Im vergangenen Monat hat Forrester zwei grundlegende Forschungsberichte über den Bereich der verwalteten SD-WAN-Dienste veröffentlicht: „The Forrester Wave™: Software-Defined WAN Services, Q4 2020“ und „Now Tech: Software-Defined WAN Services, Q3 2020“. Dies ist das erste Jahr, in dem Forrester eine Wave in diesem Bereich veröffentlicht hat, was auf die zunehmende Reife des Managed Services-Modells hinweist. Aryaka ist in beiden Bereichen stark vertreten und gehört zu den umsatzstärksten Anbietern von Now Tech, die sich die Bühne mit AT&T, Verizon, Orange und anderen teilen. In der Wave, in der wir uns die Abdeckung mit neun anderen Anbietern teilen, sind wir als Strong Performer mit Anbietern wie AT&T, Verizon, Lumen, Colt und Tata eingestuft. Dies ist unsere neue Welt des Wettbewerbs und zementiert unsere Abkehr von den Analysten der WAN-Edge-Box-Anbieter – eine Veränderung, die wir von ganzem Herzen begrüßen. Aber wie soll man anhand eines der beiden Berichte eine Entscheidung über WAN-Dienste treffen, und wie können wir uns gegen etablierte Unternehmen behaupten, die zehnmal so alt und in einigen Fällen sogar 1000-mal so groß sind wie wir? Wenn Unternehmen ihre Anbieter allein nach der Größe auswählen würden, gäbe es keinen Platz für Aryaka. Glücklicherweise ist dies nicht der Fall, und wir können uns durch unsere starke Marktleistung von den etablierten Anbietern abheben. Erstens und vor allem besteht das traditionelle SD-WAN-Modell der Telekommunikationsunternehmen darin, die Technologie von einem oder mehreren „Box“-Anbietern zu beziehen, was zu einem „Split-Brain“-Servicemodell führt, bei dem sich ein Unternehmen nicht darauf verlassen kann, dass der Anbieter seine(n) ausgewählten SD-WAN-Anbieter genau kennt. Aryaka leidet natürlich nicht unter dieser Einschränkung, da wir ein globales und regionales verwaltetes WAN anbieten, das auf unserer eigenen Technologie basiert. Beachten Sie, dass diese Technologiebeschaffung auch ein Grund dafür ist, dass wir nicht perfekt in die Wave passen, da den Anbietern zugute gehalten wird, dass sie eine breite Palette von WAN-Diensten anbieten, obwohl die Technologie von mehreren SD-WAN-Anbietern bezogen wird. Wir werden also für unseren singulären Fokus bestraft. Welche zusätzlichen Vorteile bringt dieses integrierte Modell für unsere Kunden? Als Teil eines End-to-End Managed Service ist die letzte Meile oft nicht Teil des Carrier-Service. In den seltenen Fällen, in denen die letzte Meile angeboten wird, kann der Kunde an eine kleine Gruppe von Internetanbietern gebunden sein, mit denen der Anbieter zusammenarbeitet. Im Gegensatz dazu bieten wir ein echtes Last-Mile-Management für 250+ ISPs an, das die Bereiche Vertragsabschluss, Bereitstellung und Überwachung umfasst. Eine begrenztere geografische Abdeckung wirkt sich auch auf die Fähigkeit des Anbieters aus, ein echtes globales End-to-End-SLA anzubieten, da er die Dienste mehrerer Anbieter zusammenfügen muss. Die SLAs von Aryaka sind einzigartig für einen Managed WAN-Anbieter, da sie die mittlere Meile, die letzte Meile, die Cloud-Konnektivität, unsere Sicherheitspartner und unsere Bereitstellungsgeschwindigkeit sowohl global als auch regional abdecken. Außerdem sind Telekommunikationsunternehmen für ihre langsamen Bereitstellungszeiten bekannt, die zum Teil auf ihre Abhängigkeit von Technologieanbietern zurückzuführen sind, zum Teil auf MPLS und in anderen Fällen darauf, dass sie mit anderen Backbone-Anbietern außerhalb der Region zusammenarbeiten müssen. Dies führt auch zu einer verminderten Agilität, da sie weniger in der Lage sind, sich schnell an die digitalen Transformationsinitiativen ihrer Kunden anzupassen. Außerdem sind die Carrier nicht immer mit den verschiedenen Cloud-Service-Anbietern außerhalb ihrer Heimatregionen zusammengelegt, was die Anwendungsleistung beeinträchtigt und zu nicht optimierten Topologien führt. Die führende CSP-Präsenz von Aryaka, die AWS, Azure, Google Cloud, Alibaba Cloud und Oracle Cloud nutzt, ist unvergleichlich.
Aus der Kundenperspektive hatten Carrier nicht immer den besten Ruf in Sachen Support, was sich in ihren durchweg niedrigen Net Promoter Scores (NPS) widerspiegelt und zum Teil auf ihre Rolle als Verbraucher bzw. Hersteller von SD-WAN-Technologie zurückzuführen ist.
Obwohl sich einige von ihnen in letzter Zeit verbessert haben, hat Aryaka seine Werte immer bei 65+ gehalten und wurde kürzlich von Gartner als Voice of the Customer ausgezeichnet.
Die Qualität des Supports hängt auch von der Größe des Unternehmens ab. Größere Unternehmen erhalten zusätzliche Betreuung durch den Anbieter.
Dies wirkt sich auch auf die Preisflexibilität aus, da größere Kunden bessere Anreize und Rabatte erhalten.
Wenn ein Carrier einen Teil seines WANs von einem Drittanbieter bezieht, wird die Preisgestaltung noch komplexer.
Im Gegensatz dazu sind alle Kunden von Aryaka wichtig für uns, egal ob sie $2500 oder $250.000 MRR haben!
Bitte laden Sie die Forrester Wave und die Now Tech Berichte herunter, um mehr zu erfahren und selbst zu entscheiden! Die Forrester Wave™: Software-Defined WAN Services, Q4 2020 The Forrester Now Tech: Software-definierte WAN-Dienste, Q3 2020
