Da sich Apple diese Woche wieder einmal anschickt, erstaunliche Quartalsergebnisse zu verkünden, musste ich an den Januar denken.
Als Apple im Januar ein Rekordergebnis von über 121 Mrd. Dollar und einen Gewinn von über 30 Mrd. Dollar bekannt gab, hatten Branchenkenner ihren großen Tag, um die Ergebnisse zu analysieren, den Erfolg verschiedener Produktangebote festzustellen und über Apples Fähigkeit zu spekulieren, sein Rekordquartal jemals zu wiederholen.
Ich gebe zu, dass ich kein Apple-Nutzer bin, abgesehen von einem iPad Air, das ich hauptsächlich als Lesegerät (Nachrichten, Bücher) und als fantastische Fernbedienung für mein Home-Entertainment-System verwende.
Dennoch bewundere ich die Fähigkeit von Apple, seine treue Benutzerbasis zu bedienen und ständig zu erweitern.
Mit dem Hut eines Netzwerkingenieurs auf dem Kopf musste ich mich unweigerlich fragen: „Was können wir in der Netzwerkwelt von Apples Erfolg lernen?“.
Ich wurde daran erinnert, wie ich vor vielen Jahren, als ich für ein anderes Unternehmen für Netzwerkprogrammierbarkeit warb, bei Präsentationen mein Smartphone (ich glaube, damals war es ein Samsung Blackjack) aus der Tasche zog und den Zuhörern sagte: „Dies ist ein eindrucksvolles Beispiel für die Macht der Abstraktionen“ und bezog sich dabei auf Barbara Lithgows legendäre Vorlesung über Softwareentwicklung.
Denn es gab zwei grundlegende Ansätze, mit denen die frühen Smartphone-Hersteller auf den Markt kamen, und der eine war extrem erfolgreich, der andere nicht:
- Der erste Ansatz wäre – und hier spreche ich als Verkäufer, der Ihnen ein Smartphone verkauft: „Schauen Sie sich dieses wunderbare Stück Hardware an – es hat den leistungsstärksten CPU-Prozessor, den es gibt, verfügt über einen großen Arbeitsspeicher, läuft mit einem robusten, speziell entwickelten Betriebssystem – oh, und es wird mit diesem SDK (Software Development Kit) geliefert, mit dem Sie Ihren eigenen Webbrowser, Ihre eigene E-Mail und jede erdenkliche Anwendung erstellen können. Viel Spaß!“.
Dieser Ansatz würde natürlich nur diejenigen ansprechen, die es lieben, Komplexität zu überwinden.
Und all diejenigen ausschließen, die lieber Abstraktionen konsumieren und einfach schrumpfende, benutzerfreundliche Anwendungen verwenden, um Dinge zu erledigen – was eigentlich bedeutet, dass es die meisten potenziellen Benutzer ausschließen würde. - Der zweite Ansatz, (duh!) – und derjenige, der die Smartphones eindeutig an die Massen brachte und die Ära des „Ich kann alles von überall aus erledigen“ einleitete – war (und hier bin ich wieder der Verkäufer): „Schauen Sie sich dieses gebrauchsfertige Produktivitäts- und Unterhaltungsgerät an: Es ermöglicht Ihnen die Interaktion mit einer eleganten, intuitiven Benutzeroberfläche und vorgefertigten, leicht zu konsumierenden Anwendungen, mit denen Sie alles von überall aus erledigen können. Und für alles, was Sie brauchen, gibt es eine Zillion Anwendungsfirmen, die unser Ökosystem ergänzen, so dass Sie dieses Gerät optimal an Ihre eigenen Bedürfnisse anpassen können.“
Ich habe eine ehrwürdige Vergangenheit als Gadget-Fan. Ich erinnere mich, dass ich 2005 ein Siemens SX66 bekam.
Es war super-teuer, hatte das nicht mehr zeitgemäße mobile Windows-Betriebssystem, das eine ständige Herausforderung darstellte, wenn man es seinen Bedürfnissen unterordnen wollte… und einen Bildschirm, der jede Gelegenheit nutzte, um in der Vordertasche Ihrer Jeans in scharfe Stücke zu zersplittern (autsch!).
Zurück zu Apple: Als das erste iPhone auf den Markt kam und die Wut begann (und es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Apples Zukunft als Technologieunternehmen damals von vielen in Frage gestellt wurde), war ich dabei und sagte: „Das ist nicht neu, die ursprüngliche Idee kam von woanders her!
Aber als ich das Produkt sah und erlebte, war es einfach zu sehen, dass sie alles, was bei den vorherigen Ansätzen falsch war, herausgefunden hatten: Anstatt mit den zugrundeliegenden Fähigkeiten und der eingebauten Komplexität oder dem „Potenzial“ der Plattform, wenn sie von einem Experten verwendet wird, hausieren zu gehen, boten sie ein überlegenes, intuitives Benutzererlebnis und die Produktivitätsleistung, um alles von überall aus zu erledigen, ganz einfach.
Wir hatten damals alle gute Erfahrungen mit Benutzeroberflächen gemacht, sie waren nützlich und freundlich… für einen einzigen ganz bestimmten Zweck in unserem Wissensarbeiter-Arsenal.
Wir mussten eine Menge sogenannter „Drehstuhl-Integrationen“ zwischen völlig unterschiedlichen Tools und Schnittstellen durchführen.
Das Original-iPhone hat gezeigt, wie Abstraktionen die Benutzeroberfläche noch weiter nach oben bringen und die Nutzung von Anwendungen auf breiter Front erleichtern können.
Oh, und sie kümmerten sich auch um die explodierenden großen LED-Bildschirme… Tut mir leid, Siemens SX66, aber ich bin danach weitergezogen… 😀
Was hat das mit Netzwerktechnologie zu tun, insbesondere in einer Zeit, in der Netzwerk- und Sicherheitsfunktionen mit SASE aggressiv in einem einzigen Funktionsstapel konsolidiert werden? Für mich sind dies die grundlegenden Lehren aus dem Erfolg von Apple, die die Art und Weise, wie wir in Zukunft im Bereich Netzwerke und Sicherheit vorgehen, beeinflussen werden:
- Die Benutzerfreundlichkeit steht an erster Stelle.
„Mache die Dinge so einfach wie nötig, aber nicht einfacher als das“, sagte Albert Einstein.
Nutzen Sie die Kraft der Abstraktion, um Leistung und Sicherheit für die ultimative Produktivität sowohl der IT als auch der Wissensarbeiter zu erreichen.
Verbringen Sie nicht Ihre ganze Zeit mit der Konfiguration und Fehlerbehebung, sondern mit der Optimierung und der Ausrichtung auf die strategischen Geschäftsziele.
Die Grundvoraussetzung dafür ist eine vollständige Transparenz von oben nach unten im Betrieb und die Berücksichtigung der Unternehmensziele bei der Planung und Erstkonfiguration.
Versuchen Sie nicht länger, Ihr eigenes Material mit einem komplexen SDK zu erstellen – nutzen Sie einfach zweckgebundene Anwendungen, die Ihnen einen schnellen Weg zum Erfolg bieten.
Das haben Sie mit Microsoft Office schon immer getan – warum glauben Sie, dass Sie Ihr eigenes Netzwerk- und Sicherheitssystem von Grund auf neu aufbauen müssen?
Die Lösung: Sehen Sie sich unsere Aryaka Managed Solutions an.
Es gibt einen Grund, warum der Net Promoter Score (NPS) von Aryaka der höchste in unserer Branche ist und warum Aryaka in den Peer Reviews 2021 von Gartner eine führende Position einnimmt. - Ein florierendes Ökosystem von Drittanbieterlösungen ist eine Notwendigkeit.
Jedes Unternehmen, das ein überragendes Benutzererlebnis anstrebt, muss sich von der Vorstellung verabschieden, dass nur es selbst den kompletten, perfekten Stack erstellen kann, der im Idealfall alle Benutzerbedürfnisse überall befriedigt.
Sogar Apple, das in seiner Geschichte so dominant war wie nie zuvor, weiß, dass die besten Anwendungen für seinen Erfolg unerlässlich sind, und es weiß, dass es nicht alle diese Fähigkeiten intern bereitstellen kann.
Daher sorgt es für ein florierendes System von Entwicklerpartnern, das seinen Anwendungsmarkt bereichert und den Kunden die Gewissheit gibt, dass sie ihr Gerät immer optimal an ihre eigenen Bedürfnisse anpassen können.
Bei Aryaka machen wir es genauso: Während wir wichtige Kernfunktionen anbieten, die in die Lösung integriert sind, wird der SmartServices-Stack immer mit Best-of-Breed-Lösungen von Ökosystempartnern angereichert, so dass Unternehmen die Lösung optimal an ihre architektonischen oder regulatorischen Anforderungen anpassen können. - Leidenschaft für ständige Innovation mit vertikaler Integration.
Apple schützt stets das Benutzererlebnis; jede Innovation wird nahtlos integriert, damit Sie sie einfach nutzen können.
Sie müssen nie umständlich den Drehstuhl für die Integration verschiedener Anwendungen im Apple Ökosystem drehen.
Sie nutzen neue Funktionen immer auf eine vertraute Art und Weise, was die Produktivität maximiert und die Geschäftsergebnisse beschleunigt.
Die Strategie von Aryaka spiegelt das wider.
Kurz gesagt: Das Benutzererlebnis steht immer an erster Stelle.
In Bezug auf Netzwerke bedeutet dies, dass Netzwerkmanager weniger Zeit damit verbringen sollten, mit zu vielen Tools für die Bedienung und Fehlersuche über funktionale Domänen, virtuelle Overlays und physische Underlays hinweg „die Lichter am Leuchten zu halten“. Dabei werden viele völlig unzusammenhängende Sichtbarkeits- und Kontrollschnittstellen offengelegt, aus denen der IT-Benutzer die Informationen mühsam zusammenführen muss.
Unsere Aryaka-Lösung bietet das perfekte Gleichgewicht zwischen konsolidierter Sichtbarkeit und sofortiger, intuitiver Kontrolle.
Zu diesem Thema werden Sie noch einige weitere Aryaka-Neuheiten sehen.
Aber es ist immer am besten, wenn Sie es selbst ausprobieren – fragen Sie uns nach einer Demo oder nehmen Sie an einem unserer Demo-Webinare teil.