass Sie einen wirklich guten Job gemacht haben.
Ich glaube, dass Ihr Vertriebskanal deshalb wächst, weil es Ihnen gelungen ist, den Partnern zu zeigen, wie eine Partnerschaft mit Aryaka ihr gesamtes Geschäft beeinflussen kann.
Das ist ein Bereich, in dem viele Dienstleister meiner Meinung nach Schwächen haben.
Sie neigen dazu, Marketingmaterialien für ihre Partner zu erstellen, die im Grunde genommen nur aufbereitete Marketingmaterialien für ihre Kunden sind.
Sie machen Fallstudien, die nur über die Auswirkungen auf den Kunden sprechen, aber nicht über die Auswirkungen auf den Partner.
Das ist also ein echtes Versäumnis und ein Bereich, in dem sich viele Anbieter meiner Meinung nach verbessern könnten.
Und dann stelle ich fest, dass wir - vor allem in den größeren Unternehmen, aber auch in den kleineren - zu viel Zeit damit verbringen, innerhalb unseres Unternehmens zu arbeiten, was die Berichterstattung an die Vorstände und die interne Berichterstattung angeht.
All das sind nur endlose Telefonkonferenzen. Ich habe eine Analyse eines wirklich großen Unternehmens durchgeführt. In ihrem Vertriebskanal, ihrer Vertriebsbewegung, wurden 80 % der Zeit für Verwaltung und interne Besprechungen aufgewendet und 20 % für den Kontakt mit Kunden und Partnern.
Das sollte genau andersherum sein.
Wir sollten 80 % unseres Blicks nach außen richten - auf die Verwaltung unserer Mitarbeiter, auf die Verwaltung ihrer Partner und auf die Unterstützung bei der Kundengewinnung - und 20 % auf die Verwaltungs- und Führungsarbeit, die wir innerhalb des Unternehmens erledigen müssen.
Das sind also die beiden Dinge, die auffallen und sich wiederholen. Craig Patterson: Ja, das ist großartig.
Danke, dass Sie das mit uns teilen.
Ich erinnere mich an meine Zeit, in der ich für Telekommunikationsunternehmen gearbeitet habe, und ich weiß, dass Sie auch einige Zeit dort verbracht haben.
Und ich kann diese 80/20-Regel durchaus nachvollziehen.
80% Ihrer Zeit verbringen Sie intern, 20% extern, richtig?
Das Tolle an Aryaka ist, dass wir die Welt gewissermaßen auf den Kopf gestellt haben und den größten Teil unserer Zeit, Energie und Anstrengung auf den Partner verwenden, um diese Un-Telco-Erfahrung zu schaffen und all die Rollen, Mausefallen und Spielereien zu eliminieren, die eine schlechte Partnererfahrung verursachen.
Lassen Sie uns also darüber sprechen.
Offensichtlich haben Sie sehr viel Erfahrung in einer Führungsposition.
Wenn Sie sich den Markt ansehen, dann sprechen viele Unternehmen über die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung.
Was sind für Sie also die wichtigsten Prinzipien, wenn Sie an Ihre Zeit bei Windstream, Vonage, Sandler oder X4 zurückdenken?
Welche Prinzipien haben Sie aus der Sicht der Unternehmensführung besonders beachtet, um die beste Kultur und Erfahrung für Ihre Mitarbeiter zu schaffen? Curt Allen: Das ist eine gute Frage, Craig.
Das ist etwas, das mir schon immer sehr wichtig war.
Meine stolzeste Statistik ist, dass in den letzten achteinhalb Jahren, in denen wir X4 hatten, bevor wir es verkauften, nicht eine einzige Person das Unternehmen verlassen hat.
Niemand ist gegangen.
Schließlich ging eine Frau in den Ruhestand und sie war 65.
Sie war zu diesem Zeitpunkt die einzige Person, die das Unternehmen in achteinhalb Jahren verlassen hatte.
Die Menschen sind für mich also immer von zentraler Bedeutung.
Windstream war interessant, weil ich dort eine so große Gruppe von Kundenbetreuern, Wiederverkäufern und Partnern hatte, mehrere hundert Leute.
Es ist schwierig, diese Art von Führungskraft mit mehreren hundert Leuten zu sein, während ich bei X4 etwa 20 hatte.
Es ist also etwas ganz anderes, aber die Prinzipien sind dieselben.
Es geht darum, was ich heute getan habe, um meine Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, Probleme für ihre Kunden zu lösen, wobei ihre Kunden Partner oder Kunden sind.
Ein grundlegender Grundsatz, den ich am ersten Tag in jedem Job, den ich je hatte, verkünde, ist, dass Sie keinen Ärger bekommen werden, wenn Sie in diesem Team etwas mit Ehrlichkeit und Integrität tun, das entweder einem Partner oder einem Kunden helfen soll.
Selbst wenn Sie es völlig falsch machen und es nicht klappt, bekommen Sie dafür keinen Ärger.
Wenn ich es aber korrigiere und Sie es wiederholen, dann haben wir ein Problem.
Aber mir geht es immer darum, die Menschen an der Front und die Menschen, die den Kunden und Partnern am nächsten sind, zu befähigen, Probleme zu lösen, innovativ und kreativ zu sein und zu tun, was sie können, um den Menschen zu helfen. Ich stelle fest, dass das Ergebnis davon ist, dass sie tendenziell mehr Erfüllung finden.
Sie fühlen sich tendenziell mehr wertgeschätzt.
Und ganz nebenbei leisten sie auch noch viel bessere Arbeit für unsere Kunden und Partner.
Ich glaube, dass wir uns manchmal in der Unternehmensführung verheddern.
Wir bestrafen jede Transaktion für den unwahrscheinlichen Fall, dass etwas Radikales passieren könnte.
Wenn also in 2 % der Fälle etwas schief geht, sollte ich dann Regeln einführen, die 100 % der Geschäfte für diese 2 % verlangsamen?
Oder sollte ich mich mit den 2% Fehlerquote begnügen und diese auf dem Rückweg beheben?
Der Fehler, den wir machen, ist also, dass wir so viel Angst davor haben, Fehler zu machen, dass wir unsere Mitarbeiter nicht in die Lage versetzen, Probleme zu lösen.
Das ist also einer meiner Grundgedanken.
Ich bin sehr stolz auf die Tatsache, dass, wenn ich morgen ein neues Unternehmen gründen würde, es 50 Leute gäbe, die ich anrufen könnte und die mich fragen würden: 'Wann komme ich zu Ihnen? ' Craig Patterson: Ja, ich liebe das.
Das ist das Zeichen einer großen Führungspersönlichkeit.
Wenn die Menschen bereit sind, Ihnen zu folgen.
Manchmal ist die Situation ein wenig unsicher.
Ich sehe mir einige der wunderbaren Menschen an, die sich mir hier bei Aryaka angeschlossen haben.
Einige von ihnen haben einfach den Sprung ins kalte Wasser gewagt, weil sie diese Kultur wirklich wollten.
Ich stimme auch mit Ihnen überein.
Sie müssen Ihre Mitarbeiter Risiken eingehen lassen.
Sie müssen sie Entscheidungen treffen lassen, die nicht immer richtig sein werden.
Sie können sie nicht bestrafen, wenn sie sich irren.
Wenn sie in der Mehrzahl der Fälle richtig liegen und eine gute Erfahrung für die Partner, die Kunden und die Kollegen schaffen, dann lassen Sie es sein.
Lassen Sie es einfach sein.
Geben Sie ihnen die Befugnis, diese Dinge zu tun, um Probleme zu lösen und immer das Richtige für Kunden und Partner zu tun.
Lassen Sie uns nun über etwas sprechen, das Ihnen sehr am Herzen liegt, Curt.
Abgesehen von den großartigen Dingen, die Sie im Channel getan haben, weiß ich natürlich, dass Sie sich sehr darauf konzentrieren, der Gemeinschaft etwas zurückzugeben.
Lassen Sie uns also über einige der philanthropischen Dinge sprechen, die in Ihrem Leben geschehen.
Können Sie ein wenig über Ihre Zusammenarbeit mit dem Center for Young Adult Addiction and Recovery an der Kennesaw State University erzählen?
Und vielleicht können Sie der Welt mitteilen, warum Ihnen diese Bemühungen im Bereich der Suchtbekämpfung und -prävention so wichtig sind. Curt Allen: Ja.
Ich sitze also im Vorstand der Organisation.
Und zwar seit fünf Jahren für das Center for Young Adult Addiction and Recovery an der Kennesaw State University.
Für mich war es ein Dienst an der Sache.
Ich bin ziemlich offen, ich bin selbst seit über 11 Jahren in der Genesung.
Es liegt mir also sehr am Herzen, aber das Programm an der Kennesaw State University, von dem es inzwischen landesweit etwa 100 gibt, besteht im Wesentlichen darin, dass wir Kinder oder junge Erwachsene aufnehmen, die aufgrund von Suchtproblemen die Schule abgebrochen haben, von der Schule durchgefallen sind oder was auch immer, und wir stellen ihnen Ressourcen zur Verfügung.
Wir nehmen sie auf der Grundlage ihrer langfristigen Genesung auf.
Die einzige Voraussetzung ist, dass sie sich in einem 12-Schritte-Programm befinden und seit mindestens sechs Monaten erfolgreich sind, bevor sie in das Programm aufgenommen werden. Aber es ist alles dabei, vom nüchternen Leben auf dem Campus bis hin zur Unterstützung bei der Arbeitsvermittlung und Arbeitsaufnahme.
Ein großer Teil meiner Arbeit besteht darin, diesen jungen Menschen zu helfen, einen Arbeitsplatz zu finden, nachdem sie die Schule abgeschlossen haben.
Meine Frau und ich haben ein Stipendium gestiftet, das nach einer Freundin von uns allen, Carolyn Bradfield, benannt ist, die ihre Tochter vor etwa fünf Jahren an die Sucht verloren hat.
Wir finanzieren also jedes Jahr ein Stipendium, das an einen Studenten der Kennesaw State University vergeben wird, der den Wunsch hat, in irgendeiner Form unternehmerisch tätig zu werden.
Wir haben dieses Stipendium nun schon vier Jahre in Folge vergeben.
Wir machen das jedes Jahr.
Bei der meisten Arbeit geht es darum, Menschen, die aus irgendeinem Grund in ihrer Sucht auf die schiefe Bahn geraten sind, die Mittel an die Hand zu geben, damit sie wieder auf den richtigen Weg kommen und zu voll funktionsfähigen, glücklichen und produktiven Bürgern werden.
Und das Interessante ist, wenn Sie sich die Statistiken der Studenten in CRCs, Collegiate Recovery Communities, und speziell in unseren ansehen, ist ihr Notendurchschnitt um einen halben Punkt höher als der Durchschnitt in der Schule.
Ihre Abschlussquote liegt bei 100%.
In den letzten fünf Jahren ist kein einziges Kind aus dem Programm herausgefallen.
Ihre Rückfallquote, d.h. die Rate, mit der sie wieder zu ihrer Drogensucht zurückkehren, ist niedriger als die der allgemeinen Bevölkerung an der Universität.
Dieser Mythos, dass einmal süchtig, immer süchtig ist - ja, sicher, wir sind immer noch in der Genesung, aber wir haben festgestellt, dass die Studenten in unserem Programm weniger wahrscheinlich wieder rückfällig werden als ein "normaler Student" in der normalen Bevölkerung, der selbst süchtig wird.
Es ist also wirklich eine wunderbare Geschichte.
Es gibt einfach so viele Beispiele dafür, wie sich das Leben dieser Kinder verändert hat.
Und ehrlich gesagt, die Welt ist besser dran, wenn man die Eigenschaften eines Süchtigen in der Genesung kennt - die Fähigkeit, ehrlich zu sein, die Fähigkeit, durchzuhalten.
Sie sprachen von Menschen, die etwas überwunden haben, von der Fähigkeit, hart an etwas zu arbeiten, Verantwortung zu übernehmen - all diese Eigenschaften einer erfolgreichen Genesung von der Sucht sind Dinge, von denen ich denke, dass Arbeitgeber sie sich auch von ihren Mitarbeitern wünschen würden.
Das war also in den letzten Jahren eine Art leidenschaftliches Projekt für mich, das ich immer weiterführen werde. Craig Patterson: Curt, das ist so cool.
Ich kann die Leidenschaft in Ihrer Stimme hören, wenn Sie darüber sprechen.
Das gefällt mir sehr, sehr gut.
Machen Sie weiter so.
Letzte Frage an Sie, mein Mann.
Sie haben also 25 Jahre, 35 Jahre Erfahrung.
Was ist ein Kanal-Hack, den Sie der Welt gerne mitteilen würden?
Was würden Sie jemandem raten, der versucht, einen guten Vertrieb aufzubauen, ein gutes Programm zu entwickeln und die Erfahrung der Partner zu verbessern? Curt Allen:Hören Sie auf, mit Ihren Partnern darüber zu sprechen, wie Erfolg für Sie aussieht, und finden Sie heraus, wie Erfolg für sie aussieht.
Lassen Sie sie definieren, wie "gut" in der Beziehung aussieht, und leben Sie dann danach.
Bauen Sie darauf auf.
Es sind sie, nicht wir, die den Erfolg definieren. Craig Patterson: Da haben wir es.
Sie, nicht wir. Curt Allen, mein Mann, der Channel-Experte, die dienende Führungspersönlichkeit, die die nächste Evolution der anspruchsvollen Partner vorantreibt, der Aufstieg eines Superagenten, der Stipendienvorsitzende, was für eine erstaunliche Geschichte, der der Gemeinschaft etwas zurückgibt, einfach ein rundum großartiger Kerl.
Es hat mir wirklich Spaß gemacht, heute hier bei Ihnen zu sein, Curt.
Vielen Dank, dass Sie hier waren.
Es gibt nur noch eine Sache zu tun.
Ich werde ein kleines 1, 2, 3 geben, und ich möchte von Ihnen ein 'Los geht's' hören, denn hier bei Aryaka ist es unser Jahr, es ist Zeit für uns zu gehen.
Also Curt, 1, 2, 3. Curt Allen: Los geht's! Craig Patterson: Ich liebe es.
Los geht's!
Ich danke Ihnen vielmals.
