Sprach- und Videoübertragungen sind für Unternehmen, die ihre Büros und Remote-Benutzer rund um den Globus miteinander verbinden wollen, bekanntermaßen problematisch – ein Problem, das mit jedem Jahr zunimmt, in dem die Globalisierung der Unternehmen voranschreitet.
In einem kürzlich erschienenen Artikel in der Network World erörterte Steve Garson von SD-WAN Experts die schwierige Aufgabe, eine hochleistungsfähige Sprachübertragung (und damit auch Videoübertragung) über das Unternehmens-WAN sicherzustellen.
Das Problem mit Legacy-Netzwerken
Garson erklärt in seinem Artikel, dass sowohl das öffentliche Internet als auch MPLS ihre Nachteile haben, wenn es darum geht, globale Büros über Sprache und Video zu verbinden.
MPLS seinerseits hat eine „hohe Verfügbarkeit“, sagt Garson, „aber nicht unbedingt für die lokalen Schleifen, wo es normalerweise nur eine aktive Verbindung pro Büro gibt.“
Wenn Sie außerdem Sprach- und Videodienste über eine Cloud-Plattform eines Drittanbieters wie Zoom bereitstellen, ist MPLS keine Hilfe: Sie müssen sich auf das öffentliche Internet verlassen, um Ihre Daten in die und aus der Cloud zu transportieren.
Das Problem mit dem Internet ist, dass es überlastet und unberechenbar ist, was bedeutet, dass Endbenutzer zwangsläufig an der einen oder anderen Stelle von Paketverlusten betroffen sein werden.
Außerdem führen die großen Entfernungen, die für globale Gespräche erforderlich sind, zu Latenzzeiten, die zu verzögerten Anrufen führen.
Versuchen Sie doch einmal, jemanden weit entfernt über Skype oder Facetime anzurufen.
Wie war die Qualität, und wie oft ist der Anruf verzögert, eingefroren oder abgebrochen?
Wie oft haben Sie am Ende über die Person am anderen Ende der Leitung gesprochen, weil Ihre Stimme hinter der des Gesprächspartners zurückblieb?
Deshalb schlägt Garson vor, dass wir SD-WAN als mögliche Antwort betrachten: Aber kann SD-WAN wirklich die Leistung der Unternehmensklasse liefern, die die Endbenutzer erwarten?
Ja und nein.
Wie SD-WAN hilft
In Garsons Artikel werden die verschiedenen Möglichkeiten erläutert, wie einige SD-WANs, die nur mit am Rand platzierten Geräten eingesetzt werden, dazu beitragen, die Nutzung des Internets zu optimieren: mit anwendungsbasiertem Routing und Failover sowie Forward Error Correction und Paketverdopplung.
Die Suche nach dem besten Pfad für die Verbindung und das Auffangen und Duplizieren von verlorenen Paketen kann dazu beitragen, das Sprach- und Videoerlebnis zu verbessern, da das Internet immer mit den Herausforderungen von Paketverlusten und Staus konfrontiert sein wird.
Diese Lösungen bekämpfen jedoch nur die Symptome, anstatt die Probleme zu beheben, die bei Sprach- und Videoverbindungen der Unternehmensklasse auftreten.
Warum SD-WAN nicht genug ist
Selbst wenn Ihre SD-WAN-Lösung das vermeintliche Allheilmittel für die Schwächen des Internets enthält, sind Sie nicht aus dem Schneider: Angenommen, Ihr SD-WAN kann all das leisten, was Garson sich für eine hochwertige Konnektivität erhofft, müssen Sie Ihr Netzwerk dennoch verwalten und überwachen, um Ihre Investition zu optimieren.
Da die meisten SD-WANs auf bestehenden Netzwerken aufbauen, werden Sie nie ganz frei von Verbindungsproblemen sein – insbesondere, wie Garson betont, in abgelegenen oder sich entwickelnden Gebieten oder über große Entfernungen.
Selbst wenn Ihr SD-WAN Paketverluste durch Duplizierung ausgleichen kann, kann es die Latenz nicht ausgleichen, wenn Sie eine Verbindung z.B. von San Jose nach Shanghai herstellen (was in einem Application Response Test im State of the WAN Report 2017 die schlechteste Verbindung war).
Das ist ein Problem, denn die Globalisierung ist längst zur Norm geworden. Das WAN-Verkehrsaufkommen nimmt zu, vor allem in der APAC-Region, da Unternehmen ihren Hauptsitz in Entwicklungsregionen auf der ganzen Welt auslagern und erweitern.
MPLS kann da nicht mithalten, da die Bereitstellung Wochen oder Monate dauern kann und, wie bereits erwähnt, lässt es sich nicht ohne weiteres mit der Cloud verbinden.
Das Internet ist zu unzuverlässig für geschäftsfähige Anrufe – und dazu kommt noch die Entfernung.
SD-WAN am Edge kann einige der Störungen am Backend ausgleichen, aber die mittlere Meile bleibt ein langer und unsicherer Weg.
Finden Sie Ihre Stimme mit Aryaka: Eine Fallstudie
Garson schließt seinen Artikel mit dem Vorbehalt, dass SD-WAN eine Lösung für kurze Entfernungen und gut funktionierende Verbindungen sein kann – dass Sie aber für große Entfernungen und Konnektivität in abgelegenen und sich entwickelnden Gebieten ein SLA-gestütztes Backbone benötigen. 
Das globale SD-WAN von Aryaka ist genau so ein Backbone (wie Garson in seinem Beitrag betont).
Wir sind darauf spezialisiert, globale Konnektivität in Unternehmensqualität für Sprache und Video bereitzustellen.
JAS Worldwide, ein weltweit führendes Unternehmen in den Bereichen Spedition und Logistik, war mit den Schwierigkeiten bei der globalen Implementierung von Cloud-basierter Sprach- und Videolösung konfrontiert und wandte sich an Aryaka, um Hilfe zu erhalten.
Mit 240 Standorten in 80 Ländern benötigte JAS eine Webkonferenzlösung, die die Führungskräfte weltweit virtuell und ohne häufige Unterbrechungen miteinander verbinden würde.
Sie wechselten zu Zoom, einer cloudbasierten Webkonferenzlösung, mit der sie ihre globale Führungsriege verbinden konnten. Die Nutzung von Zoom über das öffentliche Internet über große Entfernungen und in abgelegenen Gebieten löste jedoch nicht ihr Verbindungsproblem.
Das Problem war nicht Zoom, sondern das öffentliche Internet.
Also suchte JAS nach einer Lösung, die seine Investitionen in Webkonferenzen unterstützen würde – und fand die Antwort in Aryakas globalem SD-WAN.
„Alles, was wir brauchten, war ein Anruf bei Aryaka, und innerhalb weniger Minuten war das Netzwerk für den gesamten Datenverkehr von Zoom bereit. Wir erlebten mit Aryaka eine Videokonferenzqualität, die besser war als die von MPLS, und das zu einem Bruchteil der Kosten. Die Endbenutzer beschwerten sich nicht nur nicht mehr über Probleme mit der Sprach- und Videoqualität, auch die Nutzung der Zoom-Plattform innerhalb von JAS begann zu steigen“, so Mark Baker, CIO von JAS Forwarding Worldwide.
Mit Aryaka als Netzwerk war JAS in der Lage, Zoom so zu nutzen, wie es beabsichtigt war: zur Steigerung der Produktivität und zum Abbau von Hindernissen bei der globalen Kommunikation in Echtzeit, unabhängig von der Entfernung.
Das globale SD-WAN von Aryaka basiert auf einem Backbone von 28 Points of Presence (POPs), die alle innerhalb von 30 ms von 95 % der weltweiten Geschäftskunden erreichbar sind.
Durch die Verkürzung der Strecke, die die Daten zurücklegen müssen, reduziert Aryaka die Latenzzeit, d.h. weniger Verzögerungen und eine bessere Sprach- und Videokonnektivität.
Und mit der integrierten WAN-Optimierung und der Smart Link-Technologie zur Verringerung von Paketverlusten löst Aryaka die Probleme von Staus und Paketverlusten direkt in unserem Netzwerk – all das wird Unternehmen als Managed Service zur Verfügung gestellt.
Das globale private Netzwerk von Aryaka basiert auf einem Backbone von 28 POPs, die über die ganze Welt verteilt sind.
Um herauszufinden, wie Sie sich mehr als 550 globalen Unternehmen wie JAS anschließen und Ihre Sprach- und Videoleistung verbessern können, Kontaktieren Sie uns noch heute.